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Introdução.......................................................................03

A Popularidade das empresas........................................04

Análise dos Gráficos – Mídia Social................................10

Um Jovem ousado e irreverente.....................................05

As Personalidades da Tecnologia...................................06

Análise dos Gráficos – Mídia Online...............................08

Aplicabilidade do Estudo.................................................11

Plataformas utilizadas.....................................................12

Método de pesquisa........................................................13

Ficha Técnica do Estudo.................................................14

Índice

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O dinâmico e competitivo ramo da tecnologia sempre teve cabeças pensantes por trás das plataformas, aparelhos ou

sistemas. Bill Gates na Microsoft, Steve Jobs na Apple, Larry Page e Sergey Brin no Google são alguns nomes de

referência e obtiveram o status de celebridades pelo potencial inovador e pela capacidade de popularizar suas

ferramentas pelos quatro cantos do planeta. Mais que isto, todos eles se tornaram referência no que fazem e peças

nas quais o mundo inteiro espera o próximo movimento dentro do tabuleiro tecnológico.

Recentemente, uma nova cara se juntou a este hall da fama e, ao que parece, não deve deixar de ser o centro das

atenções tão cedo. Trata-se de Mark Zuckerberg, 26 anos, fundador e CEO do Facebook. Citado como o 212º homem

mais rico do mundo pela Forbes, ele não apenas passou o guru da Apple, Steve Jobs, como também continua se

mantendo na posição conquistada em 2008: a do mais jovem a figurar no ranking Forbes.

Fonte: Forbes.com

Para comemorar esse sucesso, Zuckerberg não poderia fazer uma festinha qualquer. Por isso, a amplitude da

celebração chega a várias mídias e formatos, mostrando mais uma vez que ele é uma referência dentro do cenário de

tecnologia atualmente; começando com a biografia duvidosamente não-autorizada, já lançada e consolidada nos EUA.

Depois, o gibi que pretende torná-lo um super-herói para os jovens de todo o mundo, um exemplo de

empreendedorismo e sucesso a ser seguido, previsto para dezembro desse ano. E, finalmente, o recém-lançado filme

contando a sua épica trajetória na criação de sua empresa, baseado no livro biográfico, mostrando de forma evidente

uma feroz estratégia de marketing. O longa estreou dia 1º de outubro no topo das bilheterias nos Estados Unidos e

chega dia 3 de dezembro aos cinemas nacionais. Já o livro, traduzido como Bilionários por Acaso - Uma História de

Sexo, Dinheiro, Genialidade e Traição, chega às lojas brasileiras a partir do dia 20 de outubro.

Partindo dessa grande estratégia de marketing, além da popularidade e notícias geradas pela personalidade de Mark

Zuckerberg, a MITI Inteligência monitorou os grandes veículos de comunicação e mídias sociais durante um período de

cinco dias, buscando compreender como e de que forma a ascensão de um CEO tão jovem pode mudar a realidade do

mercado de tecnologia através da quantificação do volume de citações relativas às marcas Google, Apple e Facebook

aqui no Brasil.

MARK ZUCKERBERG

4

A popularidade das empresas

A personalidade e popularidade de Mark Zuckerberg esta diretamente relacionada ao sucesso do Facebook e seu

crescimento mundial. Mas a sua empresa, mesmo desafiando outras grandes corporações como Google e Apple, pode

crescer ainda mais dentro do mercado. Essa é a conclusão possível analisando o gráfico a baixo:

Interações por palavra-chave – plataforma postX

A palavra-chave Google aparece em primeiro lugar como a marca mais citada nas mídias sociais. Possivelmente este resultado está atrelado ao nome da empresa como referência de internet dentro do universo digital.

Logo em seguida, o Facebook já supera a Apple no número de menções. Uma consequência do crescimento dessa plataforma dentro do Brasil e no mundo, além das notícias recentes referentes ao próprio CEO Mark Zuckerberg.

Mesmo com os recentes lançamentos da Apple, seu nome não supera as citações do Google e Facebook. Porém com o início da venda dos Tablets e o novo notebook da empresa, o número de menções tende a crescer.

Google45%

Facebook31%

Apple24%

5

Um jovem ousado e irreverente

Outro dado relevante é a lista Forbes, agora organizada apenas com bilionários americanos do ramo da tecnologia. Ela

também justifica, dentro do período e universo analisados, a relação de citações observadas no gráfico acima, quando

os mais ricos tiveram suas marcas mais citadas nas redes sociais:

Fonte: Forbes.com

Uma das constatações mais espantosas é de que Mark Zuckerberg, de apenas 25 anos, conseguiu ultrapassar em 6

anos a fortuna que Steve Jobs levou décadas para acumular. Isso reflete como o Google tem perdido participação de

mercado, além da Apple, também para o Facebook, mesmo sendo uma grande empresa dentro deste cenário, o maior

buscador da internet e responsável por alterar a relação do internauta com a busca de informações.

Esta configuração também reflete uma realidade diferente, onde as mídias sociais tornaram-se fundamentais para a

construção de relações, tanto pessoais quanto de trabalho, por exemplo. Além disso, esses acontecimentos

evidenciam uma mudança de percepção do que é um grande nome de sucesso, pois o CEO do Facebook representa

uma geração dinâmica e criativa, que está entrando no mercado de trabalho atualmente e já ocupa cargos de destaque

dentro de grandes empresas.

6

Outra maneira de observar esse cenário de sucesso de Mark Zuckerberg e do Facebook é o número de posts e

comentários incluídos dentro das mídias sociais a respeito do próprio Facebook, Google e Apple. Veja um comparativo

entre as principais mídias sociais usadas para debater o assunto:

Interações por mídia social – plataforma postX

O Youtube se destaca no número de menções dessas palavras por conter vários vídeos e links de divulgação do Facebook além de palavras-chave relacionadas com Google em sua descrição. Conteúdo que menciona propriamente as marcas não é encontrado dentro dessa mídia.

O Twitter aparece em segundo lugar com grande número de notícias e menções sobre as três marcas.

Já os blogs ocupam a terceira posição, mas o número de posts é mais profundo e crítico, por causa da característica da própria mídia.

Observando apenas o Twitter, responsável pela publicação de notas mais curtas e um conteúdo mais dinâmico dentro

da rede, verifica-se uma proximidade muito grande entre o número de citações dessas três marcas:

0,92%

0,12%

10,07%

35,94%

52,94%

(posts)

Fórum Reclamações Blog Twitter Youtube

0%

28%

32%

40%

(comentários)

Reclamações Youtube Blog Fórum

7

Interações por palavras-chave no Twitter – plataforma postX

O número de comentários sobre o Google supera as outras duas grandes corporações.

A Apple é a segunda mais mencionada devido aos vários lançamentos de produtos e o posicionamento da marca, que permitem várias linhas de discussão.

Entretanto, a diferença do número de menções entre o Facebook e Apple é muito pequena, mostrando mais uma vez como a empresa de Mark Zuckerberg se destaca cada vez mais dentro da web.

Analisando todos esses dados, percebe-se dentro das plataformas analisadas que tanto a imagem de Mark Zuckerberg

quanto a do Facebook apresentam para o mercado em geral um novo momento de negócios dentro da internet. Mark é

um jovem como tantos outros, que estão dentro do mercado de tecnologia e mostra um dinamismo diferente em

relação aos seus concorrentes, tanto na forma de posicionar sua empresa quanto na maneira de usar sua vida como

um exemplo de sucesso e produto de venda.

Facebook30%

Apple31%

Google39%

8

As personalidades da tecnologia

Analisando todas as personalidades do mundo tecnológico Steve Jobs é a personalidade atual que mais se assemelha

a esse comportamento de Mark, por isso cruzamos os dados do número de notícias publicadas no período analisado

que mencionam Mark Zuckerberg, sua empresa Facebook, Steve Jobs e a Apple:

Notícias por palavras-chave – plataforma Clipping Express

Não é só na fortuna que Zuckerberg se distancia de Jobs. A imprensa fala muito mais do Facebook e de seu criador do que do velho guru da Apple, quase seis vezes mais no comparativo entre as marcas e mais de três vezes no paralelo entre os dois CEOs.

Entretanto, vale lembrar que não foram quantificadas notícias específicas sobre os vários produtos da Apple.

Mais uma vez é possível constatar que na era das redes sociais Mark Zuckerberg faz muito bem a lição de casa em

promover sua empresa e seu perfil pessoal. Os grandes veículos de comunicação sempre têm bons motivos para fazer

circular seu nome e marca, pois ele tornou-se um assunto chave dentro dos cadernos de tecnologia.

68

232

1216

20

Número de notícias

Mark Zuckerberg Steve Jobs Facebook Apple

9

Comparando o número de notícias veiculadas com as palavras-chave “Facebook”, “A Rede Social” e “Mark

Zuckerberg” dentro dos veículos da grande imprensa, verifica-se quanto o CEO do Facebook é um gerador de

conteúdo:

Notícias por palavras-chave por período – plataforma Clipping Express

Analisando o fluxo de notícias diariamente, pode-se observar que os dois picos de notícias para “Facebook” e “A Rede Social” foram antes e depois do lançamento do filme nos Estados Unidos. O primeiro demarca a expectativa acerca do filme e o segundo já diz respeito ao sucesso absoluto da estréia.

Junto com as notícias sobre o filme, aumentaram também as citações de Facebook e do próprio Mark Zuckerberg.

A repercussão sobre o filme “A Rede Social” tem sido notória, gerando muitas expectativas junto ao público brasileiro.

Com direção do experiente David Fincher, atuação de Justin Timberlake e Jesse Eisenberg, o filme seguiu à risca a

receita de sucesso de Hollywood e, segundo David Kirkpatrick, colocou muito mais sexo na vida do tímido Zuckerberg

– outra polêmica é o fato de que algumas passagens não são consideradas com base em relatos verídicos.

Kirkpatrick é um dos poucos que conseguiu transpassar a aversão pela imprensa que o CEO tem. Devido a essa

proximidade, o jornalista escreveu o livro “O Efeito Facebook - A História da Companhia Que Está Conectando o

Mundo Vista de Dentro” e afirma que, pela sua ambição e êxito como empreendedor, “Zuckeberg é o novo Bill Gates”.

Ao que tudo indica e se o „garotão‟ do Facebook continuar com sede de novidade e ciência de investimento, pode subir

ainda mais a escada da Forbes e mais rápido do que se pensa.

Em 1999, quando o futuro bilionário tinha apenas 15 anos, foi lançado apenas para a TV fechada o modesto “Piratas

do Vale do Silício”, contando sobre o embate entre Bill Gates e Steve Jobs – que hoje pode ser considerada uma

disputa um tanto morna. No entanto, mesmo não tendo o incentivo direto de Zuckerberg, “A Rede Social” já veio na

linha de frente e despontou como um blockbuster, alavancando mais ainda a condição de mito do jovem empresário -

no final de semana de estreia, o filme arrecadou 23 milhões de dólares.

294263

173157

329

3415

2510

2734

7 22 4 10

50

100

150

200

250

300

350

40450 40451 40452 40453 40454

Facebook

A Rede Social

Mark Zuckerberg

10

Será que existe uma personalidade capaz de surpreender mais do que Zuckerberg? Na vasta gama de oportunidades

que a rede proporciona, continuam aparecendo pessoas para tirar proveito delas.

Um exemplo é Andrew Mason, criador do Groupon, site de ofertas coletivas. Ele tem seu negócio funcionando há

apenas 2 anos e já é avaliado em US$ 1,35 bilhão, apontado pela Forbes como a empresa de crescimento mais rápido

da história. Nesse ritmo, a fortuna de Mason daqui a 6 anos seria bem maior, em equivalência, a que Zuckerberg juntou

no mesmo período. É uma tendência que, no futuro, mais e mais líderes de tecnologia estejam entre os mais ricos e,

consequentemente, influentes do mundo.

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Aplicabilidade do estudo

Dentro de uma nova dinâmica de mercado, ter uma empresa de sucesso, muitas vezes equivale a ter uma grande

personalidade no gerenciamento dessa corporação. Da mesma forma, o sucesso da empresa é vinculado diretamente

à imagem que esse diretor ou CEO transmite.

A presença massiva de Mark Zuckerberg e do Facebook nos comentários de muitos usuários das mídias sociais e nas

notícias veiculadas pela grande imprensa é o reflexo de uma espetacular existência dentro da área de comando das

grandes corporações. Além de contribuir com o mercado de uma forma intensamente positiva, espíritos

empreendedores são o foco de grandes companhias, o que também é uma tendência que se evidencia cada vez mais

no comportamento de jovens da geração Y no comando de grandes empresas. Escolher bem o CEO de sua empresa e

monitorar e avaliar sua imagem vinculada à companhia pode ser sinal de saldo positivo para marcas, ainda que nem

todos possam contar com Zuckerberg no comando.

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Comentários das Plataformas

Plataforma postX – Através do monitoramento das mídias sociais foi possível verificar neste estudo o vínculo existente

entre o sucesso do Facebook e a personalidade de Mark Zuckerberg e sua influência na participação das empresas e

marcas neste mercado. Ele é visto como uma referência dentro do universo de tecnologia e gera o interesse de muitos

outros jovens da geração Y ligados no universo digital.

Clipping Express – Através do monitoramento do fluxo de notícias nos grandes veículos de comunicação observa-se

a criação de um ídolo e um exemplo de sucesso referenciado por diversos veículos especializados de tecnologia e de

empreendedorismo.

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Método de pesquisa

As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente no universo da

tecnologia. Para analisar o buzz gerado pelo internauta, realizamos um monitoramento de cinco dias nas mídias sociais

envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento,

conseguimos uma cobertura do Twitter, Orkut, Youtube, Facebook, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação – Reclame

Aqui, Reclamão e Reclamando.

A plataforma Clipping Express permitiu embasar o conteúdo apresentado como cenário atual sobre o tema e mensurar

seu reflexo quantitativo nas mídias online por palavra-chave.

Os dados colhidos para este estudo de apresentação são principalmente quantitativos, embora ambas as plataformas

utilizadas permitam análises através de avaliações que possibilitam o estabelecimento de tonalidade das interações

como positivas, neutras ou negativas e sua categorização conforme os assuntos relacionados a cada interação, visto

que as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e

categorizadas sobre toda a captura abrangida.

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Ficha Técnica do Estudo:

postX

Palavras-chave: Google, Facebook e Apple.

Período monitorado: 29/09/2010 a 03/10/2010

Total de interações: 4112 posts + 13318 comentários.

Interações por palavra-chave

Google: 1833 posts + 4971 comentários.

Facebook: 1288 posts + 3166 comentários.

Apple: 991 + 5181 comentários.

Interações por mídia social

Twitter: 1478 posts.

YouTube: 2177 posts + 3681 comentários.

Blogs: 414 posts + 4335 comentários.

Fórum: 38 posts + 5294 comentários.

Reclamações: 5 posts + 8 comentários.

Clipping Express

Palavras-chave: Google, Facebook e Apple.

Período monitorado: 29/09/2010 a 03/10/2010

Total de Notícias: 1647

Mark Zuckerberg: 68 notícias.

Steve Jobs: 232 notícias.

Facebook: 1216 notícias.

Apple: 20 notícias.

A Rede Social: 111 notícias.

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Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência.

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