Subsecretaría de Educación Superior

Dirección General de Educación Superior Tecnológica

Instituto Tecnológico Superior de Venustiano Carranza

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VENUSTIANO CARRANZA

Andrea Khalid Bijman ZavalaLuis Alberto García García Sandra López HernándezAna Giselle Martínez García Liliana Hernández Teodoro Lic. Ludim santos Escobedo

Estructura de análisis de mercado

Segmentación de mercado

INTRODUCCIÓN Por medio del estudio de mercado podemos obtener,

analizar y comunicar información acerca de los clientes, el producto, el precio, el tipo de distribución, las promociones, los competidores y los proveedores.

ESTUDIO DE MERCADOS

OBJETIVOS ESRUCURA

producto

Demanda del producto

Oferta del producto

Precio del producto

Mercado potencial

Canales de comercialización

COMPUETA por bloques

que se deben analizar

ESTUDIO DE MERCADO¿Qué es?

Es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca del producto, clientes, consumidores y competidores que permite a la organización retroalimentarse para crear estrategias de mejora y preparación para los cambios futuros.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado específico.

Por espacio se entiende: La necesidad que tienen los clientes de un

producto o servicio en un área determinada (ciudad, pueblo, país etc.).

Identificar las empresas productoras de bienes o servicios similares o competencia directa.

Determinar la viabilidad de un negocio, mediante la proyección futura de cómo se comportara el producto en el mercado.

Identificar la cantidad de consumidores o clientes que demanden o necesite el producto.

producir la cantidad necesaria de productos para ofrecerlos al mercado y cubrir esa demanda.

ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado está estructurado en bloques, los cuales analizan el comportamiento de la empresa para proyectarla en el futuro.

EN LA PROYECCIÓN A FUTURO SE MIRA:

Si el producto se va a vender o no. Cuáles van a ser los posibles clientes de la

empresa.Cuáles van a ser sus competidores. Como se va a vender el producto.En donde se va a vender .Cuanto hay que producir para cubrir la demanda

etc.

PRODUCTO:Se analizan las características del bien o servicio que produce y ofrece la empresa, para compararlas con las necesidades de los consumidores.Tipos de productos

Producto principal: es la razón de ser de la empresa o actividad que realiza para generar dinero.

Se deben señalar al producto sus características :

Físicas: color, forma, tamaño, calidad, garantía etc.

Químicas: ingredientes, saborizantes, tipo de pintura, olorizan tés etc.

Subproductos: En la fabricación del producto principal se originan

subproductos que deben ser usados para aumentar la producción y ser mas eficientes.

• Ejemplo: Cuando se está pasteurizando la leche, en el proceso hay

que descremarla; la leche descremada es la que se vende en bolsa o producto principal.

Con la crema que sobra se elaboran subproductos que son: mantequilla, kumis, queso, yogures etc.

DEMANDA DEL PRODUCTO:

Analiza y determina la cantidad de productos que los consumidores están dispuestos a adquirir.

Al analizar la demanda podemos identificar:

Las necesidades de los consumidores

Su poder adquisitivo o capacidad de compra

Los gustos de los consumidores (tamaño, formas, colores, sabores etc.)

OFERTA DEL PRODUCTO: Se analiza la capacidad de producción de la

empresa y la capacidad de ofrecer esos productos al mercado y se compara con:

 la demanda de los clientes en el mercado las ofertas de la competencia.

Ya sea para aumentar la producción y mejorar la calidad del producto o si es necesario bajar o aumentar los precios como estrategia de venta.

PRECIO DEL PRODUCTO:

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros bienes o servicios al momento de venderlos.

Métodos de asignación de precios

Métodos de costos: consiste en sumar todos los costos del producto y luego añadirle el

margen de ganancia que queremos ganar, por ejemplo: el 25%.

Método de promedio de mercado: Consiste en determinar y asignar el precio del

producto, teniendo en cuenta:

Precio de la competencia.Precio estimado por los clientes.Precios fijados por el gobierno.Precios de productos importados.

Con el fin de nivelar los precios y ser mas competitivos.

MERCADO POTENCIAL Determina la población que tiene la necesidad del

producto o servicio que ofrece la empresa.

permite identificar los posibles clientes que:

Poseen el dinero necesario para comprar el producto.

Están interesados en adquirir el producto.

Tienen una necesidad que no ha sido satisfecha, la cual pude satisfacer la empresa con su producto.

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN:

Determina la cadena de transferencia que sigue el producto, desde que sale de la fábrica hasta que llega al cliente o consumidor final.

Se debe determine si se va a utilizar:

publicidad, para la promoción del producto servicio al cliente transporte y embalaje

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN

La segmentación es el proceso de dividir un mercado en grupos de clientes potenciales con necesidades y/o características similares y que puedan requerir un producto diferente y/o una forma de comunicación diferente.

OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN

• Analizar mercados• Encontrar oportunidades en nichos de mercado• Capitalizar la posición competitiva superior

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

• Diferenciación: se ofrecen los productos a dos o más segmentos basados en varias necesidades de los clientes.

• Concentración: la empresa decide atender a uno de varios segmentos disponibles. Es más barato que hacer diferenciación y es recomendable para empresas nuevas

• Atomización: se divide al mercado en su nivel más íntimo. Se atienden a clientes individuales. Marketing 1x1.

BENEFICIOS DE LA

SEGMENTACIÓN1. Diseñar productos que cumplan con las necesidades del mercado2. Determinar estrategias promociónales que sean efectivas y

eficientes en cuanto a costos3. Evaluar la competencia4. Proveer información sobre las estrategias actuales

1. Definir el mercado2. Encontrar los segmentos3. Escoger a los “ganadores”4. Desarrollar el plan de ataque

PROCESO DE LA SEGMENTACIÓN

DEFINIR EL MERCADODos aspectos muy importantes juegan un papel importante para definir el mercado, se debe pensar en función de:

1.Necesidades no de productos.2.Usuarios finales no clientes

DEFINIR EL MERCADOUna correcta definición del mercado nos ayuda a identificar: • Los mercados meta y sus necesidades.• Competidores relevantes• Participaciones de mercado

1. Es recomendable construir un mapa preliminar del mercado para ayudarle a clarificar las definiciones.a) Empiece con su posición en el mercado y

luego adicione a los competidores relevantesb) Grafique luego a los canales de distribución

involucradosc) Finalmente se indican los grupos de usuarios

DEFINIR EL MERCADO

DEFINIR EL MERCADO

2. Escoja el punto en su mapa en el cual usted quiera empezar el proceso de segmentación y defina el mercado.

a) En términos de mercado total y/o alcanzableb) Defina las oportunidades del mercado.

DEFINIR EL MERCADO

3. Escriba un resumen del mercadoa) Tamaño total del mercado y su participaciónb) División del mercado – por producto, por grupo de

usuario, por canales de distribuciónc) Describa las necesidades de los usuariosd) Tendencias de cambio en las necesidades a 5 añose) Beneficios que pueda ofrecer que lo diferencien de la

competenciaf) Estrategias actuales de los competidores

DEFINIR EL MERCADO

ENCONTRAR LOS SEGMENTOS

Hay básicamente dos enfoques para dividir el mercado:• Por el comportamiento del usuario

• ¿qué compra?• ¿por qué compra?

• Por las características del usuario• ¿quién compra?

CONCLUSIONES

Un estudio de mercado permite identificar claramente las características del producto o servicio que se pretende colocar en el mercado y su relación con los clientes, consumidores y competencia.Así mismo analiza el comportamiento pasado y proyecta el futuro de la demanda de un producto o servicio para no correr riesgos.