Estudio de mercado sede-cancun-monterrey
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DEFINICIÓN DEL SERVICIO Dentro de la oferta de
educación continua queimparte actualmente elTecnológico de Monterrey seencuentran cursos, talleres,seminarios, diplomados,maestrías y doctorados queforman parte de lasmodalidades presenciales y enlínea. De acuerdo a la misiónde dicho instituto, todos losprogramas educativos tienenun enfoque humanista y devalores.
ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL El ambiente económico
actual ha provocadouna disminución en elnúmero de matrículasingresantes para losniveles de posgrado entodo el país.Afortunadamente latendencia de este tipode servicios educativosviene aumentando entorno al 15% anual enlos últimos 7 años.
En teoría se espera que con la crisis financiera aumentela demanda para niveles de posgrado, ya que estopuedo significar que la mayoría de los profesionistas sevean con la necesidad de cambiar de carrera, deposición y de ingreso. Las personas con mayorpreparación tienen mayores oportunidades de salirlibrados.
62 por ciento de los
estudiantes de
posgrado se ubicaban
en sólo tres entidades
federativas (Estado de
México, Guanajuato y
Baja California) y el
Distrito Federal.
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR (A NIVEL CANCÚN)
Análisis demográfico
10
44
32
13 13
4 59
26
22
18
22
1517
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Menos de $5,000 $5,000-$9,000 $10,000-$14,000 $15,000-$19,000 $20,000-$24,000 $25,000-$29,000 $30,000 o mas
Fre
cue
nci
a
Tabla de contingencia Genero * Ingreso Mensual Promedio
Femenino Masculino
Hábitos de consumo
Gustos y preferencias en cuanto a la oferta
educativa
Percepción del Tecnológico de Monterrey porparte de los consumidores
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA En la ciudad de Cancún existen
varias instituciones que soncompetencia directa para elTecnológico de Monterrey, acontinuación se enlistan las másimportantes:
Universidad Anáhuac:
Universidad La Salle:
Universidad Interamericana parael Desarrollo (UNID):
Universidad Humanitas Cancún:
Instituto de EstudiosUniversitarios (IEU):
Instituciones de mayor preferencia para seguir estudiando
RECOMENDACIONES PENETRACION DE NICHO (enfocar
esfuerzos en un solo segmento)
Objetivo Primario
Maximizar el número de probadores yadoptadores en el segmento objetivo
Mantener la posición líder de participaciónen el segmento objetivo
¿Qué características tiene el mercadopara considerar esta estrategia?
Demanda potencial grande
Mercado fragmentado: multitud dediferentes aplicaciones y segmentos debeneficio
Cerca del 50% del mercado no conoce elproducto
¿Qué características tiene elcompetidor para considerar estaestrategia?
Competidores tienen recursos y aptitudesconsiderables, posible fuentes de ventajadiferencial
¿Qué características tiene el productopara considerar esta estrategia?
Proceso de producción relativamentesencillo, se requiere poco desarrollo oinversión adicionales
¿Qué características tiene la empresapara considerar esta estrategia?
Recursos financieros y de organizacióninsuficientes para construir capacidadantes de que aumente demanda
Habilidades y recursos de marketinglimitados
Tareas estratégicas
Intensa publicidad dirigida al segmento objetivopara generar conciencia, utilizar medios selectivosy relevantes.
Grandes intentos en la fuerza de ventas enfocadosen clientes potenciales del segmento objetivo.
Posible uso de incentivos.
Grandes promociones de introducción de ventaspara inducir a la venta, pero enfocadas en elsegmento objetivo.
Desarrollo adicional, mejoras o ligerasmodificaciones para aumentar el atractivo para elsegmento.
Comenzar con precios altos, pero preparaversiones de precio más bajo o plazos de créditoextendidos para alentar a las compras iníciales.
Una vez que se hay adoptado la estrategia anteriorhabrá crecimiento de mercado por lo que sebuscara a continuación será una participación demercado mayor (RECOMPRA/LEALTAD) yposiblemente atraer a un nuevo segmento clientes.
Acciones de marketingposibles
Aumentar la satisfacción, lalealtad y la compra repetidaentre los clientes actuales:
Acentuar las características ybeneficios superiores deproducto, publicidad recordatoria.
Servicio postventa
Sitio web de servicio al cliente
Desarrollar y ampliar la fuerza deservicio
Continuar con esfuerzos demodificación y mejora paraaumentar el beneficios de losclientes tanto como el de laempresa para reducir costos
ACTIVIDADES DE PUBLICIDAD POSIBLES Bolsas de compra en librerías elaboradas
con la publicidad del Tecnológico deMonterrey.
Colocar folletos dentro de los periódicos(Novedades) y revistas especializadas enlas tiendas Sanborns o en algún otro puntode venta de dichos medios impresos.
Reportajes de las acciones que lleva acabo la Sede del Tecnológico deMonterrey, es decir artículos periodísticosde los eventos más importantesrecalcando los servicios de la Sede.
Folletería o posters entregada a losrestaurantes locales comoVips, Sanborns, Toks, Los BisquetsObregón, en sus áreas de venta de libros yrevistas.
Reportajes en vivo por la radio (RadioTurquesa o Radio Fórmula) de loseventos que se lleven a cabo paradifundir los servicios que ofrece la Sede.
Enfatizar los programas sociales querealiza el Tecnológico de Monterrey paraconvocar a diferentes personas de laciudad de Cancún y así dar a conocer laSede.
Colocar en la entrada de la Sede unletrero más grande del logotipo delTecnológico de Monterrey.
Segmentar los cursos que se ofrecen deacuerdo al área de trabajo que seespecialice los prospectos o clientesactuales.
Subir videos de la Sede en redessociales electrónicas comoYoutube, Facebook, etc.
Establecer un módulo de información en las plazas
comerciales por lapsos no mayores a un mes.
Participar en expo universidades y realizar eventos
de competencia con otras instituciones educativas.
Algunas propuestas de slogans publicitarios
(Basados en los resultados sobre en el comportamiento del cliente objetivo ):
“En la vida solo hay dos tipos de personas, las que danpretextos y las que dan resultados, ¿y tu cuál tipo depersona eres?” Maestrías en línea, Tecnológico deMonterrey.
“La oportunidad viene cuando la suerte y la preparaciónse mezclan, no puedes hacer nada acerca de la suertepero si puedes continuar preparándote” Educacióncontinua, Tecnológico de Monterrey.
“No esperes por el momento preciso, empieza ahora. Siesperas el momento adecuado, nunca dejaras deesperar”. Estudia tu maestría en línea, Tecnólogo deMonterrey.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
Gil, Guadalupe. Tendencias de la Matrícula de Educación Superior en México. Revista Mexicana de Orientación Educativa. N°2, Marzo 2003 - Junio 2004. Consultado el día lunes 29 de Junio en: http://www.remo.ws/revista/n2/n2-escamilla.htm
Hernández, Jacqueline. El 49% de los posgrados son de negocios. CNNExpansión. Consultado el día lunes 29 de Junio en: http://www.cnnexpansion.com/expansion/2009/02/12/el-49-de-los-posgrados-son-de-negocios
IEU. Consultado el día domingo 5 de Julio en: http://www.sistemaieu.edu.mx/default.asp
INEGI. Población ocupada trimestral para la ciudad de Cancún, Q.R. Fuente consultada el día 11 de Junio de 2009 en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/tematicos/coyuntura/pubcoy/entidades/23/enoto.asp?c=9962&e=23
Los posgrados son la diferencia. Consultado el día lunes 29 de Junio en: http://www.articulosinformativos.com.mx/Los_Postgrados_son_la_Diferencia_Mexico-r1107291-Mexico.html
Morán, Claudia. Cae demanda de posgrados por crisis. Consultado el día viernes 26 de Junio en: http://www.zocalo.com.mx/seccion/articulo/cae-demanda-de-posgrados-por-crisis
Universidad Anáhuac. Consultado el día domingo 5 de Julio en: http://www.anahuaccancun.edu.mx/index.html
Universidad Humanitas. Consultado el día domingo 5 de Julio en: http://www.universidadhumanitas.com/
Universidad la Salle Cancún. Consultado el día domingo 5 de Julio en: http://www.lasallecancun.edu.mx/index.php
UNID. Consultado el día domingo 5 de Julio en: http://www.promosmx.com/blog/2007/10/maestrias-y-licenciaturas-cancun-playa.html
UNID. Consultado el día domingo 5 de Julio en: http://www.unid.edu.mx/