eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)
Transcript of eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)
![Page 1: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/1.jpg)
Conversion is in the brain| 16 maart 2017
![Page 2: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/2.jpg)
95% is onbewust gedrag!
We hebben niet de energie, niet het vermogen om alle beslissingen te overwegen. Zo’n 95% van alle beslissingen die we nemen, nemen we onbewust.
Door de explosieve groei van social media en mobiel internet wordt het alleen maar erger. Meer prikkels, meer (marketing)boodschappen maar minder aandacht.
Leer hoe je bewust het onbewuste brein van jouw bezoeker kan overtuigen.
![Page 3: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/5.jpg)
Conversie piramide
![Page 6: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/6.jpg)
Kruip altijd eerst in de huid van je klant!
![Page 7: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/7.jpg)
Think mobile first
![Page 8: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/8.jpg)
Findability
![Page 9: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/9.jpg)
Persuasion start al in Google
![Page 10: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/10.jpg)
Persuasion start al in Google
![Page 11: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/11.jpg)
Usability
![Page 12: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/12.jpg)
De usability bijbel
![Page 13: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/13.jpg)
Shouldiuseacarousel.com
http://www.agconsult.com/nl/usability-blog/carrousel-statische-banners-website
![Page 14: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/14.jpg)
Shouldiuseacarousel.com
![Page 15: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/15.jpg)
Keep it simple
https://conversionxl.com/why-simple-websites-are-scientifically-better/
![Page 16: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/16.jpg)
Voor 24uur besteld morgen in huis?
![Page 17: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/17.jpg)
Stippenkorting?
![Page 18: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/18.jpg)
Conversion is in the brain
![Page 19: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/19.jpg)
Think fast and slow (Kahneman)
![Page 20: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat is de uitkomst van deze som?
17 x 24 - 4
![Page 21: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/21.jpg)
Dit wordt een hele klus
![Page 22: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/22.jpg)
Persuasion
![Page 23: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/23.jpg)
De 6 geheimen van verleiding
![Page 24: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/24.jpg)
Social proof Schaarste Sympathie
Autoriteit Commitment Wederkerigheid
![Page 25: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/25.jpg)
Meer dan 3 miljoen verkocht
Hoogleraar psychologie en marketing Arizona state en de Stanford university. In 1984 eerste druk van het boek Influence: the psychology of persuasion. De meest geciteerde sociaal psycholoog ter wereld.
Andere boeken:Yes! 50 scientifically ways to be persuasive. The small big: smal changes that spark a big influence.
NIEUW: Pre-suasion + 7de principe “Unity”
![Page 26: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/26.jpg)
Cialdini
![Page 27: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/27.jpg)
Sociale bewijskracht
![Page 28: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/28.jpg)
Sociale bewijskracht
Al 4.000 huiseigenaren zijn u voor gegaan. Al door meer dan 60.000 mensen gelezen. Gisteren zijn er 753 offertes afgesloten.
Tip: laat klanten hun verhaal vertellen 14% vertrouwt een advertentie, 70% de mening van een ander.
![Page 29: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/29.jpg)
Lijstjes, Top 5, meest gelezen
![Page 30: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/30.jpg)
Getallen werken
![Page 31: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/31.jpg)
Urgentie verhogen
![Page 32: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/32.jpg)
Autoriteit
![Page 33: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/33.jpg)
Autoriteit
Mensen hebben vertrouwen in mensen die expert zijn, onafhankelijk zijn.
Toon daarom altijd logo’s van prijzen. En toon ook onafhankelijke meningen van experts.
![Page 34: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/34.jpg)
logo’s scheppen vertrouwen
![Page 35: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/35.jpg)
In alle stappen van het proces
![Page 36: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/36.jpg)
In alle stappen van het proces
![Page 37: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/37.jpg)
Schaarste
![Page 38: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/38.jpg)
Schaarsheid
We verlangen het meest naar zaken die zeldzaam zijn, onbereikbaar zijn of verboden zijn.
Geef een exclusief cadeau weg met een beperkte oplage. Werk ook met ‘tijdelijke acties”, dit geeft extra motivatie om het nu te bestellen.
![Page 39: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/39.jpg)
Alleen vandaag geldig
![Page 40: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/40.jpg)
Laatste kans
![Page 41: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/41.jpg)
Maak gebruik van verliestaal
![Page 42: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/42.jpg)
Maak gebruik van verliestaal
![Page 43: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/43.jpg)
Commitment en consistentie
![Page 44: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/44.jpg)
Commitment en consistentie
Je gedrag wordt bepaald door wat je eerder hebt gezegd of gedaan. Je wilt graag consequent zijn.
De truc is om stapje voor stapje commitment te krijgen .
Een video bekijken, inschrijven voor een nieuwsbrief, meedoen aan een poll, een test uitvoeren.
![Page 45: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/45.jpg)
Stap voor stap de relatie opbouwen
![Page 46: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/46.jpg)
Zachte conversie (zet op verlanglijst)
![Page 47: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/47.jpg)
Interactie verhoogt conversie
![Page 48: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/48.jpg)
Sympathie
![Page 49: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/49.jpg)
Sympathie
Je staat positief tegenover mensen die op je lijken (in je sociaal netwerk zitten), uit dezelfde plaats komen, dezelfde telefoon hebben. En tegenover mensen die complimenten geven.
Maak gebruik van Facebook, Linkedin en andere social media.
![Page 50: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/50.jpg)
De “over ons” pagina
![Page 51: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/51.jpg)
De “over ons” pagina
![Page 52: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/52.jpg)
Peak-end rule
![Page 53: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/54.jpg)
Wederkerigheid
![Page 55: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/55.jpg)
Wederkerigheid
![Page 56: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/56.jpg)
Design
![Page 57: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/57.jpg)
Kijkrichting van de ogen
![Page 58: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/58.jpg)
Nieuw boek: Pre-suasion
“Hoe zorg je ervoor dat mensen maximaal ontvankelijk zijn voor jouw verzoek?” Het is een kwestie van de juiste timing. Het juiste verzoek op het juiste moment.
![Page 59: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/59.jpg)
Unity (eenheid)
Met de komst van zijn nieuwste boek introduceert Cialdini 30 jaar na dato zijn 7de principe: eenheid.
Hoe meer we mensen (bedrijven) waarnemen als een deel van ons, hoe meer we door ze beinvloed worden. Als marketeer is het dus slim om de doelgroep te herinneren aan die gedeelde identiteit.
A. Familie, voor familie ga je door het vuur. B. Zorg voor een “groepsgevoel” en denk na over co-creatie.
![Page 60: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/60.jpg)
Zijn er meer principes?
![Page 61: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/61.jpg)
The future of Content is Context
http://offers.hubspot.com/elements-of-context-marketing
![Page 62: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/62.jpg)
Toekomst: Persuasive profiling
“ Op basis van profielen relevante content aan bezoekers tonen. Op het juiste moment, op de juiste plek, via het juiste kanaal. “
![Page 63: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/63.jpg)
Profiling tools
![Page 64: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/64.jpg)
Bedankt voor jullie aandacht!
Martin van KranenburgConversion is in the brain [email protected]
06 - 39 66 23 79
https://www.linkedin.com/in/martinvankranenburg/
![Page 65: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/65.jpg)
ConversionFriday
Scan | Focus | Act | Learn Focus op structurele conversieoptimalisatie
![Page 66: eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58d0fe0e1a28abc00b8b690b/html5/thumbnails/66.jpg)
ConversionFriday