大学图书馆服务创新之探索与实践 IC² - GDUFS ·...

广东省图工委、外语外贸大学图书馆交流讲稿

大学图书馆服务创新之探索与实践

上海交通大学图书馆

2011年12月16日广东外语外贸大学

2011-12-16大学图书馆服务创新之探索与实践（SJTU陈进） 2

主要内容

挑战与机遇

创新思考

学科化服务体系

IC²创新服务模式

服务案例展示

成效评估

结束语


挑战与机遇


高校图书馆面临的挑战

上世纪70-90年代初，图书馆事业总体呈滑坡趋势

标志是社会对图书馆的关注变得淡漠资金投入不足，图书馆优秀人才流失大学对培养图书馆专业人才的兴趣下降

网络化、数字化从根本上改变了文献资源获取的方式

和方法传统的纸质文献仅仅是读者所需的信息资源之一图书馆不再是自由获取文献信息的唯一场所，甚至不是主

要场所

严峻的形势，引发了“图书馆危机论”



数字图书馆的兴起与发展，促使图书馆

信息资源总量飞速增长

信息服务能力得到极大提升

受关注程度大幅提高

网络信息时代又将大学图书馆带到十字路口

学术信息资源生产与交流形式的改变

读者查询与利用信息的行为发生变化

非图书馆的网络化信息服务更具吸引力

Web2.0/Lib2.0技术与理念广受推崇



信息环境不断改变图书馆不再是信息宇

宙的中心图书馆不再是获取知

识的唯一宝库用

户信

息获

取方

式及

行为

变化

，图

书馆

不再

是唯

一及

主要

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门户

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书馆

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类型

数字

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资源

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发展

趋向

集成

、开

放与

协作

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Service、Web2.0、

RFID、OpenURL …

…

带来

技术

与服

务理

念的

双重

革命

数字

化学

习与

研究

模式

发生

变化

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放

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及机

构知

识库

、成

果保

存与

共

享；

协作

、开

放式

及数

字化

学术

交流

环

境正

在形

成



非图书馆的网络化信息服务更具吸引力特点与特色：简单、易用；分享、交互；集成、融合；丰

富、多样Google、Google Scholar、Google Book、Google Talk

Scirus（Elsevier科学出版社开发）网上书店书评网站视频网站网络社区

Google正在架空图书馆


3. 技术之驱动

2. 理念之变革

4. 素质之提升

5. 资源之特色

6. 场所之焕新

1. 破釜之决心置之死地而后生

新技术的冲击已转化为被图书馆所利用

馆员队伍素质不断提高

图书馆的思想观念、意识已经改变

学术研究和文化建设依赖高效、特色资源

作为场所的图书馆是最为理想的“学术交流中心、知识加工中心、文化传承中心”的有机体

挑战背后孕育出的机遇

把握机遇

才能发展


挑战背后孕育出的机遇

近年来国际图书馆界十大发展动向重新认识和发挥作为场所的物理图书馆的作用后数字图书馆（泛在图书馆）时代：从DL到UKE

了解读者需求，走进用户的空间积极参与和推动开放存取 (Open Access)

创建或协助建设机构知识库 (Institute Repositories)

建立信息共享中心 (Information Commons)

开展网络信息资源保存研究和实践与Google、雅虎等合作，开展数字图书馆建设借助Web2.0，推动图书馆2.0

开展信息素养教育


未来：智慧图书馆

智慧图书馆的五大要素

互动配置环境

便捷信息存取

精深数据分析

通信技术、物联网技术、云计算RFID、智能信息过滤等为驱动

无处不在、形式多样、主动灵活

（读者）信息素养培训

（馆员）智能业务管理优质资源

智慧服务

智能技术与设施

高质馆员优质读者

学习交流无处不在教学育人

交互协同

科研发展融合创新

资源：优质、多元、高效服务：慧能、泛在、感知技术：精准、便捷、智能馆员：敬业、专业、创新读者：乐用、协同、敏锐


创新思考


创新需求

大学图书馆的管理模式和服务理念需要变革

强调按学术信息流开展服务

在知识和用户之间建立起有效链接

强调服务的主动性、个性化、专业化和智能化

强调知识和服务增值


创新需求

大学图书馆职能演变

藏书楼读书馆知识工厂创新触媒

馆藏为中心的“信息深井”

用户为中心的“知识喷泉”

图书馆

RSS

PDAs

读者第一

服务因需而变


挑战催生变革

创新引领未来

事实上，大学(学术)图书馆的开拓创新能力、前瞻发展能力和快速适应能力，直接关系到图书馆的发展前景、受关注度、服务质量以及竞争能力

图书馆面对各种挑战，学会了把握机遇

为适应环境和需求变化，提升、

拓展并增强服务功能，创新成

了大学图书馆发展的必然选择

创新需求


ALTERNATIVE FUTURES

NOW

DECISION POINTS

SCENARIO PATH

OPTIONS

创新要点

大学图书馆的创新需要一个合乎逻辑、循序渐进、与时俱进的发展过程需要综合考虑各方面因素但未来发展并非单一的线性轨迹

推出新型服务

外界全新体验

优化知识结构

重新分配人员分析当

前环境

推断未来趋势

重组业务机构

优化工作流程

结合传统优势

确立新型战略

思路前瞻形式新颖内涵深厚持续发展


创新内涵

创新意蕴创新动源

先进理念牵主线

优化机制为动力

科学管理做保障

文化建设铸内涵

服务创新竖根本

塑造品牌谋发展

•用户牵引•服务至上•技术支撑•人文蕴积

机制创新

管理创新

理念创新

文化创新

内涵创新服务创新

品牌创新

大学图书馆服务体系创新是一项系统工程对图书馆而言：理念、管理、机制、服务、文化、内涵、

品牌等均需要进行全新定义与设计对读者而言：新形象、新品牌、新体验、新感受


创新解析

理念创新为魂

理念创新为魂管理创新为舵机制优化为核服务创新为本文化建设为脉内涵强化为基品牌塑造为旗

图书馆服务理念是图书馆历

史和文化的结晶，是对其独

特文化内涵的一种简练表达

上海交通大学图书馆服务理念

资料随手可得，信息共享空间；咨询无处不在，馆员走进学科；技术支撑服务，科研推进发展。


创新解析

理念创新为魂将图书馆的定位、服务宗旨和服务理念进行高度概括，使

之成为全体工作人员共同努力的目标和行动向导，形成独具特色的服务文化实例：上海交通大学图书馆建立了84字的服务理念体系

服务宗旨一流服务、主动服务、智能服务

一站式、自助式

个性化、人性化

服务定位以人为本，读者之家知识服务，第二课堂信息主导，共享空间

图书馆服务理念是图

书馆历史和文化的结

晶，是对其独特文化

内涵的一种简练表达

服务理念资料随手可得信息共享空间咨询无处不在馆员走进学科技术支撑服务科研推进发展


创新解析

管理创新为舵关键：突破传统观念目标：优化运行机制，提高服务效能要点：六大核心机制建设



创新解析

管理创新为舵适时、适度推行机构改革

SJTU图书馆组织机构布局

情报研究所

采访编目部

读者服务总部

系统发展部

技术加工部

行政管理总部

工学部文学部理学部综合

流通部

高校图工委秘书处

总务办公室

行政办公室

学术委员会

医学分馆

项目组工作组

包兆龙图书馆(管理与社科分馆)

CALIS华东南地区中心

主管校长

馆长、总支书记馆务联席会议

校图书工作委员会

馆藏顾问专家组(资源建设委员会)

技术服务总部

包玉刚图书馆(人文社科分馆)

新图书馆(主馆，生医农理工)

SJTU图书馆

新机构示意图

总参总后总政


创新解析

机制优化为核

倡导团队合作

加强工作交流

激发思想沟通

鼓励相互塑造

携手共同提升

学科咨询馆员单兵作战

采编部门独揽资源建设

技术部门不了解实际服务需求



创新解析

服务创新为本




创新解析

文化建设为脉

形成阳光、积极的组织文化体系

团队精神、创新精神、服务精神、奉献精神深入人心

管理文化制度规范人事改革

组织文化阳光心态集体精神

环境文化生命·科学·传承

孔子学堂


创新解析

环境文化建设

积极引入各种文化、艺术展览数个，活跃文化氛围精心设计[荷田]、[传承—礼乐射御书数]、[生命—金木水

火土]、[科学—海地空天]、[孔子学堂]等与媒体与设计学院共建[视觉文化展示]、[学生作品展示]

基地


综合内涵

信息揭示与知识发现

•新一代OPAC检索系统•学科化知识组织与管理•一站式知识发现与获取

加强合作职能拓展

•共建共享•跨界协同•联盟合作•文化传承•社会服务

资源整合与服务优化

•制订服务规范•优化业务流程 •整合共用资源•创新服务形式•个性特色精细•发挥组合优势

人才队伍与团队精神

•馆员素养培训与技能提升•学习型团队组建与育成•互动管理与人文关怀

内涵强化为基

创新解析




创新解析

品牌塑造为旗IC²创新服务模式：强化学术

创新支持与文化素养拓展，并形成图书馆服务效能平方级的提升资源建设三一原则全新借阅概念的鲜悦

在用户心目中形成一个清晰、有个性和有特色的品牌，是图书馆服务创新成功的重要因素

品牌1

品牌2

品牌3

品牌…


学科化服务体系


需求使然

现代学术研究方式催生学科化服务需求研究模式：团队协同、学科交叉、异地分布信息需求：准确，实时快捷，远程、随时、一站式获取

大学图书馆具备学科服务的条件拥有丰富的专业学术信息资源拥有高素质馆员拥有一流的工具和环境

大学图书馆需要有效融入教学科研和学术交流过程将传统单向式、集中式、坐等式的资源服务模式，改造成

为用户需求驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开放性信息交流服务模式在保障收藏、借阅和场所功能的基础上，增强图书馆的创

新能力、提升学术资源品质及学科服务效能


需求使然

发展目标

达到目的提高服务质量和效率，增强服务的实际效果

助力学科建设与发展

支持教学与科研创新


目标制定

2015

梯队建设保障组织机构设计

学科

团队

培育

学校目标：世界一流大学

十二五规划纲要：育人为本改革创新质量提升文化引领

图书馆规划：科学管理促进内涵稳固深推三一确保资源优质服务全国晋级馆员队伍基础工作奠定完善服务


学科服务

体系框架

体系构建——学科化服务体系的1个版本

SJTU版本走进院系基地融入学科团队嵌入研究过程

机制层

技术层

资源层顶层设计

整体规划

分层推进

信息素养馆员培训

学术资源机制体系

嵌入教研助力学科

环境设施技术平台

融入用户了解需求

资料随手可得信息共享空间咨询无处不在馆员走进学科技术支撑服务科研推进发展

3层支撑框架

信息素养

资源建设

咨询网络

互动社区

个性化服务

普遍推广

重点服务

院系联络

特色突出

4大战略举措

5项行动计划

6类服务内容

2种服务模式

1套服务理念


团队培育

三层服务机制

以学科馆员为核心，组建“学科馆员—咨询馆员—阅览室管理员”的三层服务梯队

依托图书馆学科服务点、院系基地、虚拟社区三大服务阵地开展服务


资源建设

文献资源建设原则

重点保障支柱学科

全面兼顾基础学科

特殊扶持特色和弱势学科

灵活倾斜新兴交叉学科

文献资源建设“三一”采选原则

“三”：院系师生(读者)；学科馆员；图书馆采访专家

“一”：文献资源采购领导小组和图书馆馆务会----------------------------------------------------------------------对外宣传：师生说了算！对内操作：学科馆员定主调！

校学科发展基本原则保持支柱学科的发展优势建设强大的基础学科扶持特色和弱势学科积极促进新兴交叉学科坚持分类指导、区别对待


资源整合与揭示

整合与揭示框架


IC² 创新服务模式



IC² 定义：一种全新的大学图书馆创新服务模式

将Information Commons(信息共享空间)与Innovation Community(创新社区)这两个“IC”，以相互促进的乘法关系结合起来，强化学术创新支持与文化素养拓展，并形成平方级的(图书馆)服务效能提升

IC² = (Information Commons) x (Innovation Community)



IC² 理念乘方级融合IC1和IC2理念，突破单一模式服务的限制既提供开放式学习和自由交流环境，满足用户对一站式服

务的需要；又通过主动挖掘用户需求，鼓励参与、合作和交流，建立主题社区和知识加工和创新支持机制，提供更具亲和力和人性化的服务



明确1条主线

学科化服务

突出2个重点

学术创新支持

文化素养拓展

发挥3块职能知识加工中心学术交流中心文化传承中心

实施4大举措

组织保障基础支撑

基地创建内涵深化

建设5项机制

主动生长交叉融合互动

管理动态协调持续创新

推行6种方式

合作联动自主创意交叉融汇

目标集聚定点渗透按需定制

IC2

创新服务模式

IC² 战略框架


横向加强合作共享各类资源

纵向深化服务持续稳定发展推广特色品牌

强化素养教育

聚焦用户需求提升综合内涵


IC² 目标定位



IC² 环境

相互交叉的物理和虚拟环境，具有主动生长性充分挖掘和发挥图书馆知识

加工中心、学术交流中心和文化传承中心的职能通过推动系列创新支持与人

文拓展计划，为团队学习、项目研讨、学术交流、人文蕴积、创新成长提供全方位支撑，成为学术社区中稳定而可靠的知识基地

启迪创新；提升素养；鼓励参与；促进交流。



功能丰富、灵活炫动的IC²环境实景



IC²与学科服务体系的关系

明确一条主线突出两个重点发挥三块职能实施四大举措建设五项机制推行六种方式


一套服务理念两种服务模式三层支撑框架四大战略举措五项行动计划六类服务内容

学科服务体系

学科服务体系与IC²创新模式互相配合与支撑，能够更好地实现创新型图书馆的建设目标：学科服务深化了IC²模式的内涵，提升了服务水平；IC²模式为学科服务提供了创新互动的平台，弥补学科服务组织上的单一，支持跨学科服务的开展，提高了学科服务效果、用户参与度和服务影响力

构建与学习科研、

创新分享、文化

传承衔接的知识

环境与交流平台



IC2 典型操作特征


基础服务信息素

养教育

创新支持计划

读书节

人文拓展计划

鲜悦三大阵地协同服务

学科服务

资源建设技术平台

日常业务环境设施


IC2 容器解说

炼丹炉？

大浪淘沙？



IC²@SJTUL的内容板块


3

2

1

3

2

1

IC2

创新支持计划IC2

人文拓展计划

IC2模式

激活知识

启迪创新

提升素养

点亮阅读

弘扬文化

启迪人文


IC²@SJTUL学科：创新支持文化：人文拓展



形式：持续性服务 + 阶段性活动第1期：2008年11月启动

主题：提升信息素养助力精英成长直接参加人数约为1100人，效果良好第2期：2009年3月推出

主题：拓展创新基地嵌入学研过程直接参加人数约为4800人，深受欢迎

第3期：2009年10月开始主题：融入学科团队助推教学科研持续进行中……

图书馆服务如同源源流淌的长江之水，而阶段性活动就好象是江中的激情浪花，彰显智慧与生机。


服务案例展示


阳光的团队，拼搏的精神

热情、严谨、忘我、坚韧

读者服务总部获2010年度上海市三八红旗集体


四大类（3+1）案例

IC2创新服务模式

实践案例

走进院系建立基地交流融合

倡导创新嵌入教研助力学科

接轨标准丰富多样全面覆盖

搭建平台；提升素养；文化校园

深化之举

破冰之旅

文化之韵

普及之略


服务案例展示——IC2创新支持计划之破冰之旅


破冰之旅(走进院系、建立基地、交流互信)

多渠道联系

多途径开拓

多团队协同

学生会/研究生会

领导

教师

资料室老师

学科馆员

学生



2008年11月，图书馆第一

个院系创新基地在机械

与动力学院揭幕

主题：提升信息素养

助力精英成长

图书馆学科服务团队

机动学院研究生

会


2009年3月之后，相继在30余个院系创建了“IC2创

新支持计划”基地




基地服务，主动常态，形式多样

生医农学科服务团队入学院上门服务统计表

日期地点交流人数提问人数赴实

验室指导教师学生教师学生

4.2

生命学院

1 28 　　　

4.9 7 29 2 6 　

4.16 6 33 3 9 3

4.23 药学院 11 48 2 8 2

4.29 农学院 36 57 6 6 1

4.30 药学院 5 60 2 7 2

5.6农学院

24 24 4 5 3

5.13 6 16 2 3 4

5.14 生命学院 14 10 1 2 1

总计 9次 110 305 22 46 16



依托院系基地，开展适应需求、各具特色的服务密西根学院：双语培训讲座；中外师生学术联谊沙龙物理系：学术沙龙、实验室推介船建学院：协助建筑系完成本科评估



信息推送，渠道众多

学科信息墙

学科信息服务博客


服务案例展示——IC2创新支持计划之深化之举


深化之举(支持创新、嵌入教研、助力学科)

走进院系

支持创新

嵌入教研

助力学科

推进学习支持创新

融入团队嵌入教研

信息分析助力学科


推进学习支持创新

专业悦读积分奖励计划

支持学生各类创新实践

研究生科研创新跟踪项目

1

23



推进学习，支持创新为了推动专业图书的有效利

用，尝试推出了“图书悦读积分奖励计划”参与读者：128人提交专业书评：62件推荐图书：115册推出配套主题展览



推进学习，支持创新支持生命科学与技术学院 iGEM学

生创新团队参赛 iGEM竞赛是强调学生自主创新的

国际化大赛



推进学习，支持创新为学生创意/自主创新提供应用平台在ACM队领队俞勇教授的支持下，

电子阅览室变成思维体操馆，学生结合专业特长，策划各种创意方案学生自行设计的“绿色图书馆”照明节

能项目在图书馆投入试验



融入团队，嵌入教研

支持科研支持教学

合作进行教学模式创新

（新生研讨课）

走进-融入-嵌入（院系/科研团队

/课题组/实验室）

教学参考资料收集与发布

（展架/博客）

全程支持课题选题/申报研究/成果



融入团队，嵌入教研支持教学团队，探索教法创新瞄准新生研讨课，嵌入信息素养专题培

训，并合作创新教学模式，协同设计开放式观摩、模拟国际会议、辩论等形式制作成教学交流光盘，本课程受邀在美

国、法国授课与国家级名师联合申请教学改革项目



融入团队，嵌入教研

农业与生物学院代光辉教授上海市课题

农生学院邓子新团队

农生学院农业环境前沿技术项目组

机动学院林忠钦副校长课题组

人文艺术研究院谢耘耕教授国家社科基金重大项目

国务学院刘霞教授国家自然科学基金重大培育项目

媒设学院张国良教授教育部重点哲社项目子课题

媒设学院刘士林教授教育部哲学社会科学研究报告首批资助项目…



融入团队，嵌入教研开展重点实验室系列服务走进农生学院赵立平实验室，推介并提供相关服务融入环境学院邵佳慧团队，提供个性化讲座与辅导嵌入电信学院学术论坛，深化信息资源利用支持法学院教师科研，提供文献搜集和检索服务……



读者互动，嘉宾参与邀请知名学者参与互动，使图书馆成为知识加工和学术交流中心殷卫海：关于创造性思维和科研论文写作的一些思考王如竹：优秀博士论文作者培养之我见曹珍富：优秀毕业论文的写作俞勇：从比赛中学做人王锡麟：谈自主知识产权邹早建：论怎样成为创新型高层次人才雷震：全国百篇优秀博士论文获奖经验 ……



遍访教授，明确需求

走入办公室

下到实验室

已拜访近400余位教授

统计名单，建立档案

分工合作，全面出击



广设信息专员，拓宽服务触角建立学科团队信息专员队伍规模：一期155人/二期246人/三期221人形式：培训，交流暨评优沙龙


评估指标 WOS/ESI/JCR

计量学与信息分析

科研创新力科研生产力科研影响力科研发展力


信息分析，助力学科


顺应信息化革命和知识创新浪潮，交大图书馆学科服务团队2008年以闵行新馆开馆为契机，探索性地精心组织了针对各个学科的服务团队，提出了IC2创新服务模式，材料学院有幸成为“IC2创新支持计划”的实践基地单位，收获颇丰。不仅仅对原有的项目，例如研究生信息资料等使用提供上门服务，根据材料学科的发展趋势和特点有针对性地分析和指导，对研究生高效、全面地使用电子文献信息资源提供了全新的优质服务。而且，对于材料学院新一轮发展的学科调研，帮助学院和学科一起寻找问题、分析问题，提供全面翔实的学科统计数据，分析比较，为学院领导和教授们对学科情况的把握提供了不可替代的帮助。祝“IC2创新支持计划”在板块建设，鼓励参与方面再接再厉，在长效互动、支撑学科创新等方面结出更丰硕的果实。

材料科学与工程学院副院长金学军教授，对图书馆在支持学科建设方面开展的工作，给予了热情的肯定和鼓励


信息分析，助力学科



完善学科服务基地长效维护机制基本要求：按需值班、灵活机动

通过值班维持院系基地，以便有效推广和实施学科服务内容，达到长效运行目的规定：每月1次，每学期不少于3次形式：虚拟（院系在线咨询台） + 实体（院系办公室）方式：值班形式、人员、内容应需、视学科而定保障：积极宣传，设置相对稳定的联系人

常态维护服务基地挂牌 + 学科馆员名片每学期至少1次开展院系领导或负责人会晤、沟通每年向院系提交一份《基地服务年度总结》



学科服务基地维护组织策略精心组织，充分准备做好需求调研、带好相关资料，宣传工作到位

合理搭配服务团队人力，提高成效互动推进，立体保障

学生社团（如学生会、研究生会）

信息专员避免被动单调，设计主题值班（策划每次值班的服务主题）信息专员交流/简单沙龙

各类服务需求调研

拜访教授

课题组例会、学院交流沙龙

资料室服务日

科研办公室、教务办公室、资料室等热心、有影响力教师

院系关注热点（查新/开题/ESI排名/高质量论文发表/学术报告等）

服务基地活动策划

院系书展……



学科服务基地维护宣传机制统一标识基地值班的宣传材料

值班海报（例如易拉宝样式）基本内容一致，样式可以个性化制作

学科馆员负责通知院系联络人提醒各方参与人员BBS、博客、主页、LibGuides宣传

服务院系巡展定期交流机制

召开学科服务深化系列研讨会



2010-2011跨年专利系列活动

面向需求拜访教授素养调查



申报法规

分析

检索

交流

政策

专利

渗透学科服务突出学科特色

现场培训、网络培训、工具平台三维立体呈现

6次

系列活动

2010-2011跨年专利系列活动内容体系设计


服务案例展示——IC2创新支持计划之普及之略


普及之略(接轨标准，丰富多样，全面覆盖))

针对学科：形式多样，题材丰富深入院系协同打造量身定做精心凝练


面向学生：全方位，立体化

新生入馆教育

全校公选课

核心通识课程

定期滚动培训

在线自学

院系学科专题培训

嵌入专业课程素养教育

个性化预约辅导

普及之略(接轨标准，丰富多样，全面覆盖)

2009年200讲，

14000余人次

2010年274讲，

16200余人次



面向馆员：分层设计，循序提升

六大主题模块内容

新老馆员分类培训

研讨考核灵活多样

1. 职业道德与职业修养

2. 熟悉本馆资源与服务

3. 专业基础与专业理论

4. 业务知识与技能提高

5. 前沿追踪与热点拓展

6. 业务工具掌握与应用



面向全国：学科馆员“黄埔军校”薪火相传

专业化学科馆员培训，已开展四期

培训体系构思精巧

师资队伍阵容强大

教学实践生动新颖

培训成效凸显

颁发教育部 + CALIS证书学员感言：“培训是一个高水平的平台，对实际工作有启发，指导意义大，观念影响深……有了这个学科馆员培训班的助推，高校图

书馆的学科服务将会有一个质的飞跃!”

“CALIS学科馆员培训拉响了高校图书馆创新服务的金色号角! ”“坚信CALIS培训学员会成为图书馆学科服务的‘火种’，必将根植于中华大地，点燃我国高等教育学科创新的燎原之火！”



面向全国：馆长高级研修班，谋划发展新蓝图

举办两期，覆盖183所图书馆

主题前瞻，形式新颖

权威视角，高瞻远瞩

特色突出，成效卓著


服务案例展示——IC2人文拓展计划之文化之韵


文化之韵(搭建平台，提升素养，文化校园)

核心板块及其目标

人文创新板块人文启迪板块

人文弘扬板块人文推广板块

人文积淀板块人文提升板块

薪火相传 living library 阅读，让校园更美丽

学术光辉，闪耀交大艺术走进校园

影响交大人的书经典文化艺术讲座

创新创新启迪启迪

弘扬弘扬推广推广

积淀积淀提升提升



IC2人文拓展基地

与学联共建“人文拓展计划基地”

协同人文学院国家大学生素质教育项目，开展“英国文化周”、“法国文化周”等系列活动

推出“艺术走进校园” 等系列活动



启迪板块

阅读，让校园更美丽



启迪板块：主题书展


阅读暨优秀书评颁奖沙龙

主持人开场白

陈进馆长说阅读

校团委副书记致辞优秀书评颁奖典礼

李康化教授主讲

《阅读充实生命，书香充溢校园》

师生

互动

精彩

电影

片断

竞猜

幸运大抽奖获奖代表感言文化社团展示

阅读沙龙



提升板块：经典文化艺术讲座



推广板块：艺术走进校园文化展示区作品展示

建筑系“立”作品展

媒设学院“媒飞设舞”学生创意作品展

多媒体空间艺术作品展播“影像中的正义”——交大首届中外法律电影展

“经典重温——奥斯卡最佳影片赏析”

“水墨丹青——中国书画艺术赏析”

“名师谈乐——上海图书馆讲座精选”

“艺术人生——‘可凡倾听’栏目精选”

青春影像——媒体与设计学院电影电视系学生作品展映



弘扬板块学术光辉，闪耀交大:院士著作展影响交大人的书



创新板块

“鲜悦”

创意集市书法节



积淀板块

思源讲坛叔同讲坛学术沙龙音视欣赏


成效评估


成效评估

服务成效通过三方面评估

读者走访及调查

馆内同行测评

互动沙龙多方点评

读者调研评估(2008年)

据不完全统计，直接参加整个活动的师生：5964人

调查了9个学院的687名师生

读者满意度达到了97%

+650


成效评估各方肯定，广获赞誉

如果图书馆能够协同相关机构和部门打造我国的专利战略，那么将是对国家的一个巨大贡献。希望图书馆能够切实做些工作使科研人员重视专利资源，最终促动专利资源的利用。

图书馆主动服务学科平台的举措非常好。图书馆是做扎实科研创新工作的起点，它的职能是帮助读者利用图书馆掌握基础知识、获取前沿信息。图书馆要保障学生能获取已有知识，不要让学生做论文时重复别人做过的事。

图书馆信息专员制度非常好，既让参加人员掌握了使用的技能，又烘托了浓烈的学术气氛。你们在BBS和博客上提供的学院每月发表的SCI论文，这个非常好，既促进学术交流，也带来信息互动，更鼓舞了老师和学生的干劲。

我强烈地感觉到，过去10年去图书馆越来越少，但享受到图书馆的服务越来越多。我们心存感激，对图书馆那些台前幕后的工作人员表示衷心感谢；感谢图书馆给我们提供的这么好的服务，希望这次活动更好地促进相互间的交流、配合，所有事情能做得更好、更完美、更漂亮。

图书馆的学科服务非常好，引文跟踪服示十分有意义，可以定期推送，对科研很有帮助。

图书馆的学科馆员走进院系提供IC2学科服务，将图书馆服务向前大大的推进了一步，肯定会受到院系的欢迎。


成效评估教授肯定，坚定信心

图书馆若能在相关的学科资源保障方面给予配套的有效支撑，将是促进该学科发展、提升的第一功臣！这不仅能促进交大建筑学科的发展，也是图书馆学科服务助力于学科建设的亮点与实例。

我来交大后，从服务部门感受到像这样的良好态度和工作水平的印象，还真是不太多。今后，我和我的团队将展开一系列深入的科学研究，十分希望得到你们的支持和帮助！

你们尽了一切力量为我们的学生提供了一个这么好的国际化的学习平台与资源，甚至可能终身难忘！我也相信他们在交大的学习生涯中将会从图书资料中获得营养，获得有价值的东西。


成效评估

捷报频传嘉奖不断2011年 “上海市三八红旗集体”

2010年上海市创先争优世博先锋行动“五好”基层党组织2010年上海交通大学首届“创新示范党支部”

2009年“上海市教育系统巾帼文明岗”2009年“上海交通大学学生工作特别贡献奖”蝉联上海市文献资源共建共享网“馆际互借”服务五连冠


成效评估

馆内总结，同行测评


成效评估

专家观察员

媒体记者

教师代表学生代表学科馆员海报展

“读者-馆员-专家”互动沙龙

共聚一堂

交流融合

2009.9.22


成效评估

案例报告全景展示学科服务及文化拓展实践及效果


成效评估

读者对图书馆的全新形象、职能和服务，给予了热情的肯定和赞誉，认为我馆已属世界上最好的大学图书馆之一

同时也对图书馆在打造校园文化、提升信息素养、助力科研教学创新等方面寄予更高期望


馆员心语

我们比以前更加忙碌，

但却收获到了

探索及服务的财富


结束语


结束语

学科化服务体系与IC²创新服务模

式相结合，可以有效提升图书馆的服务水平，促进建立创新型大学图书馆


结束语

未来的大学图书馆，创新服务将成为核心

模式，泛在智能将成为主要亮点

未来的大学图书馆应当成为活跃的学术交

流中心、炫动的知识加工中心、蕴聚的

文化传承中心。其中，信息资源高速、

动态流转，读者随时、随处获取知识，

环境和文化激发创造灵感“我一直暗暗设想，天堂

应该是图书馆的模样”


谢谢！不妥之处，请批评指正。

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