Endelig et intranettsom de ansatte liker

Audun Rundberg@audunru13. mars 2014

Foto: Max Haase

Foto: Henrik Thorburm

Originalfoto: flickr.com/bsabarnowl

22 avdelinger

100 redaktører

5000 sider

... og meg

Foto: flickr.com/ilovehappy

0

10000

20000

30000

40000

1 11 21 31 41 51 61 71 81 91 101 111 121 131 141 151 161 171 181 191 201 211 221 231 241 251 261 271 281 291 301 311 321 331 341 351 361 371 381 391 401 411 421 431 441 451 461 471 481 491 501 511 521 531 541 551 561 571 581 591 601 611 621 631 641 651 661 671 681 691 701 711 721 731 741 751 761 771 781 791 801 811 821 831 841 851 861 871 881 891 901 911 921 931 941 951 961 971 981 991 1001 1011 1021 1031 1041 1051 1061 1071 1081 1091 1101 1111 1121 1131 1141 1151 1161 1171 1181 1191 1201 1211 1221 1231 1241 1251 1261 1271 1281 1291 1301 1311 1321 1331 1341 1351 1361 1371 1381 1391 1401 1411 1421 1431 1441 1451 1461 1471 1481 1491 1501 1511 1521 1531 1541 1551 1561 1571 1581 1591 1601 1611 1621 1631 1641 1651 1661 1671 1681 1691 1701 1711 1721 1731 1741 1751 1761 1771 1781 1791 1801 1811 1821 1831 1841 1851 1861 1871 1881 1891 1901 1911 1921 1931 1941 1951 1961 1971 1981 1991 2001 2011 2021 2031 2041 2051 2061 2071 2081 2091 2101 2111 2121 2131 2141 2151 2161 2171 2181 2191 2201 2211 2221 2231 2241 2251 2261 2271 2281 2291

http://www.intranetsecrets.com/2010/05/big-intranet.html

Foto: flickr.com/dhedwards

Gode og realistiske mål

Ledelsen er med

Knallhard prioritering

Løsninger som gir verdi

Verdifullt innhold

Bra skrevet

Dårlig skrevet

Irrelevant Relevant

Ja, takk!

ForbedreGlem det

Glem det

– Hey Gordon, we need an intranet

– Make sure it has lots of content, Bud!

– This intranet idea of yours better make us tons of money, or I'm gonna tear your eyeballs out and I'm gonna suck your f-----g skull

1. Effektivisere arbeidshverdagen

2. Dele kunnskap

3. Felles kultur og identitet

Vanligste mål

Hva trenger brukerne?Gerry McGovern, Netlife Research og andre partnere i Customer Carewords-nettverket. 2011.

14 905 ansatte fra ulike land og store og små organisasjoner:

1. Gjøre jobben (verktøy, støtte)

2. Personalinfo (lønn, hytte, rabatter)

3. Finne folk (navn, avdeling, kompetanse)

4. Nyheter5. Deling

Brukernes behovForretnings-

mål

Knallhard prioritering

Innholdsanalyse

InnholdsanalyseEn metode som gir oversikt over mengde, relevans og kvalitet på innholdet på et nettsted

• En vareopptelling som gir deg status på intranettet ditt• Kombinerer kvalitative og kvantitative metoder

URLPrioritert innhold

God nettskriving

Gode lenkerStøtter strategiske mål

Støtter viktige bruker-oppgaver

Kvalitet Relevans

/tema/it/ Nei Nei Delvis Ja Nei 3,3 5

/tema/reise/ Ja Ja Delvis Ja Ja 6,6 10

Slett

Dårlig

Mindre god

God

Slett

Dårlig

Mindre god

God

Slett

DårligMindre god

God

Slett

Dårlig

Mindre god

God

Q1 2013

Q3 2013

Q2 2013

Q4 2013

Boller og sletting fredag

kl 14!

Foto: Lausanne Morgan, U.S. Air Force

Parskriving

Tittel (navn på side)

Mål (hva vil vi oppnå med siden?)

Målgruppe (hvem skal lese dette?)

Brukeroppgaver (hva skal brukerne utføre på denne siden?)

Nøkkelord (hvilke ord og uttrykk er det brukerne trigger på?)

1. Skribentene jobber sammen i par

2. De velger seg en side, og fyller ut skjemaet sammen

3. Hvert par presenterer skjemaet for gruppen

Gjøre innkjøp

•Spare penger •Følge lover og regler

Prosjektledere, ledere, innkjøpere

•Hvordan bestiller jeg en vare/tjeneste?•Finne rammeavtaler

Innkjøp, kontrakter, leverandører

Bloggpost om

parskriving:

bit.ly/pairwriting

Organisering

– Hva er din største utfordring?Web Management Professionals 2012 Principles & Challenges Survey.Gerry McGovern, Netlife Research og partnere.

– Å kontinuerlig måtte forholde meg til at absolutt alle 450 av mine kollegaer har sterke meninger om hvordan intranettet og publiseringen bør være

Strategi og mål6%Teknologi

8%

Innhold10%

Ressurser24%

Organisering52%

Største utfordring

– Så snart du har bestemt deg for å publisere noe, forbered deg på hvordan du skal skrive, forbedre og slette det.Kristina Halvorson

Parafrasering av Kristina Halvorson (innholdsguru)

Planlegge

Produsere og publisere

Vedlikeholde og oppdatere

Slette

Redaktør

Tema-redaktør

Tema-redaktør

Tema-redaktør

Tema-redaktør

100%

4x50%

4x20%Publisist Publisist Publisist Publisist

Mindre enn 20%

20-40%

40-60%

60-80%

100%

0 10 20 30 40

6

9

7

9

38

% arbeidstid brukt på redaktøroppgaver

– Lær deg å hate informasjon, og å elske å hjelpe brukerne å utføre oppgavene sineFredrik Wackå, svensk intranettsletter

Besøkende 160 min

Besøkende 260 min

Besøkende 360 min

Besøkende 460 min

Besøkende 560 min

Tidsbruk totalt: 310 min

Besøkende 110 min

Besøkende 210 min

Besøkende 310 min

Besøkende 410 min

Besøkende 510 min

Tidsbruk totalt: 110 min

Publisering10 min

Publisering60 min

Foto: flickr.com/jillclardy

Redd planeten:Ikke print intranettet ditt

@audunru