EMPRESA DE ACUEDUCTO ALCANTAH1U.AOOYftSEO DBZIPAQUIKAE.S.P.

NIT.SOO.QO 5.900-SEl cambio es con tod@s

T.R.D 100.01.01

RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA No 324 DE 2014(30 de Octubre de 2014)

"POR MEDIO DE LA CUAL SE ACTUALIZA EL CÓDIGO DE ETICA DE LA EMPRESA DEACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO DE ZIPAQUIRA Y SE DEROGA LA RESOLUCIÓN

No 033 DE 24 DE FEBRERO DE 2009"

EL GERENTE DE LA EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARRILLADO Y ASEO DEZIPAQUIRA E.sJS|.A.A.A.Z. E.S.P"

En uso de sus atribuciones legales y estatutatlas^eilféspecial las que le confiere la Decisión N° 09de 2013 por lo cual se establecen los EstatuBMd;Ífempresa; emanada de la Junta Directiva dela EMPRESA DE ACUEDUCTO, A L C A N T J ; f i í | l > : S E O DE ZIPAQUIRA E.S.P "E.A.A.A.Z.

.^.•^^•^í '' %•/

Que la Empresa de Acy|®BMlfÁieáhta filiad o y Aseo d

033 de 24 de febrero de'2óWa|fíptó''el Código de Ética y

mediante Resolución No

••'.'J i tJf -' .' "v\.'< . -"•¿- • ,. • •

Que desde la fecha noíse^Ha reáltzadóVriirigdna1 actualización rtiímediücádión al Código de Ética de-" - V;1'" :J.-' " „' •'' " V ' * ^t ' 'l\' 1 ^ lj- ''•'' '.'jí-'f'' #>f> ' •, ;, ,Li,---L-^^>; '.- M'^iJi'-'J-'.*

la Empresa y por lo tabíó'.r;séiri£Jóe néces&riO'actü.alfe^^ vigente, a la'rín'cipios y'Vaferé,9,;qü"e"'permitan foría)'§?fceÍrrér;séntido de pertenencia de"/Sgjsi*- jüSíí 'J'-' í^'t""1- /.'"'ir-''"'1^1-

los funcionarios con lá;|E |:ésa?;,b;rindando;,'a?¡l un servicio d'e ;c lij d;'á'.'!os usuarios, lo anterior'ct|||Gfó,n adrilnjsjtfjitiva que se^e^^eíi||aJÉmpresa creando nuevos:.A^¿^,_ __'^r; ^''^:í':/:gin¿trumentos de trabajo a la

teniendo en cuenta la rée,la •cargos y por lo tanto seHLnueva organización de la "

§3^10.SSÍ^iírlf-

Que la Ley 87 de 1993 en st

consultar los principios de /g¿;á/r./a í: 7t> //0a :;;efíp^a(|á;publicidad y valoración de costos amb'ienW^Í^jj^>'\^ •'"

^ejercicio de control interno debefveüonom/a, celeridad, imparcialidad,

Que el Decreto 943 del 21 de Mayo de 2014, en el numeral segundo de su artículo cuartoestablece: "... Las entidades y organismos que cuentan con un Modelo impletnentado, deberánrealizar los ajustes necesarios para adaptar en su interior los cambios surtidos en ¡a actualizacióndel MECÍ, dentro de los siete meses siguientes a la publicación del presente decreto..." y teniendoen cuenta que el Código de Ética de la Empresa hace parte integral del MODELO ESTÁNDAR DECONTROL INTERNO DE LA EMPRESA DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO DEZIPAQUIRA ESP, se hace necesaria su actualización.

Carrera 15 No. 1 Sur -11, Acceso Principal Zipaquírá - Colomtya

Telefax; 595 3888 - Linea gratuita 018000912010www.eaaaz.com.co » E-mail: eaaazesp@gmail.com

, ¿O) EMPKESA DE ACUEDUCTO ALCANTAKILLADOY ASEO DE ZIPAQUIRA E.S.P.

NIT.BOO.005.900-!!

ZIPflQUIRfiEl cambio es con tod@s

T.R.D100.01.01Que ei día 25 de Agosto de 2014, en Comité Coordinador de Control Interno se acordó y aprobó laactualización del MECÍ, de acuerdo a los lineamientos suministrados por el DepartamentoAdministrativo de la Función Pública "DAFP"

Que por lo anteriormente expuesto, se

RESUELVE

ARTICULO PRIMERO: Actualizar y Adoptar en su integridad el Código de Ética de la Empresa deAcueducto Alcantarillado y Aseo de Zipaquirá ESP, el cual se presenta como documento anexoque forma parte integral de la presente resolución y es de obligatorio cumplimiento y aplicación porparte de todos funcionarios de la EAAAZ ESP o quienes actúen en su nombre.

ARTICULO SEGUNDO: El Código de Ética de la EAAAZ ESP tiene como objetivo "fomentarcomportamientos en /os funcionarios en sus interacciones con los diferentes grupos de interés, através de pautas y orientaciones éticas que establezcan las formas de relacionamiento interno yexterno de ¡as personas, basadas en principios y valores que fundamenten el compromiso social yaseguren e! cumplimiento de la misión de la EAAAZ ESP. Todas las acciones de la EAAAZ ESP enel marco de ¡a prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo deberán estaralineadas con ios valores y principios consignados en esto Código",

ARTICULO TERCERO: El Código: de ética de la Empresa será remitido y socializado a todas lasdependencias para su debida implementación, con el,.fin de.garantizar la transparencia y prevenirconductas inapropiadas, por parte de cada individuo bajo.el principió cíe Autocontrol que hace parte

del MECÍ. ••;' C\ "yx^ 3 ;'€H:'

ARTICULO CUARTO: La. presente "resolución rige a partir ,|de ,su expedición y deroga laRESOLUCIÓN No 033'DEL 24 DE FEBRERO. DE 2009 y las demás disposiciones que le seancontrarias. ' ' • - ' • . *$fí /,•' <

,r--:Se expide en Zipaquirá, a los treintá'(30) días del Mes de Qcfübre del año dos mil Catorce (2014).

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COMUNIQUIESE Y CÚMPLASE

LUIS JAIRO GALEANO PEDRAZAGerente General EAAAZ ESP.

Revisó: JOHANNA CAROLINA GONZÁLEZ PAJefe Oficina Asesora JurídicaHÉCTOR MAURICIO MONTES PJefe Oficina Asesora ds Control Int'

Proyectó: Milona VargA Quiroga.P rof es i o nauíárñ i n i sirati vo.

Carrera 15 No. 1 Sur -11, Acceso Principal Zipaquirá - ColombiaTelefax: 595 3888 - Linea gratuita 018000912010

www.eaaaz.com.co» E-mail: eaaazesp@gmail.com

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN 3

2. ALCANCE Y OBJETIVOS 4

2.1 ALCANCE 4

2.2 OBJETIVO 4

3. CONCEPTUALIZACIÓN 5

4. PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS 7

4.1. PRINCIPIOS ÉTICOS 7

4.2. VALORES 9

5. COMPORTAMIENTOS DESEABLES CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS ..11

5.1. USUARIOS 11

5.2. ENTES DE CONTROL 12

5.3. PROVEEDORES 13

5.4. DIRECTIVOS 14

5.5. FUNCIONARIOS 15

5.6. OTRAS ENTIDADES 17

5.7. MEDIO AMBIENTE 18

6. POLÍTICAS 19

6.1. DERECHOS HUMANOS 19

6.2. AMBIENTE 20

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6.3. RELACIONAMIENTO CON PROVEEDORES Y CONTRATISTAS 20

6.4. ANTICORRUPCION.., 21

7. PREVENCIÓN DE ACTOS INCORRECTOS 22

8. GESTIÓN Y PROMOCIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA......... 25

9. DEL RÉGIMEN SANCIONATORIO 26

CÓDIGO DE ETICA

1. INTRODUCCIÓN ;

.... ;

El presente Código parte del concepto básico de Ética, como un conjunto denormas y costumbres que regulan las relaciones humanas, la relación consigomismo, con el otro (las demás personas) y con lo otro (las cosas y elambiente).

En el contexto institucional, "La ética aplicada a la función pública es de vitalimportancia porque tiene como eje central la idea de servicio, es decir, lastareas y actividades que realizan los funcionarios públicos están orientadas albien común"

El Código de Ética de la EAAAZ propone aquello que debe ser consideradoético en los comportamientos cotidianos y la forma en que cada funcionariodebe encarar la solución de dilemas que pongan en juego su capacidad moral;regulando así el actuar individual y colectivo en la gestión para el logro de lamisión y de los objetivos de la EAAAZ en cumplimiento a los mandatosconstitucionales y legales,

Los compromisos que cada uno de los funcionarios de la EAAAZ asume con laEmpresa, con sus compañeros, con la comunidad surgen de los principios yvalores éticos que se viven en ía Empresa y se materializan en el trabajo deldía a día.

Los principios y valores éticos se deben traducir en conductas ocomportamientos éticos, en el que convergen las competencias y cualidadesde los funcionarios que posibilitan la integración de una ética empresarial enla EAAAZ.

El Código de Etica de la EAAAZ por lo tanto, no es sólo un conjunto de reglaso mandatos que determinan qué y cómo se debe hacer; es un escenario en elque los funcionaros y demás grupos de interés tienen la posibilidad yresponsabilidad de verificar la validez de sus acciones, individuales, grupalescon base en la descripción de los principios, valores y criterios aquípresentados.

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2. ALCANCE Y OBJETIVOS

1 ALCANCE

El presente Código será de aplicación por parte de todos los funcionarios de laEAAAZ o quienes actúen en nombre de la misma, en cualquier el lugar dondese encuentren.

El Código de Ética de la EAAAZ se dirige a todas las personas uorganizaciones que contribuyen en las decisiones y acciones de la EAAAZ, enrazón del desarrollo cotidiano de sus tareas, sin distinción de la forma devinculación o relación con la Empresa y sin ninguna discriminación porrazones de sexo, raza, origen nacional o familiar, lengua, religión, opiniónpolítica o filosófica.

Aplica también a los proveedores y usuarios apropiar este Código en lainteracción, alianza o gestión con la EAAAZ.

2,2 OBJETIVO

El Código de Ética de la EAAAZ tiene como objetivo fomentarcomportamientos en los funcionarios en sus interacciones con los diferentesgrupos de interés, a través de pautas y orientaciones éticas que establezcanlas formas de relacionamiento interno y externo de las personas, basadas enprincipios y valores que fundamenten el compromiso social y aseguren elcumplimiento de la misión de la EAAAZ.

Todas las acciones de la EAAAZ en el marco de la prestación de los serviciosde Acueducto, Alcantarillado, Aseo deberán estar alineadas con los valores yprincipios consignados en este Código.

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3. CONCEPTUALIZACION

La ética se constituye en la preocupación por el bienestar del otro con el cualconfiguramos un mundo social. La Ética tiene una doble connotación: elcuidado de sí mismo, y el cuidado de los demás seres humanos; enmarcandolas actuaciones individuales y colectivas en su consideración como adecuadaspara el logro de los objetivos y la sostenibilidad de la Empresa y de suentorno.

Dado que los humanos somos seres eminentemente sociales se asumirá laÉtica como el conjunto de principios, valores y normas internas que guían lasconductas de las personas en su interacción social.1

En este contexto ético, se da importancia a cada funcionario o colaborador dela Empresa para juzgar sus propias y ajenas actuaciones, asumiendo lasresponsabilidades y consecuencias que conlleve.

Siempre que se habla de ética se está aludiendo a Principios y Valores.

"Los Principios éticos son las normas internas y creencias básicas sobre lasformas correctas como debemos relacionarnos con los otros y con el mundo,sobre las cuales se establece el sistema de valores al cual la persona o losgrupos se adhieren"2. Los principios éticos no son susceptibles de trasgresióno negociación.

"Por Valores se entienden aquellas formas de ser y de actuar de las personasque son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los

1 Modelo de Gestión Ética para Entidades del Estado - USAID

2 ídem

CÓDIGO DE ETICA

demás, por cuanto posibilitan la construcción de una convivencia gratificanteen el marco de la dignidad humana"3.

ídem

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4. PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS

Los principios y valores éticos que adopta la EAAAZ ESP como parte de laadministración pública en la prestación de servicios públicos, se enmarcan enlo expresado en la Constitución Política en su artículo 209: "La funciónadministrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla confundamento en los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía,celeridad, imparcialidad y publicidad"; así como en lo contemplado en elArtículo 3 de la ley 489 de 1998 por la cual se dictan normas sobre laorganización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, y en elcual se expresan los siguientes principios de la función administrativa: labuena fe, igualdad, moralidad, celeridad, economía, imparcialidad, eficacia,eficiencia, participación, publicidad, responsabilidad y transparencia.

4.1. PRINCIPIOS ÉTICOS

Es así como se definen los siguientes principios para la EAAAZ:

El interés general prevalece sobre el interés particular: principio sobreel que se soporta la Constitución Política y en particular la gestión pública.

Protección de los derechos humanos: Los derechos humanos soninherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de nacionalidad,lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, ocualquier otra condición. Todos tenemos los mismos derechos humanos, sindiscriminación alguna. Estos derechos son interrelacionados,interdependientes e indivisibles. El Estado Colombiano adoptó la Declaración

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Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y en tal sentido esnuestro deber aportar para su cumplimiento.

Los bienes públicos son sagrados: los bienes públicos son de todos y denadie en particular. En consecuencia el aprovechamiento privado de un bienpúblico es una desviación del sentido original de la existencia de dicho bien.

Garantizar el derecho y el mejoramiento de las condiciones de vida detodos ios grupos de interés a través de la óptima prestación de iosservicios públicos de Acueducto, Alcantarillado v Aseo a ¡acomunidad: como parte de la misión de la EAAAZ en la entrega de serviciosesenciales para los ciudadanos, es su deber que las funciones y actividadespermanentes se enfoquen a que los servicios se presten en las condicionesesperadas.

Servicio a la ciudadanía como razón fundamentas de nuestra misión:La naturaleza del Servicio Público está dada por su propia definición. Elartículo No. 123 de la Constitución Política señala que "Los servidores públicosestán al servicio del Estado y de la comunidad". Así, la naturaleza del serviciopúblico está en orientar sus actuaciones a satisfacer necesidades de laciudadanía, conforme al postulado constitucional (Art. 2°) sobre los finesesenciales del Estado, que pone en primer lugar el de "servir a la comunidad".

Rendición de cuentas sobre la utilización de los recursos públicos quele fueron encomendados y sobre los resultados de su gestión: Eladministrador público tiene el deber de rendir cuentas a la ciudadanía sobre lautilización de los recursos públicos que le fueron encomendados y sobre losresultados de su gestión.

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Fortalecimiento de la participación ciudadana: Abrir espacios para queotros hagan parte de una actividad, o movilizarse para tomar parte en ella.

4.2, VALORES

Los valores que adopta la EAAAZ son ios siguientes:

Honestidad: Ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace sincontradicciones ni discrepancias, con moralidad e imparcialidad, en labúsqueda del bien común, obrando correctamente con respeto y buena fe porsí mismo y por los demás. La honestidad contribuye a construir confianza dela opinión pública acerca de las acciones que realizan los funcionarios ycolaboradores de la EAAAZ.

Transparencia: se refiere al comportamiento claro, evidente, que no dejadudas y que no presenta ambigüedad.

Respeto: reconocimiento, consideración, valoración del otro en sus derechos,deberes y diferencias. Reconocimiento de la legitimidad del otro para serdistinto a uno. Tolerancia y sensibilidad para situarnos en el lugar del otro,interesarnos por sus emociones, sus necesidades haciendo de la confianza labase fundamental de nuestras relaciones.

Responsabilidad: compromiso y capacidad para asumir las consecuencias delas palabras, los actos y las omisiones en cumplimiento de la finalidad de laEmpresa, así como para desarrollar las funciones y la prestación de losservicios con calidad, pertinencia y diligencia.

Equidad: Es dar a cada uno ío que le corresponde según sus necesidades,méritos, capacidades o atributos, sin ninguna discriminación por razones de

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sexo, raza, origen nacional o familiar, lengua, religión, opinión política ofilosófica, Es un valor relacionado con igualdad, diversidad y justicia social.

En tanto este valor no implica un reconocimiento igual para todos, sídetermina una retribución proporcional a las necesidades diferenciadas decada miembro o grupo de la sociedad.

Eficiencia: La eficiencia se entiende como "El grado en que se cumplen losobjetivos establecidos con un uso óptimo de los recursos". Aclarando que losrecursos no sólo se refieren a recursos monetarios sino al uso al tiempo, aldesgaste o deterioro de un recurso ambiental o al deterioro o sacrificio de otro"bien" no tangible como el capital social, la confianza ciudadana, etc. Por ellose está obligado a cumplir con calidad y oportunidad los objetivos y metasmisionales, haciendo uso racional de los recursos disponibles.

Compromiso: Identificar y asumir los fines y propósitos de la empresa comopropios, con empeño y actitud entusiasta y proactiva actuando más allá deldeber del ejercicio como funcionarios.

Solidaridad. Se define como la capacidad de trabajar en equipo respetando y

ayudando lo más que se pueda, coligados por una meta en común, la

solidaridad proviene del instinto humano a buscar la convivencia social, a

sentirse hermanado a sus semejantes logrando con ello una total cooperación

en proyectos o metas en común.

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CÓDIGO DE ETICA

COMPORTAMIENTOS DESEABLES CON LOS DIFERENTEGRUPOS DE INTERÉS

Los funcionarios de la EAAAZ ejecutarán sus funciones garantizando laprestación de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo en los niveles decalidad, eficiencia, continuidad y cobertura requeridos según la promesa deservicio establecida con los diferentes grupos de usuarios.

La EAAAZ ofrecerá tratamiento tarifario igual con cualquier otro usuario concaracterísticas de costos iguales para la Empresa y entregará oportunamentela factura.

Buscarán en todo momento promover la atención al usuario con enfoque delservicio público en términos respetuosos, en un ambiente de atención,cortesía, oportunidad y buena fe, suministrando información veraz, suficiente,clara y oportuna, que le permita a los usuarios conocer adecuadamente susderechos y obligaciones.

Las solicitudes, reclamaciones, quejas, derechos de petición deberán seratendidas de manera oportuna y precisa, conforme a la normatividadaplicable.

Los directivos tienen la obligación legal y moral de rendirles cuentas en formaperiódica a la ciudadanía, sobre los resultados de su gestión y el uso o manejode los recursos públicos que se les encomendaron.

La EAAAZ dispondrá de los mecanismos adecuados de comunicación eficientede la información necesaria para que la sociedad se dé por enterada de sugestión, fortaleciendo la participación ciudadana, fortaleciendo latransparencia y confiabilidad en la administración.

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£ ",4ÍLl~,.-J2 CÓDIGO DE ÉTICA

La EAAAZ promoverá campañas de comunicación sobre los derechos ydeberes de los usuarios de los servicios dando a conocer el contrato deprestación de servicios con condiciones uniformes y promoviendo el cuidadoético de los servicios, en particular en lo relacionado con el uso del serviciosólo para lo convenido, el uso racional de los servicios, el respeto de los sellosde seguridad de los medidores para no afectar su buen funcionamiento, elpago oportuno de los servicios.

Comportamiento a promover

U Respeto a los usuarios, trato no discriminatorio o preferente salvo porrazones enmarcados en la ley.

U Atención asertiva y oportuna de las solicitudes, quejas, reclamos,derechos de petición que puedan surgir en la relación con sus usuarios.

U Aviso inmediato sobre equivocaciones en facturación anticipándose acualquier posible reclamo o inconformidad por parte del usuario y a finde que se realicen los correctivos pertinentes.

U La información de los usuarios es confidencial, por lo que quedaestrictamente prohibido dar a conocer información de los mismos en elmarco de lo establecido en la ley y normatividad aplicable.

5.2. ENTES DE CONTROL

Las relaciones de los funcionarios de la EAAAZ con sus entes de controldeberán conducirse dentro del marco de la ley, con respeto, espíritu decolaboración suministrando información oportuna, veraz y suficiente; yatendiendo las sugerencias y recomendaciones que hagan los órganos decontrol para fortalecer su gestión.

Comportamiento a promover

U Participación de todos los funcionarios de la EAAAZ en la preparación de lainformación a presentar a los entes de control.

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CÓDIGO DE ETICA

U Presentar a los entes de control información oportuna, veraz y suficienterevisada y soportada en evidencias.

U Apropiar una cultura de autocontrol y autogestión que aporte alfortalecimiento del control interno institucional.

PROVEEDORES~ t\\J V 1_ l_ t-f *_/ FV I,« ¿9

La EAAAZ establecerá relaciones de mutuo beneficio con sus proveedores ycontratistas.

La selección, la contratación, la evaluación de los proveedores y/o contratistasy sus propuestas deberán realizarse de manera objetiva con criterios técnicos,transparentes y éticos.

La EAAAZ cumplirá sus compromisos contractuales con los proveedores y/ocontratistas y de igual manera establecerá mecanismos para la prevención desobornos, de prácticas desleales tales como la difamación, la manipulación deprecios, la celebración de pactos ilícitos para monopolizar a los proveedores,la violación de la propiedad intelectual, el contrabando, la construcción demonopolios en el mercado y el abuso de información confidencial.

La EAAAZ propenderá por contar con proveedores y/o contratistas queapliquen políticas éticas y de responsabilidad social empresarial.

Comportamiento a promover

14 La EAAAZ no realiza contrataciones con personas naturales o jurídicasque se encuentren al margen de la Ley, o cuando se tengaconocimiento de que su comportamiento ético, social y empresarial escontrario a las leyes, al estatuto anticorrupción, a la ética y las buenascostumbres de transparencia, equidad, buen trato y segundad.

U Ofrecimiento de condiciones equitativas y justas al negociar con losproveedores.

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CÓDIGO DE ETICA

y Evitar suministrar información a terceros sobre las ofertas u otrosaspectos de un proceso de adjudicación que pueda proporcionarventaja a un oferente.

LJ La información de los proveedores es confidencial, por lo que quedaestrictamente prohibido dar a conocer información de ios mismos en elmarco de lo establecido en la ley y normatividad aplicable,

U Dar a conocer a los proveedores y contratistas los estándares éticosrelacionados con ellos y contenidos en este Código.

y Asignar contratos a conocidos, familiares o amigos que no cumplan conlos requisitos y no demuestren ser los indicados para el trabajo o paraprestar un servicio; en el marco de la normatividad aplicable.

y Evitar establecer relaciones comerciales, laborales o financieras ni deotra índole entre funcionarios y proveedores que creen un conflicto deinterés para la EAAAZ.

y Los proveedores deberán proporcionar sus productos o servicios demanera que cumplan en todos sus aspectos con los requisitosestipulados en los contratos celebrados con la EAAAZ, en particular,todos los requisitos de calidad pertinentes.

U Los proveedores deben tener cuidado de que ninguna relación personalsea utilizada para influir en el juicio del funcionario de la EAAAZ.

5.4. DIRECTIVOS

Las relaciones con los Directivos deberán enmarcarse en la cortesía,cordialidad y el respeto, buscando que predomine el espíritu de trabajo enequipo. La gestión ética de la EAAAZ dependerá en gran medida delcompromiso de los directivos ya que son los primeros llamados a ser ejemplo

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CÓDIGO DE ETICA

en la apropiación de comportamientos alineados con los principios y valoresaquí presentados generando confianza para los diferentes grupos de interés.

Los Directivos deberán implementar políticas y acciones que promuevan larectitud en su gestión, previniendo y controlando la corrupción, generandoespacios de diálogo, facilitando la circulación de la información, evitando quesu gestión entre en conflictos de interés, fortaleciendo el clima organizacional.

Comportamiento a promover

y Trato respetuoso a los funcionarios y demás grupos de interés.

y Ejemplo de cumplimiento del Código de Ética, Código de Buen Gobierno,normatividad aplicable.

y Gestión que fortalezca la sostenibilidad futura de la Empresa.

U Gestión con ios diferentes grupos de interés favoreciendo relaciones en elmarco de la transparencia y la responsabilidad.

U Retroalimentación del desempeño de sus trabajadores de manera objetiva,específica y oportuna.

U Selección y promoción de personal con base en criterios objetivos, claros,transparentes y conocidos por todos los funcionarios.

U Generación de oportunidades de desarrollo de competencias yconocimientos de los funcionarios.

5.5. FUNCIONARIOS

Los funcionarios de la EAAAZ serán ¡os responsables de implementarcomportamientos soportados en los principios y valores éticos, asumiéndoloscomo propios y fortaleciendo así, las relaciones entre los mismos, haciéndosecargo de las consecuencias derivadas de sus actuaciones.

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Se promoverá, el respeto en el trato con los diferentes grupos de interés, elcompromiso y responsabilidad en la ejecución de sus funciones, elcumplimiento de las políticas y planes de la EAAAZ, el cuidado de los recursosfísicos y materiales de la Empresa, la participación en las actividades quepromueva la EAAAZ para el desarrollo integral de sus capacidades, elautocontrol y autogestión en el desempeño laboral.

La EAAAZ deberá garantizar el cumplimiento de prácticas que garanticen laaplicación de los derechos humanos entre sus funcionarios, la ¡mplementaciónde políticas para garantizar la equidad en la evaluación de promoción de losfuncionarios, evitando favoritismos y juicios errados sobre el trabajo de losmismos.

Comportamiento a promover

U Funcionarios que den ejemplo de cumplimiento del Código de ética, Códigode Buen Gobierno, la normatividad legal e institucional vigente.

U La cortesía y el buen trato entre todos los funcionarios. La eliminación deadjetivos descalificadores, el tono despectivo para referirse a otrosfuncionarios, usuarios, directivos y demás grupos de interés.

U Actitud de respeto de los derechos de todas las personas y la nodiscriminación por razones de nivel jerárquico, raza, género, religión,edad, discapacidad, orientación sexual, afiliación a sindicatos u otrasorganizaciones internas, condiciones socioeconómicas o inclinacionespolíticas o ideológicas.

U Sensibilidad hacia el otro, comprensión y tolerancia hacia las personas, contrato de consideración y reconocimiento a su dignidad.

U Cumplimiento de sus obligaciones contractuales con la Empresa en elmarco de la eficiencia en su gestión, utilizando de manera eficiente losrecursos que la EAAAZ les asigna para la realización de sus actividades,utilizándolos sólo para los fines de trabajo; y manteniendo una actitud depuntualidad y cumplimiento a los horarios laborales y a las diferentesactividades propias de la EAAAZ.

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y Uso del diálogo amigable para resolver controversias y para expresar eldesacuerdo, promoviendo el derecho a la libertad de expresión sin temor aconsecuencias desfavorables.

U No divulgar aspectos privados de los funcionarios, en particular aquellosque tengan acceso a la información del personal de la Empresa garantizanla confidencialidad de la misma acorde con lo establecido por la ley.

U No divulgar aspectos de confidencialidad de la Empresa para favorecernegocios o relaciones personales.

U Evitar la circulación de rumores que afecten negativamente las relacionesde trabajo, la honra y el buen nombre de funcionarios y de sus familias.

U Sana competencia entre los funcionarios transmitiendo la informaciónrequerida para cumplir sus funciones y evitando la inapropiada rivalidadque afecte el trabajo en equipo

y Entregar información oportuna y veraz de aspectos personales solicitadospor la Empresa, del desarrollo de sus funciones, riesgos a mitigar,problemas a resolver, conflicto de intereses.

OTRAS ENTIDADES

La EAAAZ promoverá la coordinación, cooperación y articulación con otrasentidades públicas y privadas para evitar duplicidad de esfuerzos,fortalecer la entrega de servicios integrales a la comunidad, promover laresponsabilidad social garantizando sus derechos, hacer un uso óptimo desus recursos y mejorar la gestión de las mismas.

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5.7. MEDIO AMBIENTE

Teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios que presta la EAAAZ y susestrategias de sosteniblidad empresarial y de sus servicios, es su debermantener prácticas y comportamientos alineados con su responsabilidad conla preservación del medio ambiente.

Comportamiento a promover

Evitar el desperdicio de papel, energía, agua y otros suministros e insumes.

Adoptar prácticas de reciclaje cada vez que sea posible.

Promover campañas de uso eficicente de los recursos con sus grupos deinterés.

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6. POLÍTICAS

6.1. DERECHOS

La ética debe contribuir en la construcción de una sociedad que posibilite ygarantice la vida digna para todos sus miembros, lo cual se materializa en lapreservación de los derechos humanos que comprenden los derechospolíticos, sociales, económicos, culturales y ambientales, incluyendo elderecho al desarrollo y a la paz.

Los Derechos Humanos constituyen el reconocimiento de que todas laspersonas tienen una misma dignidad y unos mismos derechos,independientemente de cualquier característica racial, cultural, política,religiosa, de género, social u otra.

El cumplimiento de los principios y lineamientos relacionados con los derechoshumanos, en especia! lo consagrado en la declaración universal de losderechos humanos y los principios del Pacto Global, es fundamental para eldesarrollo de la estrategia de sostenibilidad de la EAAAZ.

Para la EAAAZ el cumplimiento de los derechos humanos de las personas seconstituye en elemento básico para garantizar la dignidad, igualdad y eldesarrollo de sus funcionarios y de sus diferentes grupos de interés. La EAAAZse compromete a promover y respetar el reconocimiento de los derechoshumanos y a alinear tales postulados con las políticas de sostenibilidad, con elpresente Código de Etica, con el Código de Buen Gobierno y en general, conlas políticas que rijan su modelo de actuación con los distintos grupos deinterés.

Los directivos y funcionarios de la EAAAZ reflejarán en todo momento elcompromiso con e! respeto y la protección de los derechos humanos.

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6.2. AMBIENTE

La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Zipaquirá - EAAAZ ESPteniendo en cuenta la naturaleza de sus servicios y su relación con el medioambiente se compromete con la aplicación de prácticas y comportamientosalineados con su responsabilidad con la preservación del medio ambiente,traducidas en:

y Cumplimiento de la normatívidad ambiental aplicable.

U Implementación de sistemas de protección ambiental que minimicen elimpacto de sus servicios y actividades frente al medio ambiente.

bl Promoción en los funcionarios de prácticas que minimicen el desperdicio derecursos naturales, papel, energía, y otros suministros e insumos yadoptando prácticas de reciclaje cada vez que sea posible.

LJ Promover la responsabilidad ambiental de los grupos de interés motivandoa los proveedores, contratistas y comunidad a adoptar prácticas amigablescon el medio ambiente.

y Apoyo a proyectos para la protección y cuidado del medio ambiente,fortaleciendo la educación ambiental entre los funcionarios y en lacomunidad y desarrollando campañas institucionales de sensibilización.

U Mejorar continuamente el desempeño ambiental fortaleciendo una culturaorganizacional alineada con estos compromisos.

6,3, RELACIONAMIENTO CON PROVEEDORES

CONTRATISTAS

La EAAAZ promueve relaciones de mutuo beneficio con sus proveedores ycontratistas dada su importancia para el fortalecimiento de la gestión de laEmpresa en la prestación de sus servicios. Las relaciones con los proveedoresy contratistas se enmarcan en prácticas éticas de transparencia, libre

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CDIGO DE ÉTICA

competencia, igualdad de oportunidades, y fortalecimiento de competenciasque promuevan el mutuo desarrollo y promuevan la productividad.

6.4. ANTICORRUPCION

LINCAMIENTOS DE LA POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS:La EAAAZ ESP, coherente con los objetivos institucionales, con loscomponentes y elementos que define el MECÍ 1000:2005 y con la política yobjetivos del Sistema de Gestión Integral, se compromete a establecer losmecanismos necesarios para evitar, reducir, asumir y transferir o compartirlos riesgos relacionados con el desarrollo de sus procesos y que pudieranafectar negativamente la imagen de la Empresa, la credibilidad, latransparencia, así como afectar a las personas, las instalaciones, los bienes ylos equipos; para tal efecto realizará la identificación, análisis, valoración eintervención de los riesgos inherentes al quehacer institucional, contribuyendode esta forma al fomento de la cultura de autocontrol y autoevaluación y allogro de los objetivos y de la Visión de la EAAAZ.

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7. PREVENCIÓN DE ACTOS INCORRECTOS

La EAAAZ no está exenta de la posibilidad de ser víctima de actosdeshonestos que afecten sus bienes, o que pongan en riesgo a susfuncionarios, servicios, infraestructura e imagen. Por esta razón, la prevenciónde los actos incorrectos y del fraude es una regla de conducta para losfuncionarios.

La EAAAZ tiene como premisa fundamental, la no tolerancia de los actosincorrectos y del fraude, y por lo tanto tomará acciones relacionadas con elreporte a los órganos de control respectivos y la denuncia ante lasautoridades pertinentes cuando a ello haya lugar.

Además de algunas actuaciones que se describen en el presente Código, laEAAAZ ha definido las siguientes categorías de actos incorrectos:

Apropiación indebida de recursos: En general, toda apropiación,desviación, oculta miento o uso de los bienes de propiedad o bajoresponsabilidad de la EAAAZ, para ser destinados a fines diferentes deaquellos para los cuales hayan sido específicamente adquiridos o recibidos. Enesta categoría se incluyen, entre otros:

U Hurto en sus distintas clasificaciones.

U Abuso de confianza.

U Malversación, ocultamiento y destinación diferente de recursos.

U Apropiación u ocultamiento de dinero, títulos representativos de valor osimilares, así sea de manera temporal.

14 Realización de gastos no autorizados.

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Corrupción: Definida como la solicitud, ofrecimiento, aceptación por o haciaun funcionario de la EAAAZ, de cualquier objeto u otros beneficios comodádivas, favores, ventajas de cualquier clase, para sí mismo o para otrapersona, a cambio de la realización u omisión de cualquier acto relacionadocon su trabajo o para influenciar la toma de una decisión o conceder untratamiento favorable.

Falsos Reportes: Son aquellos tendientes a distorsionar u ocultar la realidadde una situación financiera, económica o de la prestación de los servicios de laEAAAZ o de terceros. Se entienden incluidos como falsos reportes, entreotros:

U Suministro de información falsa o que no corresponda a la realidad.

U Omitir o distorsionar la información que debe ser divulgada a los entesde control o a la comunidad en general.

y Utilizar información que induzca a engaño o confusión a las entidadesfinancieras, entes de control, otras entidades públicas o a la comunidaden general.

Manipulación de Estados Financieros: Se define como la producción,alteración o supresión deliberada de registros, realizados de tal forma que sedistorsionen los estados financieros de la EAAAZ.

Incumplimiento de Obligaciones Legales: como presentación de reportesfalsos o inexactos, a sabiendas de la falsedad o inexactitud; falsos reportes decumplimiento de regulaciones legales, ocultamiento de violaciones legales.

Interés indebido en la celebración de contratos: El servidor público quese interese en provecho propio o de un tercero, en cualquier clase de contrato

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u operación en que deba intervenir por razón de su cargo o de sus funciones(Articulo 409, de la Ley 599 de 2000)

Violación de las normas de seguridad informática

LJ Acceso, copia y/o divulgación no autorizada de archivos electrónicos.

bl Uso indebido de la red electrónica de la Empresa y otros recursos,incluido internet.

U Manipulación de contraseñas o uso indebido de las mismas.

U Destrucción o distorsión de información clave para la EAAAZ y sususuarios.

U Fraude tecnológico o por computador, en todas sus manifestaciones.

14 Implantación de virus

U Daño de la infraestructura tecnológica de la EAAAZ

U Copia no autorizada de programas, software o en general.

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8. GESTIÓN Y PROMOCIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA

Promotores Éticos

Son los servidores públicos y colaboradores líderes de la ¡mplementación ycumplimiento del Código de Ética de la EAAAZ, designados por la Empresa.

Su responsabilidad será realizar las actividades inherentes a la divulgación yaplicación del Código, como son:

U Coordinar, desarrollar e implementar las estrategias requeridas para lapromoción y difusión de los principios y valores éticos.

LJ Apoyar las actividades necesarias para la actualización del Código deética, cuando así se requiera.

Vigencia v Actualización

El Código de Ética es un documento dinámico que entrará en vigencia a partirde acto administrativo y podrá ser revisado, modificado y ajustado cuando laEmpresa lo considere pertinente.

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9. DEL RÉGIMEN SANCIONATORIO

Toda violación a los procedimientos y normas contenidas en el presenteCódigo, bien sea de forma activa o por omisión de sus deberes, acarrearápara el funcionario que las infringe, la imposición de las sanciones quecorrespondan en cada caso, de conformidad con lo dispuesto en el CódigoSustantivo del Trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo y la normatividadvigente, sin perjuicio de las acciones de responsabilidad de carácter civil openal a que haya lugar, las cuales serán adelantadas por los directivos de laEAAAZ.

Para efectos de graduar la sanción, se tomarán en cuenta factores tales comogravedad del hecho, reincidencias, pérdidas económicas o efectos en laimagen de la EAAAZ o para los usuarios, entre otros. Dicha previsión seincluirá en los contratos respectivos y se informará a los funcionarios.

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