Empfehlungsmarketing oder die verpassten Chancen

Effiziente Maßnahmen zur Neukundengewinnung

Referent: Hermann Goldschmidt future:headz bordercross marketing gmbh

Coreferent: Bernd W. Ewald Vorsitzender MWB Münchener Wirtschaftbund

Gliederung

• Definition• Eignung• Grenzen• Was verkauft ein Verkäufer?•Abgrenzung zum klassischen Marketing• passives Empfehlungsmarketing• aktives Empfehlungsmarketing• Networking• Empfehlung

Definition Empfehlungsmarketing

systematische und professionelle Maßnahmen zur gezielten Neukundengewinnung

• Privatpersonen

• Multi-Level-Marketing- Gesellschaften

• Freiberufler

• Gewerbetreibende

• Grossunternehmen

• innerhalb von Gross- unternehmen

Eignung

Grenzen

tatsächliche Grenzen:

• Wettbewerb• Tabuthemen• Schuld und Scham

gefühlte Grenzen:

• Innere Widerstände• Angst• (nicht im Bewusstsein!)

Was verkauft ein Verkäufer?

• das Produkt• das Unternehmen• der Preis – die Konditionen• die eigene Person• die Empfehlung!

»Empfehlungsmarketing« - 4 Schritte: 1. Unternehmen2. Empfehlungsgeber3. Beeinflussung (Empfehlungsmarketing)4. Neukunden

»der klassische Weg« - 3 Schritte:1. Unternehmen2. Beeinflussung (Marketing)3. Neukunden

Abgrenzung zum klassischen Marketing

Passives Empfehlungsmarketing

»Auslöser für passives Empfehlungsmarketing sind Überraschungen oder übertroffene Kundenerwartungen«

Empfehlungs-Dreischritt:• verstärken• hinweisen• aktivieren

Ziel: Auslösung einer Weiterempfehlung

• Empfehlungs-Hinweis• Empfehlungsfrage

Aktives Empfehlungsmarketing

Networking

• Phänomen der Gruppierung

• Auslösung einer Kettenreaktion von Empfehlungen

• Bewusststein – Einstellung - Verhalten

• Literatur

• Seminar

• „Just do it!!“

Empfehlung

future:headz bordercross marketing gmbh

schnorr-von-carolsfeld-str. 281927 münchen

tel.: 089. 93 94 86 0fax: 089. 93 94 86 20

www.futureheadz.com