EMD · 2019. 3. 8. · Copyrightⓒ2019 Worldspan Korea. All rights reserved. 5. Refundable...

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EMD 발행방법

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<Contents>

1. EMD 의미 ……………………………………………………………………….. 3

2. EMD 종류 ……………………………………………………………………….. 3

3. EMD-S 발행방법………………………………………………………….……. 4

4. EMD-A 발행방법

1) DAS항목 생성……………………………………………...…….….…………………… 9

2) DAS항목 생성 (Additional Baggage)…………………………..……………. 13

3) DAS항목 생성 (Unacommpanied Minor : UM SVC)………………... 17

4) DAS항목 생성 (Paid Seats).…………………………….….…………………….. 22

5. Refundable Balance……………………………………………....…..……. 25

6. Smart Point………………………………………………………………..….. 31

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1. EMD란?

[1] 승객이 공항/기내 이용 시 발생하게 되는 추가 서비스 (Lounge access, Change

fee, Seat, Baggage Fee 등) 이용 시에 발생하는 이용료를 항공사로 징수하기 위해

발행되는 Document.

[2] 2013년에 IATA 빌링 정산이 가능한 방식으로 처리되게 됨에 따라, 기존 항공사가

발행했던 방식을 여행사에서도 발행 할 수 있게 되었습니다.

[3] PNR 에서 EMD가 직접 발행 됩니다.

[4] Miscellaneous Charge Orders(MCO), virtual MCO, Multi-Purpose Documents

(MPD), Excess Baggage tickets 발행 형식이 EMD 로 대체될 예정입니다.

[5] EMD는 EMD-S 와 EMD-A 두 가지 타입으로 구분 됩니다.

2. EMD의 종류

[1] EMD-S(Stand Alone) : Flight Segment 와는 직접적으로 연관이 없는 서비스 이용료징수 방식 (예 : Lounge access, Change fee, Group deposits 등)

[2] EMD-A(Associated) : Flight Segment 와 직접적으로 연관된 서비스 이용료 징수방식 (예 : Seats, Bags, Meals 등)

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3. EMD – S 발행 방법

STEP-1 : SVC Segment 생성 필수

지시어 : 0SVCAFEK1ICN23MAR-N1/D/98F/PENALTY FEE/500000SVCAFEK1ICN23MAR-N1/D/991/TICKET FEES/500000SVCAFEK1ICN23MAR-N1/D/GR1/GROUP DEPOSIT INDIRECT SALES/500000SVCKLEK1ICN23MAR-N1/D/98F/PENALTY FEE/500000SVCKLEK1ICN23MAR-N1/D/991/TICKET FEES/50000

0SVC Sell 지시어

AF 항공사 2코드

EK1 상태코드

ICN 출발지 공항코드

23MAR 마지막 여정 날짜 + 1DAY

-N1 승객이름 Field

D RFI 코드

98F RFI Sub 코드

PENALTY FEE EMD 발행 명목

50000 징수 금액

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STEP- 2 : EMD 발행

지시어 : EMDI#SM3#ICXXXXXXXXXXXXX#$CA

[참고] EMD 발행 시 아래의 정보를 같이 포함해서 발행 가능합니다.

EMDI EMD 발행지시어

SM3 SVC Segment 번호

ICXXXXXXXXXXXXX In Connection With Ticket Number (13자리)

$CA FOP Cash

$CCAX3700000000000028P1117*Z12345678 FOP Credit Card (GOFM에서 카드승인 먼저 진행 후*Z 승인번호를 직접 입력하여 발행)※ EMD발행 승인은 할부 불가

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#K Commission(#KG로 입력 시 오류 발생)

#ER Endorsement

#N1.1 승객지정 (다수의 승객일 경우)

#PE-R EMD 영수증 전송단, 발행 전 PNR에 5-MTT*이메일 주소 입력 후 저장

#GX G-Field상 라인번호 지정 (ex: G3)



▶ EMD발행 후 상태코드 업데이트

EMD 를 발행한 이후에는 SVC Segment 의 상태코드가 EK 에서 HI 로 업데이트 됩니다.

또한, ELECTRONIC MISC DOCUMENT LIST 항목이 생성되어 EMD 발행 내역을 확인 할

수 있습니다.

EMD 발행 후 자동으로 EMD 정보가 Teletype message 로 항공사 시스템에 전송 되기

때문에, 여행사에서 OSI 사항으로 EMD 번호를 넣을 필요가 없으나, 항공사에 따라 EMD

발행 시, 발행된 EMD 번호를 OSI 사항으로 입력하는 경우도 있으니 항공사별 EMD 공

지 확인 후 진행 부탁 드립니다.

▶ EMD List 조회

지시어 : EMDL

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▶ EMD Status 조회

지시어 : EMDD1 (EMD List 의 라인번호)

▶ EMD VOID

방법 ① EMDV0579991021792 (EMD 발행번호)

방법 ② EMDL 에서 EMDD1 조회 후, EMD VOID 항목 ( ) 에서 X 또는 V 엔터,

EMD VOID 후 SAC Code 가 회신됩니다.

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▶ EMD REFUND

지시어 : EMDL 에서 EMDD1 조회 후, EMD REFUND 항목 ( ) 에서 F 엔터,

EMD REFUND 후 SAC Code 가 회신됩니다.

※ 주의 사항 ※

EMD Refund Balance 발행 당일, Auto Refund 처리시 빌링에 반영되지 않습니다.

반드시 익일 아래와 같이 진행 하셔야 합니다.

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4. EMD – A 발행 방법

STEP-1 : Ancillary 서비스 항목 조회

지시어 : SVC 항목만 조회 시 4P#DASOSVC + 운임 동시조회 시 4P#DAS* 또는 4P*DAS* (MD로 내려 항목 확인 가능)

4-1 DAS 항목 생성

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STEP- 2 : Ancillary 서비스 항목 생성

지시어 : DAS01L2N1.1

STEP- 3 : *DAS 항목 생성 및 G-field 확인

[참고] DAS의 Status Code

DAS0 Sell 지시어

1 수량

L2 SVC Line 번호

N1.1 승객번호

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AC Active

CX Cancelled

PD Pending

RF Refunded

OF Offered (Requested)

PR Priced

CD Confirmed

AP Autopriced

FD EMD Issued



PNR상 서비스 신청내용은SSR로 회신되며 요청 사항이 NN에서 KD로 STATUS가 확약

되면 PNR상에서 서비스 신청 내용은 사라지고 G-FIELD상에서만 확인이 가능합니다.

조회 명령어 : *G#ASVC*

확약 전:

SSRASVCEYNN1ICNAUH0873Y20MAR-1.1 .C/0C2/ASVC/UPTO44LB 20KG BAGGAGE

확약 후 :

SSRASVCEYKD1ICNAUH0873Y20MAR-WORLD/SPAN.C/0C2/ASVC/UPTO44LB 20KG

BAGGAGE

[참고] ASVC Status Code

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NN 항공사 확약을 기다리는 상태

KD EMD 발행 가능

HI EMD 발행 완료

NO/UC 항공사에 의해서 요청 사항이 거절



STEP- 4 : EMD 발행

지시어 : EMDI#ICXXXXXXXXXXXXX#$CA#G4




$CA FOP Cash

$CCAX370000000000028P0216*Z12345678 FOP Credit Card (GOFM 에서 카드승인 먼저 진행 후*Z승인번호를 직접 입력하여 발행한다)

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#K Commission(#KG로 입력시 오류 발생)

#ER Endorsement






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4-2 DAS 항목 추가 (Additional Baggage)



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지시어 : DAS01L2N1.1



DAS0 Sell 지시어

1 수량

L1 SVC Line 번호

N1.1 승객번호

AC Active

CX Cancelled

PD Pending

RF Refunded


PR Priced

CD Confirmed

AP Auto priced

FD EMD Issued






확약 전:


확약 후 :


BAGGAGE


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STEP-4 : EMD 발행

지시어 : EMDI#ICXXXXXXXXXXXXX#$CA


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$CA FOP Cash

$CCAX370000000000028P0216*Z12345678

FOP Credit Card (GOFM 에서 카드승인 먼저 진행 후 *Z승인번호를 직접 입력하여 발행한다)

#K Commission#KG로 입력시 오류 발생

#ER Endorsement



#GX G-Filed상 라인번호 지정 (ex: G3)



4-3 DAS 항목 생성 (Unaccompanied Minor : UM SVC)

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지시어 : DAS01L1*TX-UM08



DAS0 Sell 지시어

1 수량

L1 SVC Line 번호

*TX-UM08 Free Text로 소아나이 입력

AC Active

CX Cancelled

PD Pending

RF Refunded


PR Priced

CD Confirmed

AP Auto Priced

FD EMD Issued






확약 전:


확약 후 :


BAGGAGE


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STEP-4 : EMD 발행

지시어 : EMDI#ICXXXXXXXXXXXXX#$CA


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$CA FOP Cash



#ER Endorsement






EMD 발행 후, 항공사에 따라 발행된 EMD 번호를 OSI 및 SSR 사항으로 입력하는

경우도 있으니 반드시 항공사 확인 후 입력하시기 바랍니다.

예) CX항공 UM SVC 신청 시 보호자 정보 입력

① 출발지 보호자 연락처 : 3OSI CX LCTC ICN 010 1234 5678 신분 보호자 이름

② 도착지 보호자 연락처 : 3OSI CX LCTC HKG 825 12345678 신분 보호자 이름

CX항공의 경우 2가지 사항 모두 입력하셔야 합니다.

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STEP-1 : Smartpoint 메뉴의 RESERVATIONS -> Seat Map-> Segment

-> 유료 좌석 지정

Smartpoint에서 지정 후, *S로 좌석을 재확인 할 수 있습니다.

4-4 DAS 항목 생성 (Paid Seats)

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STEP-2 : *DAS 항목 생성 및 G-field 확인

-ADDITIONAL SERVICE DATA EXISTS (지시어 :*DAS) 및 SSR사항

(지시어 : *G)으로 서비스 항목 확인 가능합니다.

[참고] EMD TL내에 발행을 하지 않고 좌석 지정을 취소하는 경우:- 지시어 4RX : 좌석 지정을 취소 해주셔야 합니다.

- EMD 좌석 지정 취소 후 *DAS 명령어로 취소된 것을 아래와 같이 재확인 하실 수 있습니다.

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STEP-3: EMD 발행

지시어 : EMDI#ICXXXXXXXXXXXXX#$CA#G4




$CA FOP Cash


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#ER Endorsement






5. Refundable Balance 발행 방법

EMD(Electronic Miscellaneous Document) 발행 가능한 항목 중에서 Refundable

Balance 항목에 대하여 발행하는 방법을 안내하여 드립니다. GoTicket 기능이 업데이트

됨에 따라, GOEX 마스크 창을 통하여 리이슈와 동시 발행하는 방법과 명령어를 직접 입

력하여 리이슈와 동시 발행하는 방법으로 총 2가지 모두 이용 가능하도록 업데이트 되

었습니다. 아래의 상세 내용을 확인하시어 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

[참고] EMD 중 Refundable Balance 항목은 Reissue 와 동시에 발행됨

STEP-1 : Reissue 위해 PNR 상 운임 저장

① 변경하고자 하는 NEW 여정

② 기존 발권되었던 ORGN여정과 ORGN 티켓번호

③ 날짜변경에 따른 BF 금액이 변경됨에 따라 환불금 897,000원에 대하여 EMD Refundable Balance로 진행 및 Reissue 운임은 NOADC로 저장됨

(참고) - ORGN 여정 : BA: KRW 975,000

- NEW 여정 : KRW 780,000

→ 환불되어야 하는 Base Fare 금액 : KRW 195,000(TAX금액 동일)

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STEP- 2 : Reissue 및 Refundable Balance EMD 발행

Reissue 시 EMD 동시 발행 추가명령어 : #EMDRB*/EA-195000/EE-NON REFUND

※ Refundable Balance EMD 발행 방법 2가지 안내 ※

1) GOEX Mask창을 이용하여 Reissue와 동시에 EMD 발행

2) 명령어를 직접 입력하여 Reissue와 동시에 EMD 발행

▣방법 1. GOEX Mask 창을 이용하여 Reissue 작업과 동시에 Refundable Balance

EMD 발행 안내 (NOADC, ADC 모두 동일하게 기능 적용 및 구현 가능)

① Reissue 및 Refundable Balance EMD 동시 발행 체크

② 환불 EMD 금액 입력란과 EMD Endorsement 입력란 생성

EMDRB* Refundable Balance EMD 발행 지시어

/EA-195000 /EA-환불금액

/EE- EMD Endorsement

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[참고] Reissue 및 Refundable Balance EMD 동시 발행항목이 체크된 상태에서 금액을입력하지 않고, 'Make EZ Entry' 또는 'Send' 버튼 실행 시, 아래와 같이 오류 메세지 팝업이 회신됩니다.

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▣방법 2. 명령어를 직접 입력하여 Reissue작업과 동시에 Refundable Balance EMD

발행 안내

① Reissue 명령어 + Refundable Balance EMD 동시 발행 명령어 직접 입력

② EMD 발행 이후 PNR에 발행한 날짜 기준으로 EMD SVC Segment가 자동

생성되며, 해당 Segment의 상태코드는 HI로 확인됨

③ PNR 내 EMD List 조회

▶ EMD List 조회

지시어 : EMDL

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▶ EMD Status 조회

지시어 : EMDD1 (EMD List 의 라인번호)

▶ Refundable Balance EMD VOID

Reissue된 티켓번호 조회 후 CANCEL/REVERSE EXCHANGE TRANSACTION 항목 끝 ( )

안에 X 입력 하여 ORGN 티켓번호가 재 사용 가능토록 Open For Use로 Status 변경됨

과 동시에, 연결되어있는 EMD는 함께 Void 처리 됩니다

[참고]

기존의 EMD 발행 방법 후 VOID 방식으로 진행할 경우, 아래와 같은 에러 메세지가

회신됨.

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※ 주의 사항 ※

EMD Refund Balance 발행 당일, Auto Refund 처리시 빌링에 반영되지 않습니다.

반드시 익일 아래와 같이 진행 하셔야 합니다.

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6. SmartPoint를 이용한 EMD 발행 방법

월드스팬으로 EMD 발행 시 명령어로 발행 하는 방법 외에 Smart Point 를 이용하여

간편하게 발행하는 방법에 대해 안내 드리오니, 업무에 참고하시어 도움되시길 바랍

니다.

※주의사항※ 현금 결제만 가능!

STEP -1 : 호스트 화면에 PNR을 열어둔 다음, 아래와 같이DOCUMENTATION 클릭 후, EMD Manager를 선택합니다.

[참고] EMD 영수증 생성을 원하실 경우, 미리 PNR에 이메일 입력 하시기 바랍니다.

명령어 : 5-MTT*이메일 주소

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STEP -2 : 호스트 화면 오른쪽에 아래와 같이 EMD Manager 화면이 나타나며, EMD 세그 추가를 위해 "Add Services+"를 클릭합니다.

STEP -3 : Service Segments 생성을 위한 정보 [Passenger, Segment, Reason Code, Fee(KRW)] 입력하시고 하단의 "SUBMIT" 박스를 클릭합니다.

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STEP -4 : EMD 세그 생성 완료 시, 아래의 메세지(그린 체크 박스)를 확인하시고, 하단 부분의 "Open EMD Manager"를 클릭합니다.

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STEP -5 : 박스에 생성된 내용 확인 후, 하단의 "PAYMENT" 박스를 클릭[현재 Smart Point EMD 발행은 현금(Cash)만 가능] 하시고, 결제 완료후 "ISSUE" 박스를 추가 클릭하여 EMD 발행을 실행합니다.

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[참고 ] EMD 영수증 생성을 원하실 경우, 결제 전 하단의 "Option" 버튼을 클릭하여 아래 화면과 같이 체크하신 후 결제 진행 하시기 바랍니다.

[참고] PAYMENT 화면.

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STEP-6 : EMD 발행이 완료되면, 발행 완료(그린 체크박스) 메세지와 함께EMD 번호 확인이 가능합니다.

▶ PNR에서 보이는 EMD 발행 화면.

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■ EMD Details 확인 및 환불 & 보이드 방법

1. EMD Manager의 REVIEW 탭에서 EMD발행 세부 사항 확인이 가능.

(아래 화면 참고)

2. 환불이나 보이드를 할 경우, 하단의 "REFUND"와 "VOID" 박스를 클릭하여 진행.

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3. PNR에서 보이는 EMD VOID한 화면

4. EMD 영수증

1) 지시어 : 5-MTT*이메일주소 를 사용하여 PNR에 E-Mail 주소 저장.

2) EMD 발행 시 #PE-R 명령어를 추가하면 해당 이메일로 EMD 영수증을 발송,

3) GOFM에서 제공되는 카드영수증/ET영수증과 달리 본사에서 제공되는 형식으로

카드/EMD 관한 일반적 내용이 명시되어있음.

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[참고] 본사 형식의 EMD 영수증 화면.

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