EMD-A 2016/GALILEO...Travelport EMD-A Page 2 EMD - электронный многоцелевой...

EMD-A

EMD-A

Содержание EMD - электронный многоцелевой документ ................................................................................................ 2

EMD-A .................................................................................................................................................................. 2

Продажа услуг из каталога (графический экран) ............................................................................................ 3

Продажа услуг из каталога (криптический экран) ........................................................................................... 5

Просмотр забронированных дополнительных услуг ...................................................................................... 7

Оформление EMD .............................................................................................................................................. 8

Аннуляция услуг: ............................................................................................................................................. 10

Аннуляция EMD ................................................................................................................................................ 10

Возврат EMD ..................................................................................................................................................... 10

Обмен EMD ....................................................................................................................................................... 10

Процесс оформления платных мест в Galileo Desktop™ с бронированием через Travelport Options Integrator (TOI) .................................................................................................................................................. 11

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Air Berlin ........................................................... 14

Дополнительная информация по услугам авиакомпаний Air France/KLM ................................................. 16

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Finnair ............................................................... 18

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Lufthansa .......................................................... 19

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Austrian Airlines ................................................ 23

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Swiss.................................................................. 25

Дополнительная информация по услугам авиакомпании El Al ................................................................... 28

Travelport

EMD-A

EMD - электронный многоцелевой документ

EMD-S – может быть использован для любой услуги или сбора, которые не привязаны к определенному полетному сегменту, например: предоставление бизнес-зала, сборы за обмен, групповые депозиты.

EMD-A – может быть использован для услуг, связанных напрямую с выполнением рейса и, следовательно, с конкретным полетным сегментом, например: места в салоне, питание. Коды причины оформления (RFIC)

Применяются следующие RFI коды:

A авиа перевозка B наземная перевозка/не авиа услуга C багаж D финансовое назначение E аэропортовые услуги F коммерческие услуги G услуги на борту

RFI коды определены в резолюции IATA и резолюции по оформлению субкодов (RFIS), поддерживаемой ATPCO.

При оформлении EMD необходимо удостовериться в том, что авиакомпания поддерживает функцию оформления EMD. Актуальная информация содержится на портале AskTravelport код ответа AN9186.

EMD-A

EMD-A – может быть использован для услуг, связанных напрямую с выполнением рейса и, следовательно, с конкретным полетным сегментом, например: места в салоне, питание.

Перед оформлением EMD билет должен быть оформлен.

https://ask.travelport.com/index?page=content&id=AN9186&actp=LIST_POPULAR

Travelport

EMD-A

Продажа услуг из каталога (графический экран)

DAS* или Клик шоппинг-тележки – открывает графический экран бронирования услуг

Каталог может быть очень длинным, поэтому можно выборочно запрашивать категории услуг:

Далее нужно выбрать пассажира из выпадающего меню и далее выбрать не более чем по одной услуге

каждого вида для каждого пассажира.

Если какие-то услуги требуют введения текста, необходимо открыть экран для ввода кликом ,

выбрать услугу в выпадающем меню, отметить сегменты и ввести необходимый текст. Затем добавить

его кнопкой ADD и подтвердить кнопкой APPLY .

Travelport

EMD-A

Далее REVIEW – появляется экран со списком выбранных услуг. Надпись EMD напоминает, что выбранные услуги должны быть оформлены через EMD.

Кнопка APPLY для бронирования, MODIFY для изменения выбранных услуг.

После успешного бронирования система выдаст подтверждение:

Важное замечание: при бронировании в графическом экране можно выбрать только по ОДНОЙ услуге

каждого вида . При попытке забронировать большее количество, окно количества услуг выделяется

красным, а кнопка APPLY недоступна.

Travelport

EMD-A

Продажа услуг из каталога (криптический экран)

Для бронирования двух и более услуг одного вида необходимо использовать криптические форматы

FQ/DAS* или DAS*! - выдает каталог в криптическом виде

Travelport

EMD-A

Каталог может быть очень длинным, поэтому лучше выборочно запрашивать категории услуг:

DAS*G-xx-yy , где xx и уу – коды категорий услуг

Просмотр справочных страниц GDS для полного списка доступных групп услуг

H/DAS, GC*606/147

Бронирование услуг

DAS02L5 где 2 – количество услуг, 5 – номер услуги.

Бронирование нескольких услуг

DAS02L1*01L2*02L3 Важно: некоторые услуги можно забронировать только в единичном количестве. Для уточнения необходимо связаться с авиакомпанией. Бронирование услуг для пассажира (только для второго пассажира):

DAS01L3P2 Бронирование услуг с введением свободного текста:

DAS01L3*TX-свободный текст Бронирование нескольких услуг с введением свободного текста:

DAS01L3*TX-текст*02L4*TX-текст

Далее, независимо от способа бронирования услуг, необходимо сохранить PNR. Должена появиться вкладка DAS (ADDITIONAL SERVICES); если ее нет, нужно обновить бронирование форматом IR. Если она не появится, необходимо связаться со службой поддержки.

Travelport

EMD-A

Просмотр забронированных дополнительных услуг

*DAS или клик

Также в поле *SERVICE INFORMATION EXISTS; должен появиться запрос забронированных услуг SSR ASVC. Если статус NN, нужно дождаться подтверждения. Если статус KD, можно оформлять EMD. Если статус KK, никаких действий не требуется. Если статус NO/UC, запрос был отклонен авиакомпанией. Его необходимо аннулировать и связаться со службой поддержки авиакомпании.

Перед оформлением EMD билет должен быть оформлен.

Travelport

EMD-A

Оформление EMD

EMDI/P1/S1/IC7459902368363/RC/FS/PP-R

EMDI – формат оформления EMD P1– номер пассажира S1– номер сегмента (необязательный элемент) IC7459902368363 – модификатор и номер билета, в дополнение к которому оформляется EMD RC–модификатор (R) и код RFIC (С) (необязательный элемент) FS – форма оплаты EMD, если она не внесена в бронирование. При наличии формы оплаты в бронировании, внесенной форматом F. и внесении в формат оформления EMD, последний имеет приоритет.

По умолчанию формат EMDI не отправляет на печать документ. Применяя следующие модификаторы, можно отправить EMD на печать или по email.

PP-R печать EMD на обычный принтер (который настроен для печати экранов) PI-R печать EMD на itinerary-принтер PE-R отправка EMD на email (должен быть введен форматом MT.) Также возможно ввести цифровой модификатор для определения электронного адреса из списка адресов, на который необходимо отправить EMD (PE4-R – отправить EMD на 4-ый адрес из списка *EM)

Также могут применяться следующие необязательные модификаторы:

Z7 или ZA15 – комиссия ERNON REFUNDABLE - endorsement G2- модификатор выбора конкретного SSRASVC.

Важное замечание: Вы можете оформить EMD только на одного пассажира в рамках одной транзакции по оформлению EMD. Если необходимо оформить услуги для двух или более пассажиров, нужно вводить формат EMDI для каждого пассажира отдельно.

После оформления EMD услуги в экране *DAS будут отображены со статусом FD,

а в экране *SI статус запроса ASVC поменяется на HI и будет указан номер EMD

Оформленные EMD отображаются во вкладке:

EMDL или клик по кнопке *EMDL

Travelport

EMD-A

Для просмотра конкретного EMD:

EMDD1 или клик по номеру документа (1 в примере)

Запрос истории EMD:

EMDH3 3 – номер строки из списка EMDL или номер EMD.

В этом экране можно повторно распечатать EMD. Для печати EMD после оформления нужно кликнуть ссылку

Далее выбрать EMD CUSTOMER RECEIPT и проставить PP или PI для печати EMD, либо PE для отправки на email (возможно отправлять только на те электронные адреса, на которые данный EMD был отправлен при оформлении, т.е.возможна только повторная отправка)

Travelport

EMD-A

Аннуляция услуг:

SI.XXXX@

Аннуляция услуги для пассажира и сегмента:

SI.P1S3/XXXX@ где 1 – номер пассажира и 3 – номер сегмента. Если продажа услуги создала только SSR ASVC, то XXXX - это ASVC. Если продажа услуги создала SSR ASVC и другой SSR, то XXXX – это код другого SSR.

ВНИМАНИЕ: Если EMD был уже оформлен, его необходимо аннулировать отдельным форматом!!

Аннуляция EMD (возможна только в день оформления):

EMDV0579992057327

Также можно проставить «Х» или «V» напротив надписи EMD VOID в экране просмотра EMD и нажать ENTER или кликнуть надпись EMD VOID.

Возврат EMD

в экране EMDD введите F в строке возврата.

Проверить, разрешает ли авиакомпания возврат EMD на конкретную услугу, можно в таблице на портале AskTravelport). Для проведения возврата необходимо отобразить экран EMD, как и при аннуляции (например, EMDD2) Далее при помощи клавиши Tab, нужно переместить курсор вниз в поле ‘EMD REFUND’ и внести букву F (полный возврат).

В случае, если возврат не разрешен, система выдаст ответ

В случае успешного возврата:

Обмен EMD

Проверить, разрешает ли авиакомпания обмен EMD на конкретную услугу, можно в таблице на портале AskTravelport).

EMDI/P1/IC0579902041747/EXE0579992057327



Travelport

EMD-A

Процесс оформления платных мест с бронированием через Travelport Options Integrator (TOI)

Шаг 1: Создайте бронирование на рейсах перевозчика – участника функционала.

Примечание: При бронировании платных мест через Travelport Options Integrator всегда рекомендуется

сразу вносить в PNR номер карты часто летающего пассажира. Это гарантирует, что данный номер будет

передан в процессе запроса авиакомпании и перевозчиком будет представлено соответствующее

предложение дополнительных услуг.

Шаг 2: Отобразите карту мест:

Для вызова графической карты мест в Smartpoint кликните на класс бронирования в PNR:

При наведении курсора на кресло отображается цена конкретного места:

Travelport

EMD-A

Шаг 3: Забронируйте места и подтвердите

Выберите место - номер места и цена отобразятся в правой части экрана:

Подтвердите бронирование места, нажав APPLY

Ответ системы:

Шаг 4: Сохраните PNR. Во вкладке *SD отображаются платные места

Вкладка *SI содержит сегмент SSR ASVC, который должен иметь статус KD (подтвержден)

Travelport

EMD-A

Во вкладке *DAS отображаются дополнительные услуги:

Шаг 5: Оформите EMD для каждого пассажира (электронный билет должен быть оформлен заранее): Формат:

EMDI/P1/IC2203336226179

где 2203336226179 – номер билета,

Отдельные номера EMD-A (Associated) будут оформлены для каждой дополнительной услуги на каждом рейсе (SSR ASVC), если в бронировании несколько дополнительных услуг (SSR ASVC) на каждом полетном сегменте (один пункт вылета) и для одного пассажира. Важная информация: EMD Time limit: ограничения по времени оформления те же самые, что и для оформления билета, и в бронировании появится уведомление прежде чем time limit будет превышен. Если time limit превышен, бронирование места будет автоматически аннулировано авиакомпанией. Если time limit оформления билета отсутствует, ограничений для оплаты также не будет.

Изменение расписания: При изменении расписания в бронировании, убедитесь, что платные места успешно перебронированы. В противном случае свяжитесь со Службой поддержки авиакомпании.

Младенцы: Пассажирам с младенцами следует бронировать места напрямую в авиакомпании, так как существуют определенные правила размещения младенцев в салоне самолета.

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Air Berlin

Каталог услуг авиакомпании Air Berlin может увеличиваться за счет вводимых авиакомпанией новых услуг, возможных для покупки через каналы систем бронирования. Примечание: некоторые услуги могут распространяться не на все рынки, а также могут отличаться в зависимости от маршрута и типа самолета.

Группы услуг: Дополнительный багаж DAS*G-BG Общее питание DAS*G-ML Завтраки DAS*G-ML-BR Напитки DAS*G-ML-DR Закуски DAS*G-ML-SN Животные DAS*G-PT Платные места DAS*G-SA Несопровождаемые дети DAS*G-UN

Особые инструкции – Дополнительный багаж

Пассажиру разрешены 1 ABAG (BAL) и 1 BBAG (BBH) на сегмент. Для классов, отличных от Z - стандартная норма 1 или 2 сумки, но пассажир может оплатить дополнительно до 5 сумок. Таким образом, общее количество для CBAG (оплаченный багаж до 23 кг) и DBAG (оплаченный багаж до 32 кг) вместе не должно превышать 4.

Требуемый формат ввода дополнительного текста: TTL[кол-во мест]PC[вес]KG

DAS01L2*TX-TTL1PC23KG

Особые инструкции – Питание / Напитки

Не разрешается заказ 2х деликатесов/напитков из списка. Коды Gourmet meal не требуют ввода дополнительного текста; запросы, содержащие текст, будут отклонены. На стыковочных рейсах пассажир оплачивает питание на каждом из забронированных рейсов.

Питание Gourmet не будет подтверждено на рейсах, соответствующих критериям ниже:

Самолет: Q400 или DH4;

Рейсы внутри Германии, PMI-HUB;

Номера рейсов: AB8101 ARN-TXL, AB8305 GOT-TXL, AB8245 OSL-TXL, AB8311 HEL-TXL, AB8245 OSL-TXL, AB8203 VIE-TXL;

Все рейсы TXL-CPH / CPH-TXL, VIE-NUE / NUE-VIE;

Дальнемагистральные рейсы: из TXL или DUS в AUH, и любое направление AB в/из США/Канады;

Среднемагистральные перелеты: TXL-PMI.

Полную информацию о питании и напитках на рейсах Air Berlin, заказываемых через дополнительные услуги, можно найти на вэб-сайте авиакомпании: http://www.airberlin.com/en-US/site/gourmetmenue.php?et_cid=14015&et_lid=6760031

Особые инструкции – Животные

К перевозке допускаются только кошки/коты (CAT), собаки (DOG) или черепахи (TORTOISE). Для получения обновлений, проверяйте данные на вэб-сайте Air Berlin.

В качестве рекомендации:

Животные не допускаются к перевозке из/в: GB, IS, JM, AE, BH, JO, KW, OM, SA; CMB, MBA, MBJ, NBO;

Животные в салоне (PETC): нет перевозки в/через AUH; перевозка из AUH разрешена;

Животные в грузовом отсеке (AVIH): > нет перевозки в/из/через AUH (за исключением собак-поводырей для слепых пассажиров) > в/из LED/DME только весом не более 50 кг (вкл. клетку/коробку).

Требуемый формат ввода дополнительного текста: TTL[вес]KG[кол-во мест]PCDIM[L]x[W]X[H]CM[тип животного]

http://www.airberlin.com/en-US/site/gourmetmenue.php?et_cid=14015&et_lid=6760031

Travelport

EMD-A

DAS01L4*TX-TTL15KG1PCDIM30X40X50CMDOG

Особые инструкции – Несопровождаемый пассажирребенок

Тип пассажира Unn обязательно должен присутствовать в поле имени (nn – возраст). AB принимает несопровождаемых детей только в возрасте 5-17 лет.

Требуемый формат ввода дополнительного текста – возраст ребенка (например, UM05 = 5 лет)

DAS01L15*TX-UM05

Полную информацию по заказу услуги UMNR на рейсах Air Berlin можно найти здесь: http://www.airberlin.com/site/faq.php?LANG=eng&q=faq306 Особые инструкции – Спортивное снаряжение

Требуемый формат ввода дополнительного текста – включая тип оборудования:

TTL[вес]KG[кол-во мест]PCDIM[L]X[W]X[H]CM[speq]

Speq = WAKE, GOLF, KITE, SURF, DIVE, SKIS, и т.д..

DAS01L5*TX-TTL10KG1PCDIM40x50x60CMKITE

Пожалуйста, ознакомьтесь с багажными правилами AB для получения информации о возможной оплате SPEQ запросов и используйте коды BAGS, если требуется.

Примечание: единственный вид снаряжения, зафайлированный AB, огнестрельное оружие. При бронировании нужно указать наличие амуниции:

DAS01L3*TX-SPORTSGUN W 5KG AMMUNITION или

DAS01L3*TX-SPORTSGUN NO AMMUNITION.

Особые инструкции – Операционные или добровольные изменения

Во всех случаях, когда операционные изменения затрагивают полетные сегменты бронирования, авиакомпания Air Berlin автоматически переназначает все оплаченные услуги; хотя этого может быть не видно в бронировании в GDS. Неоплаченные услуги требуют повторного запроса. При возникновении каких-либо вопросов, необходимо связаться с службой поддержки Air Berlin.

При добровольных изменениях расписания необходимо изменение EMD вручную для оплаты новой услуги. Также возможно проведение возврата оригинального EMD и выписки нового. Еще раз обратите внимание, что если вы не можете произвести данные операции, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки авиакомпании Air Berlin.

Общее положение – Ограничение сроков оплаты

Обратите внимание, что для оплаты дополнительных услуг авиакомпанией устанавливается timelimit, который будет внесен Air Berlin в PNR через SSR ADMD.

До оформления билета, если есть timelimit для оформления билета, ограничение сроков оплаты дополнительных услуг в SSR ADMD будет аналогичным timelimit на оформление билета. Если билет уже оформлен или если нет timelimit на оформление билета, сроки оплаты дополнительных услуг по умолчанию будут внесены в SSR ADMD.

Если сроки оплаты превышены, услуга будет автоматически аннулирована Air Berlin, и ее нужно будет перебронировать. Air Berlin рекомендует агентам аннулировать просроченную услугу и сделать запрос новой услуги по мере готовности к оплате. Рекомендуется выписка EMD для оплаты услуг непосредственно после их подтверждения.

http://www.airberlin.com/site/faq.php?LANG=eng&q=faq306

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпаний Air France/KLM

Список услуг, предоставляемых авиакомпанией Air France. Этот список может увеличиваться, по мере ввода авиакомпанией новых услуг, которые могут быть приобретены через канал GDS.

Дополнительный багаж 1 AF 1ST ADDITIONAL BAG 2 AF 2ND ADDITIONAL BAG 3 AF ADDITIONAL LUGGAGE

Платные места

Список услуг, предоставляемых авиакомпанией KLM. Этот список может увеличиваться, по мере ввода авиакомпанией новых услуг, которые могут быть приобретены через канал GDS.

Дополнительный багаж 1 KL 1ST ADDITIONAL BAG 2 KL 2ND ADDITIONAL BAG 3 KL ADDITIONAL LUGGAGE


ПРИМЕЧАНИЕ: платные места должны быть заказаны через карту мест с помощью Travelport Options Integrator. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы сначала забронировали места, и только после этого багаж, если требуются обе услуги.

Специальные инструкции – Багаж

Дополнительные места багажа могут быть оплачены дополнительно к разрешенной норме провоза багажа, стоимость перевозки которого уже включена в выбранный тариф.

При бронировании “1ST ADDITIONAL BAG” в PNR появятся SSR ASVC и SSR ABAG.

При бронировании “2ND ADDITIONAL BAG”в PNR появятся SSR ASVC и SSR BBAG.

При бронировании “ADDITIONAL LUGGAGE” в PNR появятся SSR ASVC и SSR CBAG.

На одного пассажира, на один сегмент может быть забронирована только одна услуга “1ST ADDITIONAL BAG” и только один “2ND ADDITIONAL BAG”. Тем не менее, несколько услуг ADDITIONAL LUGGAGE может быть забронировано при условии, что бронируются они одним запросом.

Например, если пасссажиру необходимо 4 дополнительных места багажа, запрос списка услуг:

FQ/DAS* или DAS*!

Затем введите запрос для провоза багажа, свободный текст не требуется:

DAS01L1*01L2*02L3

Специальные инструкции – Багаж KLM, исключения

Как правило, исключения и скидки по классам обслуживания и/или в зависимости от статуса частолетающего пассажира принимаются во внимание при составлении списка услуг.

Тем не менее, следующие исключения не могут быть автоматизированы и подлежат специальной обработке.

Стоимость первого места багажа не взимается с:

Частолетающих пассажиров со статусом Ivory

Корпоративных конфиденциальных и опубликованных тарифов

Клиентов Blue Biz

Для этих случаев есть два варианта: 1. Не бронируйте первое дополнительное место багажа, если необходимо второе место багажа;

при необходимосто начинайте бронировать только со второго места багажа. 2. Бронируйте первое дополнительное место багажа, но оно будет отклонено со статусом NO

согласно KLM; это нормально и этого следует ожидать.

Специальные инструкции – изменения

В случае изменения расписания или вынужденной ревалидации, соблюдайте пожалуйста следующие процедуры:

Travelport

EMD-A

В случае вынужденной ревалидации, EMD-A остается привязанным к оригинальному билету, таким образом от агента никаких действий не требуется.

В случае вынужденного обмена билета, турагент может обрабатывать обмен EMD самостоятельно или запросить привязку EMD-A непосредственно у Air France или KLM.

В случае пересадки на другого перевозчика, для решения вопросов, связанных с багажом, пассажиру рекомендуется связаться с Air France или KLM.

Специальные инструкции – платные места

EMD Time limit: ограничения по времени оформления те же самые, что и для оформления

билета, и в бронировании появится уведомление прежде чем time limit будет превышен. Если

time limit превышен, бронирование места будет автоматически аннулировано авиакомпанией.

Если time limit оформления билета отсутствует, ограничений для оплаты также не будет.

Изменение расписания: При изменении расписания в бронировании, убедитесь, что платные

места успешно перебронированы. В противном случае свяжитесь со Службой поддержки KLM.

Младенцы: Пассажирам с младенцами следует бронировать места напрямую в KL, так как

существуют определенные правила размещения младенцев в салоне самолета.

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Finnair

Список услуг авиакомпании Finnair:

Каталог может увеличиваться за счет вводимых авиакомпанией новых услуг, возможных для продажи через каналы систем бронирования.

Платный багаж

AY PRE PAID BAGGAGE


ПРИМЕЧАНИЕ: платные места должны быть заказаны через карту мест с помощью Travelport Options Integrator. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы сначала забронировали места, и только после этого багаж, если требуются обе услуги.

Общее положение – Ограничения сроков оплаты

Обратите внимание, что для оплаты дополнительных услуг авиакомпанией устанавливается timelimit, который будет внесен Finnair в PNR через SSR ADMD.

До оформления билета, если есть timelimit для оформления билета, ограничение сроков оплаты дополнительных услуг в SSR ADMD будет аналогичным timelimit на оформление билета.

Если билет уже оформлен или если нет timelimit на оформление билета, сроки оплаты дополнительных услуг по умолчанию будут внесены в SSR ADMD.

Если сроки оплаты превышены, услуга будет автоматически аннулирована Finnair, и ее нужно будет перебронировать. Finnair рекомендует агентам аннулировать просроченную услугу и сделать запрос новой услуги по мере готовности к оплате. Рекомендуется выписка EMD для оплаты услуг непосредственно после их подтверждения.

Особые инструкции – Багаж

Finnair использует элемент SSR PDBG для продажи дополнительного багажа. При внесении данной услуги в бронирование дополнительного свободного текста не требуется.

Данным способом может быть продана только услуга дополнительного багажа, другие услуги как то «животное в салоне», необходимо бронировать напрямую с перевозчиком.

Особые инструкции – Операционные и добровольные изменения

Во всех случаях, когда операционные изменения затрагивают полетные сегменты бронирования, авиакомпания Finnair автоматически повторно ассоциирует все платные услуги, это может быть не отображено в бронировании GDS. Неоплаченные услуги необходимо запросить повторно. Пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Finnair в случае если нужно уточнение.

При добровольных изменениях расписания, если необходимо ассоциировать существующий EMD к новой услуге, это можно сделать вручную или через службу поддержки. Также возможно проведение дирования/возврата оригинального EMD и выписки нового EMD. Также вы можете связаться со службой поддержки авиакомпании для проведения обмена EMD для новой услуги.

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Lufthansa (Платные места, несопровождаемый пассажир, платный багаж, кислород)


Платные места должны быть заказаны через карту мест с помощью Travelport Options Integrator. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы сначала забронировали места, и только после этого багаж, если требуются обе услуги.

Другие услуги

Платный багаж (ПЕРВОЕ МЕСТО БАГАЖА) Кислород

RFIC: C RFIC: E

RFISC: 0CC RFSC: 0B4

В Travelport Smartpoint

Метод отображения Графический экран дополнительных услуг Фильтры: Baggage Medical – для кислорода (oxygen)

Метод бронирования Выбор дополнительных услуг

В Galileo Desktop Метод отображения FQ/DAS*! или FQ/DASO каталог Фильтры: *G-BG (baggage) *G-MD (medical)

Метод бронирования Выбор через DAS0nLm, где n – количество услуг m – номер услуги из каталога

Метод оплаты EMD-A

В дополнение к билету: Да

Условия обмена и возврата могут меняться. Для более полной информации обращайтесь на сайт авиакомпании.

Сайт авиакомпании http://www.lufthansa.com/us/en/Baggage-guide

Комиссия Нет

Ограничения по количеству

Нет ограничений

Требования к описанию услуги (свободный текст)

Кислород: До запроса услуги требуется внести SSR MEDA в PNR: >SI.MEDA*NEEDS OXYGEN Первое место регистрируемого багажа: Применяется только для LH Branded Fares

Требуется для всех пассажиров

Нет

Требуется для всех сегментов

Нет

Исключения и cкидки Нет

Вынужденные изменения

Пожалуйста, соблюдайте следующие правила в случае изменения расписания/ отмены рейса:

В случае вынужденного переоформления билета рекомендуется обратиться в Lufthansa для проверки корректной привязки EMD-A к новому билету.

В случае вынужденной пересадки пассажира на рейс другой авиакомпании, пассaжиру следует обратиться в Lufthansa для уточнения правил оказания услуг на рейсе оперирующего перевозчика.

Добровольные изменения

Проверьте правила обмена EMD-A. В настоящее время возврат и обмен не разрешены.

Известные ограничения

В случае оформления билета по интерлайн-соглашению на рейс Lufthansa, валидирующим перевозчиком которого не является Lufthansa, услуга на данных рейсах не предоставляется. Услуга не может быть оказана в случае перевозки с участием нескольких авиакомпаний.

http://www.lufthansa.com/us/en/Baggage-guide

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация

После бронирования услуга будет отражаться в одном SSR ASVC.

Несопровождаемый пассажир (Сопровождение) Несопровождаемый ребенок

RFIC: E RFISC: 0BH


Метод отображения Графический экран дополнительных услуг Фильтр: Unaccompanied travel (escort)


В Galileo Desktop Метод отображения FQ/DAS*! или FQ/DASO каталог Фильтр: *G-UN





Сайт авиакомпании http://www.lufthansa.com/us/en/Unaccompanied-minors



Только одна услуга для одного пассажира, для каждого сегмента


Свободный текст обязателен и должен отражать возраст пассажира в следующем формате: Несопровождаемый ребенок – UMNR: >DAS01L1*TX-UM14


Да


Да




В случае вынужденного переоформления билета рекомендуется обратиться в Lufthansa для проверки корректной привязки EMD к новому переоформленному билету.

Или необходимо аннулировать услугу и сделать возврат EMD-A. Затем повторно забронировать данную услугу и оформить новый EMD-А.

В случае вынужденной пересадки пассажира на рейс другой авиакомпании, пассажиру следует обратиться в Lufthansa для уточнения правил по перевозке несопровождаемых пассажиров на рейсе оперирующего перевозчика.


Проверьте правила обмена EMD-A. В настоящее время возврат и обмен не разрешены. Если сегменты были перебронированы, требуется повторное бронирование данной услуги и оформление нового EMD-A.


В случае оформления билета по интерлайн-соглашению на рейс Lufthansa, валидирующим перевозчиком которого не является Lufthansa, услуга на данных рейсах не предоставляется. Услуга не может быть оказана в случае перевозки с участием нескольких авиакомпаний.


Услуга в SSR UMNR должна быть подтверждена Lufthansa до оформления EMD-A. Пожалуйста,обратите внимание, что для корректной обработки запроса на оказание дополнительной услуги со стороны Lufthansa, SSR не должны быть добавлены вручную, а выбраны из каталога дополнительных услуг.

http://www.lufthansa.com/us/en/Unaccompanied-minors

Travelport

EMD-A

Lufthansa Branded Fares

Lufthansa вносит три уровня Fare Family для европейских перелетов:

LGT или Light Fare: только ручной багаж (наименьший тариф);

CLS or Classic Fare: включен регистрируемый багаж;

FLX or Flex Fare: включен регистрируемый багаж.

Lufthansa будет поддерживать одну дополнительную услугу в сочетании с Branded Fares: First Checked Bag (эта опция применяется только к Light fare).

Пассажир с билетом по тарифу Light Fare может оформить одно место регистрируемого багажа, используя First Check Bag.

Примечание: существует также услуга дополнительного багажа (Pre-Paid Baggage), которая не относится к Branded Fares.

При расчете необходимо принудительно добавить код тарифа для Branded Fares. Вместо традиционного формата используется DAS* в качестве модификатора при расчете.

FQ@xxxxxx/DAS*/CLH

где хххххх – код тарифа (fare basis)

При отображении каталога дополнительных услуг процесс будет зависеть от того, используются ли криптические форматы Galileo Desktop или шоппинг-корзина Smаrtpoint.

Пример:

Отображение тарифов:

FD08DECFRALHR-W/LH

Расчет стоимости с принудительным вводом кода тарифа:

FQ@W30LGT1A/DAS*/CLH

Travelport

EMD-A

Дополнительные услуги, применяемые с данным тарифом, отражаются внизу экрана.

Для отображения каталога Дополнительных услуг, необходимо снова принудительно внести код тарифа (fare basis):

FQ@xxxxxx/DASO/CLH где xxxxxx – код тарифа (fare basis)

Далее дополнительные услуги могут быть проданы при помощи обычных форматов DAS.

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Austrian Airlines (Платные места, несопровождаемый пассажир, кислород)

Платные места должны быть заказаны через карту мест с помощью Travelport Options Integrator. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы сначала забронировали места, и только после этого багаж, если требуются обе услуги.

Кислород RFIC: E RFSC: 0B4


Метод отображения Список дополнительных услуг Фильтры: Medical – для кислорода (oxygen)


В Galileo Desktop Метод отображения FQ/DAS*! или FQ/DASO каталог Фильтры: *G-MD (medical)




Условия обмена и возврата EMD-A могут меняться. Для более полной информации обращайтесь на сайт авиакомпании.

Сайт авиакомпании https://www.austrian.com/en/Info/Flying/MedicalInformation



Нет ограничений


Кислород: До запроса услуги требуется внести SSR MEDA в PNR: >SI.MEDA*NEEDS OXYGEN


Нет


Нет

Исключения и cкидки

Нет



В случае вынужденного переоформления билета необходимо обратиться в Austrian для проверки корректной привязки EMD-А к новому переоформленному билету.

В случае вынужденной пересадки пассажира на рейс другой авиакомпании пассажиру следует обратиться в Austrian для уточнения правил по оказанию данной услуги на рейсе оперирующего перевозчика.


Проверьте правила обмена EMD-A. В настоящее время возврат и обмен не разрешены.


В случае оформления билета по интерлайн-соглашению на рейс Austrian, валидирующим перевозчиком которого не является Austrian, услуга на данных рейсах не предоставляется. Услуга не может быть оказана в случае перевозки с участием нескольких авиакомпаний.


После бронирования услуга будет отражаться в одном SSR ASVC.

https://www.austrian.com/en/Info/Flying/MedicalInformation

Travelport

EMD-A

Austrian (OS) Несопровождаемый пассажир RFIC: E RFISC: 0BH


Метод отображения Список дополнительных услуг Фильтры: Unaccompanied travel (escort)


В Galileo Desktop Метод отображения FQ/DAS*! или FQ/DASO каталог Фильтр: *G-UN





Сайт авиакомпании http://www.Austrian.com/us/en/Unaccompanied-minors



Только одна услуга для одного пассажира и для одного сегмента

Требования к свободному тексту

Свободный текст обязателен и должен отражать возраст пассажира в следующем формате: Несопровождаемый ребенок – UMNR: >DAS01L1*TX-UM14


Да


Да




В случае вынужденного переоформления билета необходимо обратиться в Austrian для проверки корректной привязки EMD-А к новому переоформленному билету.

Или необходимо аннулировать услугу и сделать возврат EMD-A. Затем повторно забронировать данную услугу и оформить новый EMD-А.

В случае вынужденной пересадки пассажира на рейс другой авиакомпании, пассажиру следует обратиться в Austrian для уточнения правил по перевозке несопровождаемых пассажиров на рейсе оперирующего перевозчика.


Проверьте правила обмена EMD-A. В настоящее время возврат и обмен не разрешены. Если сегменты были перебронированы, требуется повторное бронирование данной услуги и оформление нового EMD-A.


В случае оформления билета по интерлайн-соглашению на рейсы Austrian, валидирующим перевозчиком которого не является Austrian, услуга на данных рейсах не предоставляется. Услуга не может быть оказана в случае перевозки с участием нескольких авиакомпаний.


Услуга в SSR UMNR должна быть подтверждена Austrian до оформления EMD-A. Пожалуйста,обратите внимание, что для корректной обработки запроса на оказание дополнительной услуги со стороны Austrian, SSR не должны быть добавлены вручную, а выбраны из каталога дополнительных услуг.

http://www.lufthansa.com/us/en/Unaccompanied-minors

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпании Swiss

Swiss International Air Lines (LX) вводит три уровня Fare Family для европейских перелетов:

LGT или Light Fare: только Hand Baggage (наименьший тариф)

CLS or Classic Fare: включен Checked baggage

FLX or Flex Fare: включен Checked baggage

Примечание: Для всех остальных маршрутов Swiss International Air Lines остается прежняя структура тарифов.

Первоначально только два типа багажа будут доступны в следующих Fare Families на внутриевропейских маршрутах:

GDSPREP 1ST BAG UPTO23KG158CM

Только для Light Fare для добавления первого места багажа

GDSPREP BAG UPTO23KG158CM

Применяется для всех трех уровней CLS и FLX fares: используется для дополнительных мест багажа (свыше нормы) LGT fares: используется для второго и последующих мест багажа

Для остальных маршрутов доступен GDSPREP 2ND BAG UPTO23KG158CM для дополнительного Платного Багажа.

Концепция Fare Families предполагает, что в классе бронирования может быть более одного типа тарифа. Дополнительные услуги предлагаются, и их цена может быть различной для разных вариантов тарифа. Это значит, что агенту необходимо будет комбинировать запросы Дополнительных услуг с запросами Тарифов. Агент также должен будет указывать, какой тариф должен быть использован, если используется не наименьший тариф для данного класса бронирования. FQ/DAS* автоматически выбирает наименьший тариф и соответствующие Дополнительные услуги, доступные в этом классе бронирования. Для других тарифов агент должен использовать fare basis в запросе:

FQ@xxxxxx/DAS*

где xxxxxx – fare basis

В Travelport Smartpoint доступ к Дополнительным Услугам могут быть выполнен при помощи клика шоппинг-корзины. При этом необходимо убедиться, что сохранен корректный тариф, чтобы отображались Дополнительные услуги и цены, соответствующие выбранному тарифу. Дополнительные услуги – это отличный способ предложить клиентам дополнительный сервис и получить дополнительный доход. Клиенты, заранее бронирующие и оплачивающие дополнительный багаж, обычно оплачивают меньшую цену по сравнению с ценой при регистрации.

Детали и примеры

Travelport

EMD-A

Отобразить тарифы:

FD21JUNZRHTLS-Y/LX

При расчете необходимо принудительно задать вид тарифа – например, YFLX0D – для расчета:

FQ@YFLX0D/DAS*

Убедитесь, что тариф прошел все правила проверки, иначе он недействителен для

продажи

Travelport

EMD-A

Услуги, доступные для указанного тарифа будут отражены ниже расчета тарифа.

Внесите оплату и выпустите билет. После оформления необходимо убедиться в правильности выбранного тарифа:

*HTE

Для просмотра Каталога Дополнительных Услуг, нажмите на символ шоппинг-корзины:

Каталог Дополнительных услуг в Smartpoint может быть отображен в любое в время для тех услуг, которые предоставляются для сохраненного тарифа.

Обратите внимание: при наличии нескольких сохраненных тарифов, только первый будет использован для определения услуг и их цен.

Travelport

EMD-A

Дополнительная информация по услугам авиакомпании El Al

Каталог услуг может увеличиваться за счет вводимых авиакомпанией новых услуг, возможных для покупки через каналы систем бронирования.

Примечание: Вы можете увидеть все услуги при использовании формата FQ/DAS*. Обратите внимание, что для получения более корректной информации необходимо вводить запрос о цене услуги одновременно с запросом тарифа.

Дополнительный багаж

LY ЗАРЕГЕСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ (ВТОРОЕ МЕСТО)

LY ЗАРЕГЕСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ (ТРЕТЬЕ МЕСТО)

LY ЗАРЕГЕСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ (ЧЕТВЕРТОЕ МЕСТО)

LY ЗАРЕГЕСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ (ПЯТОЕ МЕСТО)

LY ВЕЛОСИПЕД

LY СПОРТИВНЫЙ ИНВЕНТАРЬ (МАЛЕНЬКИЙ)

LY ПРЕВЫШЕНИЕ РАЗМЕРА

LY ПРЕВЫШЕНИЕ ВЕСА

Животные

LY ЖИВОТНЫЕ В ПАССАЖИРСКОМ САЛОНЕ

Несопровождаемая поездка

LY НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЕ ДЕТИ

Общее положение – Ограничения сроков оплаты

Лимит сроков по оплате дополнительных услуг не установлен Рекомендуется выписка EMD для оплаты услуг непосредственно после их подтверждения.

Особые инструкции – Несопровождаемый ребенок

Для обеспечения правильности расчета и подтверждения услуги убедитесь в правильности ввода следующей информации:

Возраст ребенка указан в поле имени NM1.фамилия/имя*P-Uвозраст

Возраст пассажира указан в элементе SSR DAS01Ln*TX-возрастYRS

Особые инструкции – Провоз животных в пассажирском салоне

Обратите внимание, что для данного вида услуг необходим формат свободного текста.

DAS01Ln*TX-вид животного/KGSвес/размеры

Животные – только КОШКИ, СОБАКИ и ПТИЦЫ.

Вес должен быть между 1 кг и 8 кг.

Размеры не должны превышать в сантиметрах 40x40x21

Особые инструкции – Багаж

Обратите внимание, что формат свободного текста недопустим при запросе багажа SSR. Необходим следующий формат бронирования из каталога:

DAS01Ln

Особые инструкции – Операционные и добровольные изменения

Во всех случаях, когда операционные изменения затрагивают полетные сегменты бронирования, авиакомпания EL AL требует повторного запроса сервисов и переоформления документов EMD.

При добровольных изменениях расписания необходимо вручную измененить EMD для оплаты новой услуги. Также возможно проведение возврата оригинального EMD и выписки нового. Еще раз обратите внимание, что если вы не можете произвести данные операции, нужно обратиться, в службу поддержки авиакомпании El Al.

EMD-A 2016/GALILEO...Travelport EMD-A Page 2 EMD - электронный многоцелевой...

Documents

Transcript of EMD-A 2016/GALILEO...Travelport EMD-A Page 2 EMD - электронный многоцелевой...