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WTC World Trade Center Edificio Norte 2ª 08039 Barcelona – Spain Tel: +34 936116034 www.digitalresponse.es

Benchmark: Email Marketing en Retail 2015

Benchmark

Email Marketing en Retail

2015



El Email Marketing se ha afianzado como una de las herramientas más eficaces para generar tráfico y

ventas en la industria del retail en general y de la moda en particular. En este sector las métricas de

performance de las campañas son muy buenas (en España, en el sector de la moda, la tasa media de

abridores únicos es del 22,3%, de clickers únicos del 6,14% y el click to open del 26,55%*). Además,

el ROI del Email Marketing sigue siendo el más alto de entre los canales de marketing directo e

interactivo, con un retorno de $28,50 por cada $1 invertido**.

El Email es también, junto al tráfico orgánico, el principal canal para la generación de tráfico al site.

Otro elemento destacable es que a medida que aumenta el nivel de facturación del e-commerce,

aumenta también el uso del email marketing (hasta un 70%) y es sobre todo en las industrias del textil

en general, donde el Email destaca como la principal fuente de generación de tráfico***.

* Experian Markeitng Services ** Direct Marketing Association *** The MarketingSherpa E-commerce Benchmark Study 2014

INTRODUCCIÓN

2



El estudio que tienes entre manos es el resultado de un análisis de los envíos de Email Marketing de un grupo

de marcas de moda representativas del sector en España. Se han analizado los envíos desde el momento del

opt-in y los recibidos a lo largo del mes siguiente.

Las marcas sujeto del estudio han sido:

3

INTRODUCCIÓN



Hemos analizado los programas de Email Marketing de cada marca a partir de las siguientes dimensiones:

Tratamiento del proceso de registro

Adaptación móvil

Personalización

Identificación del remitente

Email retargeting

Días y frecuencias de envío

Asuntos

Tipología de campañas

El estudio se concluye con una tabla comparativa de los aspectos analizados y una muestra de emailings de cada una de las marcas.

4



Tratamiento del proceso de registro

Benchmark Email Marketing Retail 2015



6

En internet gran parte de la inversión se dedica a atraer tráfico a los canales digitales en los que la

marca está presente (site, landing pages, redes sociales, blog, etc.). Para que esta inversión dé retornos

positivos hay que lograr convertir la visita en un lead (usuario registrado) cuyo posterior “cultivo”

cristalizará en una primera venta y repeticiones posteriores.

Es muy importante hacer un tratamiento adecuado en esta fase inicial de la relación. Por un lado, se

debe trabajar y promover el interés del usuario en la marca, para más adelante aprovechar este

momento y establecer las bases de un vínculo positivo. La experiencia que el usuario obtenga en esta

primera interacción condicionará, en gran medida, la valoración que haga sobre los niveles de servicio

que puede esperar de la marca en el futuro a través del canal email.

Así las cosas, hemos analizado el proceso de registro en cada una de las marcas según si existen o no

las siguientes mecánicas:

Doble opt-in

Email de confirmación del registro

Welcome email

Incentivo a la primera compra

CONTEXTO

Doble Opt-In Subject email Doble Opt-In Email

Confirmación Subject Email Confirmación Welcome Email Subject Welcome Email

Oferta bienvenida

ADOLFO DOMINGUEZ

x Bienvenido a Adolfo Dominguez

BERSHKA x Confirmación de la suscripción a Newsletter

BIMBA Y LOLA x [BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter

C&A x Confirmación de tu suscripción al Newsletter

x Bienvenid@ a C&A Online. Tu código del -10%

10% dto.

CORTEFIEL x Bienvenido a Cortefiel

CUSTO x Te has suscrito a nuestra newsletter correctamente

DESIGUAL x ¡Bienvenid@ a Desigual!‏

HOSS INTROPIA x ¡Bienvenida a Hoss Intropia!‏ x Hoss Intropia - Tu primer Hoss News viene con regalo

Envío gratis

H&M x Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M Fashion News!

25% dto.

MANGO x Gracias por registrarte en Mango

MASSIMO DUTTI

x Confirmación de la suscripción a Newsletter

PEPE JEANS x Pepe Jeans London. Suscripción Newsletter

x Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu descuento‏

10€ dto.

PULL&BEAR x Confirmación de la suscripción a Newsletter‏

PUNT ROMA x Subscripción al boletín de noticias‏

x Bienvenida/o/a, Jordi Puig!

SUITE BLANCO x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Confirmar suscripción

x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Suscripción confirmada‏

ZARA x SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER



8

Seis de las dieciséis marcas analizadas utilizan una mecánica de doble opt-in.

Ocho de las diez marcas que no recurren al doble opt-in sí que utilizan un email para confirmar al

usuario el éxito del proceso de registro.

Seis son también las marcas que tienen implementado un welcome email. De éstas, C&A, Hoss

Intropia, H&M y Pepe Jeans aprovechan este contexto para incentivar la primera compra.

Encontramos tres variantes de incentivo:

Descuento sobre el importe final de la compra

Regalo de 10€ (exige importe mínimo)

Envío gratuito

CONCLUSIONES



9

Bienvenid@ a C&A Online. Tu código del -10%

Welcome con incentivo de compra‏

Bienvenido a Adolfo Domínguez

Welcome Email



10

Hoss Intropia - Tu primer Hoss News viene con regalo

Welcome con incentivo de compra ‏

Massimo Dutti- Confirmación de la suscripción a Newsletter‏

Double Opt-in‏



Adaptación móvil




12

“El 48% de los emails se abren desde dispositivos móviles” (Litmus –”Email Analytics” ( Jan 2015))

“Las aperturas de emails en dispositivos móviles han crecido en un 180% desde 2011 (15%) hasta Q1 2014 (43%)” (Campaign Monitor “Email interaction across mobile and desktop” (Q1 2014))

“El diseño responsive incrementa en torno a un 16% el click to open respecto a no responsive*” (Digital Response)

“El Email es el segundo generador de ventas en el e-commerce. En dispositivos móviles, el email marketing genera el 26,7% de las ventas, comparado con el 20,09% en escritorio y el 23,1% en tabletas” (Custora “E-commerce Pulse Mobile report” (2014))

*Case Study Tous

http://www.digitalresponse.es/blog/case-study-aplicacion-del-responsive-email-design-en-la-estrategia-de-email-marketing-relacional-de-tous/






13

A la luz de los datos de la diapositiva anterior, sorprende que tan sólo 3 marcas estén adaptando

sus emails a los dispositivos móviles, se trata de Bershka, Desigual y H&M. El resto de marcas no

tienen su programa de Email Marketing optimizado para cerca del 50% de usuarios que acceden al

email a través del móvil.



Personalización




La personalización del nombre del usuario, ya sea en el asunto como en el cuerpo del email, es algo sencillo de implementar y que sigue dando buenos resultados. Cuando en la agencia hemos llevado a cabo testeos para determinar el impacto de la personalización en el performance de la campaña, hemos detectado que no solo el open rate mejoraba, sino que también lo hacía el click to open. Es decir, la personalización del asunto provoca en el usuario una mayor propensión a interactuar con el contenido del email. Al analizar el uso de la personalización del nombre que están haciendo las marcas objeto de este estudio, nos hemos encontrado que tan solo Desigual y SuiteBlanco utilizan este recurso en sus comunicaciones por email.



Identificación del remitente




17

Todas las empresas analizadas coinciden en identificarse, en el From Name, con el nombre comercial de la

marca. Cortefiel y C&A optan además por destacar que se trata de la tienda online.

Respecto al From Email, la fórmula más utilizada es la que combina el término news o newsletter

@subdominio, le sigue el formato info@subdominio, a continuación el noreply/noresponder@subdominio

y finalmente nombredelamerca@subdominio y clientess@subdominio

MARCA FROM NAME FROM EMAIL ADDRESS

Adolfo Domínguez Adolfo Dominguez [email protected]

BERSHKA Bershka [email protected]

BIMBA Y LOLA BIMBA Y LOLA [email protected]

C&A C&A ONLINE-SHOP [email protected]

CORTEFIEL Cortefiel Shop Online [email protected]

CUSTO Custo Barcelona [email protected]

DESIGUAL Desigual [email protected]

HOSS INTROPIA Hoss Intropia [email protected]

H&M H&M Fashion News [email protected]

MANGO MAN MANGO Man [email protected]

MASSIMO DUTTI Massimo Dutti [email protected]

PEPE JEANS Pepe Jeans London [email protected]

PULL&BEAR Pull&Bear [email protected]

PUNT ROMA Atención al cliente [email protected]

SUITE BLANCO SUITEBLANCO [email protected]

ZARA ZARA [email protected]



Email retargeting




19

El mercado del e-commerce en España sigue creciendo, y representa ya el 5º país europeo con mayor facturación según los datos de la asociación europea que representa al sector, Ecommerce Europe. De hecho, en la zona sur de Europa España lidera el e-commerce con 14.414 millones de euros. Estas buenas cifras ocultan una realidad que los responsables de e-commerce conocen muy bien: el elevado índice de abandono del carrito de la compra en e-commerce. Según la fuente que proporcione los datos, este índice se sitúa en una horquilla que va desde el 55% al 80,30%. Así las cosas, una de las principales preocupaciones que ocupa a los responsables de e-commerce es desarrollar programas de remarketing. Cuando hablamos de remarketing en email marketing nos referimos a la recuperación de usuarios interesados en un determinado producto o servicio que no han finalizado la compra o contratación en un primer momento. Esto se consigue mendiante el envío de un email con un recordatorio, opcionalmente con una una promoción o una oferta. Y es que un buen programa puede suponer recuperar entre el 15% y el 25% de los carritos abandonados. Existen diversos motivos para este abandono. Los principales son:

Los gastos de envío disuaden al usuario

El usuario quiere conocer el importe total de la compra incluyendo los gastos de envío pero aún no

está decidido a comprar.

El usuario desea listar sus productos de interés para efectuar la compra en otro momento.

El método de pago disponible no es el deseado.

El usuario no finaliza la compra por una interrupción en el proceso.

CONTEXTO



20

En el momento de llevar a cabo este trabajo (abril 2015), ninguna de las marcas analizados respondió mediante un programa de remarketing vía email a los procesos de compra que abandonamos en sus respectivos e-commerce (España). Para ilustrar esta mecánica, recurrimos a dos ejemplos de emails de retargeting.



Días y frecuencias de envío




22

La compañía que lleva a cabo una mayor presión comercial vía email es Suite Blanco, con prácticamente un envío cada día. En el polo opuesto encontramos a Pepe Jeans, Bimba y Lola, Hoss Intropia, Bershka y Zara con una frecuencia de envíos de entre 1 y 4 al mes. Punt Roma no han enviado ningún envío en abril.

26

14

12 11

10

8 8 7 7

6

4 3 3

2 1

0 0

5

10

15

20

25

30

ENVÍOS MENSUALES ABRIL 2015



23

El día de la semana en que se han concentrado la mayoría de envíos (un 25%), ha sido el jueves, seguido de miércoles y domingo. El sábado es el día en que menos envíos se han realizado.

13,93% 13,11%

16,39%

25,41%

13,11%

4,10%

16,39%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

L M X J V S D

ENVÍOS POR DÍA



24

Tan solo Suite Blanco, Custo y Zara han realizado algún envío en sábado. Algunas marcas como C&A, Massimo Dutti y H&M concentran sus envíos los jueves.



Asuntos




26

Ejemplos de asuntos utilizados por las distintas marcas

ADOLFO DOMINGUEZ H&M CORTEFIEL

Jordi, gracias por registrarte Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M Fashion News! Bienvenido a cortefiel.com

Côte d´Azur: lo último para mujer ¡Solo durante 24 horas! 15% de descuento en todo ¡Últimos días! Denim 50% segunda unidad

Los esenciales para mujer Los shorts y pantalones que necesita todo hombre Antonio Miró Studio | Mid Season Sale hasta 50%

Summer Highlights: vestidos de U Woman para

primavera Estilos indispensables de primavera a menos de 9,99 € ¡Solo 3 días! Envío Gratis | Mid Season Sale hasta 50%

C&A MANGO MAN CUSTO

Bienvenid@ a C&A Online. Tu código de -10% Gracias por registrarte en Mango‏ Te has subscripto a la newsletter correctamente

Chinos hasta 50%. Elige tu fit #ZIDANEFORMANGO: esenciales de abril + Colección de trajes

Primavera/Verano Últimos 5 días: Artículos desde 19eur en el Black Market

Básicos a todo color The perfect fit. Las reglas del traje Nueva temporada, nuevos looks a todo color!

¡Básicos para toda la familia! Colección Smart Casual verano 2015‏ Las prendas más buscadas: No te quedes sin ellas

BIMBA Y LOLA PEPE JEANS DESIGUAL

[BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu descuento ¡Bienvenid@ a Desigual!

HAS VISTO A MAMÁ? VISITA EL SITE ¡No lo olvides! Hoy 30% de descuento en toa la colección PICTO Jordi, estrena el buen tiempo PICTO

MAMÁ! -30% + ENVÍO GRATUITO THE ITEM: tienes que tenerlo esta semana Desde hoy y todo el fin de semana la colección al -25%

¡Ven hoy a brindar con nosotros en la fiesta Canalla!

SUITE BLANCO MASSIMO DUTTI ZARA

Bienvenido, Jordi Puig! The Accessories Edit, Spring Getaway It's mid season. -50% en artículos seleccionados

Spring Getaways | Jordi, te vas a la playa? New In: Swimwear Collection New: Pictures by Natasha Goldenberg

Top 3 Tops | Los más buscados esta semana New in: Introducing the Working Girl Edit Kids Lookbook: Holidays

20% en tus compras online | Sólo mañana! Mid Season Selection: -30% en tiendas y en massimodutti.com Hey Mum: feliz Día de la Madre

HOSS INTROPIA PULL&BEAR BERSHKA

¡Bienvenida a Hoss Intropia! Confirmación de la suscripción a Newsletter Must Have - Top Boho por 12,99€! No te lo pierdas!

Por una buena causa Mid Season Sale: Hasta -50% [Trend Alert] Shoes Obsession!

¡Nueva web! Summer Vibes - New Editorial 3,2,1... Splash! Swimwear Collection 2015

Rastrillo solidario Hoss Intropia ¡Consigue tu Labbit gratis!



Tipología de campañas




28

Hemos identificado tres tipos de campaña que todas las marcas utilizan regularmente.

CAMPAÑAS DE VENTA/PROMOCIONALES

Por un lado, existen las campañas promocionales, de venta, con un marcado componente de oferta a punto

de vencer (urgencia) y con descuentos sustanciales. En este tipo de campañas, nos ha llamado la atención el

uso de series de emails orientadas a resaltar el elemento de urgencia. Aquí vemos unos ejemplos:



29

Ejemplo de serie de emails promocionales (CUSTO BARCELONA)



30

CAMPAÑAS DE PRESENTACIÓN DE PRODUCTO/TENDENCIAS

Se trata de campañas donde el protagonismo recae sobre el producto y la colección. En este tipo de

campañas ha desaparecido el elemento promocional y el foco se pone en presentar los atributos del

producto y la marca, sugerir usos y contextualizarlo en la temporada.



31

C&A H&M



32

Adolfo Domínguez - U Woman

Massimo Dutti



33

CAMPAÑAS PUNTUALES (Días señalados)

Es una práctica muy extendida aprovechar una fecha señalada del calendario (día de los enamorados,

llegada de la primavera, día de la madre, etc.) para llevar a cabo campañas comerciales que aprovechan esa

ocasión. Durante el estudio (abril de 2015), se produjeron envíos para una de estas fechas, el día de la madre

(3 de mayo). Esta fecha ha sido aprovechada por la siguientes marcas:

FROM EMAIL ASUNTO

Adolfo Dominguez Regalo exclusivo online por el Día de la Madre

BIMBA Y LOLA MAMÁ! -30% + ENVÍO GRATUITO

Cortefiel Shop Online Hasta 30%. Día de la Madre

Massimo Dutti Especial Día de la Madre: Solo Hoy, Envíos Express Gratuitos hasta las 13H

Pull&Bear Día de la Madre: -20% en nueva colección de mujer

SUITEBLANCO Todavía no tienes su regalo? Hazlo ahora con un 20%

Zara Hey Mum: feliz Día de la Madre



34

Ejemplo de emails dedicados al día de la madre



Resumen




36

Doble Opt-In Subject email Doble Opt-In Email

Confirmación Subject Email Confirmación

Welcome Email

Subject Welcome Email

ADOLFO DOMINGUEZ

x Bienvenido a Adolfo Dominguez

BERSHKA Confirmación de la suscripción a Newsletter

BIMBA Y LOLA

x [BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter

C&A x Confirmación de tu suscripción al Newsletter

x Bienvenid@ a C&A Online. Tu código del -10%

CORTEFIEL x Bienvenido a Cortefiel

CUSTO x Te has suscrito a nuestra newsletter correctamente

DESIGUAL x ¡Bienvenid@ a Desigual!‏

HOSS INTROPIA

x ¡Bienvenida a Hoss Intropia!‏ x Hoss Intropia - Tu primer Hoss News viene con regalo

H&M x Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M Fashion News!

MANGO MAN

x Gracias por registrarte en Mango

MASSIMO DUTTI

x Confirmación de la suscripción a Newsletter

PEPE JEANS x Pepe Jeans London. Suscripción Newsletter

x Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu descuento

PULL&BEAR x Confirmación de la suscripción a Newsletter‏

PUNT ROMA x Subscripción al boletín de noticias‏ x Bienvenida/o/a, Jordi Puig!

SUITE BLANCO

x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Confirmar suscripción

x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Suscripción confirmada‏

ZARA x SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER



37

Oferta

bienvenida Personalización asunto

Personalización cuerpo del mensaje

Envíos comerciales/ Abril 2015

Abandoned cart

Adaptación al móvil de los Emails

Felicitación cmupleaños

ADOLFO DOMINGUEZ

6

BERSHKA 3

BIMBA Y LOLA

3

C&A 10% dto. 7

CORTEFIEL 11

CUSTO 10

DESIGUAL 13

HOSS INTROPIA

Envío gratis 2

H&M 25% dto. 12

MANGO MAN

7

MASSIMO DUTTI

7

PEPE JEANS 10€ dto. 1

PULL&BEAR 8

PUNT ROMA 0

SUITE BLANCO

26

ZARA 4



Ejemplos de emailings




39

From name: Adolfo Dominguez

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Jordi, gracias por registrarte

Côte d´Azur: lo último para mujer

Los esenciales para mujer

Summer Highlights: vestidos de U Woman

para primavera

Comentarios:

En este email el protagonismo recae en el producto. El email limpio y bien organizado, con una imagen muy cuidada, permite al usuario seleccionar el ítem de su interés rápidamente.



40

From name: Bershka

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Must Have - Top Boho por 12,99€! No te lo

pierdas!

[Trend Alert] Shoes Obsession!

3,2,1... Splash! Swimwear Collection 2015

Comentarios:

Alineado con la marca, este email desprende frescura y un estilo joven y desenfadado. El call to action claro, el precio y el copy, invitan a aprovechar la oferta.



41

From name: BIMBA Y LOLA

From email address:

[email protected]

Asuntos:

[BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter

HAS VISTO A MAMÁ? VISITA EL SITE

MAMÁ! -30% + ENVÍO GRATUITO

Comentarios:

Este email quiere involucrar al usuario en la historia. La pretensión de engagment es evidente, al tiempo que todo el diseño refuerza la imagen de marca.



42

From name: C&A ONLINE-SHOP

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Bienvenid@ a C&A Online. Tu código de -

10%

Chinos hasta 50%. Elige tu fit

Básicos a todo color

¡Básicos para toda la familia!

Comentarios:

La extensión del email y el gran número de información contenida son la característica más destacables. Los contenidos se estructuran y disponen de modo que una lectura en diagonal de arriba a bajo permite encontrar fácilmente la información más relevante y los calls to action.



43

From name: Cortefiel Shop Online

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Bienvenido a cortefiel.com

¡Últimos días! Denim 50% segunda unidad

Antonio Miró Studio | Mid Season Sale

hasta 50%

¡Solo 3 días! Envío Gratis | Mid Season Sale

hasta 50%

Comentarios:

Destaca la sobriedad de este email que presenta ,de forma muy directa y con una imagen muy cuidada, el beneficio (sábados envíos gratis).



44

From name: Custo Barcelona

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Te has subscripto a la newsletter

correctamente

Últimos 5 días: Artículos desde 19eur en el

Black Market

Nueva temporada, nuevos looks a todo

color!

Las prendas más buscadas: No te quedes

sin ellas

Comentarios:

En este caso el énfasis está en los elementos de branding de la marca y el producto. La composición es sencilla y directa.



45

From name: Desigual

From email address:

[email protected]

Asuntos:

¡Bienvenid@ a Desigual!

PICTO Jordi, estrena el buen tiempo PICTO

Desde hoy y todo el fin de semana la

colección al -25%

¡Ven hoy a brindar con nosotros en la fiesta

Canalla!

Comentarios:

Destaca la extensión y el gran número de información contenida en este email. Los contenidos se estructuran y disponen de modo que una lectura en diagonal permite encontrar fácilmente la información más relevante y los calls to action. Cabe mencionar el esfuerzo por involucrar al usuario que recibe el email a conectar en redes sociales. Otro aspecto relevante es la exposición de las ventajas de comprar online como elemento que transmite seguridad al usuario.



46

From name: H&M Fashion News

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M

Fashion News!

¡Solo durante 24 horas! 15% de descuento

en todo

Los shorts y pantalones que necesita todo

hombre

Estilos indispensables de primavera a

menos de 9,99 €

Comentarios:

En este caso nos encontramos con un código de comunicación más editorial que comercial. La presentación recuerda a la de una revista de moda, donde el protagonismo recae en la colección y no en la oferta.



47

From name: Hoss Intropia

From email address:

[email protected]

Asuntos:

¡Bienvenida a Hoss Intropia!

Por una buena causa

¡Nueva web!

Rastrillo solidario Hoss Intropia

Comentarios:

Se trata de un email que pretende involucrar al usuario en una causa justa de la mano de una it girl cuya filosofía y estética se alinea perfectamente con la de la marca. Posicionamiento y refuerzo de la imagen de marca son las notas principales en este email.



48

From name: MANGO Man

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Gracias por registrarte en Mango‏

#ZIDANEFORMANGO: esenciales de abril +

Colección de trajes Primavera/Verano

The perfect fit. Las reglas del traje

Colección Smart Casual verano 2015

Comentarios:

El elemento "educacional" es el componente principal de este email. Propone al usuario descubrir las reglas de vestimenta del traje mediante el acceso a contenidos específicos. Posicionamiento y engagement son las notas principales.

‏



49

From name: Massimo Dutti

From email address:

[email protected]

Asuntos:

The Accessories Edit, Spring Getaway

New In: Swimwear Collection

New in: Introducing the Working Girl Edit

Mid Season Selection: -30% en tiendas y en

massimodutti.com

Comentarios:

Tres son los calls to action que propone este email: compra, descubre y conecta. Destaca el peso de la imagen. Sencillez, claridad y producto son los principales atributos de este email.



50

From name: Pepe Jeans London

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu

descuento

¡No lo olvides! Hoy 30% de descuento en toda

la colección

THE ITEM: tienes que tenerlo esta semana

Comentarios:

Este email incorpora el cobranding y un incentivo a la compra. Sirve tanto para ella como para él, destacando en ambos casos artículos de la marca. La estructura es sencilla y clara, y los calls to action explícitos y fácilmente reconocibles.



51

From name: Pull&Bear

From email address:

[email protected]

Asuntos:

Confirmación de la suscripción a Newsletter

Mid Season Sale: Hasta -50%

Summer Vibes - New Editorial

¡Consigue tu Labbit gratis!

Comentarios:

Las notas características de este email son el recurso del gif animado y de personas "en acción" que ofrecen un regalo. Desde un punto de vista de comunicación, lo interesante es que invita al usuario a comprar un regalo mostrándole la acción de regalar en una propuesta especular.



52

From name: SUITEBLANCO

From emai address:

[email protected]

Asuntos:

Bienvenido, Jordi Puig!

Spring Getaways | Jordi, te vas a la playa?

Top 3 Tops | Los más buscados esta semana

20% en tus compras online | Sólo mañana!

Comentarios:

El producto y la oferta estructurados en un email limpio y sencillo. Se trata de un claro ejemplo de email comercial enfocado a fomentar la venta de unos productos determinados de la colección.



53

From name: ZARA

From email address:

[email protected]

Asuntos:

It's mid season. -50% en artículos

seleccionados

New: Pictures by Natasha Goldenberg

Kids Lookbook: Holidays

Hey Mum: feliz Día de la Madre

Comentarios:

En este caso se combinan la oferta y una estética que enfatiza la imagen y atributos de la marca. Destaca el call to action que invita al usuario a conectar con la marca en otros canales, facilitándole, en este caso, la descarga de una aplicación para móvil.



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