EL PROCESO ADMINISTRATIVO - IGI
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EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
¿QUÉ ES PROCESO?
Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de
una operación artificial. (Diccionario de la Real Academia
Española)
Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través de
un esfuerzo humano coordinado.
¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual fue
desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry Fayol, y a
partir de ese momento se le ha identificado como la estructura básica de la práctica
administrativa, otorgándole a ésta una capacidad de abstracción más amplia y la
posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más particularizados a las
necesidades de las organizaciones, siendo también un modelo con el cual se
estandariza la función del administrador.
El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a
través de las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa.
Algunos autores que estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo con su
criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de
análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo que manejan todos.
Por eso, en la actualidad, la división cuatripartita, de cuatro fases, es la más
aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y control.
¿Qué es el Proceso Administrativo?
El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de manera
cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa.
El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de
eficiencia. d) Estimula la innovación y el progreso.
Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.
La naturaleza del proceso administrativo se encuentra en su razón de ser.
Nace como una necesidad de explicar y estructurar toda una función administrativa que
tiene como objetivo coordinar las demás funciones de la organización. Además, está
basada en disciplina, orden, flexibilidad, creatividad y eficiencia.
La disciplina que exige se encuentra en los principios que lo regulan;
a) El orden que se manifiesta en la consecución de las fases, nos organiza, nos enseña a
pensar y trabajar en un estilo lógico y sistémico en el proceso de decisiones;
b) La flexibilidad, siendo una característica natural de la administración, crea un modelo
manejable de trabajo, para amoldarse a las necesidades, cultura organizacional y estilos
gerenciales de la organización de que se trate
Planeación
OrganizaciónControl
Dirección
Fase mecánica
Fase dinámica
Planeación
Previsibilidad
Objetividad
Medición
Precisión
Unidad
Flexibilidad
v
v
v
v
Planear es proyectar y generar
escenarios.
La proyección es la base de la
percepción; tal como un hombre
piensa, así percibe.
Implica la preparación de métodos,
estrategias, enfoques alternos
diseñados para ayudar a los
organizadores al logro de metas y
objetivos.
La planeación tiene por objeto conducir a la organización hacia el
estado que desea, mediante la formulación de estrategias y toma
de decisiones.
v Rentabilidad
Implica la preparación de métodos, estrategias, enfoques alternos diseñados para
ayudar a los organizadores al logro de metas y objetivos.
Encontramos en esta etapa la misión, visión, filosofía y premisas.
Las herramientas administrativas utilizadas en esta etapa son:
• Tipos de planes, programas y presupuestos.
• Clase: objetivos, políticas, reglas, procedimientos, métodos.
• Propósitos: operativo y correctivo.
• Uso: único, constante.
• Alcance: corto plazo, mediano plazo, largo plazo.
• Análisis FODA ( Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y A
• Punto de equilibrio.
Organización
Especialización
Unidad de Mando
Equilibrio autoridad /responsabilidadv
v Dirección - Control
Sistema que permite la utilización
equilibrada de los recursos.
Establece la coordinación entre el
trabajo con todo y herramientas,
técnicas, procedimientos
y elementos.
Sistema que permite la utilización equilibrada de los recursos. Establece la coordinación
entre el trabajo con todo y herramientas, técnicas, procedimientos y elementos.
Se apoya de herramientas administrativas como:
• Organigramas.
• División del trabajo, departamentalización, jerarquía organizacional coordinación, función,
especialización.
• Diagramas de proceso.
• Manuales.
• Uso de teoría de tiempos y movimientos.
Control
Coordinación de Intereses
Impersonalidad de mando
Vía Jerárquicav
Resolución de Conflictosv
Aprovechamiento de Conflictosv
Se da a conocer de los objetivos a
los subordinados.
• Cuidar que se cumpla con las
normas de funcionamiento,
Establecimiento y reconocimiento
de recompensas, pago
Las herramientas administrativas utilizadas en esta etapa son:
• Definición del tipo de liderazgo,
• Gráfica de Gantt
• Toma de decisiones
• Motivación
• Pirámide de Maslow
• Tipos de comunicación
• Punto de equilibrio
• Equipos de trabajo
• Líneas en espera
Dirección
Estándares
ExcepciónEn esta etapa se presenta la
verificación en que las
actividades sigan lo establecido
para cumplir los objetivos. Los
objetivos son considerados
para comparar y saber si lo
establecido en la etapa de
planeación se está cumpliendo
y si existen desviaciones como
corregirlas.
Se apoya de herramientas administrativas como:
• Sistemas de control de calidad (normas ISO)
• Estadísticas
• Auditorias
• Reestructuraciones preventivos o correctivos
• Indicadores financieros
Planeación
OrganizaciónControl
Dirección
Trata de crear el futuro,
(cómo, cuando, donde,
quien y que se hará)
Combina, recursos
humanos, financieros,
tecnológicos y operativos
Orienta la labor de los
recursos , a través de la
comunicación,
motivación, liderazgo
Comprueba que se
estén ejecutando las
acciones y programas
Objetivo
Planeación estratégica Planeación tactica
- Es el origen de todos los planes específicos..
- Planeación a corto plazo (antes de un año).
- Considera a toda la organización.
- Es elaborada e implementada por niveles
jerárquicos de la dirección
- Se maneja información externa
- Se enfrenta con mayor incertidumbre en su
proceso de implementación.
- Está orientada principalmente a la eficiencia
- No define ni sigue lineamientos detallados
- Se da con base en la planeación estratégica.
- Planeación a largo plazo (1 año en adelante)
- Considera a un área o actividad específica.
- Es elaborada e implementada por ejecutivos
- Se maneja información interna y externa
- Sus parámetros principales son efectividad y
Eficiencia
- Su objeto de trabajo es la coordinación de
recursos.
- Sigue procedimientos y reglas definidas con
toda precisión.
Planeación EstratégicaObjetivo General
Planeación TácticaObjetivos Organización
Operativas, ejecutan, son controladas y Dirigidas