EJEMPLO DE ENFOQUE GLOBAL DEL ABSENTISMO:

Eaton Hydraulics Ltd (Reino Unido)

ABSENTISMOGESTIÓN DEL

Formación a mandos en gestión de ausencias

Eaton Corporation es una compañía diversificada

con más de un siglo de experiencia ofreciendo solucio-

nes de eficiencia energética (eléctrica, hidráulica y me-

cánica). Con una cifra de negocio en 2011 de más de

$16.0 billones, cuenta con aproximadamente 70.000

empleados y distribuye sus productos a clientes en más

de 150 países.

En Eaton Corporation reconocen la importancia

de los trabajadores como fuerza de la organización. Es

así como han puesto en marcha en su filial del Reino

Unido (Eaton Hydraulics LTd) acciones para el abordaje

global de la gestión del absentismo por IT.

A continuación se detallan las acciones realizadas:

Formación a mandos en gestión de ausencias

El departamento de RRHH de Eaton Hydraulics

provee a los mandos intermedios de la compañía de

una serie de medidas de soporte para ayudarles a ges-

tionar el absentismo de sus equipos y para asegurarse

de que se implican y se sienten responsables últimos

de su control.

Las medidas de soporte se materializan en:

› La realización de reuniones mensuales entre los

mandos y RRHH para discutir sobre temas relacio-

nados con el absentismo e informarles de las me-

jores prácticas que existen para poder gestionar

este problema.

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› RRHH facilita formación a los mandos sobre cómo

gestionar las ausencias de sus equipos y les provee

de una serie de sesiones de coaching individual

para asegurarse de que los mandos integran co-

rrectamente los conocimientos aprendidos en la

formación.

› Adicionalmente, de manera semanal, los mandos

se reúnen con RRHH para tratar las bajas de larga

duración así como casos problemáticos concre-

tos que puedan existir en sus equipos. Por último,

RRHH provee a los mandos de un Manual de ges-

tión del absentismo, donde se explica el proceso

de gestión de ausencias que deben realizar (cuán-

do llamar, qué registrar, qué documentación de-

ben recibir del empleado, en qué tiempos, etc.),

los pasos para realizar una entrevista de retorno al

trabajo (cuándo realizarla, la duración aproxima-

da que debe tener, qué preguntar, qué registrar,

etc.), así como cierta información básica sobre sa-

lud laboral.

El objetivo de estas acciones es conseguir que los

mandos se sientan seguros con la tarea de gestionar

el absentismo de sus equipos y que actúen de manera

consistente.

Seguimiento y control de las bajas

La compañía tiene contratado también un servi-

cio de control del absentismo (SCA) consistente en un

equipo de teleoperadores diplomados en enfermería.

Cada vez que se ausentan por motivos de salud, los

empleados deben llamar e informar a este call center.

El SCA informa a los mandos y a RRHH, vía e-mail, de

los motivos de la ausencia así como de la fecha prevista

de reincorporación del empleado.

Esta misma empresa provee a los mandos de Ea-

ton Hydraulics de informes con los datos de absentis-

mo de sus áreas, así como alerta de los indicadores de

absentismo que sobrepasan los objetivos marcados

por la empresa.

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Seguimiento de procesos músculo-esqueléticos por el servicio médico de empresa.

Eaton Hydraulics posee también un servicio médi-

co, especializado en salud laboral, que pasa consulta

una vez a la semana. Este servicio, que está subcontra-

tado, tiene como objetivo hacer un seguimiento médi-

co de los empleados que presentan problemas múscu-

lo-esqueléticos, ya que son procesos que suelen ser de

larga duración o presentar recaídas. Adicionalmente,

los mandos también pueden realizar una petición de

visita para un subordinado, indicando los motivos de

esta recomendación. Adicionalmente, la compañía

subvenciona hasta 4 sesiones de fisioterapia a aquellos

empleados que se encuentren en lista de espera para

realizar este tratamiento a través del servicio público

de salud.

Medidas de conciliación

La empresa intenta facilitar la conciliación vida

personal – vida laboral mediante el ajuste de los hora-

rios laborales de aquellos empleados que lo soliciten,

siempre que la empresa pueda asumir este cambio.

Adicionalmente, los empleados poseen tanto permi-

sos por emergencia, así como por fallecimiento de un

familiar, añadidos a la posibilidad de que el mando

pueda otorgar permisos retribuidos por circunstancias

excepcionales, si lo cree justificado.

Programas de apoyo a los empleados

La empresa posee también un servicio de apoyo

a los empleados que consiste en una línea de ayuda

telefónica confidencial para problemas personales, así

como hasta 8 sesiones individuales de asesoramiento

psicológico.

Encuesta de satisfacción

Eaton Hydraulics evalúa anualmente el clima la-

boral mediante una encuesta anónima, poniendo en

marcha acciones correctoras que permitan mejorar la

satisfacción y compromiso de los empleados.

Fuente:Extracto de Absence Management. Annual Survey Report 2008. CIPDTraducido y adaptado por MC IT Análisis y Consultoría

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Promoción de la salud

Por último la empresa tiene implantados varios

programas que buscan mejorar la salud de sus emplea-

dos, como programas para superar la adicción al taba-

co, opción de menú sano en el comedor de empresa,

clases de gimnasia onsite (en las instalaciones de la

compañía) y subvención de parte de la cuota del gim-

nasio para los empleados que utilizan este servicio.

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