Efficiënte marktplaats

1

28-9-2015

Flowering The

Twee gezichten, twee perspectieven

2

28-9-2015

Manager Logistieke Dienstverlening

Klanten in Rijnsburg

Programme Director ‘Samen Verbeteren’

We hopen twee vragen te beantwoorden

3

28-9-2015

Deel 1

Wie is FloraHolland, hoe zag het strategie proces

eruit en wie hebben we als klant gedefinieerd?

Deel 2

Hoe gaan we (een deel van) de strategie

realiseren met de implementatie van Lean en Six

Sigma in het programma Samen Verbeteren?

Het begon ruim 100 jaar geleden

4

28-9-2015

In 1911 besloten kwekers de

handen ineen te slaan om hun

producten zo goed mogelijk in

de markt te zetten. Sindsdien is

de coöperatie uitgegroeid tot

een mondiale marktplaats.

En nu zijn we de grootste speler in de wereld

5

28-9-2015

4.500 leden (631 internationaal)

2.400 klanten

3.600 medewerkers

4,5 miljard euro omzet

Transporteren wij op verschillende manieren ons product

6

28-9-2015

Greenrail

Running on Flowers

Flowers@Sea

Hubways

Davinc3i

Het economische belang voor Nederland is groot

7

28-9-2015

Ons bedrijventerrein is groot, érg groot

8

28-9-2015

De wereld verandert, ook in de sierteelt sector

9

28-9-2015

FloraHolland is altijd in beweging, maar waar naartoe?

10

28-9-2015

Kiezen is belangrijk

11

28-9-2015

En wie is onze klant eigenlijk?

12

28-9-2015

Hebben we daar een eenduidig beeld bij?

13

28-9-2015

Tijd om de strategie te herijken

Strategie Team

• 5 young potentials

• 3 senior managers

• MT/Directie

• Berenschot

14

28-9-2015

In verschillende fasen ontwikkelden we FloraHolland 2020

15

28-9-2015

1B 1A 1C Ketens en

toegevoegde

waarde in 2020

Authentieke

kracht van

FloraHolland

Trends & Impact

FloraHolland Safari

0

2 Toekomstige rollen van FloraHolland

3 Fundamentele opties : rol & positie

van FloraHolland

KIEZEN

Belangrijke game changers in sierteelt komende jaren

E-Commerce

platformen

Duurzaamheid, MVO

en wetgeving Internet of Things Opkomst MINT

landen

On demand, 24/7 Individualisering Vraaggestuurde keten

en ketenverkorting

Conditionering Verkoop van kennis

Retailconcepten

Bron: onderzoek FloraHolland 2020 16

Waarde in de keten ligt bij de consument

17

28-9-2015

Onderscheidend vermogen

Nieuw / Eerst

Beter Uniek Goedkoper

Aansluiten op consument

Multiplier!!

Samen maken we de wereld mooier en gezonder

18

28-9-2015

dat

bete

kent

FloraHolland 2020

Flowering the world together. Planting Seeds of Opportunity for our

Members. mis

sie

Méér consumenten die méér uitgeven

am

bit

ie

Betere marges voor onze leden en hun

klanten

• Virtuele platform

zet € 1 miljard om

• Marktaandeel in

Europa met 20%

gestegen

• Leden en hun

klanten waarderen

ons met ≥8

• De Europese

consument geeft 20%

meer uit aan

bloemen en planten

• Wij faciliteren 20

innovaties per jaar

• Wij hebben de beste

kennis van de sier-

• Kostenniveau met 1/3 verlaagd

• Kosten voor de aanvoerstromen met 15% verlaagd

• Optimale en stabiele prijsvorming

teeltsector wereldwijd

• ‘Flowered by FloraHolland’ is de nummer 1 in de

sierteeltsector wereldwijd

Programma’s om tot FloraHolland 2020 te komen

20

28-9-2015

1 April: van het leeuwenpak de bloemen in

21

28-9-2015

Een eerste indruk van FloraHolland

22

28-9-2015

Staff

Systems Style

Skills Structure

Strategy

Shared

values

Doen wat de klant vraagt is wat anders dan klantgericht!

Beweging is goed: er ontstaat veel energie!

23

28-9-2015

Initiatief 2

Initiatief 6

De kunst: van vakkundig tuinieren naar een bloeiende tuin

24

28-9-2015

Winnaar tuin van het jaar 2014 (Woudrichem)

De visie van Samen Verbeteren

25

28-9-2015

Luisteren naar de klant Denken in processen Spreken met data

Vol zelfvertrouwen zijn we van start gegaan!

26

28-9-2015

1 April September

27

28-9-2015

De Samen Verbeteren bloem

à

ONZE AANPAK

Samen Verbeteren

Samen FloraHolland

stap voor stap

duurzaam een beetje

beter maken vanuit

één methodiek.

Wie we zijn

ONS DOEL

Bestaansrecht voor

FloraHolland, nu en in de

toekomst door hoge

klant/kwekers

tevredenheid met een

concurrerend kostenniveau

28

28-9-2015

Wie we zijn

Wie we zijn

• Betekenis geven aan

kernwaarden

• Aanpassen HR

instrumenten

• Samen Verbeteren

Academy oprichten

29

28-9-2015

Hoe we leiden

Wie we zijn

• Breed

leiderschapsprogramma

gebaseerd op Lean

leiderschap

• Lean training voor alle

management lagen

30

28-9-2015

Hoe we verbeteren

Wie we zijn

• Kaizen / A3

verbetermethodiek leren

en begeleiden

• Processenkwekerij voor

procesverbetering en

procesvernieuwing

• Integratie met Customer

Journey

31

28-9-2015

Hoe we besturen

Wie we zijn

• Operationele besturing

op team niveau

• Verticale sturing

• Horizontale sturing /

ketensturing

32

28-9-2015

Overzicht van de Samen Verbeteren transformatie 2015: starten 2016: snelheid maken

20

17

en

ve

rde

r 2

01

6

20

15

2017en verder: verbreden en verdiepen Samen

Verbeteren

Wie

we z

ijn

en

ho

e w

e

leid

en

H

oe w

e b

estu

ren

Hoe we verbeteren Eén methode

Lean waves

Ontwikkel en

implementeren

‘Lean in a box’

Samen Verbeteren

leergang ontwikkelen

Communicatie

& change

Proces redesign

(wasstraten)

System map

verdiepen en

eigenaarschap

beleggen

Standaardiseren

project management /

eenvoudige lean tools

Benefit tracking

opzetten

Lean

coaching

managers

Lean

waves

logistiek

Projectmatig

verbeteren Samen verbeteren

toolkit maken en

ontsluiten

OVA voor staven

Ontwikkelen lean

competence center voor de

sierteelt

Inrichten

ketensturing van

klant tot klant

(incl. andere

ketenpartijen)

Sector brede

verbeter

initiatieven

begeleiden

Een volledige

FloraHolland

Samen

Verbeteren

methode

Obeya

besprekingen

begeleiden

Betekenis

geven aan

kernwaarden

Aanpassen HR

instrumenten

aan Samen

Verbeteren

gedachtengoed

Verticale sturing

inrichten

Continu

verbeteren

Ketensturing

Coaching

door SV

experts

Training

inkopen

Project

selectie

Het staffingmodel: creëren van een inktvlek

33

28-9-2015

Roulerende

experts

Uit de FloraHolland

lijnorganisatie

Vaste experts

Structureel

verbonden aan het

SV programma

Ingehuurde

experts

Tijdelijk aan het SV

verbonden

Samen Verbeteren programma team bestaat uit

De basis is onze ‘Samen Verbeteren Academy’

34

28-9-2015

Samen Verbeteren in een notendop (2 dagen)

Samen problemen oplossen

Samen processen verbeteren

Samen veranderen

Samen begeleiden

Samen Verbeteren Black Belt in Lean

Samen projecten uitvoeren (II)

Intervisie en coaching

Intervisie en coaching

Samen leiden

Samen projecten uitvoeren (I)

Ambassador

Practitioner

Specialist

Samen sturen

Samen Verbeteren waves bij Logistieke operatie

• Lean waves bij Logistiek: combinatie van Samen Sturen, Samen

35

28-9-2015

Inhoud

• Samen sturen

• Samen problemen oplossen

• Samen leiden

Opzet

• Ca. 12 weken

• Totaal > 100 teams

• 1 expert begeleidt 2 – 4 teams

Procesverbetering en –vernieuwing in de processenkwekerij

36

28-9-2015

Inhoud

• Processen verbeteren

vanuit Lean en Six Sigma

• Processen vernieuwen

vanuit Lean en Customer

Journey

Opzet

• Pressure cookers

• Klant staat centraal in het

ontwerp

• Implementatie in drie tranches

(kort – middel – lange termijn)

Concrete issues oplossen met kaizen / A3 management

37

28-9-2015

Alle medewerkers in het bedrijf trainen

38

28-9-2015

Inhoud

• Tweedaagse basistraining

• Veel focus op het klantdenken

Opzet

• Start voor elk Samen

Verbeteren traject

• Open inschrijving

Efficiënte marktplaats

39

28-9-2015

Flowering The