기업현황 및 취업준비 조사보고서

Ⅰ

경기 성남시 분당구 판교로

<국내 최대 규모의 게임서비스 전문기업>

넥슨 네트웍스

아주챔프 1기

Ⅰ. 넥슨 네트웍스 배경

▮ 추천 이유1. 수도권에 위치하여 교통이 편리하고 접근성이 좋음

2. IT 회사인 만큼 사내 분위기가 자유롭고 개방적임

3. 전공에 관계없이 지원 가능

4. 넥슨코리아의 자회사이기 때문에 회사의 체계 및 자산 등이 튼튼하여 안정적임

5. 게임 개발이 아닌 운영 및 QA등의 서비스 업무를 맡기 때문에 다양한 전공이 지원 가능하다.

6. 최근 3년간 14회의 채용이 이루어졌는데 그 중 정규직 채용이 13회로 정규직 전환 비율이 높고, 신

입사원이 9명으로 경력뿐 아니라 신입도 많이 뽑는 편이다.

Ⅱ. 기업현황

1. 기업정보 한 눈에 보기

국내 최대 규모의 게임서비스 전문기업 (주)넥슨네트웍스 (대표 : 정일영)

설립일 2002년 4월 1일 소재지경기도 성남시 분당구

판교로 256번길 25

산업분류 게임, 애니메이션 주력분야 게임 운영, QA 및 고객 서비스

직원수 530명 이상 매출액 2013년 기준 320억원

초임연봉 2750 웹사이트 http://www.nexon-networks.com/

주요 복지제도자기계발비, 재충전 휴가, 건강지원, 콘도 지원, 경조사 지원, 명절 선물, 임신.출산.육

아 지원, 해외워크숍, 동호회 지원, 행사/이벤트, 계층.직군.리더.공통 역량 교육

경영이념

-언제나 즐겁고 감사한 마음으로 고객을 대하기

-더 나은 서비스를 위해 끊임없이 노력하기

-직원과 회사가 함께 소통하며 함께 성장하는 즐거운 일터 만들기

비전 게임서비스의 선두주자로서 고객의 눈높이에 맞춰 최적의 서비스를 제공

인재상

창의 - 새로운 가치와 가능성을 보여주기 위해 노력하는 사람

도전 - 현실에 안주하지 않고, 끊임없이 목표를 세우고 그 목표를 이루기 위해 전진

하는 사람

열정 - 어떤 일이든 열의를 가지고, 적극적으로 준비하는 사람

사람 - ‘나’ 보다 ‘우리’를 중요시하고, 고객의 가치를 최우선으로 생각하는 사람

2. 기업 주요 연혁

시 기 주요 내용

2014.03 제 48회 납세자의 날 모법납세자 선정. 산업포장 수상

2013.03 제주본사 신사옥 이전

2013.12 부산지사 설립

2012.12가족친화 우수기업 선정. 여성가족부장관 표창수상

고용창출우수기업 선정. 대통령 표창수상

2009.08 제주고객지원센터 설립

2004.10 주요게임 운영서비스 시작

3. 조직구성 및 역할(주 채용 전공)

Ÿ 게임 서비스 팀 - 게임운영, 고객상담

Ÿ 게임QA 팀 - 게임의 다양한 품질 향상 활동을 통해 결함을 확인하고 개선하여, 게임의 안정성과 완

성도를 높이는 일을 함

Ÿ 서비스 모니터링 팀

Ÿ PC방 서비스 팀 - 넥슨 가맹 PC방을 대상으로 다양한 게임 서비스 지원과 프로모션을 수행

많이 지원하는 학과는 있지만, 능력과 역량만 되면 딱히 전공은 보지 않는다고 함.

주로 미디어/컴퓨터/게임/통계 관련 전공의 지원자가 많지만, 실제 근무하는 사람들 중엔 심리/법/기계

등의 전공도 많다고 함.

5. 재무현황

요약대차대조표[단위:백만원]

2011 2012 2013

자산총계 150억 2000만 192억 9000만 241억 1000만

부채총계 34억 8000만 48억 6000만 57억

자본총계 115억 3000만 144억 2000만 184억

요약손익계산서[단위:백만원]

매출액 193억 274억 320억

영업이익(손실) 12억 35억 5000만 28억 4000만

(단위 : 원)

▮재무현황 특이점전체적으로 매출액은 점점 증가하는 추세이며 영업이익은 변동이 좀 큰 편이지만 3년 연속 흑자를 내고

있다.

부채와 자본은 매 년 비슷한 정도로 꾸준히 증가하는 것을 보니 재무구조가 안정적인 것으로 보인다.

따라서 첫 직장을 시작하는 신입이 입사하기 좋은 회사라고 생각된다.

6. 기업분석

장점-IT, 그 중에서도 게임회사인 넥슨의 자회사이기 때문에 사내 분위기가 상당히 자유롭고 복지혜택이 좋

다. 문화/직군 별 교육제도가 잘 되어있다.

-특성화 고교 학생을 대상으로 신입사원을 뽑는 전형이 있다.

-전공을 많이 보지 않는다. 입사하고자 하는 직무가 갖춰야할 역량과 능력만 있다면 된다.

-크레이지아케이드, 카트라이더, 메이플스토리 등 유명하고 오랫동안 서비스 해온 게임들이 대부분이기

때문에 업계 점유율이 좋은 편이며 재무가 안정적이다.

-꾸준히 이벤트와 아이템 등을 업데이트 하여 유저들에게 유료결제를 잘 유도하고 있다.

채용시기 수시 채용

채용프로세스 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 건강검진 > 채용

기본 스펙사항 우대사항

고객상담

-온라인 게임에 대한 관심과 지식으로

게이머 입장에서의 불편함을 이해할 수

있어야 함

-자신의 생각을 글과 대화로 잘 표현할

수 있는 사람

-정보검색과 문서작성에 익숙한 사람

대관지원

-내/외부고객 서비스 마인드를 지닌 사람

-온라인게임산업에 대한 정책 지식을

지닌 사람

-관련업무 1년 이상 경력자

웹운영

-ms office 능숙자

-다양한 온라인 게임에 대한 경험과

지식을 보유한 사람

-온라인게임 서비스에 대한 관심과

기본적인 지식을 가진 사람

-영어 가능자

게임운영

-트렌드 변화에 민감하고 다양한 분야에

관심이 많은 사람

-변화 지향적인 사람

게임QA

-프레젠테이션에 능숙한 사람

-복잡한 과제와 데이터를 작은 단위로

세분화하여 각각의 관련성을 파악하고

핵심사항을 분류할 수 있는 사람

-세부를 정확하고 치밀하게 처리할 수

있는 사람

PC방 사업

-PC방 및 온라인 게임 비즈니스에 대한

이해도가 높은 사람

-내/외부 협업, 커뮤니케이션, 협상능력이

능숙한 사람

-데이터 분석 및 객관적 판독 능력이

능숙한 사람

관련업무 5년 미만의 경력자

단점-개발사가 아닌 서비스를 하는 회사이고 업무의 난이도가 어렵지 않은 편이기 때문에 연봉이 그닥 높지

않은 편이다.

-캐릭터 사업이 약한 편이다.

-근무자 순환이 좀 빠른 편이라고 한다.

Ⅲ. 채용정보 1. 채용정보 한 눈에 보기

구매자산관리

-고객에 대한 서비스마인드를 지닌 사람

-커뮤니케이션능력이 우수한 사람

-ms office 중급 이상

신입연봉 2750만원

특이사항 신입 전형에 특성화고 전형이 존재한다.

직급체계 사원 > 대리 > 과장 > 차장 > 부장

2. 서류전형다른 지원자들이 범접하지 못할 정도의 스펙이 아니라면 딱히 스펙은 중요하지 않다.

자기주도적 역량을 중요시하며, 이가 돋보이면 선호한다.

본인의 스토리가 있는 자기 소개서가 좋으나, 너무 회사의 구미에 맞춘 자기 소개서는 좋지 않다.

포트폴리오는 필수로 요구하는 전형도 있고, 자율적인 전형도 있다.

3. 면접전형-다대다 형식으로 딱딱한 질의응답이 아니라 부드러운 분위기

-면접은 1시간 정도로 진행된다.

-형식적인 대답보다 본인의 생각과 가치관이 잘 드러나는 대답을 원함

1차면접

-실무진면접. 실무에 필요한 기본 자질(지식 및 경험), 업무상황과 조직문화에 대한 적응성을 중심으로

진행

-상황설정을 하는 면접이 있다.

2차면접

- 임원진/부서장 면접. 넥슨 네트웍스의 비전과 인재상에 부합하는 태도와 가치관을 지녔는지를 중심으

로 본다고 한다.

경우에 따라 프레젠테이션이 요구될 수도 있다.

Ⅳ. 기타

1. 기업 조사 후기넥슨이라고 하면 개발사인 넥슨코리아 밖에 몰랐는데 게임운영 및 게임 QA, 고객 상담 등 넥슨 게임 전

반의 서비스를 하는 회사가 따로 있다는 것을 처음 알았다. 또 체계적이고 그 규모가 커서 놀라웠다.

게임회사라고 하면 흔히 게임 개발, 디자인, 기획 직군밖에 생각이 나지 않는데 게임과 관련되어 이렇게

많은 직종이 있다는 걸 알 수 있었고 취업 준비를 할 때 도움이 많이 되겠다는 생각을 했다.

넥슨 네트웍스에 대해 조사하면서 넥슨 관련 회사의 채용공고를 많이 보았는데, ux디자이너와 데이터

전문가들을 뽑는다는 사실도 새로 알게 되었다.

직접 기업탐방을 가서 열심히 일하시는 분들을 보고 자극을 많이 받았고, 전공 상관없이 능력과 역량만

을 본다는 넥슨 네트웍스의 모토가 참 융통성 있다는 생각을 했다.

2. 직무 분석게임운영

- 게임 내 건의/문의/불편 사항을 체크하여 개선안 기획/전달

- 유저들의 동향을 파악하여 대응안을 마련해 게임 만족도를 높임

- 게임 운영 전략을 수립하여 운영서비스의 퀄리티를 강화

- 인게임 데이터 분석를 분석하여 게임의 위기/위협요소를 예측하여 예방

게임 웹운영

- 넥슨포털 및 게임웹 컨텐츠 관리운영, 위협요소 대처

- 게임 홈페이지 품질향상을 위한 운영기획, 유지보수 관리

서비스QC

-게임충전, 구매,선물, 환불, 프리미엄 서비스 관련 품질관리

-게임서비스 및 정책 변경 등에 대한 테스트

서비스모니터링

- 게임 서버, 결제, 인증 등의 상태를 모니터링 하고, 이상징후 발견 시 대처

- 자사의 게임 서비스와 관련된 위협요소를 모니터링하고, 이에 대응

- 넥슨에서 서비스 하는 게임 및 웹의 안정성, 무결성 테스트와 품질관리

운영지원

- CS 기획, 품질관리, 상담교육, 상담시스템 관리

고객상담

- 전화상담, 고객상담, 온라인상담

대관지원

- 자사 게임과 관련하여 민원기관으로 접수되는 불편사항 접수 및 문제해결

- 분쟁 요소에 대한 문제점 분석 및 개선 활동 수행

경영지원

- 사업지원, 인사, 재경, 경영지원, PC방지원

게임QA

- 신규 컨텐츠의 기획단계에서부터 릴리즈까지 서비스 품질 기획

- 라이브 게임 개발과 게임 운영 서비스를 양방향 지원

- 서비스 매니징(로컬, 정식서버 패치, 버그 트래킹, 빌드 패키징, 정기점검 관리 등)

- 테스트 매니징(테스트 용이성 개선기획, 테스트 일정 관리, 테스트 케이스 설계 등)

- 테스트 실행(기능테스트, 탐색테스트, 회귀테스트, 밸런스테스트, 빌드테스트 등)

3. 담당자 인터뷰일시 :　150126

장소 :　넥슨 네트웍스 판교사옥

아주챔프 : 요즘 빅데이터가 중요시되고 있는데 데이터 분석 관련 팀이 있는지 궁금합니다.

담 당 자 : 데이터 분석팀이 따로 있진 않습니다. 업무에서 데이터 통계에 관한 능력이 필요할 때가 있

긴 합니다만, 직무 별로 각 각의 자리에서 필요시마다 외부 교육에 참여, 배워오는 식으로 진행되고 있

습니다. 요즘 부각되는 능력이다 보니 채용 시 직군에 관계없이 수학과분들이 선호되고 있습니다.

그렇지만 통계적 능력 하나만 있는 사람이 필요한 건 아닙니다.

아주챔프 : QA 직군에서 코딩능력은 필수인가요?

담 당 자 : 코딩능력은 어느 정도 필요합니다. 그렇지만 입사 후 후천적 교육으로도 기를 수 있는 능력

이기 때문에, 이보단 스스로 문제해결을 할 줄 아는 자기주도권이 강한 사람이 선호됩니다.

아주챔프 : 신입사원 채용 시 부서별로 공통적으로 중요하게 생각하는 요인(구체적인 스펙; 대외

활동, 어학수준)을 알고 싶습니다.

담 당 자 : 스펙, 중요합니다만 다른 지원자가 범접하지 못할 정도의 스펙이 아니라면 별로 가점이 없습

니다. 차라리 적극성을 가진 역량이 필요합니다.

특히 포트폴리오에선 직군과 상관이 없는 프로젝트라도 자기 주도적 역량이 돋보이면 ok입니다.

아주챔프 : 올해 2015년도 1월 채용을 보니 자기소개서가 자유형식이던데, 학생들이 어떤 점을

특히 주의해야하며 어떤 점을 어필하면 좋은지 알고 싶습니다.

담 당 자 : 본인의 스토리가 있는 자기소개서가 좋습니다만, 너무 회사의 구미에 맞아도 일부러 맞춰 쓴

것이 보이기 때문에 선호되지 않습니다.

아주챔프 : 게임운영과 게임QA 하루 업무 프로세스가 궁금합니다.

담 당 자 : 딱히 규격화되어있진 않습니다. 그 때 그 때 프로젝트와 상황이 다르기 때문에, 하루 업무는

매일 달라집니다.

아주챔프 : 조사한 바에 따르면 경영지원분야는 2011년도 수시채용 이후로 추가채용이 없는 것

으로 알고 있습니다. 혹시 2015년도에 채용 계획이 있는지 궁금합니다. 그리고 채용이 진행된

다면 공개채용인지 수시채용인지 내부채용인지 알고 싶습니다.

담 당 자 : 한동안 공채는 없을 예정입니다. 주로 경력 지원만 받게 될 것 같습니다.

아주챔프 : 요즘 취업시장이 신입보단 경력을 많이 뽑는 추세입니다. 넥슨 네트웍스는 어떤가요?

담 당 자 : 직무에 따라 좀 다릅니다. 신입은 아무래도 채용하고 인수인계를 하는데 경력직보다 시간이

더 걸리기 때문에, 급히 인수인계가 필요한 직무는 주로 경력직을 많이 뽑습니다.

아주챔프 : PC방 서비스는 저희가 조사한 바로는 가맹PC방에 프리미엄 서비스를 제공하고 이에

상응하는 Fee를 받는 구조인 것으로 알고 있습니다. 그렇다면 가맹점주와 가맹계약을 체결할

때 어떤 점이 가장 어려운지와 계약을 체결할 때 가장 중요한 역량이 어떤 것인지 궁금합니다.

담 당 자 : 계약조건은 거의 표준화 되어 있구요, 넥슨 게임은 워낙 보편화 되어있고 넥슨 게임이 깔려

있지 않으면 불편을 토로하는 이용자가 많아지기 때문에 오히려 PC방은 넥슨과 계약을 하고 싶어 하는

편입니다. 따라서 계약 성사 시 별로 어려움은 없는 것 같습니다.

역량 면에선 계약을 진행할 때 거의 직접 방문해 커버하려고 하는 편이기 때문에 친화력이 필수적입니

다.

아주챔프 : 넥슨 네트웍스에는 보통 어떤 학과에서 지원하나요?

담 당 자 : 미디어, 컴퓨터, 게임 관련학과와 통계학과가 아무래도 많습니다만, 전공에 딱히 상관이 있진

않습니다.

아주챔프 : 넥슨 네트웍스에선 부서 간 이동이 자유로운 편인가요?

담 당 자 : 부서이동은 약간 제약적입니다. 사내에선 상대적으로 자유로운 편입니다만, 갑작스럽게 보다

는 자연스러운 융합이 좋습니다. 부서이동을 굳이 권하지는 않는 편입니다.

아주챔프 : 정부의 셧다운제 시행과 더불어 게임에 사용자 연령을 표시하는 추가적인 규제방안

이 논의되고 있는데요, 이에 따른 넥슨 네트웍스의 대응 방안은 어떤 것이 있는지 궁금합니다.

담 당 자 : 법적인 문제는 따를 수밖에 없습니다. 주어진 환경 속에서 양질의 서비스를 제공하는 것이

넥슨 네트웍스가 할 일입니다.

아주챔프 : 직원들에게 교육지원을 해주나요?

담 당 자 : 직군 역량 교육 및 문화적인 부분도 많이 지원을 해줍니다. 인문학/예술적 소양을 기르기 위

한 교육도 많고요.

아주챔프 : 여성복지에 관해 여쭤보고 싶은데요.

담 당 자 : 육아 휴직이 매우 잘 되어있는 편입니다. 남자도 육아 휴직을 쓸 수 있고요, 눈치 보지 않고

사용합니다. 사내에 아이들을 맡길 수 있는 시설도 마련되어 있습니다.

기업현황 및 취업준비 조사보고서

Ⅰ

경기도 성남시

<온라인게임 서비스의 선두주자>

(주)넥슨네트웍스

아주챔프 1기

온라인게임 서비스의 선두주자 (주)넥슨네트웍스 (대표 : 정일영)

설립일 2002년 02월 소재지 제주도 제주시

산업분류 서비스 주력분야 넥슨게임 고객서비스

직원수 530명 매출액

초임연봉 2000만원 초반 웹사이트 nexon-networks.com

주요 복지제도 자기계발비 지원, 재충전 휴가, 건강지원

경영이념 직원과 회사가 함께 소통하며 함께 성장하는 즐거운 일터를 만듭니다.

핵심가치 온라인게임 서비스의 선두주자

비전 게임서비스의 선두주자로서 고객의 눈높이에 맞춰 최적의 서비스를 제공합니다.

인재상 새로운 가치를 창출해 내는 창의성, 미래를 향한 도전정신, 사람을 생각하는 인간미

시 기 주요 내용

2013.03 제주본사 신사옥 이전

2012.12 고용창출우수기업 선정. 대통령 표창수상

2010.05 회사명 변경 (주)넥슨SD -> (주)넥슨네트웍스

2009.08 제주고객지원센터 설립

2006.02 회사명 변경 (주)와이즈키즈 -> (주)넥슨SD

2004.10 주요게임 운영서비스 시작

2002.04 (주)와이즈키즈 설립

Ⅰ. (주)넥슨네트웍스 선정 배경

▮ 추천 이유l 온라인게임과 모바일게임의 비약적인 성장으로 국내게임산업은 크게 성장하였음.

l (주)넥슨네트웍스는 (주)넥슨의 자회사로 넥슨게임 고객서비스를 주 업무로 하고 있음.

l 온라인게임 서비스의 선두주자로 성장 가능성이 크기 때문에 선정하였음.

Ⅱ. 기업현황

1. 기업정보 한 눈에 보기

2. 기업 주요 연혁

구분 상세업무

게임 서비스

- 고객문의답변 : 이메일을 통해 접수된 문의사항에 응대하여 고객의 문제 해결- 데이터 분석 : 문의/데이터를 분석하여 게임 서비스를 개선하고 위기/위협 요소예방- 소통 : 게임 이용에 필요한 정보를 제공하고 고객과 소통 (공지, SNS, GM활동 등)- 모니터링 : 게임 서비스 과정에서 생산되는 정보를 모니터링 하여 대응- 민원 해결 : 민원기관으로 접수되는 불편사항 접수 및 문제해결- 서비스 관리 : 서비스 전략을 수립하고 일정과 자원을 관리하여 게임의 만족도 향상

게임 QA

- 테스트 매니징(테스트 환경 개선, 테스트 일정 관리, 테스트 케이스 설계 등)- 테스트 실행(기능테스트, 탐색테스트, 회귀테스트, 호환성테스트, 빌드테스트 등)- 서비스 매니징(로컬, 정식서버 패치, 버그 트래킹, 빌드 패키징, 정기점검 관리 등)- 게임 개발과 게임 서비스(운영+CS)를 양방향 지원

PC방 지원

- PC방 상품에 대한 서비스 기획 및 설계- PC방 게임 서비스에 대한 온/오프라인 마케팅 지원- PC방 게임 상용화 및 프로모션 지원- PC방 프리미엄 혜택 변경 및 신규 설계 제안- PC방 시장 전반에 대한 현황파악 및 데이터분석- PC방 사업주 고객지원 및 현장 방문 지원

사업지원

- CEO의 경영의지와 회사 비전이 각 조직의 업무에 반영되도록 소통과 제안- 회사 내 각 조직의 업무와 이슈의 흐름 파악 및 이슈 제기- 회사 내 각 조직의 성과 관리 및 분석- 서비스 품질 강화 및 업무 효율성 증진을 위한 혁신과제 발의- 관계사와 회사 간, 회사 내 각 조직간의 주요 협업 조정 및 소통 역할

경영지원

- 인사 : 인력운영, 교육훈련, 평가보상, 복리후생- 재경 : 회계(IFRS 결산 및 연결회계), 예산, 세무, 사업계획- 총무 : 구매/자산관리, 대관업무- IT : IT 자산 네트워크 시스템 관리, 기업 디자인 업무

3. 조직구성 및 역할

▮ 회사 구조 및 사업

(넥슨 그룹 지배구조)

요약대차대조표[단위:백만원]

2011 2012 2013

자산총계 15,020 18,459 24,113

부채총계 3,487 4,369 5,707

자본총계 11,533 14,089 18,405

요약손익계산서[단위:백만원]

매출액 19,301 27,407 32,007

영업이익(손실) 1,205 3,555 2,843

▮재무현황 특이점

최근 3년 동안 자산 규모가 지속적으로 증가하고 있으며 부채비율이 23.6% 수준으로 유지되고 있음

최근 3년간의 영업이익률 6.2%-12.9%-8.88%로 변화하며 2013년 전년 대비 이익률이 하향조정됨

2012-2013년 매출액 증가에도 영업익 감소 원인 -.매출액 대비 매출원가 비중이 65.6%에서 70.9%로 증가한 원인이 큼. -.사업 특성상 고정개발비용 보다는 급여부문이 큼. 12년 대비 종업원 급여 13억원 급증.

4. 사업영역

사업부문 내 용

PC방서비스

l 국내 다양한 온라인 게임 서비스를 전국 99% 이상의 넥슨 가맹 PC방에 제공하고 있음.

l Clean up 캠페인 진행(넥슨 게임을 쾌적하게 즐길 수 있도록 가맹 PC방의 컴퓨터 주변기기들을 관리해주는 업무)

l PC방 게임대회 개최

게임운영

l 넥슨에서 개발하고 퍼블리싱하는 게임들을 운영하며 게임 서비스의 질을 향상시키고, 업종의 틀에 갇히지 않는 늘 혁신적인 서비스를 제공하고 있음.

l 지금까지 게임을 운영하며 가진 노하우와 기술력을 바탕으로 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있음.

고객상담서비스

l 온라인게임이라는 특수 사업에 맞는 전문적인 고객 상담 시스템을 구축하여 게임 전문 고객센터를 운영하고 있음.

l 게임마다 고객센터를 따로 운영하고 있어 효율적으로 고객들에게 서비스 제공

게임QAl 넥슨에서 개발하고 퍼블리싱하는 온라인 게임부터 모바일 영역까지 다양한

게임을 테스트해 완성도 높은 게임 서비스를 제공

5. 재무현황

넥슨 게임의 특징

2010년 기준, 전체 게임 중 매출 비중 던전 앤 파이터 30.9%, 메이플 스토리 26.3% 던전 엔 파이터는

액션 RPG 장르의 게임으로 메이플 스토리 보다 연령층이 높은 학생들로부터 큰 인기를 얻음.

카툰 렌더링을 바탕으로 스킬 중심의 MMOPRG 마비노기, 귀여운 캐릭터들의 레이싱 게임인

카트라이더, 벨브 코퍼레이션과 제휴해 만든 FPS 카운터 스트라이크 온라인, 서든어택 등이 주요

매출원

6. 기업분석

6.1 기업요약

넥슨 게임 사업 구성은 크게 3가지로 나뉨

개발 + 사업 + 운영

(넥슨코리아) (넥슨코리아) (넥슨네트웍스)

개발과 사업 영역은 개발사, 즉 넥슨 코리아에서 담당하고 있으며 넥슨 네트웍스는 넥슨 코리아의 자회사로

온라인 게임 환경을 위한 서비스 안정성과 연속성을 중요시 하며 게임 운영 및 서비스를 담당.

현재 온라인 게임 49종, 모바일 게임 29종의 운영과 서비스를 관리

6.2. 넥슨 게임사업 현황

▮넥슨 게임은 국내의 타 온라인게임사 대비 유의미한 수준의 매출을 창출하고 있는 게임이 많다는 점과

단일게임에의 메출 의존에 대한 리스크를 낮출 수 있다는 것이 긍정적

▮따라서, 넥슨 인기 게임들을 많은 유저들이 쾌적한 환경에서 즐길 수 있도록 하는 것이 넥슨 네트웍스의

주목적

넥슨 네트웍스 PC방 서비스▮ 국내 시장 PC 방 점유율 26%, 이 중 국내 99% 넥슨 가맹 PC방 관리

▮ 청결, PC방 시설 레벨업

▮ 청소년건강을 위한 환경 조성 프로그램 캠페인 실시

게임 기획 게임유통/마케팅 게임운영/서비스

Strength

▮ 지속적인 게임 개발로 인한 국내/해외 매출 상승으로 인하여 게임운영 및 서비스의 중요가 높아지고 있음

▮ 기존에 서비스를 진행하고 있는 게임을 운영하는 Live 서비스의 경쟁력을 갖춤

▮ 다양한 서비스 운영 주체들의 경험 축적과 정략적인 분석에 대한 노하우 보유

▮ 10년 이상의 온라인 게임의 최고 수준의 운영 노하우를 통하여 게임 내에서 발생하는 운영 문제를 감소함으로써 지속적인 경쟁우위를 누리고 있음

▮ 소규모 PC방 요금 50%감면하고 "대한민국 PC방 레벨업“캠페인으로 PC방과 상생하는 튼튼한 게임 산업의 기반을 가지고 있음

Weakness

▮ 모바일 게임 개발이 상대적으로 빠르지 못하였기 때문에 모바일 운영 및 서비스 개발 부분에서도 빠른 대응을 하지 못함

▮ 타사대비 개별 게임 타이틀에 대한 투자, 운영, 서비스에 있어서는 상대적으로 타이트한 조직의 인력 규모로 게임 운영이 진행됨.

Opportunity

▮ 공격적인 M&A를 통해 대규모 자금조달 진행이 가능하여 더 풍부한 자금력을 갖출 것이라 예상

▮ 온라인 외의 플랫폼에 대한 투자가능성이 높아 이에 필요한 게임 운영과 서비스가 필수적으로 필요함.

▮ 최근 부분유로화 서비스를 성공적으로 진행하여 앞으로 해외에서도 지속적인 성과를 보고 있음. 따라서 향후, 해외 진출의 기대감을 높이는 요소로 작용할 것으로 보임.

Threat

▮ 셧다운 제도 같은 정부의 규제가 강화됨에 따라 신속한 운영 및 서비스 방안을 마련해야함.

▮ 진입 장벽이 낮은 모바일 게임 시장에서 전 연령대를 포함 할 수 있는 차별적인 서비스 운영이 필요함.

1C-Company

▮ 핵심역량(core competence)은 무엇인가?

온라인 게임의 최고 수준의 운영 노하우로 인한 쾌적한 게임 환경 조성

끊임없는 게임 모니터링과 고객 상담으로 인하여 운영문제 감소

전국 99% 넥슨 가맹 PC방 관리 및 넥슨과 PC방 모두 상생 될 수 있는 기반 구축

2C- Customer

▮ 고객은 누구인가?

넥슨 게임을 즐겨하는 모든 USER (각 게임마다 주 타겟 연령이 다를 수 도 있지만 모든 연령대를 포함한다)

6.3 SWOT 분석

6.4 3C 분석

▮ 고객의 니즈는 무엇인가?

공평하게 게임을 즐길 수 있는 쾌적한 게임 환경

▮ 시장의 트렌드는?

게임분야 뿐만 아니라 게임 내 케릭터를 기반으로한 케릭터, 애니메이션, 출반 사업에도 진출하고 있으며 온라인 게임과 웹, 소셜 게임을 포함하여 컴퓨터 플랫폼 게임과, 모바일 게임을 서비스 중

3C- Competitor

▮ 경쟁사의 핵심역량은?

넷마블, 피망 등 거대 게임 포털 업체들이 주 경쟁 대상이 되고 있다. 소비자층이 두텁고 수익성이

높은 RPG 장르개발 하며 게임 포털 간 점유율 격차를 축소시키고 있음

시장을 둘러싼 제반 환경은 어떠한가?

▮ 게임 시장은 캐릭터산업, 라이센스 산업, 게임 수출 등을 통해 2012년 전년 대비 10.8% 성장하며 꾸준히 높은 매출을 기록

▮ 2012년 대비 게임 수출은 전년보다 11%증가, 수입은 12.6%감소하여 국내 온라인게임이 성장을 지속하고 모바일게임의 규모 또한 급증

▮게임플랫폼 내에서 온라인게임이 차지하는 비중이 70%이하로 낮아졌고 모바일 게임 산업이 급성장하면서 모바일게임이 차지하는 비중은 8.2%까지 높아짐. 따라서 온라인게임과 모바일게임이 한국 게임시장의 성장을 견인할 것으로 예측.

거시환경

▮

2012년 국내 게임시장에서는 각종 규제들이 지속되면서 산업계의 사기 저하가 있었지만 현재 스마트기기의 보급확대와 성능의 향상, 모바일 광고시장의 성장 등으로 모바일 게임 발전에 기반이 되는 인프라와 비즈니스 모델들이 발전해 갈 것으로 보임. 이에 따라 모바일 게임은 온라인 게임의 성장과 함께 지속적으로 성장해 나갈 것으로 전망. 다만 향후 내수시장이 점차 포화상태로 도달할 것으로, 글로벌 경쟁은 더욱 치열해질 것이다.

산업환경

▮

2013년 까지 한국게임산업에서 모바일게임을 제회하고는 딱히 두드러지는 쟁점이 없다고 할 수 있을 만큼 모바일게임이 화제의 중심이다. 새로운 게임플래폼의 등장, 산업 구조의 변화, 게임 기획 및 개발에 있어서는 새로운 트렌드 등장 등 모바일게임과 관련된 제반현상들이 이슈가 된다. 그리고 e스포츠에서 인기를 얻는 종목의 변화가 확실해지면서 e스포츠 리그의 진행방식 EH한 이전과 다른 형식을 자라집게 되면서 새로운 온라인 게임을 제시하고 있다. 그러나 게임산업의 경쟁이 치열해질수록 중소 기업들의 생존이 어렵게 되고 중소업체들이 대형업체들에 흡수 및 병합되는 사례가 증가해가고 있다. 이는 전체 게임시장에서 자연적인 과점 혹은 독점이 나타날 수도 있는 예측이 가능해진다.

6.5 FAW 분석

채용시기 부문별 공채 (게임운영/QA), 수시 (게임서비스, PC방지원, 사업지원, 경영지원)

채용프로세스 서류전형 → 실무진면접 → 임원진면접 → 연봉계약 → 신체검사 → 채용

기본 스펙사항특정 기술 관련 분야가 아니라면 전문대졸 이상이며 전공에 제한을 두고 있지 않다.

해외여행에 결격사유가 없어야 한다.

우대사항

공통1. 취업보호대상자(보훈) 및 장애인 관계 법령에 따라 채용우대

2. 넥슨 게임 및 다양한 온라인/모바일 게임 대해 경험과 지식이 있어야한다

직무별

- 경영지원: MS-Office 중급 이상 활용 가능

- 재무담당: 관련학과 전동 또는 관련 자격증 소지자 우대

- 게임운영/QA: 엑셀, VBA, 각종 함수 등을 이용하여 유의미한 데이터를

작성가능자

신입연봉 2000 만원 중반

특이사항 ‘개인역량’을 바탕으로 평가보상 적용

직급체계 인턴>사원>대리>과장>차장>부장>임원

Ⅲ. 채용정보

1. 채용정보 한 눈에 보기

▮기타 주요 사항

<공채 및 수시 채용 현황>

∘ 판교센터

2012년 07월 경영지원 각 부분별 수시모집

2012년 08월 넥슨 PC방 코디네이터 수시모집

2012년 12월 게임운영 및 게임QA 부분 공채

2013년 08월 게임운영 및 게임QA 부분 공채

2014년 08월 게임운영 및 게임QA 부분 공채

∘제주본사

2015년 01월 서비스 부분 공채

∘전체 사업분야 근무 조건

- 1일 8시간/주 5일 근무

▮ 여성이 일하기 좋은 기업, 넥슨 네트웍스

여성휴게실이나 옥상정원 등 여성들을 위한 쾌적한 업무 환경 마련

2012년 여성가족부로부터 ‘가족친화 우수기업’임을 인증 받음

임신, 출산, 육아 지원

:직원(배우자 포함)의 임신을 축하하고, 출산에 대한 부담을 함께 나누고자 병원, 약국, 산후조리원

등에서 사용 가능한 맘드림 카드와 휴가 지원

: 육아에 대한 부담없이, 직원들이 근무할 수 있도록 취학 전 연령의 자녀를 맡길 수 있는 사내

어린이 집을 운영 (넥슨그룹사 공통운영)

▮ 넥슨 네트웍스 복지제도

자기 계발비

직원들 개개인의 다양한 목표와 활동을 지원하고자, 자기계발비 카드를 지급

재충전 휴가

일정기간 근속시 (3년, 6년, 9년 등 3년 단위 근속) 근속에 따른 차등화 된 휴가와 휴가비 지원

건강지원

건강검진 제도 시행, 임직원에게 사고나 질병이 발생했을 경우, 회사에서 가입한 단체상해보험으로

보상 받을 수 있음

그 外 - 콘도지원

- 경조사 지원

- 해외워크숍

- 동호회 지원

- 계층별 교육 및 직군 교육

2. 서류전형▮입사지원서 문항

1. 기본 인적사항

2. 학력

3. 자격사항

4. 어학능력

5. 수상이력

6. 경력사항

▮자기소개서 문항

(2015년 1월 게임운영 공채 기준)

1. 본인의 성격

2. 특징

3. 생활신조

최대 한글 2000자, 영문 4000자 이내 (분량자유)

참고: 지원 직무에 따라 필수 제출 과제물이 있는 경우, 과제물 등록

디자인 직군의 경우 자신의 포트폴리오 중 대표 이미지를 첨부

3. 면접전형 ▮ 1차 면접: 실무진 면접 실무에 필요한 기본 자질 (기초지식, 경험), 업무상황과 조직문화에 대한 적응성 중심으로 면접.

경우에 따라, 사전 필기 테스트 진행

▮ 2차 면접 : 임원진 혹은 부서장 면접, 최종 면접 합격자 개별통보 넥슨 네트웍스 비전, 인재상에 부합하는 태도와 가치관을 가지고 있는가를 중심으로 면접.

경우에 따라, 프레젠테이션을 진행

이은규 선배님의 말씀 (아주대, 법학과)

현) 경영지원 총무팀의 자산관리 담당

“자유로운 분위기에서 즐겁게 일할 수 있는 곳을 찾다가 우연히 넥슨 네트웍스를 알게 되었다.

입사 후 업무에 대한 불만도 없으며 타 기업보다 넥슨 네트웍스가 자유롭게, 재미있게 일 할 수

있는 곳이라는 것을 확신한다.”

* 면접은 다대다 형식이며 자유로운 분위기에서 진행된다.

* 면접 질문은 대부분 자기소개서 위주로 질문되며 넥슨네트워크의 운영위주의 게임 산업과 연관시켜

깊은 질문을 묻기도 한다.

4. 취업준비생 관점에서의 채용 주요사항 4.1 지원 주요사항 (공통)

∘게임 서비스를 다루는 기업이기 때문에 더욱 자유로운 기업 분위기에 책임감 있게 일하는 자기주도적

인재를 찾으려함. 따라서 넥슨 네트웍스가 원하는 인재상에 대해 파악할 필요.

∘게임운영/QA 사업 부분은 매년 꾸준히 공채로 신입을 모집하며 다른 사업 분야는 수시로

채용하고 있으므로 관심 사업 분야에 대한 지속적인 관심이 필요.

∘ 자기소개서 작성 시 누구나 표현 할 수 있는 것들은 피했으면 한다. 자신의 성향을 들어 낼 수

있는 본인의 STORY로 구성해야 함.

4.2 게임운영/QA 채용 주요사항 ∘ 게임 운영 사업 분야에서는 논리 정연한 문장으로 글을 작성하고 커뮤니케이션 역량을 요구.

∘ 외국어를 사용하는 업무는 전체적으로 드물게 발생한다.

∘ 직무에 따라 채용 시 수습기간이 적용될 수도 있다.

∘ 특별한 컴퓨터 및 미디어 관련 기술을 요구하지 않으나 게임의 이해도가 전반적으로 높으면 입사

시 업무 수행에 있어 좀 더 수월함.

Ⅳ. 기타

1. 기업 조사 후기l 넥슨 네트웍스를 방문 전에는 게임 또는 미디어 관련 전공자가 아니기 때문에 게임 산업의 진입이

어렵고 업무 또한 수행하기 어려울 것이라고 예상하였으나 넥슨 네트웍스를 방문하면서 비전공자도

할 수 있는 다양한 업무들과 구체적인 업무 프로세스에 대해 알 수 있는 좋은 시간이였음

l 게임 운영 및 서비스 사업에 대한 이해도가 높아져 향후 취업 준비 시, 게임 산업에 대한 진입장벽의 벽이

낮아졌다고 느낌.

l 젊은 기업, 자유로운 분위기, 사내 만족도가 높은 넥슨 네트웍스!

l 게임 관련 회사가 가지고 있는 자유로운 분위기를 직접 느낄 수 있었음 모든 직원이 휴식을 취할 수

있도록 카페테리아, 휴식 공간, 놀이 공간 등이 마련되어 있음

l 인사담당자님의 말씀을 따르면 넥슨 네트웍스는 정해진 업무 프로세스가 없으며 주어진 집중 시간

업무(오후 3시~5시)시간 외에 자신의 업무를 책임지고 스스로 알아서 한다면 큰 문제가 없다고 함

l 팀 내에서는 정시 퇴근을 권장하고 있었으며 이러한 기업 문화는 원활한 업무 순환을 이루어지게 하

며 직원의 업무 성과를 올릴 수 있는 큰 동기부여라고 생각함

2. 담당자 인터뷰 장소 : 경기도 성남시 분당구 판교로

일시 : 2015. 01. 26 / 16:00~18:00

아주챔프 : 김진홍, 김용기, 김용환, 전남현, 천영림

담 당 자 : 한아름(인사팀장), 전민경(인사팀), 이은규(총무팀)

▮ 기업 및 사업관련 질문사항

Q1) 최근 빅데이터가 중요시되고 있는데 데이터 분석 관련 팀이 있는가

A) 빅데이터 관련 업무는 없음. 앞으로도 빅데이터 관련한 직무채용은 없을 것. 업무 수행 중

빅데이터가 중요하게 생각되는 부분이 있다면 기업 내/외부교육을 통해 보완

Q2) 정부의 셧다운제 시행과 더불어 게임에 사용자 연령을 표시하는 추가적인 규제방안이 논의되고 있는데 이에 따른 대응 방안은 어떤 것이 있는지 A) 정부의 규제에는 순응, 그 범위 내에서 최적의 게임 환경과 양질을 만들어 내도록 하는 것이 우리의 업무. 규제에 맞서는 보완책을 마련하는 등의 대응 방안은 없음.

Q3) PC방 서비스는 가맹PC방에 프리미엄 서비스를 제공하고 이에 상응하는 Fee를 받는 구조인 것으로 알고 있는데 그렇다면 가맹점주와 가맹계약을 체결할 때 어떤 점이 가장 어려운지와 계약을 체결할 때 가장 중요한 역량이 어떤 것인지 궁금함 A) Nexon 라인업은 PC방의 필수 요소이므로 PC방 서비스 영업업무의 어려운 점은 없음. 하지만

계약조건을 동일하게 유지하려고 하는 것이 중요. 또한 직접 방문하여 각 PC방의 건의사항을

수렴하고 업무 특성 상 외근이 많으며 PC방 점주와의 원활한 소통이 이루어져야하므로 친화력,

사교성이 좋고 활동적인 인재를 요구

▮ 채용(지원) 관련 질문사항

Q1) 게임운영 및 QA직무는 지속적으로 공채를 모집하는데 이 때 특성화고와 함께 신입을 모집하고, 게임 관련 지식을 많이 요구하는 것 같음, 게임 또는 미디어 관련 전공이 아닌 비전공 학생이 지원할 시에 필요로 하는 역량이나 감각이 어떤 것들이 있는지 궁금하고 더 나아가 게임운영과 게임QA의 업무 차이가 있는지 그리고 전공자와 비전공자의 업무 차이가 큰 편인지 알고 싶음. A) 게임운영과 게임QA의 업무차이는 크게 없고 계속해서 게임을 모니터링 하는 것이 주 업무임, 차이가 있다면 게임 QA는 게임 소스를 파악해야할 줄 알아야하며 개발자와의 커뮤니케이션이 중요. 업무 특성상 게임 관련 기술이 요구 될 때도 있지만 입사 후 2개월 동안 교육을 받은 후 업무에 배치가 되며 지속해서 필요한 역량을 육성해 나가기 때문에 게임 관련 전공자가 아니어도 충분히 업무를 수행할 수 있을 것이라 봄, 현재 지원자들의 전공도 다양함. 따라서 조직 분위기에 잘 적응하여 자신의 일을 즐길 준비가 되어있다면 지원해도 좋을 것.

Q2) 게임운영과 게임QA 하루 업무 프로세스에 대해서. A) 정해진 업무프로세스가 있는 것이 아님. 규격화된 업무가 없다는 것이 넥슨네트웍스의 특징 중 하나. 보통 업무는 게임 및 고객을 모니터링 하며 고객의견 취합, 게임 문제에 대한 조치, 패치검사, 서비스 오류 체크 등을 하는 것. 게임 운영에 대한 문제가 생긴다면 직무 별로 다양한 방법으로 커뮤니케이션을 이루며 최대한 빨리 해결하려고 함

Q3) 경영지원분야는 2011년도 수시채용 이후로 추가채용이 없었는데 2015년도에 채용 계획이 있는가. 만약 채용이 진행된다면 수시채용으로 계속 진행할 예정인가. A) 앞으로도 수시 채용을 할 예정. 현재 결원인원이 없어 경영지원 분야에서 따로 채용 하고 있지 않음

Q4) 추가 질문으로 과거 수시채용을 보면 경력직을 많이 고용하는 편인데 앞으로도 경력직을 채용할 계획인가

A) 직무에 따라 다르지만 경영지원 같은 경우 업무 공백을 최대한 줄여야 하므로 경력직을 채용함. 예를 들어

“급여/보상”업무는 빨리 이루어져야 할 업무이므로 업무 처리를 능숙하게 잘 해야함. 신입을 뽑을

경우 여러 일들을 경험하게 하고 자신과 맞는 직무를 담당할 수 있도록 함.

Q5) 신입사원 채용 시 부서별로 공통적으로 중요하게 생각하는 요인(구체적인 스펙; 대외활동, 어학수준)을

알고 싶습니다. 그리고 각 직무별로 필요한 역량은 무엇이 있는가.

A) 스펙보다 자기주도적인 모습, 문제 해결 능력이 필요. 자유로운 분위기 속에서 일을 하지만 그렇기

때문에 더욱 스스로 일을 이끌어가는 능력이 필요. 따라서 스펙적인 요소보다는 자기주도적인 성향을

갖추기 바램.