به نام خدای مهربان و هستی بخش

درباره دانشجوسید امیررضا میرجعفری•

۱۳۵۸متولد •۱۳۸۲ ریاضی کاربردی سال –فارغ التحصیل کارشناسی رشته ریاضی •دانشگاه صنعتی شریف•درحال حاضر مدیر مارکتینگ شرکت افزار پرداز رمیس در حوزه خدمات •

پرداخت الکترونیک و بانکداری دیجیتال دانشگاه ۱۳۹۵ بازاریابی سال –پدیرفته شده رشته مدیریت بازرگانی •

آزاداسالمی واحد الکترونیکی

مدیریت رفتار سازمانی 15260903 کد

- رشته رفتار سازمانی۱فصل

استاد دهقانیان۹۶-۱۳۹۵ترم زمستان و بهار

۱۷۲۳کد کالس : •

WHY ZEBRAS?• ZEBRAS?!? • BUT WHY ZEBRAS ON THE COVER? WELL, FOR ONE THING, THEY PRESENT AN ATTRACTIVE IMAGE. BUT MORE SERIOUSLY, IF WE LOOK A BIT

CLOSER WE CAN SEE THAT WHILE ALL ZEBRAS LOOK SIMILAR TO ONE ANOTHER, IN REALITY THE MARKINGS AND PATTERNS ON EACH ARE UNIQUE. THEY ARE SOCIAL ANIMALS THAT LIVE AND TRAVEL IN GROUPS. WITHIN EACH GROUP THERE IS A WELL DEFINED HIERARCHY BASED ON POWER AND STATUS, AND EACH GROUP HAS A LEADER. AND THE GROUP ITSELF WORKS WITH CERTAIN OTHER GROUPS (SUCH AS IMPALA AND WILDEBEESTS) TO PROTECT ITSELF FROM OTHER GROUPS (MOST NOTABLY LIONS). WHEN YOU HAVE FINISHED READING AND STUDYING THIS BOOK, YOU WILL COME TO UNDERSTAND THAT, LIKE ZEBRAS, EACH OF US AS A HUMAN BEING HAS CERTAIN THINGS IN COMMON WITH ALL OTHER HUMANS, BUT EACH OF US IS ALSO UNIQUE. WE ARE SOCIAL, LIVE AND TRAVEL IN GROUPS, HAVE HIERARCHIES AND LEADERS, AND BOTH COLLABORATE AND COMPETE WITH OTHERS. SO, WHAT CAN MANAGERS LEARN FROM ZEBRAS? MAYBE NOT MUCH, BUT THEY ARE STILL WONDERFUL CREATURES TO WATCH!

• WE WOULD LIKE TO HEAR FROM YOU ABOUT YOUR EXPERIENCES IN USING THE BOOK. WE WANT TO KNOW WHAT YOU LIKE AND WHAT YOU DO NOT LIKE ABOUT IT. PLEASE WRITE TO US VIA E-MAIL TO TELL US ABOUT YOUR LEARNING EXPERIENCES. YOU MAY CONTACT US AT:

• RICKY GRIFFIN RGRIFFIN@TAMU.EDU • GREG MOORHEAD GREG.MOORHEAD@ASU.EDU

فهرستویژگی های رشته رفتار سازمانی•

INTERDISCIPLINARY FOCUSنگاه چند نظامی •

DESCRIPTIVE NATUREماهیت توصیف کنندگی •

مفاهیم اساسی در رفتار سازمانی•اهمیت رفتار سازمانی•HUMAN CONTEXTعرصه انسانی مدیریت •ظهور دیدگاهها در رفتار سازمانی•

دیدگاه سیستمی• CONTIGENCEدیدگاه اقتضایی •INTERACTIONALدیدگاه مراوده ای •

ORGANIZATIONAL(تعریف رفتار سازمانی •BEHAVIOR(

ریشه های تاریخی•مدیریت علمی•

نظریه کالسیک سازمان•

ظهور رفتار سازمانی•پیشگامان رفتار سازمانی•مطالعات هارتون•روابط انسانی•

CONTEMPORARYرفتار سازمانی در عصر حاضر •

مقدمهرفتار سازمانی : مطالعه تاثیر افراد گروهها و ساختار ها بر رفتار در یک سازمان است که هدف •

آن بکار بردن این دانش برای بهبود کارایی سازمان استرفتار سازمانی علم مطالعه و کاربرد دانش درباره نحوه برخورد مردم، افراد و گروه ها در •

سازمانها می باشد. این کار با رویکرد سیستمی انجام می شود. یعنی روابط بین مردم و سازمانها را در ارتباط با کل افراد، گروه ها، سازمانها و سیستم های اجتماعی تشریح می نماید و هدف آن

دستیابی به اهداف انسانی سازمانی و اجتماعی با ایجاد روابط بهتر می باشدبه طور کلی اهداف رفتار سازمانی شامل: »توصیف«، »فهمیدن«، »پیش بینی« و »کنترل« •

می باشد؛ که این چهار هدف از اهداف اساسی ع�لم نیز می باشد

تعریف رفتار سازمانیرفتار انسان رفتار سازمانی مطالعه

رویارویی فرد . در عرصه سازمان خود سازمان و باالخره و سازمان

می باشد

مطالعه هر کدام از این سه گزینه به تنهایی در بررسی اشتباه است و کامل

نیست.

ریشه های تاریخیمدیریت عمری صد ساله دارد و از مطالعه رفتار سازمانی بیش از چند دهه

نمی گذردعدم وجود و رشد سازمان های بزرگ دلیل ارایه دیر هنگام رشته های

مدیریتی (قبال زیر مجموعه علم اقتصاد)بیشتر علمی اجتماعی است تا طبیعی (بنابر این تعریف و اندازه گیری و

تشخیص مفاهیم آن دشوار تر از مفاهیم فیزیکی)

بنابر این این علم بیشتر بررسی کننده و پیش بینی کننده است تا قانون گذار

مدیریت علمیتمرکز بر کار و کارایی و بهره وری

استاندارد سازی کار بر اساس زمان و پرداخت هاسیستم پرداخت کارمزدیانگیزه ها صرفا اقتصادی

تولید انبوه

سو استفاده از کارگراندر نظر نگرفتن انسان

- یک وظیفه۱- تجزیه و تحلیل وظیفه و تقسیم کردن کار ۲

توسط مدیر- انتصاب و آموزش۳- نظارت مداوم هماهنگی و برنامه ریزی۴

نظریه کالسیک سازمان

چگونگی سازماندهی گروه بزرگی از کارکنان و مدیران به •موثرترین شکل در یک ساختار

ساختار بروکراتیک و عقالیی•

ظهور رفتار سازمانیدر موارد قبل توجه کمتر به نقش های فرد و گروه داخل سازمان•محور عقالیی بودن کارایی و یکسان سازی بوده•

پی بردن به اهمیت فرد و روابط اجتماعی •داخل سازمان

پیشگامان رفتار سازمانیقرار دادن حد اقل سن استخدام•فراهم کردن عذا در محل کار•کاهش ساعات کار•

استفاده از روانشناسی برای انگیزش کارکنان•۱۹۳۰توجه به نیازهای انسانی کارکنان•

رابرت آوونهوگو ماتسبرگ

ماری پارکت فالر

مطالعات هاتورن

اثر نور در بهره وری )اثر توجه(•سیستم کارمزدی )اثر گروه(•

اثرات فرد و گروه•

روابط انسانیاشخاص ابتدا نسبت به محیط اجتماعی خود واکنش نشان می دهند•انگیزش بیشتر به نیازهای اجتماعی بستگی دارد تا نیازهای اقتصادی•آبراهام مازلوتالش بیشتر کارکنان راضی از کارکنان ناراضی•

انگیزش ناشی از سلسله مراتب نیازهاست

داگالس مک گرگور (بعد انسانی سازمان)

دیدگاه بدبینانه مدیریتیدیدگاه خوشبینانه مدیریتی

رفتار سازمانی در عصر حاضر

ویژگیهای رشته رفتار سازمانی

ماهیت توصیفی )تجویز به رفتاری قابل پیش •بینی نمی کند(

نگاه چند نظامی روانشناسی•جامعه شناسی•مردم شناسی•علم سیاست•اقتصاد•مهندسی (صنایع)•

Interdisciplinary focus

ماهیت توصیف کنندگی

توصیف روابط انسانی بین دو یا به جای تجویز . •چند متغیر رفتاری

Descriptive Nature

مفاهیم اساسی

اهمیت رفتار سازمانی مراحل مختلفی از زندگی انسانها در داخل سازمان ها سپری می •شود

انسانها در سازمان نقشهای مختلفی می پذیرند•

توصیف محیط پیچیده انسانی که مدیران در آن کار می کنند و •تعریف مشکالت موجود در این قلمرو

تفکیک جنبه های مهم شغلی مدیران و پیشنهاد دیدگاههای خاص•انسانها به عنوان اعضای سازمان•انسانها به عنوان منابع مهم سازمان•انسانها به عنوان موجوداتی منحصر به فرد•

عرصه انسانی مدیریت

تمامی سازمان ها در یک چیز مشترک هستند : انسان•مدیران : شناخت افراد سازمان•انسانها عامل تصمیم گیری اصالح پیشرفت نزول یا ... •

سازمانها

ظهور دیدگاهها

نگرش سیستمی•نگرش اقتضایی•نگرش مراوده ای•

دیدگاه سیستمی

دیدگاه اقتضاییدستیابی به نتایج جهان شمول غیر ممکن است•

دیدگاه مراوده ای

نتیجه گیری و جمع بندی•ORGANIZATIONAL BEHAVIOR : STUDYING HUMAN BEHAVIOR IN 3

SITUATION• IMPORTANCE : HAVE A POWERFUL INFLUENCE ON OUT LIVES•UNDERSTANDING IT HELPS MANAGERS USE BETTER OF HUMAN

RESOURCE• IT DESCRIBES•DONT FORGET GROUPS AND INDIVISUAL WILLS

منابع Vمورهد و گریفین. گرگوری و ریکی. رفتار

. ۱۳۹۵. ۲۵سازمانی. انتشارات مروارید. چاپ تهران

ویکی پدیا

اینترنت

تشکر و سپاس

متشکرم

پرسش و پاسخاز سازمانتان بگویید•کدام مدل را در سازمانتان اجرا شده می دانید؟•کدام مدل را بیشتر می پسندید؟ چرا؟•تالش کنید نگاهتان از فردا تغییر کند•تالش کنید این مفاهیم را به مدیران سازمانتان •

منتقل کنیدفکر می کنید چه موانعی وجود دارد که مدیران با •

این نگاه نمی بینند؟ اگر شما بودید می توانستید و بدون مشکل نگاهتان اینگونه بود؟