21/05/2015

1

MIS: E-poslovanje

E-POSLOVANJE MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

Poslovni model Metoda kojom organizacija dugoročno održava samu sebe i

kojom generira vrijednost za partnere i kupce

Tvrtka će izabrati jedan ili više poslovnih modela kao strategije kojima će postizati poduzetničke ciljeve

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 3

21/05/2015

2

Poslovni model (2)

Poslovni model

Informatička tehnologija

E-business model

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 4

Klasifikacija modela

Brokerski (brokerage) Oglašivački (advertising)

Modeli informacijskih posrednika (infomediary)

Trgovački modeli (merchant)

Proizvođački modeli (manufacturing)

Suradnički modeli (affiliate)

Modeli virtualnih zajednica (community)

Pretplatnički modeli (subscription)

Modeli pomoćnih usluga (utility)

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 5

Brokerski model • Aukcijski broker (eBay)

• Transakcijski broker (PayPal)

• Kupoprodajna realizacija (CarsDirect)

• Sustav prikupljanja potražnje (Priceline)

• Distributer

• Pretraživački agent

• Virtualni trgovački centar

6 MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku

21/05/2015

3

Kako je nastao eBay?

Pierre Omidyar

Priča o djevojci i PEZ bonbonima

7

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 8

Najveće svjetsko online aukcijsko web-sjedište

What ever it is... you can find it on eBay

www.ebay.com

* * *

eBay

Zanimljive aukcije…(1)

DATE: February 2004. ITEM: F/A-18 Hornet fighter jet STARTING BID: $1,000,000 SOLD?/ENDING BID: No. DATE: February 2007. ITEM: Britney Spear's Hair STARTING BID: $1,000,000 SOLD?/ENDING BID: No; violation. DATE: November 2005 ITEM: Original Hollywood sign STARTING BID: $300,000 SOLD?/ENDING BID: Yes; $450,400

9 MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku

21/05/2015

4

Zanimljive aukcije…(2)

DATE: May 2006 ITEM: New Zealand STARTING BID: $0.01 AUD SOLD?/ENDING BID: No; violation. DATE: 2007 ITEM: Group of four men from Australia to spend the weekend with the promise of "beer, snacks, and a [heck] of a lot of laughs." STARTING BID: $0.01 AU SOLD?/ENDING BID: Yes; $1,300.

10 MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku

Paypal MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 11

Oglašivački model Proširenje tradicionalnog oglašivačkog modela

– Portal (Yahoo!)

– Oglasnici (Craigslist)

– Oglašavanje uz ključne riječi (Google)

– Kontekstualno oglašavanje (Google)

– Ciljano oglašavanje (Google)

– Intromercial

– Ultramercial

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 12

21/05/2015

5

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 13

21/05/2015

6

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 17

Vrijeme za pauzu?

Modeli informacijskih posrednika

Informacije o potrošačima, profiliranje

– Oglašivačke mreže (DoubleClick)

– Usluge mjerenja ciljnog segmenta (Nielsen Netratings)

– Incentive marketing (Coolsavings)

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 18

21/05/2015

7

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 19

Poslovna.hr

Trgovački modeli Trgovci na veliko i na malo

– Virtualni trgovac (Amazon.com)

– Kataloški trgovac (Lands’ End)

– Click and mortar (Barnes & Noble)

– Bit vendor (Apple iTunes Store)

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 20

Envato (envato.com)

21/05/2015

8

Photodune

Konzum Online

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 24

21/05/2015

9

Proizvođački modeli Izravan model, bez posrednika (Dell)

– Kupovina

– Najam

– Licenca

– Sadržaj sa integriranim brandom

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 25

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 26

Apple

Suradnički modeli Suradnici usmjeravaju svoje korisnike (web

sjedišta) prema trgovcu te ostvaruju proviziju (Amazon)

– Razmjena banera

– Pay-per-click

– Dijeljenje prihoda

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 27

21/05/2015

10

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 28

Modeli virtualnih zajednica Model se temelji na lojalnosti, a prihodi se

ostvaruju na temelju sekundarnih (pratećih) proizvoda ili usluga, donacija i sl.

– OpenSource (RedHat)

– OpenContent (Wikipedia)

– Javno emitiranje (The Classical Station)

– Usluge mrežnih zajednica (Flickr)

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 29

Wikipedia Višejezična enciklopedija slobodnog sadržaja

35 milijuna članaka – 4,8 milijuna članaka na engleskom jeziku

– više od 150 tisuća na hrvatskom jeziku

Kreiraju ju volonteri

Financira se iz donacija

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 30

21/05/2015

11

Coursera (www.coursera.org)

Pretplatnički modeli Model plaćanje periodične pretplate, često se

kombinira besplatni i plaćeni sadržaj

– Servisi isporuke sadržaja (NetFlix)

– Mrežni servisi za pojedince (Classmates)

– Sigurnosni servisi (Truste)

– Pružatelji internetskih usluga (AOL)

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 32

Truste MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 33

21/05/2015

12

Modeli pomoćnih usluga “on-demand” model, korisnici plaćaju mjereno

korištenje

– Mjereno korištenje

– Mjerena pretplata

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 34

Netflix MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 35

Zaključno Poslovni modeli na internetu se svakim danom sve snažnije

razvijaju

Borba proziv zlouporabe interneta kao specifičnog medija – Standardizacija i jasna regulativa

Gotovo svaki poslovni model biti će integriran sa internetskim tehnologijama

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 36

21/05/2015

13

Korištena literatura i korisni linkovi Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology Press, Boston, 2007. Javorović, B., Bilandžić, M.: Poslovne informacije i business intelligence, Golden marketing, Zagreb, 2007. Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2014. Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. Čerić, V., Varga, M.: Informacijska tehnologija u poslovanju. Element, Zagreb 2004 Dillman, D.A.: Mail and Internet Surveys – The Tailored Design Method, John Wiley & Sons Inc., Hoboken, 2007. http://www.tel.fer.hr/files/poslijediplomski/pts/8.%20Post-PTS4-lov.pdf http://inforge.unil.ch/yp/Pub/01-thunderbird.pdf http://digitalenterprise.org/models/models.html http://miha.ef.uni-lj.si/_dokumenti3plus2/190031/Spremic_e-business.pdf http://digitalenterprise.org/cases/ebay.html http://www.priceline.com/customerservice/faq/howitworks/howitworks.asp http://www.google.com/corporate/ http://online.konzum.hr/ http://e-hrvatska.hr/sdu/hr/ProgramEHrvatska/Provedba/e-Poslovanje.html http://sigurnost.info/ http://www.legalis.hr/modules/news/article.php?storyid=1901 http://www.bug.hr/izdanja/tekst.asp?id=79214 http://www.tportal.hr/gospodarstvo/poslovnivodic/page/2007/02/02/0279006.html http://www.gfk.hr/press1/infopis.htm http://www.ebay.com/gds/TOP-5-STRANGEST-THINGS-EVER-SOLD-ON-EBAY-/10000000011731589/g.html

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 37

Hvala na pažnji

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 38