Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 ·...
Transcript of Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 ·...
![Page 1: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/1.jpg)
Dr. Topár József Dr. Topár József Dr. Topár József Dr. Topár József (BME)(BME)(BME)(BME)Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi EgyetemBudapesti Műszaki és Gazdaságtudományi EgyetemBudapesti Műszaki és Gazdaságtudományi EgyetemBudapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem
XXII. Magyar Minőség HétXXII. Magyar Minőség HétXXII. Magyar Minőség HétXXII. Magyar Minőség HétMenedzserek FórumaMenedzserek FórumaMenedzserek FórumaMenedzserek Fóruma2013. november 6.2013. november 6.2013. november 6.2013. november 6.
1
![Page 2: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/2.jpg)
� Projekt minőségbiztosítás?? � minőségmenedzsment???� Projekt K+F+I � Mit várunk e rendszerektől? ◦ Összehangolás- Vevői igények◦ Költséghatékonyság◦ Tudatos kockázat elemzés és vállalás◦ Folyamatos problémamegoldás◦ Állandó visszacsatolás és korrekció
2
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 3: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/3.jpg)
3
XXII.Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
� Mennyire érvényesek a minőségmenedzsment rendszerek általános célkitűzései?◦ Jól szabályozott folyamatok – lehet korlát is!◦ Hatékonyság növekedése◦ Piaci előnyök
� Projekt megjelenési formái◦ Cél orientált szervezetek◦ Projektek megvalósítására alakult szervezetek◦ Előbbiek együttes megjelenése
� Mega –projekt� Robusztus – projekt� Projekt portfólió menedzsment
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 4: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/4.jpg)
� Minőségmenedzsment (irányítási?!) rendszerek
� Irányítás?◦ Minőség MSZ EN ISO 9001◦ Környezet MSZ EN ISO 14001◦ Információbiztonság MSZ EN ISO 27001◦ Megbízhatóság MSZ EN 60300◦ Energia MSZ EN ISO 50001◦ Élelmiszerbiztonság MSZ EN ISO 22000
� Hol vagyunk? Irányítási szakemberek fórumán???
4
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 5: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/5.jpg)
5
� Szektor specifikus jellemzők- rendszerek?!◦ Gyógyszeripar (GLP, GCP)◦ Járműipar (QS 9000, VDA 6.1, ISO/TS 16949)� QS 9000 referencia kézikönyvek (APQP, PPAP, FMEA)◦ Szoftver minőség: � Termék � Folyamat (ISO/IEC 15504) � Érettség CMMI (Capability Maturity Model Integration)
� Projektek ??◦ K+F alkotó munka , meglévő ismeretek bővítése (alap-,
alkalmazott kutatás, kísérleti fejlesztés)◦ + I – új, megújítás, megváltoztatás
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 6: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/6.jpg)
� PMBOK� ISO 10006� ISO 21500� BS 6079-1� APM ajánlások� PRINCE2� ?????� Eszközök, módszerek - SZEMLÉLET!
6
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 7: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/7.jpg)
7
� Funkcionális és projekt szervezet működési sajátosságai, nehézségei
� PDCA logika hiánya� Tapasztalatok értékelése és hasznosítása
gyakran elmarad� Szervezeteket átszelő nagy projektek� Felesleges, túlzott bürokrácia� Adatokat nem használjuk sok esetben a
folyamatok fejlesztésének megalapozására� „Tudásbázisok” kihasználatlansága
XXII.Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 8: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/8.jpg)
8
7.3. Tervezés és fejlesztés7.3. Tervezés és fejlesztés7.3. Tervezés és fejlesztés7.3. Tervezés és fejlesztés� Általános követelmények� A tervezés és fejlesztés bemenő adatai� A tervezés és fejlesztés kimenő adatai� A tervezés és fejlesztés átvizsgálása� A tervezés és fejlesztés igazolása� A tervezés és fejlesztés érvényesítése � A módosítások kezelése
XXII.Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 9: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/9.jpg)
9
� Projekteknél az összehangolás lehetőségét nyújtja!
� Projekt: Egyedi folyamat! ◦ Tevékenységek, konkrét követelményeknek
megfelelő cél elérése érdekében!◦ Idő, költség, erőforrás korlátok!
� Formálisan készülnek - a tenderhez kell szemlélet! Minőség szemléletnek, kultúrának sok kárt okoz!
� Sok esetben keverednek a funkciók!� Közbenső módosításokkal nem élünk� Tapasztalatokat nem hasznosítjuk!
XXII.Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 10: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/10.jpg)
10
A szervezeti önértékelés - Mérési lehetőség!
Az önértékelés a szervezet tevékenységeinek és eredményeinek szisztematikus, rendszeres és összehasonlító felülvizsgálata, amely támpontot nyújt a szervezet erősségeinek és fejlesztendő területeinek meghatározásához.
Hangsúly eltolódás: Nem a külső, harmadik fél általi tanúsítás a lényeg, hanem a piaci siker érdekében megalapozott folyamatos fejlesztés!
XXII.Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
Dr. Topár József 2013.11.06.
![Page 11: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/11.jpg)
11
� Hammer 2007 „Folyamat és vállalat/szervezet érettségi modell”
� A vállalatnak /szervezetnek bizonyosnak kell lennie afelől, hogy üzleti folyamatai egyre érettebbé vállnak – egyre jobb teljesítményt tudnak nyújtani.
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 12: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/12.jpg)
12
PEMM
Folyamatsegítő jellemzők
Vállalati képességek
Elgondolás
Végrehajtók
Folyamatgazda
Infrastruktúra
Mutatószámok
Vezetés
Kultúra
Szakértelem
Szabályozás
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 13: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/13.jpg)
� Elgondolás : A folyamat végrehajtásáról szóló átfogó meghatározás.� cél� kontextus� dokumentálás
� Végrehajtók: A folyamatot végrehajtó alkalmazottak, különösen a készségeik és ismereteik tekintetében.� ismeretek� készségek� magatartás
13
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 14: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/14.jpg)
� Folyamatgazda: A folyamatért és annak eredményeiért, fejlesztéséért és az erőforrásokkal való gazdálkodásért felelős vezető !� személye� tevékenységi köre� hatásköre
� Infrastruktúra: A folyamatot támogató információs és menedzsment rendszerek.� információs rendszerek� HR rendszerek
14
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 15: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/15.jpg)
� Mutatószámok: A vállalat által a folyamat/projekt teljesítményének nyomon követésére használt mutatószámok.� meghatározása� alkalmazása
15
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 16: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/16.jpg)
� Vezetés: A projektek/folyamatok kialakítását támogató felső szintű vezetők.� tudatosság * összhang� magatartás * stílus
� Kultúra: A vevőkre való odafigyelés, a csapatmunka, a személyes felelősségre vonhatóság és a változás iránti hajlandóság értékrendje.� csapatmunka * ügyfélfókusz� felelősségérzet * a változás iránti attitűd
16
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 17: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/17.jpg)
� Szakértelem: A folyamatok fejlesztésére és újjáalakítására irányuló készségek és annak módszertana � alkalmazottak� módszer
� Szabályozás: A komplex projektek és változtatási kezdeményezések menedzselésének mechanizmusai.� folyamatmodell� felelősségi körök� integráció
17
![Page 18: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/18.jpg)
� A vállalatok a folyamatsegítők és a képességek együttes elemzésének segítségével tervezhetik és értékelhetik a folyamatalapú átalakulási projektek előrehaladását.
18
![Page 19: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/19.jpg)
� Önértékelés !� Önértékelési kultúra megteremtése� EFQM? - PEMM?� Jól definiált értékelési skála a képességek és a
folyamatok érettségének értékelésére (Hammer13-13 értékelési szempont)
19
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 20: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/20.jpg)
20
� A szervezet és a feladat sajátosságainak megfelelő rendszert és módszereket alkalmazzunk!
� A szemlélet fontossága � Tapasztalatokból való tanulás� A vezetés szerepe:
Minőségmenedzsment
a menedzsment minősége!( Kano 2007)
Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma
![Page 21: Dr. Topár József (BME)quality-mmt.hu/wp-content/uploads/2016/06/xxii-magyar... · 2016-06-19 · Dr. Topár József (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII.](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa549ca58d304049a1fb937/html5/thumbnails/21.jpg)
21Dr. Topár József 2013.11.06.
XXII. Minőség Hét 2013Menedzserek Fóruma