Dossier Máster Propio Marketing y Estrategias en Social Media - SmmUS - Universidad de Sevilla

#MasterMktUS

DossierUniversidad de Sevilla

2012/2013

Máster Propio Marketing y Estrategias en Social MediaI Edición

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ÍndiceÍndice

Datos Básicos...............................................................................................................3

Presentación.................................................................................................................4

Qué Aprenderán..........................................................................................................5

Objetivos.........................................................................................................................7

Programa #ExpRedesUS.........................................................................................8

Programa #ExpConsultoUS.................................................................................15

Nuestra Metodología..............................................................................................20

Información de Interés..........................................................................................21

¿Cómo Matricularse?.............................................................................................22

Equipo Académico..................................................................................................23

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Datos BásicosDatos Básicos

Tipo de curso: Máster Propio.

Número de créditos: 74 ECTS.

Modalidad: Semipresencial (460 horas presenciales).

Precio: 5.135 euros, que incluye la matrícula de los Expertos Universitarios “Redes

Sociales y Marketing Online“ y “Consultoría en Social Media“. Tasas incluidas

Criterios asignación becas: Situación de desempleo, Expediente Académico y

Minusvalía. 50% de la matrícula.

Prácticas en empresas: Bajo solicitud del alumno al inicio del curso. Dichas

prácticas podrán tener el carácter de remuneradas, en función de lo acordado entre

alumno y empresa.

Contacto: [email protected]

Puedes seguirnos en Twitter: @SmmUs

Y visitarnos en www.smmus.es

mailto:[email protected]

http://twitter.com/smmus

www.smmus.es

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PresentaciónPresentación

Dentro del programa de Social Media Marketing de la Universidad de Se-

villa (SmmUs), el Título Máster Propio “Marketing y Estrategias Social Me-

dia” se dirige a aquellas personas que deseen reorientar su actividad

profesional hacia la especialización en la incorporación de empresas y organi-

zaciones a la web social y en la optimización de su presencia corporativa online.

Los gestores de pymes, responsables de comunicación y marketing, periodistas,

responsables de agencias de comunicación y publicidad, recién licenciados y pro-

fesionales autónomos encontrarán en este Título Máster las claves que le permi-

tan abordar la disciplina del Social Media Marketing como actividad profesional.

El Master Propio “Marketing Online y Estrategias Social Me-

dia” está compuesto por los Títulos Experto Universitario “Re-

des Sociales y Marketing Online” y “Consultoría en Social

Media”. Los estudios correspondientes a ambas titulaciones podrán

cursarse simultáneamente en el mismo o en diferentes ejercicios académicos.

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Qué AprenderánQué Aprenderán

Desenvolverse en entornos digitales, orientando

su actividad hacia el desarrollo tanto personal como profesional.

Trabajar en red, desarrollando sistemáticas eficientes de búsqueda y

gestión de la información en los medios sociales.

Construir sistemas de auto-aprendizaje perma-nente, apoyados en el uso de las tecnologías digitales.

Gestionar la presencia corporativa en las redes

sociales como canales bidireccionales de relación y crear contenidos adaptados al

medio digital.

Identificar e interpretar las claves en las que susten-

tar la incorporación de los medios sociales y lo digital a los planes de marketing de las

empresas.

Diseñar el contexto estratégico en el que articular la

presencia online profesional o corporativa e implementar acciones y sistemas de eva-

luación de lo actuado.

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Qué AprenderánQué Aprenderán

Identificar tendencias en Social Media y marketing online, así como oportunidades de mercado para el sector

de la consultoría y el asesoramiento a empresas así como oportunidades de mercado

para el sector de la consultoría y el asesoramiento a empresas

Desarrollar estudios de marca y reputación corporativa

en redes sociales.

Analizar patrones de comportamiento y há-bitos de consumo del usuario de redes sociales

Diseñar estrategias para el desarrollo de la actividad corporativa

en Social Media.

Crear una cartera de servicios de consultoría sobre Social Media Marketing.

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ObjetivosObjetivos

AsimilAr los principios en que se sustenta la Web Social, e identificar las ten-

dencias de cambio que mayor impacto presentan en relación al emprendimiento y la

gestión empresarial.

ConCienCiAr a los alumnos de las oportunidades de desarrollo personal

y profesional que ofrecen las nuevas tecnologías digitales y el fenómeno de la web

social.

DesArrollAr habilidades técnicas en el manejo de herramientas y aplica-

ciones web relacionadas con la gestión de la presencia corporativa en la web.

ACerCAr al alumno a la realidad empresarial mediante el estudio de casos de

éxito relacionados con el fenómeno del Social Media y la web 2.0.

ConCienCiAr a los alumnos de las oportunidades que para el desarrollo de negocios

ofrece el fenómeno de la web social y la incorporación empresarial a entornos digitales.

DesArrollAr habilidades técnicas relacionadas con el diseño de estrate-

gias para social media y su incorporación en el marco operativo de la empresa

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Programa #ExpRedesUSPrograma #ExpRedesUS

Módulo 1. La Web Social y su integración en el ámbito de las organi-

zaciónes y la comunicación corporativa.

8 créditos ECTS. 40 horas presenciales.

Comienza el curso con un módulo de carácter introductorio, con el que se pretende

contextualizar a los alumnos en la nueva realidad de mercado que suponen las tec-

nologías digitales y el desarrollo del fenómeno de las redes sociales. Asimismo, los

alumnos se iniciarán en el manejo de herramientas y aplicaciones web que potencien

su desarrollo personal y profesional y trabajarán en la sistematización de los procesos

asociados a la integración del Social Media en la figura del plan de marketing de una

empresa u organización de cualquier naturaleza.

• “La web 2.0 y los medios sociales: repaso histórico, características y defini-ciones”.

• “Organización de equipos de trabajo y proyectos fin de curso”.

• “Identidad digital y reputación on-line”.

• “Implicaciones de la web social en la gestión de las organizaciones. La ges-tión del cambio”.

• “Marketing y Medios Sociales”.

• “Análisis del contexto: Identificación de amenazas y oportunidades”.

• “Kit de competencias digitales básicas para el diseño e implementación de un Plan de Marketing On-Line”

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Módulo 2. El papel de los medios digitales en las estrategias de márke-

ting.


Partiendo del análisis de los fundamentos del marketing online, así como de los nuevos

formatos de comunicación y de relación que la web social está generando en el ámbito cor-

porativo, los alumnos identificarán las claves del marketing directo interactivo, orientado tanto

a la gestión integrada de la web 2.0 y el dominio de la creatividad como a los nuevos plantea-

mientos de la publicidad en soportes digitales. En el transcurso de las sesiones de trabajo, los

alumnos identificarán las peculiaridades del diseño y ejecución de estrategias de marketing

para entornos 2.0 y trabajarán sobre las competencias digitales básicas para el diseño y eje-

cución de un plan de comunicación digital.

• “Del marketing relacional a la integración de las TIC. Marketing 2.0”.

• “Posicionamiento y Marcas 2.0. Aplicaciones de marketing online: El nuevo marke-ting directo”.

• “Análisis organizativo: identificación de fortalezas y debilidades”.

• “Mobile marketing y email marketing”.

• “Diseño y uso de los sitios web en marketing”.

• “Comunicación y Publicidad online”.

• “Diseño e implantación de un plan de marketing online”

• “El marketing-mix en el ON”

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Módulo 3. Tendencias emergentes en medios digitales.


Módulo de introducción a la identificación de tendencias emergentes en el ámbito

del marketing digital. Los alumnos trabajarán en la detección de oportunidades en la

conexión del on y el off mediante la construcción de una matriz DAFO que tenga en

consideración ambas dimensiones.

• “Identificación y análisis de tendencias en medios digitales”.

• “La construcción del DAFO On/Off”.

• “Pensamiento creativo y herramientas digitales”.

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Módulo 4. Estudio del caso en Social Media.


En torno a la figura del estudio del caso, los alumnos abordarán el análisis de diferen-

tes supuestos reales, identificando las claves para el establecimiento de procesos que

faciliten el análisis de la información y la toma de decisiones en el ámbito estratégico.

Sobre esta orientación, se abordará la definición de sistemáticas para el análisis de

competencia en redes sociales y se definirán metodolgías para el diseño de estrate-

gias y la identificación de espacios de actuación corporativa en entornos 2.0

• “Introducción al aprendizaje con casos”.

• “Análisis de la competencia”.

• “Análisis estratégico y definición de identidad corporativa 2.0”.

• “Ecosistema. Organización y recursos”.

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Módulo 5. El Community Manager y la Gestión de Comunidades So-

ciales.


De cara a diseñar el perfil profesional del Community Manager y las competencias,

tanto digitales como emocionales, propias del mismo, las sesiones de trabajo se

orientarán a la identificación de sus principales áreas de actividad, el conocimiento de

las herramientas y aplicaciones que faciliten su labor y la detección de las claves para

la incorporación efectiva del Community Manager en la estructura funcional de una

empresa.

• “El papel del Community Manager en la empresa”.

• “Identificación de roles y asignación de funciones”.

• “Perfil profesional y competencias emocionales”.

• “Manual de usos y estilos en Redes Sociales”.

• “Gestión de comunidades y equipos de moderación”.

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Módulo 6. Analítica web.


Junto al desarrollo de sesiones teóricas dirigidas al conocimiento de las herramien-

tas relacionadas con la analítica y medición de resultados, se abordará la resolución

de ejercicios y supuestos prácticos que permitan a los alumnos identificar métricas

relevantes y procesos clave a monitorizar en el desarrollo de la actividad corporativa

online. Los alumnos trabajarán sobre la identificación de los componentes clave de

la analítica web desde el punto de vista de facilitar el aprovechamiento estratégico y

funcional de dicha información por parte de la empresa; conocerán los fundamentos

de Google Analytics; definirán estrategias de inteligencia competitiva y conocerán las

claves para la elaboración de cuadros de mando que faciliten la permanente monitori-

zación de los medios sociales.

• “Introducción a la analítica web: objetivos, cambio, personas. Ecosistema de

herramientas: clickstream, testing y optimización, voice of customer, inteli-

gencia competitiva”.

• “Introducción a Google Analytics”.

• “Social Media y Analítica Web”.

• “Cómo sacarle todo el partido a los datos (metodología): cuadros de mando,

reporting, informes”.

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Módulo 7. SEO/SEM.

4 créditos. 15 horas presenciales.

Módulo orientado a la asimilación de los principios básicos en que se asienta la vi-

sibilidad en buscadores, en el que se trabajará con las principales aplicaciones web

relacionadas con la optimización del posicionamiento web y se definirá los elementos

clave del posicionamiento basado en medios sociales.

• “Introducción al SEM: Qué es SEO y qué es PPC”.

• “Estrategia y Gestión de campañas de PPC”.

• “Posicionamiento de contenidos”.

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Programa #ExpConsultoUSPrograma #ExpConsultoUS

Módulo 1. Innovación y tendencias en entornos digitales.


Sobre la base de la asimilación de la importancia que para el consultor en Social Me-

dia tiene el desarrollar la capacidad de identificar tendencias emergentes, los alumnos

aprenderán a detectar las claves metodológicas para facilitar esa detección de esas

tendencias y oportunidades de mercado; a diseñar una metodología para el desarrollo

de investigaciones cualitativas en el ámbito on-line; a asimilar los principios básicos en

que se sustenta la consultoría empresarial en entornos digitales y a identificar oportu-

nidades de innovación en productos y servicios en el ámbito de la actual economía de

lo digital..

• “Entornos personales de aprendizaje”.

• “Introducción a la Economía Digital”.

• “La consultoría empresarial”.

• “Taller de emprendimiento en entornos digitales”.

• “Metodología para la identificación de tendencias en SM y Mk on-line ”.

• “Taller identificación de tendencias en SM y Mk on-line ”.

• “Investigación cualitativa en Redes Sociales ”

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Módulo 2. Prácticas de gestión de marca y reputación on-line.


Se pretende sentar las bases metodológicas para el desarrollo de estudios de marca

y la reputación online. Los alumnos trabajarán en la preparación de un estudio de

caso, como herramienta de indudable valor para el consultor en el desempeño de

su actividad profesional. El trabajo de los alumnos se orientará a facilitar el análisis,

procesamiento de la información y toma de decisiones en base a los datos obtenidos

de las redes sociales.

• “La marca personal y los medios sociales”.

• “Metodología para el estudio de marca y reputación corporativa en redes sociales”.

• “Taller estudio de marca y reputación corporativa en redes sociales ”.

• “Elaboración de casos de estudio aplicados a la consultoría en Social Media ”.

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Módulo 3. Servicios de Consultoría en Social Media.


El módulo gira en torno a la definición de las habilidades y destrezas técnicas princi-

pales para la prestación de servicios de consultoría empresarial en Social Media. En

el desarrollo de dichas habilidades, los alumnos trabajarán sobre el diseño de una car-

tera de servicios propia y en el desarrollo metodológico necesario para definir estrate-

gias adaptadas al contexto social y digital que suponen las redes sociales. Asimismo

se plantea la integración de la disciplina del coaching en la gestión de la relación con

los clientes, como metodología de apoyo para el desarrollo de la actividad de consul-

toría.

• “Cartera de Servicios y diseño de estrategias en Social Media”.

• “Taller de diseño de estrategias en Social Media ”.

• “Cómo vender Social Media. Elaboración de propuestas y presupuestos”.

• “Mejora de productos y servicios”.

• “Taller de Mejora de productos y servicios”.

• “Comunicación personal y técnicas de venta”.

• “Coaching como acompañamiento en Social Media”.

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Módulo 4. Análisis on-line de mercados.


La investigación de mercados en Redes Sociales puede convertirse en elemento

diferenciador clave a la hora de identificar oportunidades de mercado y de mejora. En

este sentido el módulo se compone de tres talleres en los que los alumnos trabajarán

en el desarrollo de metodologías para analizar el comportamiento de los consumido-

res en redes sociales; identificar los principales aspectos en que basar el estudio del

comportamiento de comunidades oline y definir métricas relevantes para el segui-

miento y evaluación de las estrategias online.

• “Patrones de comportamiento y hábitos de consumo del individuo conectado”.

• “Taller de estudio del comportamiento y hábitos de consumo del individuo conectado ”.

• “Herramientas para el análisis de una comunidad”.

• “Taller de práctica en el análisis de una comunidad”.

• “Herramientas de monitorización y evaluación de estrategias ”.

• “Taller de prácticas en monitorización y evaluación de estrategias ”.

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Módulo 5. El On y el Off: Eventos 2.0.


El curso finaliza con un módulo dedicado a la figura de los eventos 2.0, en el que se

sentarán las bases para la optimización de la presencia profesional en eventos y el

desarrollo de acciones de networking. Asimismo los alumnos trabajarán en el diseño

y producción de un evento 2.0 de carácter abierto y colaborativo, relacionado con el

sector de alguna de las empresas colaboradoras objeto de estudio a lo largo del cur-

so.

• “Networking y participación en eventos 2.0”.

• “Estudio del sector de los eventos 2.0”.

• “Prácticas de estudio del sector de los eventos 2.0”.

• “Gestión de equipos de trabajo ”.

• “Diseño y producción de eventos 2.0”.

• “Taller para la práctica del diseño de un evento 2.0”.

• “Salas de Prensa 2.0”.

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Nuestra MetodologíaNuestra Metodología

La metodología bajo la que se desarrollan todos los programas SmmUs está ins-

pirada en la idea de “Aprender Haciendo”, de tal modo que el hecho de la

formación y capacitación del alumno sea un proceso cognitivo activo, caracterizado

por el desarrollo de prácticas de “entrenamiento en el aprendizaje”.

Esta metodología está estructurada en una serie de desarrollos prácticos que, com-

plementando las sesiones presenciales, van a permitir que los alumnos identifiquen y

practiquen el desarrollo de las competencias necesarias para facilitar la consecución

de los objetivos marcados, entendiendo por competencias la combina-

ción de un conjunto de habilidades y destrezas técnicas, una actitud

adecuada y los conocimientos teóricos necesarios para desempeñar

con éxito una tarea.

Extendemos la experiencia de aprendizaje más allá del aula, aprovechando todas las

posibilidades que nos ofrecen las redes sociales y las tecnologías digitales en el ámbi-

to de la capacitación profesional en el sector.

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Información de InterésInformación de Interés

Una vez cursados los Títulos Experto Universitario “Redes Sociales y Marketing

Online” y “Consultoría en Social Media”, la obtención del título de Master Propio

“Marketing y Estrategias Social Media” estará sujeta a la presentación por parte de

los alumnos de un proyecto fin de master con carácter individual.

Las sesiones presenciales tendrán lugar en el Centro de Formación Permanente de la Universi-

dad de Sevilla.

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¿Cómo Matricularse?¿Cómo Matricularse?

El Master Propio “Marketing y Estrategias Social Media” está compuesto

por los Títulos Experto Universitario “Redes Sociales y Marketing Online” y

“Consultoría en Social Media”. Los estudios correspondientes a ambas titulaciones

podrán cursarse simultáneamente en el mismo o en diferentes ejercicios académicos.

Los alumnos que deseen simultanear el desarrollo de ambos títulos expertos en un

mismo año académico deberán presentar las tres presolicitudes correspondientes a los Títulos

Experto Universitario “Redes Sociales y Marketing Online” y “Consultoría en Social Media” y al Master

Propio en “Marketing y Estrategias en Social Media”. La matrícula del grado Master tendrá un importe,

complementario al de las matrículas de ambos títulos expertos, de 467 euros (6 ECTS), tasas incluidas.

Por su parte, aquellos alumnos que opten por cursar las titulaciones en diferen-

tes ejercicios académicos, deberán presolicitar y matricularse del Experto Univer-

sitario “Redes Sociales y marketing online” para el curso 2012-2013. Una vez cursada la

titulación y obtenida la correspondiente certificación, deberán proceder a la presolicitud

y posterior matrícula del Experto Universitario “Consultoría y Social Media” y del Master

Propio en “Marketing y Estrategias en Social Media” en el curso 2013-2014.

Los alumnos que obtengan la certificación del Master, obtendrán asimismo las certificacio-

nes correspondientes a cada uno de los títulos Experto Universitario cursados.

Para solicitud de más información puedes dirigirte al mail [email protected] donde te

atenderemos y resolveremos todas tus dudas relacionadas con el contenido del Título o el pro-

ceso de preinscripción y matriculación.


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Equipo AcadémicoEquipo Académico

El profesorado que compone el equipo académico del Título Máster Propio “Marketing

y Estrategias Social Media“está formado por una amplia plantilla de académi-

cos y profesionales con una reconocida trayectoria en sus respecti-

vas áreas de conocimiento:

• D. Alfonso Alcántara Gómez. Coach 2.0

• D. Rafael Benítez Moreno. Walnuters SL.

• D. Francisco Javier Caro González. Universidad de Sevilla.

• D. Mario Castellanos Verdugo. Universidad de Sevilla

• D. Jaume Clotet Sistach. Netsuus.

• D. Fernando Criado García -Legaz. Universidad de Sevlla

• D. Francisco de Asís Gil Jiménez. Synergia Soluciones

• D. Fernando de los Ríos Pazos.

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• D. Miguel Del Fresno García.

• D. Luis Miguel García Muñoz. Walnuters SL.

• D. Javier Godoy Pinedo. Inspiring Mov.

• Dª. María del Carmen Izquierdo Bernal. Mediasur.

• D. Joseba López Hervella. Consejería de Empleo

• D. Xavi Marcé Vila. The Grupo.

• D. José B. Moreno Suárez. Weblogs SL.

• D. Evaristo Nogales Castilla. Walnuters SL.

• D. Carlos Ojeda Sánchez. Walnuters SL.

• D. Javier Pérez Caro Consultor.

• Dª Dolors Reig Hernández. Profesional independiente.

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• Dª Gema Requena Moreno. Profesional independiente.

• D. Carlos Rite Rubio. Walnuters SL.

• D. Pere Rovira Samblancat. Grupo Elisa Interactive.

• D. Manuel Jesús Sánchez Franco. Universidad de Sevilla.

• D. Angel Francisco Villarejo Ramos. Universidad de Sevilla.

Dirección académica.

D. Angel Francisco Villarejo Ramos. Universidad de Sevilla – Administración de Em-

presas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing).

Coordinación académica.

D. Carlos Ojeda Sánchez. Walnuters SL.

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[email protected]

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