11/10/2018

1

Dokter van wacht nodig?

1733

Gisteren – vandaag en morgen

06/10/2018

GISTEREN Waarom 1733?

3 pilootprojecten

11/10/2018

2

Situering van het project Permanentie van de zorg komt in het gedrang

Wachtdiensten niet ingevuld,

Tekort aan jonge artsen,

Artsen willen minder wachten doen,

Groeiend onveiligheidsgevoel,

Rapport Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg

2005: oneigenlijk gebruik van de spoedgevallendiensten;

2009: Europese richtlijn gratis verplicht oproepnummer voor niet dringende medische hulp;

2011: Zoektocht naar alternatieven

Vier voorstellen:

Uniek nummer met TRIAGE, Oplossing voor lage aantal oproepen tijdens de nacht,

Organiseren van wachtposten,

Artsen die vrijwillig na kantooruren werken.

Organisatie van ronde tafel conferenties 2013

11/10/2018

3

Conclusies ronde tafel conferenties

een triage van de oproepen;

de wachtposten;

Veiligheid verhogen;

een aanpassing van de wetteksten over de verplichte verplaatsing van de arts;

Samenwerking met tweede lijns zorg

professionele wachtarts;

informeren van de patiënt;

Plan wachtdienst 2013 5 pijlers:

1) Het oproepnummer « 1733 » wordt over het hele land veralgemeend

2) De oprichting van 45 nieuwe wachtposten

3) Geharmoniseerd aanbod van wachtdiensten tussen huisartsen en specialisten

4) De veiligheid van de huisartsen verbeteren

5) Een steun aan innovatie lokale initiatieven

11/10/2018

4

VANDAAG DOELSTELLINGEN 1733

Wat willen we bereiken?

DOELSTELLINGEN: TOEGANKELIJK OPROEPNUMMER

• Het doel van 1733 is om de burger met een niet-planbare zorgvraag door te verwijzen naar de juiste zorgverlener op het juiste moment.

• De toegang tot 1733 dient op gelijkaardige wijze te worden georganiseerd, complementair en in synergie met het 112-systeem.

• Getrainde medische dispatchers in de 1733-centrales verwijzen de burger, op basis een triage naar de aard en ernst van zijn/haar zorgnood op basis van eenvormige protocollen, door naar het meest geschikte zorgaanbod.

Eenvormig oproepnummer

11/10/2018

5

DOELSTELLINGEN:

• Bestaande infrastructuur

• Goed getrainde operatoren in hoge urgenties

• Sterk gedigitaliseerd platform

• Één zorgvraag moet leiden tot elk regulatiemiddel ( upgrade en downgrade )

• Werken met regulatieprotocollen gekend

• Kwalitatievere inzet personeel ( dalmomenten )

• Bijkomende regulatiemiddelen voorzien voor 112 oproepen: juiste middel voor juiste zorgvraag ongeacht oproepnummer.

Integratie in noodcentrale

1733: In HCS 112

Eenvormig

Oproepnummer

(100)

Ziekenwagen

PIT

MUG + Ziekenwagen

Eenvormig

Oproepnummer

(1733)

Planbare zorg

Gepland contact

Huisbezoek prio

11/10/2018

6

Fasen uitrol 1733

FASE 1: bestaande wachtnummers verbinden met 1733

= als de patiënt belt naar 1733, zal hij doorgeschakeld worden naar het oproepnummer van de HAK dat gelinkt is aan de postcode van de patiënt.

FASE 2:

= aannemen van oproepen 1733 in HCS 112 met TRIAGE op basis van de gevalideerde federale protocollen

FASE 3:

=Volledige integratie van 1733 in noodcentrales 112

Volledige wettelijke omkadering

Opvolging-, verbeter- , melding- en evaluatiesysteem ingesteld

Project

1733

FASE 2:

1733 éénvormig nr.

CALLTAKING

TRIAGE

REGULATIE

Project 1733

11/10/2018

7

1733 robot Burger leiden naar juiste contact

Project 1733

Aanpassing 2016:

Doorschakeling buiten

de wachtdienst

11/10/2018

8

Project

1733

Xml op basis van

bevoegd gebied

Aanmaken gebeurtenissenfiche • De operator kan een gebeurtenissentype kiezen op basis van de naam

van het protocol

• Of op basis van een woord ( ingansklacht of sleutelwoord )

• Op basis hiervan krijgt de operator een voorstel of meerdere voorstellen.

• Hoe gerichter de zoekterm,

• Hoe minder mogelijkheden.

• Enkel beschikbare niveaus zijn

• zichtbaar

11/10/2018

9

ALARMTERMINAL 1733

Project 1733

11/10/2018

10

Opvolging interventie:

HWP mailer voorbeeld

11/10/2018

11

MORGEN

EVENWICHT ZOEKEN ( ABSOLUTE VOORWAARDE ) FASE 2 UITROLLEN

Communicatie bevolking

Opvoeding bevolking

Opleiding artsen

WZC en CRA

Politie

Ziekenhuizen

WKS Personeel Software CAD Applicaties Protocollen

HAK HWP 1733 terminal Stabiele Xml FLOW Uniformiteit

11/10/2018

12

VOORWAARDEN FASE 2

Beschikken over een wachtpost 62 uur Minstens 1 zittende arts Minstens 1 rijdende arts Enkel in weekend Dispatching door onthaalpersoneel Softwarebedrijf voor decrypteren berichten ( acceptatie en productie certificaat )

Tegen eind 2020 volledige uitrol In netwerk van min 3 HWP/300 000 inwoners ( 1 HWP in ziekenhuis ) Uniformiteit in softwarepakket

COMMUNICATIE CAMPAGNE

11/10/2018

13

1733 Vlaanderen Uitrol Huidige situatie

STAVAZA 2018

11/10/2018

14

STAVAZA 2018

Provincie Postcodes Fase 1 Fase 2 submenu Betaalnr.

Antwerpen 106 39 = 37% 0 7 = 6,5% 56 = 53%

Limburg 71 39 = 55% 0 7 = 10% 25 = 35%

Oost-Vlaanderen 114 90 = 79% 0 17 = 15% 7 = 6%

Vlaams-Brabant 125 57 = 45% 35 = 28% 6 = 5% 22 = 17,5%

West-Vlaanderen 104 63 = 60,5% 41 = 39,5% 0 0

Totaal 520 288 = 55%

76 = 14,5%

37 = 7%

110 = 21%

SAMENVATTING

• 1733 operationeel in beide referentiecentrales

• Brugge

– 20 WDO

– 502 000 inwoners

– 250 – 400 oproepen per dag

• Leuven

– 2 volledige HAK

– 288 000 inwoners

– 170 – 200 oproepen per dag

11/10/2018

15

STAVAZA 2018

Provincie Postcodes Fase 1 Fase 2 submenu Betaalnr.

Antwerpen 106 31 = 29,5%

Limburg 71 14 = 20 %

Oost-Vlaanderen 114 29 = 25,5%

Vlaams-Brabant 125 48 = 38,5%

West-Vlaanderen 104 78 = 75%

Totaal 520 200 = 38,5%

Na uitrol wachtrij 2018

Diego Gouwy Coördinator Vlaanderen

050/ 32 28 73

Diego.gouwy@gezondheid.belgie.be