DIRECTIEBEOORDELING 2018-2019 Pagina 4 van 41 A. Profiel zorgorganisatie A1. Zorgvisie en...

download DIRECTIEBEOORDELING 2018-2019 Pagina 4 van 41 A. Profiel zorgorganisatie A1. Zorgvisie en kernwaarden

of 41

  • date post

    07-Oct-2020
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of DIRECTIEBEOORDELING 2018-2019 Pagina 4 van 41 A. Profiel zorgorganisatie A1. Zorgvisie en...

  • Pagina 1 van 41

    DIRECTIEBEOORDELING 2018-2019

    Elementen van succes

    laagdrempelig - ervaren - begripvol - sportief - brutaal - eigenwijs - gewaagd - eerlijk - stoer - loyaal -

    vernieuwend - behulpzaam - betrokken - fanatiek

    SEPTEMBER 2019

    http://strong-id.nl/

  • Pagina 2 van 41

    Toelichting op het document Voor u ligt de eerste directiebeoordeling van Strong ID.

    Hierin treft u een overzicht van alle uitgevoerde kwaliteitsregistraties binnen Strong ID.

    Per onderdeel is aangegeven wie verantwoordelijk is voor de kwaliteitsregistratie en wordt er op het onderwerp

    teruggekeken vanuit de evaluatie en analyse. Daarbij wordt beschreven welke effecten zijn waargenomen.

    De directie oordeelt of aan de hand van de bevindingen mogelijk nieuwe preventieve en/of corrigerende maatregelen

    genomen worden. Deze zijn onderaan het document opgenomen samen met de prestatie-indicator.

    De directiebeoordeling voor de basis voor de jaarverantwoording.

    Inhoudsopgave

    A. Profiel zorgorganisatie .................................................................................................................... 4

    1. Zorgvisie en kernwaarden ........................................................................................................... 4

    1.1 Visie .......................................................................................................................................... 4

    1.2 Missie ....................................................................................................................................... 4

    1.2.1 De organisatie ........................................................................................................................ 4

    1.2.2 De cliënt ................................................................................................................................. 4

    1.3 Waarom vaart Strong-ID een eigen koers. ................................................................................. 5

    1.3.1 Het bestuur ............................................................................................................................ 5

    1.3.2 De ervaringsdeskundige ......................................................................................................... 5

    1.3.3 Sport en ontbijt ...................................................................................................................... 5

    2 Doelgroepen ................................................................................................................................ 5

    B. Strategisch beleid en uitvoering ...................................................................................................... 6

    1.1 Interne en externe ontwikkelingen 2017/2018 .......................................................................... 6

    1.2 Interne en externe ontwikkelingen 2018/2019 .......................................................................... 6

    1.2.1 Contracten ............................................................................................................................. 6

    1.2.2 Lopende aanbestedingen ....................................................................................................... 6

    1.2.3 Geplande aanbestedingen ...................................................................................................... 6

    1.3 Interne ontwikkelingen ............................................................................................................. 6

    2.1 Ketenkwaliteit ........................................................................................................................... 8

    2.1 Ketenpartner tevredenheidsmeting .......................................................................................... 9

    http://strong-id.nl/

  • Pagina 3 van 41

    3.1 Leveranciersbeoordeling ........................................................................................................... 9

    3.2 Leveranciersbeoordeling analyse ............................................................................................ 11

    4. Kwaliteits-managementsysteem ............................................................................................... 11

    5. Interne audit ............................................................................................................................. 12

    6. Externe audit ................................................................................. Error! Bookmark not defined.

    7. Zorginhoudelijke meting ................................................................ Error! Bookmark not defined.

    8. Vergaderstructuur .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

    C. Personeelsbeleid .......................................................................................................................... 17

    1. Medewerkerstevredenheid................................................................................................... 18

    2. Arbo/RI&E ............................................................................................................................ 19

    3. Functioneringsgesprekken .................................................................................................... 20

    4. Klachten medewerkers ......................................................................................................... 22

    5. Deskundigheidsbevorderingen .............................................................................................. 23

    6. Exitgesprek ........................................................................................................................... 24

    7. Ziekteverzuim ....................................................................................................................... 25

    D. De cliënt ....................................................................................................................................... 26

    1. Klachten cliënten .................................................................................................................. 26

    2. Cliënttevredenheid ............................................................................................................... 27

    E. Veiligheid ...................................................................................................................................... 29

    1. Cliëntveiligheid - Prospectieve risico-inventarisatie ............................................................... 29

    2. Medicatieveiligheid ............................................................................................................... 33

    3. Veilig melden (FOBO) ............................................................................................................ 34

    F. Directie ......................................................................................................................................... 38

    1. Directiebeoordeling .............................................................................................................. 38

    2. Maatregelen vanuit Directiebeoordeling 2017/2018 ............................................................. 39

    3. Prioriteiten maatregelen voor kwaliteitsdoelen ..................................................................... 41

    4. Eindbeoordeling functioneren KMS ....................................................................................... 41

    http://strong-id.nl/

  • Pagina 4 van 41

    A. Profiel zorgorganisatie A1. Zorgvisie en kernwaarden

    Stichting Strong-ID Mental Coaching, kort gezegd Strong-ID, is sinds 1 januari 2018 actief als zorgaanbieder binnen de Gemeente Leeuwarden. Strong-ID is een dynamische organisatie waar gemotiveerde werknemers innovatief zijn en continu willen verbeteren vanuit het perspectief van de client. Door dit streven groeide Strong-ID uit tot een belangrijke hoeder van een doelgroep die moeilijk bereikbaar en begeleidbaar is. De kans om tussen wal en schip te vallen ligt bij deze doelgroep veel hoger en het zorgaanbod is vrijwel nihil. Dit maakt Strong-ID een unieke zorgaanbieder met een geheel eigen methodiek.

    1.1 Visie:

    Strong-id vindt we het belangrijk dat de doelgroep binnen Strong-ID tevreden is en zich thuis voelt. Het probleem van onze clienten is, dat ze vaak vanaf jonge leeftijd en een lange tijd in de zorg verblijven. Clienten voelen zich niet gehoord, en hebben door de jaren heen allerlij diagnoses toegemeten gekregen, waardoor behoefte aan intensieve zorg bezegeld is. Volgens Strong-ID is er veel miscommunicatie tussen zorg en client, waardoor de spanningen op kunnen lopen. Door de spanningen vertoont de client gedrag dat binnen de reguliere zorg niet getollereerd wordt en daarmee zijn gediagnostiseerde behoefte aan intensieve zorg bestempelt. Volgens Strong-ID ligt de oplossing voor de hand namelijk: De begeleiding moet creatief worden afgestemd op maat. Hierover kunt u meer lezen bij “Onze organisatie” waar u tevens ook een organogram vindt.

    1.2 Missie:

    1.2.1 De organisatie: Strong-ID is een organisatie die professionals en ervaringsdeskundigen met sport als ondersteuning op maat laat werken vanuit het perspectief van de client.