DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN EDUCATIVA INDICADORES DE CALIDAD ENERO 2009.
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DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN EDUCATIVA
INDICADORES DE INDICADORES DE CALIDADCALIDAD
INDICADORES DE INDICADORES DE CALIDADCALIDAD
ENERO 2009ENERO 2009
DEPARTAMENTOS EN PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Estadística
Registro y Certificación
Programación y Presupuesto
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN EDUCATIVA
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN EDUCATIVA
INDICADORES DE ESTADÍSTICAINDICADORES DE ESTADÍSTICA
INDICADORREGISTRO
ABSOLUTO RELATIVO
PORCENTAJE DE ESCUELAS DE EDUCACIÓN BÁSICA Y MEDIA SUPERIOR QUE ENTREGARON INFORMACIÓN ESTADÍSTICA
No se reporta información para este periodo
INDICADORES DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPESTO
INDICADORES DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPESTO
INDICADOR REGISTRO
DOCUMENTO DEL POA ESTATAL DE LA USEBEQ REALIZADO Y ENTREGADO AL SECRETARIO DE EDUCACIÓN EN LA FECHA INDICADA
No se reporta información para este periodo
INDICADORES DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPESTO
INDICADORES DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPESTO
INDICADOR REGISTRO
FORMATOS DE AVANCE LLENADOS POR LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA USEBEQ Y ENTREGADOS EN LA FECHA INDICADA
No se reporta información para este periodo
INDICADORES DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN
INDICADORES DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN
INDICADOR PREESCOLAR PRIMARIA
SECUNDARIA
TOTAL METACERTIF. BOLET.
PORCENTAJE DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE DUPLICADOS DE CERTIFICADOS DE EDUCACIÓN BÁSICA
3 117 --- 60 180 100 %
PORCENTAJE DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE DICTÁMENES DE REVALIDACIÓN Y EQUIVALENCIA DE ESTUDIOS EN EDUCACIÓN BÁSICA
--- 20 12 14 46 100 %
PORCENTAJE DE ALUMNOS PROCEDENTES DE EE.UU. CON ACCESO A ESCUELAS DE EDUCACIÓN BÁSICA
Niños procedentes de Estados
Unidos
14 10 8 32 100%
INDICADOR META
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO INTEGRAL DEL PROBEM (Programa Binacional de Educación Migrante México – Estados Unidos)
Con respecto al Programa Binacional de Educación Migrante México – Estados Unidos 2009 (PROBEM), se informa mediante oficio a la Dirección de Relaciones Internacionales, ubicada en el Distrito Federal, la cantidad de docentes que participarán en el PROBEM y será solo un docente, el está en posibilidades de patrocinar el Estado de Querétaro.
Estamos en espera de que las áreas educativas interesadas, nos hagan llegar el nombre del participante.
INDICADORES DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN
INDICADORES DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN
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12 38
3.¿Fue atendido en el tiempo que usted esperaba?
4.¿El personal le atendio con amabilidad y eficiencia?
5.¿Tiene usted alguna observación o sugerencia para mejorar nuestro servicio?
1.¿El servicio solicitado fue de su entera satisfacción?
2.¿El tiempo de atención al servicio corresponde a lo señalado en la hoja de requisitos?
¿El servicio solicitado fue de su entera satisfacción?
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¿El tiempo de atención al servicio corresponde a lo señalado en la hoja
de requisitos?
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¿Fue atendido en el tiempo que uste esperaba?
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Serie1
¿El personal le atendio con amabilidad y eficiencia?
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¿Tiene usted alguna observación o sugerencia para mejorar nuestro
servicio?
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Serie1
Reporte Mensual de Evaluación de Servicio al Usuario
Del 07 al 30 del mes de enero del 2009
SE SEGUIRÁ ATENDIENDO CON EL MISMO RESPETO Y EFICIENCIA, ES EL ACUERDO DEL PERSONAL INVOLUCRADO EN ESTOS PROCESOS DE ATENCIÓN A USUARIOS
EL TIEMPO DE ENTREGA ES DE 7 DÍAS HÁBILES, SIN EMBARGO CUANDO EL USUARIO NO DA LOS DATOS CORRECTOS,GENERA MAS DEMORA EN LA ENTREGA
OTROS (COMENTARIOS)
EN GENERAL LOS COMENTARIOS SON SATISFACTORIOS, CON RESPECTO A LA ATENCIÓN BRINDADA EN EL DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN
LA MAYOR PARTE DE LOS USUARIOS FELICITAN AL PERSONAL POR SU AMABILIDAD Y EFICIENCIAALGUNOS USUARIOS COMENTAN QUE PODRÍA SER MAS RÁPIDO EL TRÁMITE, SUGIEREN SEA MÁS RÁPIDO
MEDIDAS QUE SE IMPLEMENTARÁN EN EL DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN
UN USUARIO INDICA QUE FUE MUY CARO LO QUE PAGÓ POR EL SERVICIO, SUGIERE SEA MENOS COSTOSO
Reporte Mensual de Evaluación de Servicio al Usuario
REVALIDACIÓN
CERTIFICADO DE SEC. O BOLETA
CERTIFICADO DE PRIMARIA
CERTIFICADO DE PREESCOLAR
CERTIFICADO DE CEBAS
TOTAL DE DOCUMENTOS TRAMITADOS
1 38 9 2 0 50
1.EL DOCUMENTO QUE TRAMITÓ FUE:
DOCUMENTOS TRAMITADOS
0102030405060
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