Open Badges & DigitalMe Badge Conference presentation PLE 2013 Berlin
DigitalMe Social Media
-
Upload
digitalmebrasil -
Category
Business
-
view
1.034 -
download
0
description
Transcript of DigitalMe Social Media
Reputação DigitalPosicionamento nas
Redes Sociais e Reputação Digital
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Oportunidade
Geração Y (média 27 anos) acessa o Facebook
diariamente
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Oportunidade
A maior parte das pessoas se relaciona com marcas nas redes sociais por afinidade ou para receber ofertas e promoções Algumas marcas
atingem um público muito maior no Facebook do que a imprensa tradicional
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
No Brasil77 milhões de pessoas na internetcom seis anos ou mais
(Fonte IAB 2010)
trocando experiências e indicando notícias, produtos, artigos, informações, referências, marcas, promoções....
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Presença Digital
Quando você pensa em comprar um
computador, fazer uma viagem, ou sair para
jantar
qual é a primeira coisa que faz?
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Resultados positivos nos buscadores
+
Relacionamento e recomendação nas redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Inhotim
O filme Inhotim
Impressionante foi ao ar em
grandes emissoras no dia 5 de julho
de 2009
Isso gerou um pico no volume de buscas no Google
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Inhotim
Resultados mostrados pelo
Google em julho de 2009
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Ações DigitalMe
- Criação de perfis nas redes sociais
- Produção de conteúdo para blogs e sites
- Relacionamento com o público
- Link building do conteúdo positivo disponível na internet
= 2 meses depois, notícia negativa fora da primeira página
Inhotim
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Google Domination com perfis em Redes Sociais para construção da marca
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Gerenciamento, monitoramento e prevenção de crises
- Equipe online 12 horas por dia;
- Identificação de reclamações e críticas;
- Sugestão de respostas e ações para evitar a disseminação de informações negativas;
- Acompanhamento dos temas mais comentados;
- Utilização dos principais assuntos para interagir com outros perfis;
- Produção e distribuição de conteúdo em diversas propriedades e trabalho constante de linkbuilding para evitar/tirar notícias negativas da primeira página do Google.
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
SAC: Monitoramento da marca e resposta a dúvidas, comentários e críticas a respeito da empresa
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação DigitalCríticas revertidas em elogios e agradecimentos
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Cemig: Queda de Energia (9 de junho de 2011)
- Divulgação de notícias em blogs e perfis nas redes sociais- 370 menções com reclamações sobre a falta de energia - 7 tweets informando sobre o problema- 204 tweets em resposta às reclamações recebidas- Após a comunicação direta, 34 usuários retuitaram as respostas da Cemig
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Ações especiais, viralização e interatividade
- Realização de Concursos e Promoções para estimular o engajamento dos usuários e a recomendação pelo público;
- Realização de Testes e Quizes para viralização;
- Ações para geração de cadastro;
- Criação de concursos e promoções exclusivas para redes sociais, além de estratégias de viralização como produção de aplicativos e games.
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Gincana de Dia dos Namorados ApetrexoDuração: 1 semana
+ 1100 fãs no Facebook1600 menções no Twitter80 participações
Janeiro/2011 Junho/2011
Pessoas curtindo a
página473 5.270
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
O conteúdo se transforma em recomendações
e as recomendações se transformam em vendas
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Recomendação da marca e viralização do conteúdo da empresa
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação DigitalBlog
Onodera
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Blog Onodera
Links para agendamento no banner lateral e no conteúdo
Direcionamento para cadastro
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Blog Onodera
Grande volume de tráfego pelo Google mostra o resultado do trabalho com as palavras-chave (conteúdo com SEO)
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Blog OnoderaBlogPalavras-chave que mais geraram visitas ao blog. Foco
principalmente nos tratamentos.
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
- Elaborado por jornalistas, publicitários, relações públicas e especialistas em SEO
- Adaptação para versões que serão melhor indexadas pelos buscadores
- Alcance dos primeiros resultados nas buscas
- Conteúdo criado de acordo com o perfil e os interesses do público, incluindo notícias e novidades. A ideia é oferecer nos blogs e nas redes sociais informações e novidades sobre a área da empresa e os assuntos de interesse do target
- Foco em novidades, atualização frequente e interatividade para atrair o público, evitando apenas propaganda
- Produção de conteúdo próprio: pesquisa, entrevistas com especialistas da empresa, artigos, etc
Conteúdo para blogs e redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Blogs com conteúdo próprio, de acordo com o interesse do público e a relevância para o Google
Conteúdo para blogs e redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Conteúdo para blogs e redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Conteúdo para blogs e redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Conteúdo para blogs e redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Conteúdo para blogs e redes sociais
Foco em cadastro nas redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Cobertura de eventos, estímulo à interatividade e últimos acontecimentos comentados usados como gancho nas redes sociais
Conteúdo para blogs e redes sociais
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Conteúdo para blogs e redes sociaisIntegração do conteúdo das redes sociais com o site da empresa, para atualização
dinâmica
Flickr
Blog
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
Tumblr
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
YouTube
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
SlideShare
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
Formspring
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
ByMK
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
Segmentadas
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Outras redes sociais
Wikipedia
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Ações
Blog‣ Pauta semanal; ‣ Conteúdo produzido com SEO; ‣ Linguagem que incentive a interatividade e comentários; ‣ Difusão em todas as redes;‣ Canal para divulgar também outras propriedades.
Twitter‣ Relacionamento/SAC ativo com os clientes que tenham dúvidas, críticas ou sugestões (resposta a todos os comentários e menções);‣ Busca, followback e interação direta com outros os perfis que tenham a ver com o público-alvo; ‣ Divulgação de produtos;‣ Divulgação o conteúdo do blog e outros perfis da empresa nas redes sociais.
Facebook‣ Interatividade com o público; ‣ Tab personalizada com cadastro e produtos;‣ Criação e gerenciamento de ações especiais para estimular a interatividade e atrair o público.
Formspring‣ SAC‣ Criação de página de perguntas e resposta‣ Monitoramento de novas perguntas enviadas pelo público
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
SlideShare- Posicionamento no Google- Apresentações produzidas de acordo com o conteúdo da pauta semanal e incorporadas ao blog ou divulgadas por meio de links nas redes sociais;
YouTube- Gerenciamento de vídeos;- Postagem de conteúdo com SEO.
Outros canais utilizados (Gerenciamento de Crise e Google Domination)- Flickr, Tumblr, Foursquare (conteúdo, posicionamento no Google, viralização, recomendação e interatividade);- LinkNinja, Delicious, Stumbleupon, Digg, etc (linkbuilding e posicionamento no Google)- Yahoo! Respostas (geracão de tráfego e linkbuilding)- Reclame Aqui (monitoramento)
Ações
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Mensuração de resultados
- Crescimento do número de pessoas nas redes e comunidades- Comentários e menções positivas e negativas- Tráfego gerado para o site de vendas- Cadastros gerados- Número de visitas às páginas de vídeos e fotos- Número de links disponibilizados- Número de cliques nos links- Comentários de destaque- Análise de repercussão dos assuntos divulgados- Outros, de acordo com a necessidade da empresa
- Relatórios quinzenais, baseados em metas e análises de resultados
- Métricas utilizadas:
quarta-feira, 7 de setembro de 2011
Reputação Digital
Uma empresa do grupo
11 21551183facebook.com/DigitalMeSocialMedia
www.digitalme.com.br
quarta-feira, 7 de setembro de 2011