Digitale medier / Mette Sandgaard
-
Upload
vaeksthus-hovedstadsregionen -
Category
Documents
-
view
527 -
download
1
description
Transcript of Digitale medier / Mette Sandgaard
![Page 1: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/1.jpg)
Hvordan gør man brugere til kunder via digitale medier?
![Page 2: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/3.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 3
Værdi Flow: Gør brugere til kunder
Billig cykel
Billige cykler hos Valby cykler Hos Valby cykler har vi et stort udvalg af billige cykler, se hele vores udvalg her…
Køb nu
![Page 4: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/4.jpg)
1 Hvor mange af brugerne bliver til kunder?
2 Hvor falder brugerne fra?
3 Hvad gør virksomhederne for at gøre brugerne til kunder?
![Page 5: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/5.jpg)
Spend En Facebook fan bruger 71, 84 dollars mere på produkter end en ikke Facebook fan
Loyality Facebook fans fortsætter med at bruge et brand 28 % mere end ikke Facebook fans Recommendations 68 % af Facebook fans indikerer, at de meget gerne vil anbefale et produkt vs. 28 % for ikke Facebook fans
Brand affinity 81 % af Facebook fans føler tilknytning til brandet vs. 49 % for ikke Facebook fans
Kilde | ’’The value of a Facebook fan: an empirical review’’ june 2010, Syncapse in association with hotspex
Fokus i dag Sociale medier: Hvordan kan vi bruge sociale medier til at gøre brugere til kunder?
![Page 6: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/6.jpg)
10 EKSEMPLER: Hvordan bruger virksomheder digitale medier til at gøre brugere til kunder?
![Page 7: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/7.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 7
Eksempel #1 Tesco: Kapre nye markeder
![Page 8: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/8.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 8
Eksempel #2 Danske Bank: Nye kunder + kundeservice + ændret brugeradfærd
![Page 9: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/9.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 9
Eksempel #3 Lakrids by Johan Bülow: Få brugerne til at sige det videre
![Page 10: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/10.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 10
Eksempel #4 Coolshop: Klæder brugerne på til at købe
![Page 11: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/11.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 11
Eksempel #5 Skat: Kundeservice
![Page 12: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/12.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 12
Eksempel #6 Destination: Gamification / særlige tilbud til kunderne
![Page 13: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/13.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 13
Eksempel #7 Old Spice: Få fat i et nyt kundesegment
![Page 14: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/14.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 14
Eksempel #9 Nike: Oplevelsen bliver sjovere med sociale medier
![Page 15: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/15.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 15
Eksempel #9 Anden: Brugerne hjælper med at skabe nye produkter
![Page 16: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/16.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 16
Eksempel #10 Poul Stig Briller: Fastholde brugerne i købsprocessen
![Page 17: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/17.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 17
Eksempel #10 Sticks ’n’ Sushi: Fortæl om alt det nye
![Page 18: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/18.jpg)
5 EKSEMPLER: Hvad gør andre for IKKE at få kunder?
![Page 19: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/19.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 19
Eksempel #1 Nem ID: Brugerne raser – men hvor er nem ID?
![Page 20: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/20.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 20
Eksempel #2 Alka: Glemmer at fortælle mig hvad jeg gør galt
![Page 21: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/21.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 21
Eksempel #3 Pernille Vigsø Bagge: Fortæller at ’ mit produkt’ er dårligt
![Page 22: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/22.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 22
Eksempel #4 Kino app: kan ikke købe billet direkte
![Page 23: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/23.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 23
Eksempel #5 Madina Travel: Facebook annonce, der ikke er værdiskabende
![Page 24: Digitale medier / Mette Sandgaard](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/545b9bc1af795994188b6335/html5/thumbnails/24.jpg)
Tak For jeres tid Mette Sandgaard Vækstkonsulent Mail: [email protected] Mobil: 2619 2652 Twitter: @MetteSandgaard