Développer le numérique en interne
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Réforme territoriale :Mobiliser les agents, assurer la transition
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
Développer le numérique en interne : au delà de l’intranet, le réseau social d’entreprise
Une expérimentation en cours : le Sicoval
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e La com d’agglo en chiffres
• 36 communes• 70 000 habitants 70% d’agents non
connectés à leur travail
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Force des réseaux sociaux
Etat des lieux 2015
Un réseau social grand public c’est : Profil personnel Développement de communautés (intérêt, projet…) Diffusion de son image (identité numérique) Interaction, échanges, partage
Le RSE surfe sur la popularité des réseaux : Utilise les outils du web 2.0 (communauté, wiki, blogs…) Met à disposition une plate forme d’échange, de partage, privilégie l’entraide
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
[extrait du diagnostic préalable à la communication numérique]
ateliers de co-constructionde l’intranet
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Refonte intranet
Une entrée par profil agents, élus, DGS
Une remontée d’infospersonnelles
Un outil collaboratif :
Un volet important sur la convivialité
Un kiosque documentaire riche
Un calendrier partagé de la collectivité
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Notre projet
Proposer un espace de communication interne centré sur la collaboration et la participation.
Favoriser la notion d’appartenance l’esprit « corporate » Promouvoir les valeurs confiance/culture d’échange/parole libérée Répondre aux attentes des agents Améliorer la gestion de projet et le partage de l’information Faciliter la circulation de l’information allèger les boîtes mail Réduire les distances (géographiques, hiérarchiques,) décloisonner Rendre les échanges moins formels communication horizontale Centraliser l’intelligence collective (bonnes pratiques, conseils…) Associer tous les agents à des projets motivation Identifier les experts
Les avantages du RSE au sein du Sicoval
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Les points de vigilance
Ne doit pas être illusoire doit répondre aux enjeux et aux attentes
Demande une formation, un accompagnement des collaborateurs et
une animation en interne
Demande à être vigilant quant aux dérives éventuelles
Bouleverse les rapports de pouvoirs
La complexification du système de communication nécessite un apprentissage et un changement culturel à accompagner
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e 7 recommandations
Obtenir l’adhésion de la sphère dirigeante et managériale (DGS, CODIR)
Mettre le DSI dans sa poche
Favoriser l’adoption de l’outil, consolider les usages, et favoriser l’engagement
Amorcer par du contenu
Penser au bénéfice de la communauté avant son intérêt individuel (donner pour recevoir)
Animer (encourager, féliciter, motiver)
Évaluer (atelier de com’ interne) , remettre en question, améliorer
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Et en pratique….
La loi de Jakob Nielsen dite du 1-9-90, s’applique aussi au RSE: 1% de contributeurs actifs (qui produisent 90% du contenu), 9% de contributeurs intermédiaires (qui produisent 10% du contenu) et 90% de lecteurs
79 agents du Sicoval 40 personnes extérieures (partenaires, consultants, élus…) Une vingtaine de réseaux : directions, projets, instances,
communautés d’intérêt, des chefs de service Partage des savoirs (assistants de prévention, formateurs internes,
contributeurs, recyclage,) Communauté de pratiques (partage d’expérience) Environ 80 groupes thématiques démo
12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Et en pratique….
La loi de Jakob Nielsen dite du 1-9-90, s’applique aussi au RSE: 1% de contributeurs actifs (qui produisent 90% du contenu), 9% de contributeurs intermédiaires (qui produisent 10% du contenu) et 90% de lecteurs
79 agents du Sicoval 40 personnes extérieures (partenaires, consultants, élus…) Une vingtaine de réseaux : directions, projets, instances,
communautés d’intérêt, des chefs de service Partage des savoirs (assistants de prévention, formateurs internes,
contributeurs, recyclage,) Communauté de pratiques (partage d’expérience) Environ 80 groupes thématiques démo