Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16

Design thinking- hvordan kommer vi i gang?

Torbjørn Sitre – kreativ leder

“What are the fundamental changes in my organization that have to occur?”

James L. McQuiveyForrester Research

Previously on...”Creuna on Design Thinking”

«Lykke til!»

© Creuna

Design thinking kommer ikke av segselv…

• Finn, skap eller vent på krisen, nøden, konkurransen, eller alvoret

• Start selv i det små

• Dette er egentlig ikke nytt! Plenty kilder – f.eks. www.dmi.org

• Søk en samarbeidspartner

• Lokk dine kommersielle stakeholders med økonomiske insentiver

• Ikke snakk om Design Thinking

• IKKE snakk om Design Thinking!

Noen tips på veien hjem

© Creuna

Ikke snakk om Design ThinkingIKKE snakk om Design Thinking!

© Creuna

Hva snakker vi om når vi snakker om design?

…etter mer eller mindre gjennomtenkte kriterier,

…i jakten på mer eller mindre forretningskritiske målsetninger.

Alt vi ser rundt oss (som ikke er naturskapt) er designet.

Hva snakker vi om når vi snakkerom design?

Design

1.0Tradisjonell

design

Design

2.0Produkt-/

servicedesign

Design

3.0Organisasjons- og

endringsdesign

Design

4.0Design for sosial transformasjon

Kommunikasjons-utfordringer

ProduktutfordringerTjenesteutfordringer

Opplevelsesutfordringer

SystemutfordringerOrganisasjonsutfordringer

Bransjeutfordringer

StatsutfordringerSamfunnsutfordringer

Globale utfordringer

Modell fra Humantific


“design is the emerging ethos formulating and then answering a very new question: What shall we do now, in the face of the chaos that we have created?”— John Hockenberry


“design is the emerging ethos formulating and then answering a very new question: What shall we do now, in the face of the chaos that we have created?”— John HockenberryBruker-

krav

Krav ombærekraft

Digitalisering

Globalisering Kompleksitet

Innovasjons-darwinisme:

Når samfunn, teknologiog brukervaner utviklerseg fortere ennbedrifters ogorganisasjonerstilpasningsevne

“Learning is not mandatory……neither is survival”

W. Edwards Deming

Hvordan sikre tilpasningsevne?

Deming’s wheel


Kaizen – continuous improvement


Product management


Stanford/IDEO’s DT crash course


Lean startup


Google’s design sprint


Lean UX

“a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity.”

Design thinking:

tim brown, ideo ceo

Hva er egentlig design thinking?

Attraktivt

Gjennom-førbart

Bære-kraftig

“Hva vil folk ha?”

“Hva kan vi faktisk få til?”“Kan vi tjene penger på det?”(eller andre interne mål)

Attraktivt

Gjennom-førbart

Bære-kraftig


Å kombinere‘tradisjonelle’ problemløsingsmetoder

med designmetoder


Å kombinere‘tradisjonelle’ problemløsingsmetoder

med designmetoder

erstatte

Ca 400 f.kr.

Tidlig1900-tall

1960s

1980s

2000s

2010s

Design thinking – en kort historie

- Plato (500 B.C. Cleisthenes, idéen om demokratiet)

- Systemdesign, ingeniører prototyper i et iterativt rammeverk

- Deltagende design, sosial involvering - “The scandinavianmodel”

- Bruker-sentrert design, fokus på brukeropplevelsen

- Tjenestedesign, jobber med å favne hele brukeropplevelsen

- Design thinking, forretningsdesign og generell problemløsing

Roger Martin hadde et budskap til forretningsfolk:

© Creuna

If you only think analytically, all you can do is extrapolate the past. You can not create the future.

When it comes to innovation, business has much to learn

from design. The philosophy in design

shops is, ‘try it, prototype it, and

improve it’.

Creuna’s Design Thinking-definisjon

“design thinking is a mindset for solving complex problems, creating real value for real people, in a world where old truths are constantly challenged.”

Menneskesentrert

Integrert

Creuna’s Design Thinking-prinsipper

Iterativt

Resultatdrevet

Menneskesentrert

“There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.”

Sam Walton

Menneskesentrert

Menneskesentrert

© Creuna

Menneskesentrert

Menneskesentrert• Fokusér på brukeropplevelsen


• Involver brukere og stakeholdere

• Input og idéer• feedback på prototyper og tiltak• relasjon og forankring



• Test, ikke prat

MVPMLPMTP

”never attend a meetingwithout a prototype”

dennis boyle, master prototyper ideo

Iterativt

”one test is worth a thousandexpert opinions”

bill nye the science guy

Iterativt

Creuna’s Design Thinking-modell

Iterativt

Iterativt• Tillat feil – og minimér risiko

Tid siden prosjektstart

Endr

ings

kost

Iterativt

Tid siden prosjektstart

Endr

ings

kost

• Tillat feil – og minimér risiko

• Test tidlig – og LÆR



• Bruk formelle designmetoder




Google’s Design Sprint




Stanford’s virtual crash course




AT-ONE tjenestedesign




Lean startup

Integrert

"So when you have a systematic thinker and a narrative thinker, you get this lovely tension between simplicity and possibility”

Nick Law - Global Chief Creative Officer, r/ga

Integrert

Integrert – tenkning

Analytisk Intuitiv

Integrert – prosess

Divergent Konvergent


Integrert – profesjoner

Integrert – mennesker

• Jobb i små team – med tydelige målIntegrert – mennesker

• Jobb i små team – med tydelige mål

• Ikke ignorer forskjellene• Definer tydelige felles verdier og mål• Del kunnskap og innsikt• Søk og gi støtte




• Utvikle personlig kompetanse


Resultatdrevet

”insanity:Doing the same thing over and over again and expecting different results”

albert einstein(?)

Resultatdrevet

uten læring er iterasjoner meningsløse

Resultatdrevet

uten læring er iterasjoner meningsløse

Bære-kraftig

Attraktivt

Gjennom-førbart

Resultatdrevet• Sett relevante, realistiske mål

Bære-kraftig

Attraktivt

Gjennom-førbart

“Hva hvis jeg tar feil?”


• Valider alle hypoteser, ogdokumenter alle resultater!

Bære-kraftig

Attraktivt

Gjennom-førbart

Beslutningslogg

Testrapporter

Testkriterier



• Planlegg for testing, evaluering ogjustering – ‘at’ og ‘hvordan’

Bære-kraftig

Attraktivt

Gjennom-førbart




• Test, ikke vent

Bære-kraftig

Attraktivt

Gjennom-førbart

Menneskesentrert

• Fokusér på brukeropplevelsen


• Test, ikke prat

Integrert



• Utvikle personlig kompetanse

Iterativt

• Tillat feil – og minimér risiko



Resultatdrevet

• Sett relevante, realistiske mål

• Valider alle hypoteser, og dokumenterlæring!


• Test, ikke vent

www.iconmonstr.com

takk!Torbjørn Sitre – kreativ leder

creuna.no [email protected]

+47 22 92 66 66

Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16

Business

Transcript of Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16