¿Cómo diseñar SUNAT.gob.pe? Aplicando Diseño Centrado en el Usuario
Design Centrado Usuario
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Érico Fernandes Fileno. MSc – Designer de Interação Instituto Faber-Ludens de Design de Interação
Design Centrado no Usuário
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design centrado no usuário“
”
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Introdução ao Processo de Design
Processo de desenvolvimento clássico
Divisão em 3 grandes fases:
DesignEngenharia Vendas
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P&D Socie-dade
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Projetar faz parte da práxis humana
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design centrado no usuário“
”
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design centrado no usuário
o "ser humano" é o elemento fundamental do desenvolvimento de um produto ou serviço
“
”
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Design Centrado no Usuário
O usuário pode ser enquadrado em diversas dimensões, tais como:
1) O usuário como sujeito em testes de usabilidade e prototipagem, onde o foco é saber a performance do sujeito com relação a um sistema particular ou a uma característica deste sistema;
2) O usuário com alguém que tem preferências, particularmente com produtos comerciais;
3) O usuário como experiente em assuntos específicos, como provedor de informações.
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Identificar a necessidade do projeto centrado no usuário
Analisar e especificar o contexto de uso
Especificar as exigências dos usuários
Produzir soluções de projeto
Avaliar o projeto contra as exigências
O sistema satisfaz as exigências dos usuários
Design Centrado no Usuário
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Pesquisa
“Ideação”
Design
Prototipação
AvaliaçãoDesenvolvimento
Design Centrado no Usuário
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• Os usuários devem ser envolvidos no projeto para que seja resolvido um problema
• Designers e usuários têm preocupações e repertórios um pouco diferentes.
• É muito difícil para o designer predizer que efeito determinada decisão de projeto terá no comportamento do usuário.
Design Centrado no Usuário
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pessoal
coletivo
Contexto
Design é um processo social -> Troca social
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Usabilidade é a qualidade que caracteriza o uso de um sistema interativo.
Qualidade na relação entre:- usuário, - tarefa, - interface, - artefato e demais aspectos do ambiente físico e sociocultural.
Princípios
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Princípios de Diálogo (ISO 9241:10)
1. Adaptação à tarefa
2. Autodescrição (feedback)
3. Controle ao usuário
4. Conformidade às expectativas do usuário
5. Tolerância aos erros
6. Facilidade de individualização
7. Facilidade de aprendizagem
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Érico Fernandes Fileno. MSc – Designer de Interação Instituto Faber-Ludens de Design de Interação
• Pesquisa qualitativa
• Questionários
• Observação
• Card Sorting
• Teste de usabilidade
ferramentas
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Érico Fernandes Fileno, M.Sc. – Designer de Interação- Especialista em Experiência do Usuário- Arquiteto da Informação
Instituto Faber-Ludens de Design de Interação www.faberludens.com.br