DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES Andréia Cordeiro Sanroman Farmacêutica...

DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE

FORNECEDORES

Andréia Cordeiro SanromanFarmacêutica ResponsávelCoordenadora de Farmácia

ACREDITAÇÃO

HOSPITALAR

A Organização Nacional de Acreditação tem como missão a

promoção do desenvolvimento de um Processo de Acreditação

visando aprimorar a qualidade da assistência à saúde em nosso

País.

A preocupação da ONA é assegurar aos cidadãos brasileiros,

qualidade na assistência à saúde em todas as Organizações

Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) do País. Essas

instituições precisam manter-se atualizadas nas diversas áreas

que abrangem, buscando uma interação harmônica entre as

áreas: médica, tecnológica, administrativa, econômica,

assistencial e também nas áreas docentes e de pesquisa, se for

o caso.

ONA - Missão

É um processo de avaliação dos

recursos institucionais, voluntário, periódico

e reservado, que tende a garantir a

qualidade da assistência por meio de padrões

previamente aceitos.

O que é Acreditação Hospitalar ?

Dentro do Sistema Brasileiro de Acreditação, o processo de

avaliação para certificação é de responsabilidade das

Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA. Essa

atividade é desempenhada pela equipe de avaliadores das

Instituições Acreditadoras Credenciadas, tendo como referência

as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual

Brasileiro de Acreditação - ONA específico.

É a Organização Prestadora de Serviços Saúde (OPSS) que

manifesta o interesse pela avaliação, diretamente a uma das

Instituições Acreditadoras Credenciadas. A partir daí, a OPSS se

prepara para receber a visita da equipe destinada para fazer a

avaliação.

Processo de Avaliação

Com as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação (Normas

Técnicas) e com o Manual Brasileiro de Acreditação

(instrumento de avaliação), você vai ter tudo o que precisa

saber sobre o Processo de Acreditação.

Organizado em seções e subseções, o Sistema de Avaliação e

Documentação da ONA possui uma linguagem clara e objetiva.

As Normas são identificadas por siglas (de acordo com a seção

ou subseção) e disponibilizadas via Internet. Utilizando-se da

melhor ferramenta de propagação da informação da

atualidade, a ONA busca garantir precisão, objetividade e

atualização eficiente das Normas que norteiam o Sistema

Brasileiro de Acreditação - SBA.

Manuais

Abrangência do Sistema

Serviço de apoioTécnico e

Abastecimento

Ensino ePesquisa

ServiçosProfissionais e

Organização daAssistência

Serviços de Apoio

ao Diagnóstico

Serviços de Atenção ao

Paciente

Liderança e Administração

Serviços de apoio administrativos e infra-estrutura

O que é Padrão?

São Enunciados de expectativas máximas desejáveis de desempenho

para um setor ou serviço.

Padrões da Farmácia

Farmácia é a unidade de apoio de assistência técnico-administrativo, dirigida por profissional habilitado,

integrada funcional e hierarquicamente às atividades da Organização.

Itens de Orientação

Condições estruturais e operacionais que atendam a todos os requisitos de segurança para o cliente interno e

externo, conforme normas e regulamentos vigentes

PadrõesESTRUTURA – nível 1Recursos HumanosRecursos materiais e físicosRecursos Financeiros

PROCESSO – nível 2ProcedimentosOrganizaçãoTreinamentos

RESULTADOS – nível 3Indicadores de QualidadeSatisfação do Cliente / funcionário

Objetivos:

• Produtos com qualidade e maior lucratividade financeira

• Custos menores em procedimentos• Qualidade no atendimento

Desenvolvimento de Fornecedores

• Opções para aquisição• Poder de negociação• Planejamento Estratégico• Acreditação Hospitalar

Desenvolvimento de

Fornecedores

Critérios:

• Alto custo dos produtos• Dificuldades no abastecimento dos produtos • Solicitação da equipe médica / enfermagem• Nova tecnologia / novo procedimento


Profissionais envolvidos:

• Farmacêutica Responsável Técnica

• Enfermeira SCIH• Analista de Materiais


1ª Fase:

• Interesse no desenvolvimento do fornecedor

• Contato com o fornecedor• Solicitação dos documentos• Análise dos documentos pela Farmacêutica

Responsável Técnica


Documentos Necessários:

• Alvará de Funcionamento da Empresa • Certificado da Responsabilidade Técnica • Registro do Produto (Ministério da Saúde)

Desenvolvimento de

Fornecedores

• Certificado de Boas Práticas de Fabricação e/ou Distribuição

• Lista de Hospitais Clientes • Lista de Preços


2ª Fase:

• Avaliação pelos profissionais da Comissão de Farmácia e Terapêutica

• Definição do número de amostras• Preenchimento do FEP • Definição do cadastro e entrada do

produto


FEP (Ficha de especificação do produto)


3ª Fase:

• Divulgação para a área e equipe alvo• Treinamento da equipe


Áreas Envolvidas:

• Farmácia Central e Satélite Centro Cirúrgico• Suprimentos• SCIH• Unidades de enfermagem• Auditoria de enfermagem


4ª Fase:

• Desenvolvimento do teste• Preenchimento do RAP (Relatório de

Avaliação do Produto)

Desenvolvimento

de Fornecedores

5ª Fase:

• Análise do RAP com parecer do grupo• Carta ao Fornecedor com resultado da

análise do produto• Disponibilidade do item para cotação• Divulgação para equipe

Desenvolvimento

de Fornecedores

Dificuldades Encontradas:

• Produtos sem registros• Documentação inadequada

da empresa• Conscientização da Equipe• Parecer claro e objetivo

RAP


• Início das avaliações sem objetivos principais definidos

• Início das avaliações diretamente nas áreas

• Número de amostras insuficientes


• Cumprimento de prazos• Direcionamento da avaliação

pela competência técnica / costume do profissional avaliador

• Descumprimento dos processos pelo fornecedor


Plano de Trabalho:

• Apoio Gerência e Diretoria• Normas e Procedimentos definidos e

divulgados• Alinhamento de informações e

acompanhamento dos processos


• Conhecimento dos produtos• Transmitir segurança na condução dos

processos• Trabalho em equipe• Autonomia para decisões



Estatísticas:

• 114 Itens analisados• 15 – 60% Variação entre preço

compra x venda• 20 Itens tiveram envolvimento

de outros profissionais • 05 Treinamentos específicos

Qualificação de

Fornecedores

Premissas:

• Políticas da Instituição • Apoio Gerência e Diretoria• Relacionamento / Parceria com o fornecedor• Comprometimento dos avaliadores

Qualificação de Fornecedores

1a. Fase: Definição por prioridade do fornecedor a ser qualificado

• Cronograma de visitas• Agendamento das visitas

Qualificação de

Fornecedores

2a. Fase: Roteiro de Visitas

• Distribuidores de materiais correlatos• Distribuidores de medicamentos• Drogarias• Farmácia de Manipulação


• Importadoras• Transportadoras• Indústria de CPHD• Indústria de materiais correlatos• Indústria de medicamentos• Indústria de saneantes


3a. Fase: Visita

• Reunião de alinhamento• Aplicação do roteiro• Evidências objetivas• Esclarecimento de dúvidas


4a. Fase: Análise da visita

• Pontuação pelo roteiro de visita• Análise do grupo:

– Aprovado– Reprovado– Necessita melhorias - Revisita


5a. Fase:

• Sugestões de melhorias• Carta de agradecimento• Comprometimento do fornecedor para

implantação das melhorias


10 fornecedores visitados 2004:– 4 Farmácias de Manipulação NPP– 2 Farmácias de Manipulação– 1 Indústria de Medicamentos

2 Indústrias de Materiais Correlatos– 1 Distribuidora Mat/Med

3 Reprovados– Média de visitas: 3/mês

Muito Obrigada !

Contato:

• Endereço eletrônico: [email protected]

• Telefone / Fax: (0xx11) 3147-9979

mailto:[email protected]

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