Deniz’e Deniz’e HoşgeldinizHoşgeldiniz

Dünyada Bireysel BankacılıkDünyada Bireysel Bankacılık Deniz

Dünyada bireysel bankacılık uygulamalarıİkinci dünya savaşından sonra ABD’de başladı...

İlk tüketici kredisi -1948

Düşük gelirli ve ücretli çalışanları konut sahibi

yapmak için...

Hızlı sanayileşme

1950’lerde...

Birikimlerin artması

Mevduat ve tüketim finansmanı...

Bilgisayar ve iletişim teknolojisi

gelişimi

Hizmet Maliyetlerinin düşmesi...

Çok sayıda müşteriye hızlı, zaman ve mekan

serbestisi...

Ürün Bazında Gelir Dağılımı

Dünyada Bireysel BankacılıkDünyada Bireysel Bankacılık Deniz

Bugün dünyada, bankacılık gelirlerinin %57’si bireysel bankacılıktan

geliyor!

Günümüzde, gelişen teknoloji

sayesinde:sınırlar kalktı...erişim kolaylaştı...kişiye özel pazarlama

başladı.

Dünyada Bireysel BankacılıkDünyada Bireysel Bankacılık Deniz

Tüketici Kredilerinin GSMH Oranı (Mortgage Hariç)

Mortgage Kredilerinin GSMH Oranı

Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

Dünyada Bireysel BankacılıkDünyada Bireysel Bankacılık Deniz

Sigorta Poliçe Tutarlarının GSMH Oranı

Toplam Mevduatın GSMH Oranı

Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

Dünyada Bireysel BankacılıkDünyada Bireysel Bankacılık Deniz

Her 1,000 Kişi Başına Düşen

Kredi Kartı Adedi

Yatırım Fonlarının GSMH oranı

Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

Türkiye’de Bireysel BankacılıkTürkiye’de Bireysel Bankacılık Deniz

1980’ler 1990’lar 2000’ler

Türkiye’de bireysel bankacılık uygulamaları

1980’li yıllarda başladı...

İlk Telefon Bankacılığı

(IVR)

İlk Kredi Kartı:

YKB-Visa

1991

1997

İlk İnternet Bankacılığı

İlk ATM

1987

İlk Tüketici Kredisi1988

İlk Yatırım Fonu

1986

1989İlk Otomobil Kredisi

İlk Mobil Bankacılık

2005

İlk Çipli Kredi Kartı

2000

Cepbank

İlk Esnek Kredi Kartı

İlk Sanal Kredi Kartı

2007İlk cepten kredi

İlk kredi makinası

Türkiye’de Bireysel BankacılıkTürkiye’de Bireysel Bankacılık

TEKNOLOJİ

DEMOGRAFİK YAPI

TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI

ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ

- Tüketici kredilerinde çeşitlilik

- Mortgage’ın başlaması

- Yatırım araçlarında çeşitlilik

- Hızlı erişim

- Internet tabanlı ürünler in

yaygınlaşması - ADK’nın giderek önem kazanması

- Başvuru kolaylığı

- Borçlanma oranı yüksek

- Hızlı

- Denemeye Açık

- Taksitli alışveriş eğilimi

- Genç ve dinamik nüfus- Tüketime eğilimli

Rakamlarla Bireysel Bankacılık GelişimiRakamlarla Bireysel Bankacılık Gelişimi

Kaynaklar: BKM, TBB, TCMB

1998 2000 2002 2004 2006 2008

TASARRUF MEVDUAT GELİŞİMİ (milyar TL)

TÜKETİCİ KREDİLERİ GELİŞİMİ (milyar TL)

1998 2000 2002 2004 2006 2008

KREDİ KARTLARI ADETSEL GELİŞİMİ (000)

INTERNET BANKACILIĞI ADETSEL GELİŞİMİ (000)

1998 2000 2002 2004 2006 2008 1998 2000 2002 2004 2006 2008

x6 x16

x12x6

Deniz

Deniz’de Bireysel BankacılıkDeniz’de Bireysel Bankacılık

2006

ŞubatTürkiye’de ilk! Kamu çalışanlarına ve emeklilerine 5 yıl vadeli kredi

MartSea & Miles Kredi Kartı

EkimTürkiye’de ilk! Kamu çalışanlarına “Erken İkramiye” Kredisi

OcakMobilDeniz

20052002...

MartTürkiye’de ilk! Öğretmenler Kredisi Bir meslek grubuna özel tüketici kredisi kampanyası

MartDenizBank Bonus işbirliği

Mayıs

Miles & More Kredi Kartı

EylülTürkiye’de ilk! % 100 Konut Kredisi

Deniz’de Bireysel Deniz’de Bireysel BankacılıkBankacılık

Merkezi Satış aktivitelerinin başlaması

Segmentasyon

2007 2008

Türkiye’de ilk! Kredinizi Deniz’e transfer edin, vadesi uzasın, taksitleri küçülsün

Türkiye’de ilk! Halka Açık Konut & Mortgage Konferansı

Türkiye’de ilk! Temassız Kart Uygulaması

2009

Türkiye’de ilk! Kamu&Özel Sektör çalışanlarına 66 ay vade

Kişiye Özel ürün ve Hizmet Paketleri

Yaşam boyu Deniz!

DenizBank’taki PayımızDenizBank’taki Payımız Deniz

Müşteri adedi: % 79

% 79

% 21

TL Krediler: % 68

% 68% 32

Diğer İşkolları Bireysel Bankacılık

TL Mevduat: % 45

% 45% 55

Bankacılık Hizmet Gelirleri: % 48

% 34

% 66

YP Mevduat: % 36

% 36

% 64

Yatırım Ürünleri: % 70

% 70% 30

YP Krediler: % 58

% 42% 58

DenizBank Olarak Nasıl Farklılaşacağız?DenizBank Olarak Nasıl Farklılaşacağız?

YAŞAMBOYU İLİŞKİ

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

HER ZAMAN, HER YERDE

ÜRÜN PAKETLERİ

xıı

VI

IIIIV

OKUL PAKETİ

velileröğretim görevlile

ri

okul çalışanla

rı