Demonstratie nieuwe ontwikkelingen patiëntenlogistiek - Aly van de Vegte

Doorkijk in de patientenlogistiek lijn van Logis.P en Ricoh

Aly van der Vegte - Directeur Logis.P

Missie en visie

• Logis.P streeft er naar de communicatie over en weer tussen patiënt en zorgverlener zo optimaal mogelijk en op maat te faciliteren.

• Hierbij richt Logis.P zich met name op het patiënt logistieke proces rond het bezoek van de patiënt aan het ziekenhuis.

Kernwaarden

• Kent de zorg Logis.P heeft haar achtergrond in de zorg. Logis.P kent de zorg, de mensen en haar processen.

• Innovatief Door creativiteit, innovatie, integratie en slimme toepassing van bestaande technologieën – soft en hardware creëren wij meerwaarde en ontstaan nieuwe mogelijkheden. Dat maakt onze oplossingen uniek.

• Geïntegreerd Onze modules maken een onderdeel uit van de processen en de infrastructuur van onze klanten. Daarom zijn zij optimaal geïntegreerd, zowel intern als extern. Communicatie is de basis van onze oplossing.

• Zelfredzaam en toch patiëntvriendelijk Logis.P gelooft in de zelfredzaamheid van patiënten. De patiënt maakt deel uit van het proces. Door de patiënt de juiste rol te geven wordt een optimaal resultaat bereikt zowel in termen van behandeling als efficiency. Dat is goed voor de patiënt, dat is goed voor de zorgverlener.

• Werkwijze Logis.P is geen ‘dozenschuiver’. Wij leveren heldere, bewezen en kwalitatief hoogwaardige totaaloplossingen met een duidelijke toegevoegde waarde.

Onderwerpen

• New en Social Media Messenger

• E-Paper Notes

• Enquête en anamnese module

• Narrow Casting – aanvulling op oproepen

• Management Informatie

New en Social Media Messenger

1. No Show, zoals bijvoorbeeld bij het niet nuchter zijn van patiënten voor de OK behandeling

2. Make Show, vanuit bijvoorbeeld patiëntveiligheid

3. Automatisch herinneren vanuit de agenda, middels brief, email, sms of voice respons

4. Herinneren vanuit specifieke keuzes, zoals afspraaktype, of postcode. Of andere ZIS/EPD velden

Business Case - No Show voorbeeld A

Gemiddelde kosten per gemiste afspraak 100,00€ (vuis tregel gemiddelde verl iespost per gemiste afspraak)

Percentage te realiseren verbetering 50,0% (hogere percentages zi jn in de prakti jk door Logis .P gereal i seerd)

Gemiddelde NoShow 5,0% (Gemiddeld percentage in NL 5 ‐ 7% in randstad tot 20%)

Aantal afspraken per jaar 300000

Aantal NoShow zonder gebruik van Logis.P 15000Verliespost NoShow per jaar zonder Logis.P € 1.500.000,00

Aantal NoShow met gebruik van Logis.P 7500Kosten NoShow met logis.P € 750.000,00

Bruto besparing per jaar met Logis.P 750.000,00€

(onderstaande pricing brieven wordt NIET aan Logis .P verrekend, dit i s het gemiddelde bedrag wat ziekenhuis zel f kwi jt i s . Logis .P Communicator stuur

postkamer waar a l le herinneringsbrieven worden afgedrukt eventueel per dicipl ine met aanvul lende bi jlagen in context van behandel ing, al les gesor

Variabele kosten per berichtZH per brief gemiddeld 0,70€ Logis.P per SMS 0,11€ Logis.P per Voice bericht 0,15€

(onderstaande berichten mix i s gemiddelde uit prakti jk doch kan afwi jken, in prakti jk bl i jkt dat bel len hoogste convers ie heeft. Enkel SMS heeft bereik

% brieven 20% 25000 0,70€ 17.500,00€ % bellen (30sec) 40% 120000 0,15€ 18.000,00€ % sms 30% 90000 0,11€ 9.900,00€

235000 45.400,00€ (investering Communicator voor het beheren van selecties , inves tering i s inclus ief koppel ing ZIS / Agendering systeem op HL7 bas is , investering i s me

van aanta l afspraken per jaar, € 1062,‐‐ i s op bas is van 125.000 afspraken per jaar)

Vaste kosten systeemLicentiekosten per maand onderhoud 20% Totaal per maan Totaal per jaar Eenmalig installatieSMS/Voice gateway 195,00€ 39,00€ 234,00€ 3.276,00€ Communicator 1.062,00€ 212,40€ 1.274,40€ 17.841,60€

1.508,40€ 21.117,60€ Eerst 1 dagdeel vooronderzoek

Totale investering per jaar met Logis.P 66.517,60€

Netto besparing per jaar met Logis.P 683.482,40€

Logis.P Business Case NoShow

Business Case - herinneren OK planning Voorbeeld B

Gemiddelde kosten per gemiste afspraak 5.000,00€ (vuis tregel gemiddelde verl iespost per gemiste afspraak)

Percentage te realiseren verbetering 50,0% (hogere percentages zi jn in de prakti jk door Logis .P gereal iseerd)

Gemiddelde NoShow 3,0% (Gemiddeld percentage in NL 5 ‐ 7% in randstad tot 20%)

Aantal afspraken per jaar 3000

Aantal NoShow zonder gebruik van Logis.P 90Verliespost NoShow per jaar zonder Logis.P € 450.000,00

Aantal NoShow met gebruik van Logis.P 45Kosten NoShow met logis.P € 225.000,00

Bruto besparing per jaar met Logis.P 225.000,00€

(onderstaande pricing brieven wordt NIET aan Logis .P verrekend, dit i s het gemiddelde bedrag wat ziekenhuis zel f kwi jt i s . Logis .P Communicator s tuur

postkamer waar a l le herinneringsbrieven worden afgedrukt eventueel per dicipl ine met aanvul lende bi jlagen in context van behandel ing, al les gesor

Variabele kosten per berichtZH per brief gemiddeld 0,70€ Logis.P per SMS 0,11€ Logis.P per Voice bericht 0,15€

(onderstaande berichten mix i s gemiddelde uit prakti jk doch kan afwi jken, in prakti jk bl i jkt dat bel len hoogste convers ie heeft. Enkel SMS heeft bereik

% brieven 0% 0 0,70€ ‐€ % bellen (30sec) 0% 0 0,15€ ‐€ % sms 100% 3000 0,11€ 330,00€

3000 330,00€ (investering Communicator voor het beheren van selecties , investering i s inclus ief koppel ing ZIS / Agendering systeem op HL7 bas is , investering i s me

van aanta l afspraken per jaar, € 1062,‐‐ i s op bas is van 125.000 afspraken per jaar)

Vaste kosten systeemLicentiekosten per maand onderhoud 20% Totaal per maan Totaal per jaar Eenmalig installatieSMS/Voice gateway 195,00€ 39,00€ 234,00€ 3.276,00€ Communicator 1.062,00€ 212,40€ 1.274,40€ 17.841,60€

1.508,40€ 21.117,60€ Eerst 1 dagdeel vooronderzoek

Totale investering per jaar met Logis.P 21.447,60€

Netto besparing per jaar met Logis.P 203.552,40€

Logis.P Business Case OK planning

New en Social Media Messenger communicatie upgrade

• New en Social Media Messenger. Ook via Twitter en Face-Book

• Patiëntbinding door New en Social Media Messenger - Zelfstandige module, doel patiënt optimaal informeren voor, tijdens en na zijn bezoek aan het ziekenhuis• Herinneren aan de afspraak via SMS, Twitter, Mail, Voice-response etc;• Communicatie rond afzegging spreekuur;• Informatie in context bezoek, flyers, documenten (als digitale content);• Informatie, bijvoorbeeld over waarneming, plaatswisseling,

bouwwerkzaamheden etc. via Twitter, SMS, …• Aanmelden voor de afspraak; • Uitlooptijden via SMS, Twitter etc.• Oproepen via SMS, Twitter: u kunt naar uw afspraak gaan…• Herinneren nieuwe afspraak te maken;• Herinneren en instrueren opname;

• Event based messaging• Protocol: bi-directionele communicatie rond opname, OK, ontslag;• Labuitslag via SMS of Twitter;


• QR Media integratie•QR codes op beeldschermen, brieven, ticket’s•Toepassingen:

• Aanmelden en afspraak informatie;• Afspraak in eigen agenda;• WiFi toegang;• Routeplanning;• …

• Aanvullend: via services koppeling APP’s mogelijk;•Afspraken in zien;•Afspraken maken;•…

ePaper Solutions

Missie en Doelstelling:

•Het stapsgewijs in de praktijk brengen van een papierloze werkomgeving…

•..door de ePaper functionaliteit om van elk onderzoek, verslag, formulier een actieve digitale versie te produceren en in te vullen. Zonder ingrijpen op bestaande werkwijzen en methodieken…

•….met als doel relevante patientgebonden informatie Ziekenhuis breed EPD en ZIS onafhankelijk op de juiste plaats en op het juiste moment digitaal beschikbaar te hebben!

ePaper Notes

Elk bestaand formulier digitaliseren met ePaper Notes:

•Bestaande formulieren krijgen een geavanceerde “digitale laag”•Na aanbrengen van de “digitale laag” wordt het formulier “beschrijfbaar” als papier•Invoer via toetsenbord, vingers, stylus•Vrij aan te maken velden: Checkbox, handgeschreven, Ja/Nee, aankruis- of vrij invulveld, numerieke waarden etc.•Koppeling aan EPD / digitaal dossier / statistiek•Te gebruiken vanaf PC, Windows8 en overige Tablet computers

ePaper Notes

Patiëntenadministratie

numerieke veldennumerieke

velden

handgeschrevenvelden

handgeschrevenvelden

“aanvink”velden“aanvink”velden“aanvink”velden

ePaper Notes in de praktijk

Beschikbare formulieren gelinkt aan afspraaktype

ePaper Notes• Gekoppeld aan patientgegevens

• Handtekening plaatsen met stylus

• Invullen met toetsenbord, checkboxes

• Selectie als op tablet pc, Iphone etc.

Enquête en anamnese module

In context vragen:• In context van de afspraak (specifieke vragen)• In context van de patiënt• Specifiek geschikt voor touch(screen)

Via aanmeldzuil of aparte zuil / zit werkplekGekoppeld aan workflow (optioneel)Open oplossing

• EPD koppeling (CS-Multimedia, Xcare, Eridanos, ….)• Multimedia output• Bi-directioneel met portal (van derden)

Geschikt voor anonieme vragenlijsten• Klanttevredenheid

Eenvoudig Beheer• Aanpassing aan huisstijl• Autoriseerbaar

Enquête en anamnese module

Narrow Casting

Management Informatie

Meten is weten:•Aantal bezoeken per resource (arts/behandelaar/kamer)•Aantal bezoeken per device (zuil/pc)•Aantal afdrukken per device per periode•Aantal verzonden pas foto’s per device per periode•Samenvatting activiteiten per resource•Gemiddelde wachttijd als uitlooptijd per resource•Langste wachttijd als uitlooptijd per resource•Totaal aantal patiënten per queue per uur•Wachttijd boven de limiet per uur per queue (wachtrij/balie)•Niet opgeroepen patiënten per uur per queue•Gemiddelde wachttijd per uur per queue•Langste wachttijd per uur per queue•Totaal aantal behandelde patiënten per uur per queue•Totale wachttijd per 5 minuten per queue•Wachttijd per 5 minuten per queue•Totale wachttijd per 5 minuten per zuilkeuze

Management Informatie

Voorbeeld rapportage bloedafname

Dank voor uw aandacht!

Vragen, wensen, ideeën?

Demonstratie nieuwe ontwikkelingen patiëntenlogistiek - Aly van de Vegte

Health & Medicine

Transcript of Demonstratie nieuwe ontwikkelingen patiëntenlogistiek - Aly van de Vegte