Deloitte Global Millennial Survey 2019publications.chamber.ua/Deloitte Global Millennial Survey...

Deloitte Global Millennial Survey 2019 Зміни в настроях сучасної молоді

Deloitte Global Millennial Survey 2019 © 2019 Товариство з обмеженою відповідальністю «Делойт і Туш» 2

Про що будемо говорити?

1 Міленіали та покоління Y

3

5

Еволюція поглядів та прагненьпоколінь Y та Z

Ставлення міленіалів та покоління Z до уряду та бізнесу

Виклики для бізнесу та суспільства, зумовлені вимогами міленіалів та покоління Z

Соціальні мережі та покоління: друзі чи вороги?

Висновки: пошук шляхів взаємодії7

Рівень оптимізму поколінь Y та Z

3© 2019 Товариство з обмеженою відповідальністю «Делойт і Туш» Deloitte Global Millennial Survey 2019

Хто такі міленіали?

Чим вони відрізняються від покоління Z?


Учасники дослідження, що народилися з 1983 до 1994

Учасники дослідження, що народилися з 1995 до 2002

ПОКОЛІННЯ Y - МІЛЕНІАЛИ ПОКОЛІННЯ Z – ІНТЕРНЕТ-ПОКОЛІННЯ

Період появи Інтернету Період цифрової ери – не знали життя без Інтернету

Глобалісти

Допитливі

Орієнтовані на себе

У пошуках себе, своєї індивідуальності

Постійно у комунікації: онлайн та в житті

Відкриті до різних точок зору

РеалістиЦінують свій час

5

МІЛЕНІАЛИ ТА ПОКОЛІННЯ Y


Дослідження Deloitte Global Millennial Survey 2019

Хто?

• 13,416 опитаних представників покоління Y

• 3,009 опитаних представників покоління Z

Що?

• Опитування 2019 року включає в себе більшу групу учасників, в тому числі з тимчасовою зайнятістю

Де?

• 42 країни зПівнічної Америки, Латинської Америки, Західної Європи, Африки та Азіатсько-Тихоокеанського регіону

Коли?

• 4 грудня 2018 - 18 січня 2019 року


8%

12%

50%

19%

12%

Навчається в старшійшколі

Закінчив старшу школу

На даний час отримуєчи вже отримавпрофесійнукваліфікацію

Студент університету

Отримав вищу освіту/диплом коледжу

50%50%

Чоловіків Жінок

Учасники дослідження

10%

16%

13%62%

Повна чи частковазайнятість

Тимчасовазайнятість/ фріланс

Навчання

Не працює80%

5%

4%

10%

47%

3%

40%

10%

ЗАЙНЯТІСТЬ

50%50%

Чоловіків Жінок

СТАТЬ РІВЕНЬ ОСВІТИ

Повна чи часткова зайнятість

Тимчасова зайнятість/ фріланс

Навчання

Не працює

Міленіали

Покоління Z

Закінчив старшу школу

На даний час отримуєчи вже отримавпрофесійнукваліфікацію

Студент університету

Отримав вищу освіту/диплом коледжу


Ключові результати дослідження 2019 року

3Міленіали скептично ставляться до мотивів бізнесу

Респонденти не дуже високої думки про вклад бізнесу у суспільство та про його готовність

покращити світ

4

Рівень економічного, соціального та політичного оптимізму є рекордно низьким

Респонденти з недовірою ставляться до традиційних соціальних інститутів, включаючи засоби

масової інформації, та песимістично ставляться до соціального прогресу1Міленіали та покоління Z зневірені

Вони не надто задоволені своїм життям, фінансовим становищем, роботою, владою, засобами

масової інформації чи тим, як використовуються їхні персональні дані2

Міленіали активно демонструють своє ставлення до організації, споживаючи (або не

споживаючи) її продукт

У цілому міленіали та покоління Z користуються послугами тих компаній, позиція яких

співпадає з їхніми цінностями. Так, багато респондентів вказали, що готові без зволікання

переглянути або навіть розірвати свої відносини з компаніями, якщо діяльність, цінності чи

політичні погляди таких компаній суперечать їхнім переконанням

5Міленіали цінують враження

Подорожі та суспільно корисна діяльність мають для них більше значення, ніж створення сім’ї

або відкриття власного бізнесу


Чому молоді покоління сповнені недовіри, а не оптимізму?

Покоління «радикальних змін»

Безперервні зміни і потрясіння спричинили появу поколінь дуже відмінних від попередніх за багатьма параметрами

Зростанням економічної нерівності

Зменшенням рівня соціальних гарантій

Відірваністю від реалій та неефективністю урядів

Трайбалізмом*, що посилюється ЗМІ

Змінами форм зайнятості

Впливом розвитку технологій на робоче місце та особисте життя

Минуле десятиліття ознаменувалося: Молоді покоління постійно перебувають… у метушні

СОЦІАЛЬНІЙ

ПОЛІТИЧНІЙ

ЕКОНОМІЧНІЙ (економічний спад 2000-х)

*Трайбалізм – це форма групової відособленості, яка характеризується внутрішньої замкненістю і винятковістю, зазвичай супроводжується ворожістю щодо інших груп.

10

ПОГЛЯДІВ ТА ПРАГНЕНЬ

ПОКОЛІНЬ Y ТА Z

ЕВОЛЮЦІЯ


Зміна пріоритетів: ТОП 5 сучасних цінностей

Еволюція поглядів та прагнень поколінь Y та Z

Подорожувати/ побачити світ

Позитивно впливати на суспільство

Мати високу зарплату/бути багатим

Мати дітей/родину

Придбати власне житло дім

57%

57%

vs

Міленіали


Традиційні «маркери успіху», такі як формування сім’ї та купівля житла, вже не є головними амбіціями міленіалів та покоління Z

52%

56%

vs49%

52%

vs

46%

47%

vs39%

45%

vs

Джерело: The Deloitte Global Millennial Survey 2019


Досягнення цілей

Еволюція поглядів та прагнень покоління Y

3/42/3

Серед тих, хто хоче придбати власне житло, вважають, що зможуть це

зробити

7/10

Серед тих, хто хочуть подорожувати/побачити світ, вважають, що зможуть це зробити

Серед тих, хто хоче досягти високого рівня в кар'єрі, вважають, що зможуть це

зробити

Міленіали



Погляд на проблеми у світі


Нерівність доходу та розподіл добробуту

Зміна клімату охорона навколишнього середовища та

природні катаклізми

Безробіття

Злочинність та особиста безпека

29%

29%

vs

22%

17%

vs

21%

19%

vs

20%

16%

vs

Міленіали




Джерело: The Global Shapers Survey 2017

Довіра поколінь Y та Z до інституцій


64% Навчальні інституції

54% Роботодавець

52% Міжнародні організації

30% ЗМІ

26% Уряд

24% Великі корпорації

Покоління Y та Zу сукупності

Кому представники

поколінь Y та Zдовіряють найбільше

?


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Маю

ть п

озитивний в

плив,

% м

іленіа

лів

Довіряють як джерелу надійної/ точної інформації,% міленіалів

Соціальні мережі*

Політичні лідери

Бізнес лідери

Неурядові організації

ЗМІ

Релігійні лідери

Ставлення міленіалів до інституцій

Еволюція поглядів та прагнень міленіалів

*Соціальні мережі займають ті ж позиції, що і бізнес лідери в обох категоріях (37% та 15%)

Міленіали



Ставлення до економіки, політики та ЗМІ в світі


Лише 26%вважають, що

економічна ситуація покращиться наступного

року*найменший показник за останні 6 років

73%вважають, що політичні

лідери неспроможні позитивно впливати на

світ

45%не вважають політичних

лідерів джерелом достовірної чи

правдивої інформації

43%вважають, що ЗМІ

негативно впливають на світ

27%не мають жодної довіри

до ЗМІ, як джерела достовірної чи правдивої

інформації

Міленіали



Прогрес суспільства


36%20% 18%

10% 9%

62%66% 68%

74%69%

Уряд Бізнес Особа Навчальні інституції

Неурядові організації

На думку міленіалів, уряд є найбільш відповідальним за соціальну мобільність*, проте, він не ставить її в пріоритет

Рівень відповідальності

Рівень пріоритетності

Міленіалів вважають, що через їхнєпоходження, деякі люди ніколине зможуть досягнути успіху,незалежно від того, наскількинаполегливо вони навчаються чипрацюють

*Соціальна мобільність – це перехід людей з одних соціальних груп і верств в інші

Міленіали

2/3



Вирішення світових проблем


Уряди країн світу Вищі навчальні заклади та дослідницькі інституції

Бізнес Неурядові організації

На думку міленіалів, саме уряд має нести відповідальність за

подоланнянайбільшихвикликів,

які стоять перед суспільством

29%vs 28%

27%vs 33%

20%vs 18%

13%vs 14%

Міленіали




Проблеми в Україні


72%Корупція

Війна 60%

Бідність 27%

23%

Проблеми, що, на думку

досліджуваних поколінь,

мають найбільший вплив в Україні

Низький рівень освіти




Ставлення до економіки та політики в Україні


49% зовсім не довіряють політикам

Думка щодо зміни економічного становища українців протягом наступних 10 років

СТАНЕ

КРАЩЕ

БУДЕ ТАКИМ

ЯК ЗАРАЗ

33% 37%

Рівень довіри українських міленіалів

2.55 із 5

1.87із 51 – повна недовіра 5 – повна довіра

ЗМІ

УРЯД


Джерело: Friedrich Ebert Stiftung - Українське покоління Z: цінності та орієнтири, 2017

21

УРЯДУ ТА БІЗНЕСУ

СТАВЛЕННЯ ПОКОЛІНЬ Y та Z ДО


Невиконані обіцянки уряду

Ставлення міленіалів до уряду та бізнесу


лідери позитивновпливають на світ


лідери негативновпливають на світ

70%вважають, що урядовці

керуються лише власними інтересами

63%вважають, що урядовці не мають інших амбіцій, окрім збереження або

збільшення своєї влади

Міленіали



Боротьба зі злочинністю та корупцією

Очікування від уряду в Україні

Ставлення поколінь Y та Z до уряду та бізнесу

Забезпечення економічного зростання та розвитку

Скорочення безробіття

70%

68%

66%




Політичні лідери

Ставлення поколінь Y та Z до уряду та бізнесу

Які якості є найбільш важливими для політичних лідерів?

Зловживання владою /

корупція

Нещирість /

нечесність

Нестача

відповідальності

Що найбільше розчаровує у політичних лідерах?

Доброчесність

Дієвість та орієнтація

на результат

Захист майбутнього своєї

країни та світу30%

34%

47%

31%

31%

52%


* Дані відображають сукупність відповідей поколінь Y та Z



Невиконані обіцянки бізнесу

Ставлення міленіалів до уряду і бізнесу: «поганий, хороший, злий»

бізнес зосереджений лише на власних цілях і його не цікавлять проблеми суспільства

бізнес цікавить лише отримання прибутку

64%вважають, що



Міленіали


бізнес-лідери мають позитивний вплив

на світ(19% - політичні

лідери)

26%не вважають бізнес-

лідерів джерелом достовірної чи

правдивої інформації

45%вважають, що бізнес-

лідери сприяють вдосконаленню

суспільства


бізнес-лідери ведуть себе етично


Пріоритети бізнесу

Ставлення міленіалів до уряду і бізнесу

Пріоритети бізнесу все ще не збігаються з пріоритетами міленіалів

Що бізнес наразі намагаєтьсядосягти, на думку міленіалів:

Створення високоякісних

продуктів і послуг

Створення нових робочих

місць

Підвищення якості життя

своїх співробітників

Що бізнес має намагатися досягти, на думку міленіалів:

Отримання прибутку

Розробка нових

продуктів і послуг

Підвищення

ефективності31%

33%

55%

33%

35%

36%


Міленіали

Зараз місії бізнесів відповідають очікуванням міленіалів, але залишаються лише словами.В реальності пріоритети діяльності бізнесів зовсім інші і міленіали це бачать


Відповідальність бізнесу

Ставлення поколінь Y та Z до уряду і бізнесу

На підставі якої інформації міленіали дізнаються, чи є компанія відповідальною?

На основі звітів про сталий розвиток чи соціальну

відповідальність бізнесу

60%

Інсайдерськіісторії

38%


Покоління Y та Z у сукупності


Четверта промислова революція

Ставлення міленіалів до уряду і бізнесу

49%вважають, що нові

технології збільшать кількість робочих місць

15%побоюються, що нові технології візьмуть на

себе усі чи частину їхніх посадових обов’язків

46%вважають, що зміни в

характері роботи можуть зробити складнішим

пошук чи зміну роботи

20%вірять, що мають усі

необхідні навички і знання для роботи в умовах

четвертої промислової революції

Міленіали



Бізнес/Роботодавець

Навчальні інституції

Самі працівники(самоосвіта, безперервна освіта, професійний розвиток)

Уряд

Четверта промислова революція

Ставлення поколінь Y та Z до уряду і бізнесу

Хто в першу чергу відповідальний за підготовку працівників до четвертої промислової революції?

вказали, що мають лише деякі навички та знання, які потрібні для четвертої промислової революції

70%міленіалів

30%vs

25%

24%vs

36%

Міленіали


21%

17%

17%

14%

vs vs


30

ВИКЛИКИ ДЛЯ БІЗНЕСУ ТА СУСПІЛЬСТВА

ЗУМОВЛЕНІ ВИМОГАМИПОКОЛІНЬ Y ТА Z


Бізнес

Виклики для бізнесу та суспільства, зумовлені вимогами поколінь Y та Z

залишили б своє нинішнє місце роботи протягом наступних 2 років, якби у них була така

можливість *найбільший показник за останні 6 років, тобто

за всю історію дослідження

залишилися б працювати на нинішньому місці роботи

протягом наступних 5 років

Основні причини для зміни роботодавця

49% vs 63%

Міленіали


28% vs 19%

Невдоволення рівнем оплати праці

Відсутність балансу між роботою та особистим життям

Невдоволення корпоративною культурою

Недостатньо можливостей кар'єрного росту

Недостатньо можливостей для навчання та розвитку

Відсутність визнання та гідної оцінки

Нудьга/Відсутність викликів

43%vs 34%

35%vs 33%

28%

vs 27%

23%

vs 15%

22%

vs 19%

21%

vs 21%

15%vs 16%



думали про те, щоб стати гіг-працівнками

81%

Топ 3

Переваги Недоліки

Отримувати більшу винагороду /

збільшити дохід

Працювати у зручний

час

Досягти кращого балансу між роботою та особистим життям

Ненадійний/ непередбачуваний дохід

Нерегулярний/ непередбачуваний час роботи

Складно планувати майбутнє

84%

Міленіали як гіг працівники*

Виклики для бізнесу та суспільства, зумовлені вимогами поколінь Y та Z Міленіали


vs

58%vs 53%

41%vs 45%

37%vs 32%

27%vs 28%

30%vs 29%

39%vs 36%


*Гіг працівники– працівники, які отримують винагороду за окремі завдання (або мікрозавдання) в рамках виконання визначеної частини роботи


Споживання

Виклики для бізнесу та суспільства, зумовлені вимогами міленіалів

37%припинили або зменшили ділові відносини з компанією через її неналежну етичну

поведінку

42%розпочали або поглибили ділові

відносини з компанією, оскільки її товари чи послуги маютьпозитивний вплив на

суспільство та/ або навколишнє середовище

73%к компаній стверджують, що за останній рік змінили або створили нові товари та послуги, які мають позитивний вплив на соціум та навколишнє середовище

Міленіали


34

ДРУЗІ ЧИ ВОРОГИ?

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ТА ПОКОЛІННЯ Y ТА Z:


Негативний вплив соціальних мереж

Соціальні мережі та покоління Y та Z: друзі чи вороги?

Здоров’я Щастя

респондентів вказали, що їх стан здоров’я був би кращим, якби вони менше часу проводили у соціальних мережах

64%

vs 63%

Користь Використання

респондентів вказали, що були б щасливішими, якби менше часу проводили у соціальних мережах

60%

vs 59%

респондентів відзначили, що у результаті, соціальні мережі приносять більше шкоди, ніж користі

55%

vs 54%

респондентів зазначили, що хотіли би повністю припинити використовувати соціальні мережі

41%

vs 38%

Міленіали




Занепокоєння щодо захисту персональних даних

Соціальні мережі та мілленіали: друзі чи вороги?

Лише 14%вважають, що користь від використання соціальних мереж перевищує ризики,

пов’язані з обміномособистими даними

79%стурбовані тим, що

вони стануть жертвами шахрайства

в Інтернеті

Міленіали



Довіра до ЗМІ

Соціальні мережі та покоління Y та Z: друзі чи вороги?

Світ

% респондентів, що довіряють або дуже довіряють новинам, що транслюють ЗМІ

Україна

23.4% 29.2%




Портрет представників поколінь Y та Z

…змінили свої цінності з формування сім’ї та купівліжитла на подорожі та кар’єру

…мають великі амбіції та вірять в їхдосяжність

…більше всього довіряють навчальним інституціям,роботодавцям та міжнародним організаціям

…вважають, що політичні лідеринеспроможні позитивно впливати на світ(порівняно з бізнес-лідерами) та керуютьсялише власними інтересами

Молоді покоління…


Портрет представників поколінь Y та Z

…не довіряють ЗМІ, як джерелу достовірної інформації

…вважають, що бізнес цікавлять лишевласні цілі та отримання прибутку, а непроблеми суспільства

…готові припинити ділові відносини з компанієючерез її неналежну етичну поведінку/ негативний впливна навколишнє середовище

…вважають, що технології збільшатькількість робочих місць, однак можутьзробити складнішим пошук чи зміну місцяроботи

…можуть змінити роботу не лише через невдоволеннярівнем оплати праці, а й через відсутністьвизнання/гідної оцінки та викликів на роботі або черезневдоволення корпоративною культурою

Молоді покоління…

40

РІВЕНЬ ОПТИМІЗМУПОКОЛІНЬ Y ТА Z


Глобальні показники


Економічнаситуація

Соціальна/політична ситуація

Особиста фінансова ситуація

Навколишнєсередовище

Вплив бізнесу на суспільство

Рівень оптимізму розрахований на основі п’яти питань з наступних тем:

глобальний рівень оптимізму

міленіалів

39/100 37

42

серед жінок

серед чоловіків

глобальний рівень оптимізму

покоління Z

40/10035

44серед жінок

серед чоловіків

Міленіали


vs

vs



Міленіали у країнах, що розвиваються, більш оптимістичні, ніж у розвинених країнах

Міленіали

Рівень оптимізму поколінь Y та Z Міленіали

69 65 61 6054

4840 39 36 34 32 32 30 29 28

23

Ніг

ерія

Індія

Китай

Бразилія

Мексика

Країн

и,

що р

озвиваю

ться

СШ

А

Глобальний

рів

ень

Австралія

Канада

Розвинені

країн

и

Японія

Італія

Великобританія

Нім

еччина

Франція



Найменш оптимістичні представники покоління Z знаходяться в Європі


Рівень оптимізму поколінь Y та Z Покоління Z

66 61

41 40 38 36 33 33 32 31 27

Китай

Індія

СШ

А

Глобальний

рів

ень

Канада

Австралія

Японія

Великобрит

анія Іт

алія

Нім

еччина

Франція




71%вважає, що за

10 років їх майбутнє буде

краще

61% пишається тим, що він/ вона є громадянином

України

Міленіали в Україні

54% вважають, що якщостаранно працювати, досягнеш кращого

життя



45

ПОШУК ШЛЯХІВ ВЗАЄМОДІЇ

ВИСНОВКИ:


Глобальної організації

Пошуки шляхів взаємодії

Визначьтеся з сенсом існування вашого бізнесу, балансуючи між отриманням прибутку та захистом навколишнього середовища, та залучайтеся до вирішення найактуальніших соціальних проблеми

Створюйте культуру, яка заохочує різноманітність, інклюзію та соціальну мобільність

Навчайте працівників в організації, щоб заохочувати ті поведінку та настрої, які відповідають бізнес-пріоритетам організації

Співпрацюйте з іншими бізнесами, урядом та навчальними закладами, щоб трансформувати навчання та надавати людям доступ до навичок, необхідних для задоволення потреб майбутнього

Беріть на себе відповідальність за захист персональних даних від фізичних та цифрових загроз

Вивчайте етику та поведінку людей, однак, стежте за тим, аби не втручатися занадто сильно в особисте життя працівників

Демонструйте всередині організації та ззовні, що саме організація робить для того, щоб зробити світ кращим


Роботодавці

Пошуки шляхів взаємодії

Почніть діалог зі своїми працівниками поколінь Y та Z, слухайте, що їх турбує та прагніть зрозуміти, чому певні питання справді важливі для них

Питайте своїх працівників поколінь Y та Z, як їм допомогти краще реалізувати їх амбіції

Допомагайте своїм працівникам поколінь Y та Z підготуватися до майбутнього, навчаючи та надаючи інструменти, які дозволять їм досягти успіху

Займіть активну громадянську позицію та візьміть на себе відповідальність за позитивний вплив на світ

Deloitte Global Millennial Survey 2019 © 2019 Товариство з обмеженою відповідальністю «Делойт і Туш» 48

2019 Global Human

Capital Trends

2018 Preparing

tomorrow’s workforce

for the Fourth Industrial

Revolution

Success personified

in the Fourth Industrial

Revolution

Deloitte Insights -

Zoom out/zoom in

Інші дослідження Deloitte

Deloitte Review -

looking ahead, staying

ahead


Долучайтесь до визначення майбутнього!

Запрошуємо Вас висловити свою експертну думку щодотрендів у сфері управління персоналом 2020 року

Зіскануйте QR код за допомогою смартфону або перейдітьна сайт Deloitte Ukraine

2020 Global Human Capital Trends

deloitte.ua

Про «Делойт»

Назва «Делойт» стосується однієї чи кількох юридичних осіб: «Делойт Туш Томацу Лімітед», приватної компанії з відповідальністю учасників в гарантованихними межах, зареєстрованої за законодавством Великобританії (далі – «ДТТЛ»), мережі фірм-учасників ДТТЛ та пов’язаних з ними осіб. ДТТЛ і кожна з їїфірм-учасників є самостійними та незалежними юридичними особами. ДТТЛ (також іменується як «Делойт Глобал») не надає послуги клієнтам. Докладнуінформацію про ДТТЛ та її фірми-учасники розміщено за посиланням: www.deloitte.com/about.

«Делойт» надає послуги у сфері аудиту, консалтингу, фінансового консультування, управління ризиками, оподаткування та супутні послуги клієнтамдержавного і приватного сектору, що здійснюють свою діяльність у різних галузях економіки. До числа клієнтів «Делойт» входять близько чотирьохсот з п'ятисот найбільших компаній світу за щорічним рейтингом журналу «Fortune». Наявність глобальної мережі фірм-учасників, що охоплює понад 150 країнсвіту, дозволяє «Делойт» надавати клієнтам можливості світового класу та високоякісні послуги, пропонуючи необхідні рішення найскладніших бізнес-завдань. Понад 264 000 фахівців «Делойт» спрямовують свої професійні зусилля на досягнення результатів, що мають значення.

Це повідомлення містить інформацію загального характеру, і ані «Делойт Туш Томацу Лімітед», ані жодна з фірм-учасників та пов’язаних з ними осіб (надаліразом – «Мережа «Делойт») не надають професійні консультації або послуги за допомогою цього повідомлення. Перш ніж прийняти будь-яке рішення чивдатися до будь-яких дій, які можуть зашкодити вашому фінансовому становищу або бізнесу, будь ласка, зверніться за консультацією до кваліфікованогофахівця. Жодна юридична особа, яка входить до Мережі «Делойт», не відповідає за будь-які збитки, яких зазнала будь-яка особа, що покладається на цеповідомлення.

© 2019 Товариство з обмеженою відповідальністю «Делойт і Туш». Усі права захищені.

Deloitte Global Millennial Survey 2019publications.chamber.ua/Deloitte Global Millennial Survey...

Documents

Transcript of Deloitte Global Millennial Survey 2019publications.chamber.ua/Deloitte Global Millennial Survey...