Decisiones Inteligentes PROACT

Decisiones InteligentesDecisiones Inteligentes

José Jorge SaavedraJosé Jorge Saavedra

“Nuestras decisiones dan forma a nuestra vida. Que “Nuestras decisiones dan forma a nuestra vida. Que las tomemos consciente o inconscientemente, con las tomemos consciente o inconscientemente, con

buenas o malas consecuencias, representan el buenas o malas consecuencias, representan el instrumento fundamental que empleamos para hacer instrumento fundamental que empleamos para hacer

frente a las oportunidades, los retos y las frente a las oportunidades, los retos y las incertidumbres de la vida.”incertidumbres de la vida.”

Hammond, Keeney y RaiffaHammond, Keeney y Raiffa

ContenidoContenido

Toma de Decisiones AcertadasToma de Decisiones Acertadas

El ProblemaEl Problema

ObjetivosObjetivos

AlternativasAlternativas

ConsecuenciasConsecuencias

TransaccionesTransacciones

Toma de Decisiones Toma de Decisiones AcertadasAcertadas

¿¿Por qué es tan difícil tomar decisiones?Por qué es tan difícil tomar decisiones?

Algunas decisiones son de cajón, no obstante las verdaderamente importantes son complejas y difíciles porque mucho está en juego. Producen:

• Miedo

• Riesgo de ansiedad

• Confusión

• Duda

• Error

•Arrepentimiento

• Vergüenza

El qué y el cómo de la toma de decisionesEl qué y el cómo de la toma de decisiones

A pesar de su diversidad las distintas decisiones no se conectan en qué se decide, sino, en cómo se decide.

La única manera de aumentar las probabilidades de tomar una buena decisión es aprender a aplicar un buen procedimiento para ese fin.

Criterios para un proceso eficaz de toma de decisionesCriterios para un proceso eficaz de toma de decisiones

El proceso eficaz de toma de decisiones debe satisfacer los seis criterios siguientes:

• Se concentra en lo que es importante

• Es lógico y consecuente

• Reconoce los factores tanto subjetivos como

objetivos

• Combina el pensamiento analítico con el

intuitivo

• Sólo exige la cantidad de información y

análisis necesarios

• Es directo, confiable, fácil de aplicar y flexible

El método PROACTEl método PROACT

Dividir para ReinarDividir para Reinar

Problema

Objetivos

Alternativas

Consecuencias

Transacciones

______________________

Incertidumbre

Tolerancia del riesgo

Decisiones Vinculadas

¡El mejor método tiene que ser proactivo. Lo peor que uno puede hacer es esperar hasta verse forzado a tomar una decisión!

El método PROACTEl método PROACT

Definir el Problema con Precisión

Especificar los Objetivos

Crear Alternativas Imaginarias

Entender las Consecuencias

Estudiar las Transacciones

Aclarar las Incertidumbres

Pensar muy bien en su Tolerancia al Riesgo

Considerar Decisiones Vinculadas

Consideraciones sobre la Toma de Decisiones AcertadasConsideraciones sobre la Toma de Decisiones Acertadas

Una buena decisión no garantiza necesariamente un buen resultado, asícomo tampoco una mala da necesariamente un resultado malo.

El descuidado puede tener buena suerte y el cuidadoso puede ser víctima de las circunstancias.

Pero una buena decisión sí aumenta las probabilidades de éxito y al mismo tiempo satisface nuestro deseo, muy humano, de controlar las fuerzas que afectan nuestra vida.

El ProblemaEl Problema

““Se puede tomar una decisión bien meditada, bien pensada, pero Se puede tomar una decisión bien meditada, bien pensada, pero si se ha partido de un punto equivocado si se ha partido de un punto equivocado –– es decir, de un es decir, de un

problema que no es en realidad el que hay que resolver problema que no es en realidad el que hay que resolver –– la la decisión no será feliz. La manera como se exprese el problema decisión no será feliz. La manera como se exprese el problema

enmarca la decisión, determina las alternativas que hay que enmarca la decisión, determina las alternativas que hay que considerar y la manera como se deben evaluar.considerar y la manera como se deben evaluar.

¡¡Plantear el problema correctamente impulsa todo lo demás! Plantear el problema correctamente impulsa todo lo demás! ””


Sea creativo en la definición del problema y conviértalo en oporSea creativo en la definición del problema y conviértalo en oportunidadtunidad

Para asegurarse de exponer el problema adecuadamente, es

preciso salirse de lo convencional y pensar

creativamente.

Si el problema se plantea de forma creativa, se puede

transformar por lo general en una oportunidad, abriendo nuevas alternativas útiles y

atractivas.

¿Cuál es el mejor método de definir o redefinir el problema de d¿Cuál es el mejor método de definir o redefinir el problema de decisión?ecisión?

Empiece por anotar su evaluación inicial del problema básico, luego cuestiónelo, póngalo a prueba, perfecciónelo.

Pregúntese que hizo detonar la situación.

Cuál es la fuerza inicial que lo impulsa.11

Cuestiónese las limitaciones en la presentación

del problema. 22

Identifique los elementos esenciales del

problema. Divídalo en sus partes componentes.33

¿Cuál es el mejor método de definir o redefinir el problema de d¿Cuál es el mejor método de definir o redefinir el problema de decisión?ecisión?

Entienda qué otras decisiones dependen de

ésta o la afectan.

Dé a la definición del problema amplitud

suficiente pero manejable.

44

55

Obtenga nuevas ideas preguntando a otros

cómo ven la situación.66

Recuerde volver a examinar la definición del Recuerde volver a examinar la definición del problema y piense expansivamente.problema y piense expansivamente.

⇒ Recuerde que definir el problema es en sí un problema de decisión, cuya solución influirágrandemente en su elección final.

⇒ Las oportunidades de redefinir el problema son oportunidades que a menudo llevan a mejores decisiones.

⇒ En el 99% de los casos, conceder tiempo extra a definir el problema trae su propia recompensa.

⇒ Pensar expansivamente genera mejores definiciones del problema y éstas, a su vez, amplían la gama de soluciones creativas.

ObjetivosObjetivos

“Los objetivos constituyen la base de las alternativas que se le“Los objetivos constituyen la base de las alternativas que se lepresentan a uno. Son los criterios de la decisión. Si logra idenpresentan a uno. Son los criterios de la decisión. Si logra identificar tificar todos sus objetivos evitará tomar una decisión desequilibrada. Utodos sus objetivos evitará tomar una decisión desequilibrada. Un n

conjunto completo de objetivos le puede ayudar a pensar en conjunto completo de objetivos le puede ayudar a pensar en nuevas y mejores alternativas, viendo más allá de las que son nuevas y mejores alternativas, viendo más allá de las que son

inmediatamente aparentes.”inmediatamente aparentes.”


Los objetivos le permitirán guiar todo el proceso decisorioLos objetivos le permitirán guiar todo el proceso decisorio

•Los objetivos le permiten determinar qué_información buscar

•Los objetivos le ayudan a explicar su elección _a otros

•Los objetivos determinan la importancia de una _decisión y, por tanto, cuánto tiempo y esfuerzo _merece

¡¡Recuerde: Si uno no sabe a dónde va, cualquier camino lo lleva!Recuerde: Si uno no sabe a dónde va, cualquier camino lo lleva!

Cinco pasos en el arte de identificar objetivosCinco pasos en el arte de identificar objetivos

1. Anotar todo lo que espera solucionar con su decisión

2. Convertir sus inquietudes en objetivos sintéticos

3. Separar los medios de los fines al formular sus objetivos fundamentales

4. Aclarar qué significa cada objetivo

5. Poner a prueba los objetivos para ver si captan sus intereses.

Sobre separar los medios de los fines al formular sus objetivos Sobre separar los medios de los fines al formular sus objetivos

Los objetivos medios son estaciones intermedias en el camino hacia los objetivos fundamentales. Sirven de estímulo para generar alternativas y profundizar en la comprensión de su problema.

Los objetivos fundamentales constituyen los objetivos más amplios directamente afectados por sus alternativas de decisión. Únicamente se deben usar objetivos fundamentales al evaluar y comparar alternativas.

Consejos Prácticos para puntualizar objetivosConsejos Prácticos para puntualizar objetivos

Los objetivos son personales.

Diferentes objetivos convienen a diferentes problemas de decisión.

Los objetivos no deben limitarse por la disponibilidad de la información.

A menos que las circunstancias cambien mucho, objetivos fundamentales bien pensados para problemas similares deben permanecer relativamente estables.

Si una decisión que proyecta le parece muy buena, es posible que haya pasado por alto un objetivo importante.

AlternativasAlternativas

“Las alternativas son la materia prima de la toma de decisiones.“Las alternativas son la materia prima de la toma de decisiones.Ellas representan la gama de elecciones potenciales que uno Ellas representan la gama de elecciones potenciales que uno

tiene para buscar sus objetivos. Nunca se puede elegir una tiene para buscar sus objetivos. Nunca se puede elegir una alternativa que no se haya tomado en cuenta. Por más alternativaalternativa que no se haya tomado en cuenta. Por más alternativas s

que se tenga, la que elija puede no ser la mejor de ellas.”que se tenga, la que elija puede no ser la mejor de ellas.”


No se ate las manos con alternativas limitadasNo se ate las manos con alternativas limitadas

Uno de los errores más comunes es seguir la costumbre.

Seguir la costumbre es el resultado de la pereza y de fiarse demasiado del hábito.

Las llamadas iniciativas nuevas son otra cosa que modificaciones muy pequeñas.

Hay que detenerse a reflexionar y desarrollar alternativas que reflejen nuevas ideas y perspectivas diferentes.

Muchas malas decisiones resultan de acogerse a una alternativa de reserva. Escoger la primera alternativa posible es otro error.

¡Para ¡Para asegurarseasegurarse de que se de que se examinenexaminen todastodas laslas alternativasalternativas, es , es necesarionecesario liberarseliberarse de la de la camisacamisa de de fuerzafuerza de la de la tradicióntradición y el y el hábitohábito!!

¡¡Las decisiones importantes hay que tomarlas pronto!Las decisiones importantes hay que tomarlas pronto!

Los que demoran mucho para tomar una decisión, cuando al

fin deciden se arriesgan a quedarse con las sobras. Tal vez

ya no estén disponibles las mejores alternativas.

Claves para generar mejores alternativasClaves para generar mejores alternativas

Use sus objetivos. Los objetivos impulsan las decisiones, hay

que usarlos para guiar la búsqueda de buenas

alternativas.

Desafíe las limitaciones. Algunas de las limitaciones son

reales, pero otras son supuestas. Una limitación supuesta representa una

barrera mental más que real.


Fíjese altas aspiraciones. Éstas lo obligan a uno a pensar en formas enteramente nuevas, en vez de

contentarse con cambios modestos.

Primero piense por sí mismo. Algunas de sus ideas más originales,

ingenuamente nacidas, pueden ser anuladas si se exponen a las ideas y juicios de otros antes de que hayan

madurado plenamente.

¡A veces la ignorancia es una bendición, así que se debe dejar l¡A veces la ignorancia es una bendición, así que se debe dejar libre la creatividad ibre la creatividad propia por un tiempopropia por un tiempo!!


Aprenda de la experiencia. No hay que dejarse limitar por la historia,

pero ciertamente se debe tratar de aprender de ella.

Solicite sugerencias de otros. Después de pensar cuidadosamente por símismo, debe solicitar opiniones

ajenas a fin de obtener perspectivas adicionales.


Dé tiempo al subconsciente para que opere. El subconsciente necesita tiempo y estímulo para operar bien.

Primero cree alternativas, después evalúelas. Crear alternativas requiere receptividad: una mente expansiva, libre y abierta a las ideas. No evalúe

las alternativas mientras las estágenerando. Eso demora el proceso y

amortigua la creatividad.

¡No ¡No dejedeje nuncanunca de de buscarbuscar alternativasalternativas!!

Adaptar alternativas al problemaAdaptar alternativas al problema

Alternativas de proceso (ej. Votación, arbitraje,

subastas, pruebas estandarizadas)

Alternativas ganador - ganador (cuando su

decisión necesita ser aprobada por otra persona)

Alternativas de reunir información (permite

disipar las nubes de incertidumbre)

Alternativas de ganar tiempo ( tiempo adicional

para entender mejor el problema)

¿Cuándo saber que ya basta la búsqueda de alternativas?¿Cuándo saber que ya basta la búsqueda de alternativas?

¡Debe ¡Debe contrapesarsecontrapesarse el el esfuerzoesfuerzo y la y la calidadcalidad de de laslas alternativasalternativas que se que se encuentranencuentran!!

Es una desafortunada verdad que la solución

perfecta rara vez existe. Lo cual no

impide que muchos la persigan tan afanosa

como inútilmente.

ConsecuenciasConsecuencias

“Asegúrese de que entiende las consecuencias de sus alternativas“Asegúrese de que entiende las consecuencias de sus alternativasantes de hacer una elección. Si no, seguramente las verá despuésantes de hacer una elección. Si no, seguramente las verá despuésy tal vez no le gusten mucho. El principal beneficio que se deriy tal vez no le gusten mucho. El principal beneficio que se deriva va

de describir las consecuencias es entenderlas.”de describir las consecuencias es entenderlas.”


Describa las consecuencias con exactitud, en forma completa y coDescriba las consecuencias con exactitud, en forma completa y con precisión n precisión

Si su descripción es inexacta, incompleta o imprecisa se arriesga a hacer una mala elección. No alcanzará lo que esperaba.

Si uno no define bien las consecuencias, puede llegar rápidamente a una decisión, pero probablemente no serála más acertada.

¿¿Cómo construir un cuadro de consecuenciasCómo construir un cuadro de consecuencias??

Sitúese mentalmente en el futuro

Haga de forma independiente una descripción

de las consecuencias de cada alternativa

11

22

Elimine alternativas claramente inferiores33

Organice en un cuadro de consecuencias las

descripciones de las alternativas que quedan44

¿Cómo dominar el arte de describir consecuencias?¿Cómo dominar el arte de describir consecuencias?

Probarse el traje antes de comprarlo __(experimentar las consecuencias de una __alternativa antes de adoptarla)

Usar escalas comunes para describir las __consecuencias (categorías significativas que __capten la esencia del objetivo)

No valerse únicamente de datos exactos (no __se limite a ellos solamente)

Aproveche al máximo la información __disponible (utilice la información disponible y __compleméntela con el juicio propio)

¿Cómo dominar el arte de describir consecuencias? (cont.)¿Cómo dominar el arte de describir consecuencias? (cont.)

Sírvase de los expertos con prudencia (con __frecuencia los expertos saben más que uno __sobre las posibles consecuencias)

Elija escalas que reflejen un nivel apropiado __de precisión (el nivel no debe ser ni más alto __ni más bajo que el razonablemente útil)

Afronte directamente la incertidumbre (las __consecuencias por lo general pueden valerse __de un cálculo o una cifra representativa)

Tradeoff/TransaccionesTradeoff/Transacciones

“Las decisiones importantes por lo general persiguen objetivos “Las decisiones importantes por lo general persiguen objetivos contradictorios contradictorios –– no se puede obtener todo lo que unoquiere no se puede obtener todo lo que unoquiere –– y y por eso es preciso hacer transacciones, sacrificar un poco de unpor eso es preciso hacer transacciones, sacrificar un poco de un

objetivo a cambio de obtener más de otro.”objetivo a cambio de obtener más de otro.”


¡Las decisiones con múltiples objetivos no se pueden resolver at¡Las decisiones con múltiples objetivos no se pueden resolver atendiendo endiendo a uno solo de ellos!a uno solo de ellos!

Hacer transacciones acertadas es uno de los retos más importantes y difíciles en la toma de decisiones. Cuantas más alternativas considere y más objetivos persiga, más transacciones tendrá que

realizar.

¡Las decisiones con múltiples objetivos no se pueden resolver at¡Las decisiones con múltiples objetivos no se pueden resolver atendiendo endiendo a uno solo de ellos!a uno solo de ellos!

Hacer transacciones acertadas es uno de los retos más importantes y difíciles en la toma de decisiones.

Cuantas más alternativas considere y más objetivos persiga, más transacciones tendrá que realizar.

El proceso de encontrar y eliminar alternativas dominadasEl proceso de encontrar y eliminar alternativas dominadas

El primer paso es ver si se pueden descartar algunas de las alternativas restantes antes de tener que hacer transacciones difíciles.

Cuantas menos alternativas queden, menos transacciones habrá que hacer y más fácil será tomar la decisión.

Hacer transacciones con permutas igualesHacer transacciones con permutas iguales

El método de permuta compensatoria ofrece una manera de ajustar las consecuencias de diferentes alternativas a fin de hacerlas equivalentes en función a un objetivo dado.

El método es una forma de trueque que lo obliga a uno a pensar en un objetivo en función de otro.

Mientras que la evaluación de dominación permite eliminar alternativas, el método de permutas compensatorias permite eliminar objetivos.

¡¡MientrasMientras queque la la evaluaciónevaluación de de dominacióndominación permitepermite eliminareliminar alternativasalternativas, el , el métodométodo de de permutaspermutas compensatoriascompensatorias permitepermite eliminareliminar objetivosobjetivos!!

¿Cómo aplicar el método de transacciones con permutas iguales?¿Cómo aplicar el método de transacciones con permutas iguales?

i. Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo.

ii. Ver si un cambio en otro objetivo podría compensar el cambio necesario.

iii. Hacer la permuta compensatoria.

iv. Cancelar el objetivo que ya no tiene vigencia.

v. Eliminar la alternativa dominada.

Consejos prácticos para hacer permutas Consejos prácticos para hacer permutas

¡¡DeterminarDeterminar el valor el valor relativorelativo de de laslas diversasdiversas consecuenciasconsecuencias (la (la esenciaesencia de de todotodoprocesoproceso de de transaccióntransacción) ) eses lo lo difícildifícil..!!

Hacer primero las permutas fáciles.

Concentrarse en la cantidad del canje, no en la importancia que se le dé a cada objetivo.

Valorar un cambio a base de aquello con que se empezó.

Hacer permutas consecuentes.

Buscar información para hacer permutas con conocimiento de causa.

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