De juiste boodschap in 2018 - Ronald Voorbergen
-
Upload
orangevalley-bv -
Category
Marketing
-
view
1.199 -
download
17
Transcript of De juiste boodschap in 2018 - Ronald Voorbergen
Ronald Voorbergen
SAMEN GRENSVERLEGGEND
IN DIGITALE MARKETING
De juiste boodschap op het juiste moment
Klantevent OrangeValley
“Contentmarketing is cruciaal in een succesvolle
online marketing strategie
Review
3
Steeds meer touchpoints in de customer journey
PR
Radio TV Print
Worth of mouth
Online ads
PPC
Social ads
Blog
Media
Direct mail Email
Ecommerce
Store
Website
Forum
FAQ Promotions
Blog
Social network
Nieuwsbrief
4
Want op dit moment…
5
Cruciale elementen in contentmarketing strategie2. Customer Journey & Doelgroep1. Targets en KPI’s
3. Content & distributie 4. Data Driven
6
1. KPI’s en targets
Doel: bereik KPI: nieuw user
Doel: engagement KPI: terugkerende user
Doel: omzet KPI: orders
Doel: tevredenheid KPI: NPS
7
1. Content succesvol?Welke metrics bekijken?
Aantal woorden
Page views
Landingen
Scroll depth
(Geschatte) leestijd
Bounce percentage / uitstappercentage
Conversies
8
2. Behoefte van de klant staat centraal
9
2. DoelgroepPersoon x
Algemene informatie Naam Geslacht Woonplaats Leeftijd
Demografie Gezinssituatie Inkomen Leefomgeving
Gedrag Bezoekt websites als Interesse in
Gedrag van Persoon X
Interesse (affiniteit) In-market (koopintentie) Koopgedrag Guilty pleasure
10
2. Customer journey
Categoriepagina’s Productpagina’s Service contentBlog
Verhalen & geheimen Angsten & voordelen Deals & prijzen Service & product
Onbewust BewustBewust
11
3. Content
Bewuster
12
3. Welke type content slaat aan?
Bron: https://blog.bufferapp.com/social-media-2016
13
3. Distributie
14
3. Kanalen
15
3. Social meenemen in de contentstrategie
Bron: https://www.marketingfacts.nl/berichten/nationale-social-media-onderzoek-2017
16
4. Maak gebruik van dataExit survey
Google analytics
Google Search Console
Klantenservice
17
4. Data vanuit de keywordplanner
18
19
Invullen fasemodel - Doelgroep
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest
Boodschap
Vragen bezoeker
Kanalen
KPI
Element: 2. doelgroep & customer journey
20
Invullen fasemodel - Boodschap
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest
Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?
Vragen bezoeker
Kanalen
KPI
Element: 2. doelgroep & customer journey
21
Invullen fasemodel - Vragen bezoeker
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest
Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?
Vragen bezoeker Waarmee kan ik relaxen? Waarom moet ik op vakantie? Waarom hier boeken? Volgende keer weer boeken?
Kanalen
KPI
Element: 3. content & distributie
22
Invullen fasemodel - Kanalen
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest
Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?
Vragen bezoeker Waarmee kan ik relaxen? Waarom moet ik op vakantie? Waarom hier boeken? Volgende keer weer boeken?
Kanalen Contentmarketing & Display SEO & Social media SEA Email
KPI
Element: 3. content & distributie
23
Invullen fasemodel - KPI
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie Iedereen die wil gaan Iedereen die is geweest
Boodschap Verhalen over vakantie Voordelen van een vakantie Geen boekingskosten Goede vakantie gehad?
Vragen bezoeker Waarmee kan ik relaxen? Waarom moet ik op vakantie? Waarom hier boeken? Volgende keer weer boeken?
Kanalen Contentmarketing & Display SEO & Social media SEA Email
KPI Bereik Terugkerende user Conversie Reviews
Element: 1. targets en KPI’s
24
Facebook audience insights
Element: 2. doelgroep & customer journey
25
Google analytics - audience
Element: 2. doelgroep & customer journey
26
Interesses - Affinity categories
Element: 2. doelgroep & customer journey
27
Interesses - In-Market segments
Element: 2. doelgroep & customer journey
28
Externe content
Element: 3. content & distributie
29
Externe content
Element: 3. content & distributie
30
Wat zoekt de doelgroep
Element: 3. content & distributie
31
Trend 2018
Bron: https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/wearables-statistics-2017/
32
Take away voor 2018 - Personaliseerde content
DANKJEWEL!
Ronald Voorbergen
De Corridor 27 3621 ZA Breukelen Tel: 030 - 8 200 200 [email protected]