CyberTech Engineering - HumanOS® IoT Plattform Spezifikation · 2019. 10. 31. · bei der...

HumanOS® IoT Plattform Spezifikation

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Spezifikation

HumanOS® SmartGateway

HumanOS® SmartControl



Inhaltsverzeichnis

1 HumanOS® IoT Plattform ................................................................................................................ 3

1.1 Basis Funktionen ...................................................................................................................... 3

1.1.1 Daten Korrelationen direkt an der Anlage ...................................................................... 3

1.1.2 Historisierung .................................................................................................................. 4

1.1.3 OPC-UA Server und Client ............................................................................................... 4

1.1.4 MTConnect Agent ............................................................................................................ 4

1.2 HumanOS® SmartControl ........................................................................................................ 5

1.2.1 Data Recorder .................................................................................................................. 5

1.2.2 Skillbased Workflows....................................................................................................... 5

1.2.3 Open Platform – Eigene Erweiterungen .......................................................................... 5

1.3 Mit HumanOS® im Vorteil ....................................................................................................... 6

1.3.1 Reduktion von Abhängigkeiten ....................................................................................... 6

1.3.2 Transparente Lizenzierung .............................................................................................. 6

1.3.3 Verwirklichung Ihrer Ideen .............................................................................................. 6

2 HumanOS® IoT Designer .................................................................................................................. 7

2.1 Design – Test – Deploy ............................................................................................................ 7

2.2 Plattformen ............................................................................................................................. 7

2.3 Lizenzen - Alles im Griff ........................................................................................................... 8

3 Konnektoren .................................................................................................................................... 9

3.1 CNC/PLC Steuerungen ............................................................................................................. 9

3.2 Weitere Konnektoren ............................................................................................................ 11

4 Service Interfaces .......................................................................................................................... 12

5 Support .......................................................................................................................................... 14

6 Erläuterungen zu den AGB ............................................................................................................ 15

6.1 Lizenzbestimmungen ............................................................................................................. 15

6.2 Supportbestimmungen .......................................................................................................... 15

6.2.1 Maintenance Subskription ............................................................................................ 15

6.2.2 Update Subskription ...................................................................................................... 16

6.3 Zahlung & Lieferung .............................................................................................................. 16

6.4 Unterstützte Betriebssysteme ............................................................................................... 16

6.5 Entwicklung neuer Konnektoren und Dienste....................................................................... 17

6.6 Kontakt .................................................................................................................................. 17



1 HumanOS® IoT Plattform

Die HumanOS® IoT Plattform wurde ursprünglich entwickelt, um Maschinen vollständig in MES-, OEE-

und SmartFactory-Umgebungen zu integrieren.

Die Plattform ermöglicht das Sammeln und Korrelieren von Daten direkt an der Maschine. Die

Plattform ermöglicht auch das Verwalten von Standzeitdaten und NC-Programmdaten.

Ein Grundsatz von HumanOS ist es, dass alle Datenpunkte und Korrelationen in XML Dateien

konfigurierbar sind. Das heisst, der Endkunde kann die Plattform nach seinen Bedürfnissen anpassen

und auch noch nach Jahren neue Datenkorrelationen selber konfigurieren.

1.1 Basis Funktionen

Die Basis Funktionen sind in den Ausführungen HumanOS® SmartControl und HumanOS®

SmartGateway gleichermassen enthalten.

1.1.1 Daten Korrelationen direkt an der Anlage

Kernstück der Plattform ist der HumanOS® Kernel, ein dynamisches und hochflexibles Werkzeug um

Verarbeitungsnetzwerke zu definieren und Werkstatt-Knowhow für die Digitalisierung

gewinnbringend zu nutzen.

Mit den anlagespezifischen Datenkorrelationen kann der heterogene Maschinenpark auf ein

homogenes Informationsmodell abstrahiert werden. So lassen sich neue Maschinentypen einfach

und kostengünstig in bestehende ERP und MES Systeme integrieren.



Die Daten Korrelationen an der Anlage haben zudem den Vorteil, dass sich der Datenverkehr

zwischen Systemen massiv verringert, da Rohdaten bereits auf der Anlage zu sinnvollen

Informationseinheiten verknüpft und verarbeitet werden können.

1.1.2 Historisierung

Alle Daten und Ereignisse können nach Belieben historisiert werden. Die History wird in zwei Teile

unterteilt: einmal hochauflösend (bis zu 20Hz) von den letzten fünf Minuten; und eine langfristige

Historisierung, dessen Aufzeichnungsrate und Verfall für jeden Datenpunkt einzeln konfigurierbar ist.

Der Verlauf wird lokal in einer Datenbank gespeichert, um einen Datenverlust im Falle eines

Netzwerkausfalls zu verhindern (z. B. nicht erreichbare MES-Dienste, IT- Wartungsfenster, etc).

HumanOS® verwendet ausschliesslich Persistenz-Technologien, um die Datenintegrität auch bei

unkontrolliertem Ausschalten der Anlagen zu gewähren (z. Bsp bei Stromausfall).

1.1.3 OPC-UA Server und Client

Die HumanOS® IoT Plattform integriert einen hochwertigen OPC-UA Server, welcher folgende

Module implementiert:

• Data Access (DA)

• History Access (HA)

• Alarm & Conditions (A&C)

• Commands

• Programmverwaltung

• Bildübertragung für WebCams

Enthalten ist auch ein OPC-UA Client um OPC-UA fähige Steuerungen, wie BECKHOFF, SIEMENS und

B&R anzuschliessen. Der Client unterstützt zur Zeit nur Data Access (DA) und Commands.

1.1.4 MTConnect Agent

Die Signale der angeschlossenen Geräte stehen einem internen MTConnect Agent zur Verfügung. Der

MTConnect Agent implementiert die Spezifikation 1.3 ohne die Assets Erweiterungen.

Die Kombination mit beliebigen Konnektoren ermöglicht ein flexibles Bridging von Protokollen zu

MTConnect:



• OPC-DA zu MTConnect Bridge

• OPC-UA zu MTConnect Bridge

• Modbus zu MTConnect Bridge

• …

1.2 HumanOS® SmartControl

Das HumanOS® SmartControl erweitert die Basis Funktionen, um noch flexibler kundenspezifische

Anbindungen und komplexe Steuerungsabläufe zu realisieren.

1.2.1 Data Recorder

Der Data Recorder kann Daten nach Ereignissen aufzeichnen und ausgeben. Das ermöglicht zum

Beispiel teilespezifisches Aufzeichnen und Speichern von KPIs während der Produktion.

1.2.2 Skillbased Workflows

Einzigartig ist die Workflow Engine im HumanOS® SmartControl. Sie bietet die Möglichkeit komplexe

Abläufe zu modellieren und zu automatisieren.

Dabei besteht die Möglichkeit einer Mensch-Maschinen Zusammenarbeit zu realisieren, in der

gewisse Abläufe automatisiert sind, andere Abläufe aber zurzeit noch von Menschen erledigt werden

müssen.

Die Workflows sind Fähigkeiten basiert. Das heisst, dass das System Fähigkeiten mit der Zeit erlernen

kann und dann die entsprechenden Aktivitäten mit der Zeit auch selber erledigen kann.

1.2.3 Open Platform – Eigene Erweiterungen

Der SmartControl bietet eine breite Palette von Erweiterungsmöglichkeiten an, um das Verhalten von

Plugins und Kernel spezifisch auf die Bedürfnisse der Fabrik anzupassen.

Die Erweiterung erfolgt über C# Scripts, welche mit dem Microsoft® VisualStudio entwickelt und

getestet werden können.

• Konnektoren können mit eigener Business Logik erweitert werden, um so neue Funktionen

gegenüber Anwender zur Verfügung zu stellen.

• Entwicklung eigener Prozessoren zum Korrelieren von Daten, Ereignissen und

Fehlermeldungen.

• Kernel kann mit neuen Funktionen (Commands) und Abläufen (Workflows) erweitert

werden.

• Entwicklung eigener Plugins erlaubt spezifische proprietäre Anbindungen von Maschinen

oder Systemen zu realisieren.



1.3 Mit HumanOS® im Vorteil

HumanOS® bietet viele Vorteile gegenüber anderen IoT Plattformen:

1.3.1 Reduktion von Abhängigkeiten

HumanOS® ist funktionsfähig mit und ohne Cloud/Vernetzung. Daten können direkt auf der Anlage

korreliert und historisiert werden. Es ist die Entscheidung des Anwenders, welche Daten er wo

speichern möchte.

HumanOS® IoT Plattform benötigt kein Internet Zugriff. Dadurch wird die Sicherheit im IT oder OT

Netz nicht beeinträchtigt.

1.3.2 Transparente Lizenzierung

Die HumanOS® IoT Plattform beinhaltet eine einfache und transparente Lizenzierung pro

angeschlossenes Gerät. Es beliebig viele HumanOS® Instanzen aufgebaut und parallel betrieben

werden.

Damit lassen sich Investitionskosten und Fixkosten vor der Verwendung genau ermitteln. Aufbau von

redundanten Systemen hat keine Mehrkosten zur Folge.

1.3.3 Verwirklichung Ihrer Ideen

Dem HumanOS® sind keine Grenzen gesetzt. Die generische Plattform lässt sich sehr einfach durch

eigene Scripts und Plugins erweitern.

CyberTech Engineering GmbH bietet zudem umfassende Beratung, Schulungen und

Projektunterstützung an.



2 HumanOS® IoT Designer

HumanOS® IoT Designer ist eine Entwicklungsumgebung, mit der auf einfache und effiziente Art und

Weise einen Maschinenpark digitalisiert werden kann.

Der Designer kann zusammen mit der HumanOS® SmartGateway Trial Plattform kostenlos

heruntergeladen werden: https://www.cybertech.swiss/index.php/de/downloads-de

2.1 Design – Test – Deploy

Mit wenigen Klicks können Geräte und Konfigurationen zusammengestellt und testet werden. Der

Designer bietet dafür eine Fülle von Vorlagen an:

• Projekt Vorlagen für OPC-UA Server, MTConnect Agents, OPC-UA Bridges, und vieles mehr

• Geräte Vorlagen zu MDE und DNC

Nach erfolgreichem Test kann die IoT Plattform für beliebig viele Geräten ausgerollt werden. Dabei

werden Binaries und Konfigurationen für die gewünschten Zielgerät komplett zusammengestellt, so

dass der Installations- und Update-Aufwand minimal ist.

2.2 Plattformen

Der HumanOS® Designer unterstützt alle HumanOS® IoT Plattformen:

https://www.cybertech.swiss/index.php/de/downloads-de



• HumanOS® SmartGateway Trial

• HumanOS® SmartGateway

• HumanOS® SmartControl

• HumanOS® Orchestrator

Verschiedene Plattform Versionen lassen sich einfach Verwalten und können parallel verwendet

werden.

2.3 Lizenzen - Alles im Griff

Die Lizenzierung der angeschlossenen Geräte erfolgt direkt im Designer. Dabei können neue Lizenzen

bei der CyberTech Engineering GmbH online angefordert und verwaltet werden.

Sobald die Lizenzen erstellt sind, können diese zusammen mit der IoT Konfiguration auf die Anlage

kopiert werden. Es ist kein Zugriff übers Internet mehr nötig, so dass die Anlage ohne Internetzugang

betrieben werden kann.



3 Konnektoren

Folgende CNC Steuerungen werden mit der aktuellen Version unterstützt. Weitere Hardwareplugins

sind in der Entwicklungsliste von CyberTech Engineering GmbH. Die kooperative Entwicklung von

weiteren kundenspezifischen Konnektoren ist im Kapitel 6.5 beschrieben

3.1 CNC/PLC Steuerungen

Falls Ihre Steuerung nicht in dieser Liste erscheint, fragen Sie bei CyberTech Engineering GmbH nach.

Wir entwickeln laufend neue Konnektoren für unsere Kunden.

Steuerung Beschreibung

FANUC CNC Controls 0i-D/F, 30i-A/B, 31i-A/B, 32i, 35i

(15i, 16i, 18i, 21i, sowie 15, 16, 18, 21) *

Features:

- Verbindung über Ethernet oder HSSB - Auto Configuration Detection - High Performance Memory Cache - Zugriff auf alle PMC and NC Speicher - Multi-Path Support für PMC und NC - Program Management - Tool Life Management

OPC-UA enabled Controls

Einbinden von OPC-UA fähigen Hardwaregeräten (BECKHOFF, B&R, SIEMENS, ...)

Features:

- Data Access - Commands - Alarm & Condition - Server Authentication

OPC-DA enabled Control

Einbinden von OPC-fähigen Hardwaregeräten (SIEMENS, …)

Features:

- Data Access

Modbus TCP

Features:

- Lesen und schreiben von Signalen

BECKHOFF Controls

Features:

- Verbindung über Ethernet (ADS Protokoll) - Zugriff auf gesamten SPS Speicher.

NUM Flexium und Flexium+

Features:

- Verbindung über Ethernet - Programm, Achsen und Operation Status - Zugriff auf PLC und NC Speichervariablen - Alle Alarme und Ereignisse

(Benötigt eine FXServer Installation auf dem HumanOS Host IPC)



NUM Axium **

Features:

- Verbindung über Ethernet - Programm, Achsen und Operation Status - Zugriff auf PLC und NC Speichervariablen - Alle Alarme und Ereignisse

(Benötigt eine AXServer Installation auf dem HumanOS Host IPC)

ANDRON Controls

Features:

- Verbindung über Ethernet - Programm-, Achsen- und Operation Status - Hand-Parameter - Alarme und Ereignisse

EROWA JMS / MDC Einbinden von EROWA Lader- und Leitsystemen

Features:

- Verwaltung von Produkten - Erstellen und Monitoren von Aufträgen - Status Abfrage von Maschinen am EROWA System

(*) Die FANUC Steuerungen 15i, 16i, 18i, 21i, sowie 15, 16, 18, 21 benötigen zuerst eine technische

Abklärung.

(**) Verfügbar ab Sommer 2019



3.2 Weitere Konnektoren

Viele Maschinen speichern Ihre Daten nicht ausschliesslich in der Steuerung, sie haben eigene HMI

Bediensoftware und entsprechende Datenablagen in einem IPC. Um an diese Daten zu gelangen,

bietet die HumanOS® IoT Plattform zusätzliche Konnektoren an:

Datenquellen Beschreibung

Generic RESTful Client Ermöglicht das Anbinden von Software und Hardware, welche das REST Protokoll unterstützen

Features:

- HTTP und HTTPS - GET, DELETE, POST, PATCH, PUT - http Authentifizierung - Payload als Text, XML und JSON - Erstellen bzw. Verarbeiten Payloads durch C# Scripts

Hosting System (IPC) Features:

- Informationen zu Betriebssystem und HumanOS Installation

- Speicherauslastung HDD - Angemeldete Benutzer - Ausführen von Powershell Scripts - Starten von Applikationen im User-Kontext

USB Web CAM Plug and Play von Web-Kameras direkt an der Maschine für Prozessüberwachung. Zugriff über OPC-UA Server möglich.

Features:

- Start und Stopp der Kamera - Bildfrequenz je nach Auslastung ca. 10-50Hz.

SQL Database Anbindung von SQL Datenbanken

Features:

- MySQL, MSSQL und MS Access - Nur lesender Zugriff

XML File Anbindung von XML Dateien

Features:

- Lesen und schreiben möglich - Automatische Aktualisierung, wenn der Inhalt der Datei

ändert.



4 Service Interfaces

HumanOS® IoT Plattform lässt sich einfach in übergeordnete Systeme integrieren. Dazu stehen in der

aktuellen Version folgende Dienste zur Verfügung:

Services Beschreibung

OPC-UA Server

Zugriff aller Datenpunkte, Alarme und deren Historisierung über das OPC-UA Protokoll

Features:

- Data Access (DA) - Alarm & Conditions (A&C) - History Access (HA) von Daten, Ereignissen & Meldungen - Commands, zum Bsp. Programm und Toolmanagement

bei FANUC Steuerungen - Authentifikation

MQTT Publisher / Subscriber

Zugriff auf Datenpunkte über das MQTT Protokoll für Cloud/Fog Anbindungen

Features:

- Publishing und Subscribing von Datenpunkten - Konfigurierbarer und anpassbarer Payload ermöglicht

flexible Anbindung an bekannt Cloud (Bsp. MS Azure Cloud, AWS, Red-Node, …)

MTConnect Agent Alle Datenpunkte können mit dem MTConnect Protokoll nach Spezifikation 1.3 ausgelesen werden.

Features:

- Probe: Lesen des Datenmodells - Current : Lesen der aktuellen Werte - Samples: Lesen der aufgezeichneten Werte

Generic RESTful API Generischer Zugriff auf alle Kernel Strukturen über RESTful API.

Features:

- Kompletter Zugriff auf den internen Node Space - Ausführen von Befehlen - Ausführen und Monitoren von Workflows - CRUD Zugriff auf Entity Framework (Datenbank Objekte) - http und https - RESTful Filter - Mehrere WebServer Instanzen möglich



Features HumanOS® SmartGateway

HumanOS® SmartControl

HumanOS® Orchestrator*

Allgemeine Features

Datenpersistenz (MySQL, SQLite, …) X X X

Daten Korrelationen und Aggregationen X* X X

Alarm und Event Handling X X X

Data Recorder und Data Logger X X

Konnektoren

Industrie Kollektion (siehe Kapitel ) X X

IT-Kollektion X

Kundenspezifische Erweiterungen der Konnektor Funktionalität (C# Scripts) X X

Dienste

OPC-UA Server (DataAccess, HistoryAccess, Commands, Alarm & Conditions, Authentication) X X

MTConnect Agent X X

Generic RESTful API X X X

MQTT Publisher und Subscriber X X X

Extended Features

Kundenspezifische Erweiterungen des Kernels (C# Scripts) X X

Workflow Engine (Voll oder Halbautomatisierte Abläufe) X X

Machine Learning mit TensorFlow X X

X X

Plattformen

.Net Plattform .net 4.6.1 .net 4.6.1 .net 4.6.1

Windows Plattformen Win7 oder höher 32bit

Win7 oder höher 32bit/64bit

Win7 oder höher 32bit/64bit

Zielsystem IPC, Server IPC, Server Server

(*) limitiert - ohne C# Scripts



5 Support

CyberTech Engineering GmbH fühlt sich einem erstklassigen Kundenservice verpflichtet. Um den

Bedürfnissen unserer Kunden optimal zu entsprechen, bieten wir verschiedene Subskriptionen an:

• Maintenance Subskription: Wartung und Unterhalt Ihrer Software Installation, inkl.

technischer Support.

• Upgrade Subskription: kostenlos die neuste HumanOS® IoT Plattform herunterladen.

Technischer Support Maintenance Update Ohne

Technischer Support Unterstützung X * *

Problembehebung per Remote X * *

Störungsmeldung per E-Mail und Telefon X * *

Zugriff Ticketing System X * *

Zugriff Online Wissensdatenbank 1 X

Entwicklungspartner Status X

Software Updates und Upgrades

Software Patches und Bugfixes X X *

Software Updates und Upgrades X X *

Lizenz Administration

Zugriff auf HumanOS® Lizenzportal X X X

Lizenz Wiederherstellung X X *

(*) Leistungen können bezogen werden. Die Verrechnung erfolgt nach effektivem Aufwand

(1) Verfügbar Mitte 2019



6 Erläuterungen zu den AGB

Folgende Erläuterungen sind ein Zusammenzug aus den offiziellen AGBs der CyberTech Engineering

GmbH. Diese Erläuterungen sind nicht verbindlich. Lesen Sie die AGB der CyberTech Engineering

GmbH.

6.1 Lizenzbestimmungen

CyberTech Engineering GmbH HumanOS® Softwarelizenzen basieren auf einer einfachen

maschinellen Basis ohne Laufzeit- oder Jahresgebühren. Dies maximiert die Kosteneinsparungen bei

der Verteilung und Installation von Maschinen.

Mit der Programmlizenz können Sie HumanOS® in Ihrem Unternehmen nutzen. Mit einer

Gerätelizenz können Sie ein bestimmtes Gerät mit der HumanOS® IoT Plattform verbinden. Der Preis

für die Lizenz umfasst anfängliche Supportvorfälle und Updates für ein Jahr. Der Support kann durch

eine Maintenance- oder Update-Subskription fortgesetzt werden. Zusätzlich sind individuelle

Support-Pakete auf Anfrage erhältlich.

Beim Kauf einer HumanOS® IoT Plattform erhalten Sie folgendes:

• Eine Programmlizenz: Das Recht, HumanOS® IoT Plattform als Endbenutzer zu installieren und zu

verwenden

• Gerätelizenzen: Das Recht, pro Lizenz ein Gerät an HumanOS® IoT Plattform anzuschließen

• Support: Die Programmlizenz enthält eine initiale Maintenance Subskription. Zusätzliche

Subskriptionen können entsprechend erworben werden

• Die neuste getestete und freigegebene Version der HumanOS® IoT Plattform

• Die neuste Version des HumanOS® IoT Designers zum Erstellen und Verwalten Ihrer

Konfigurationen

Die Verwaltung der Lizenzen erfolgt über das HumanOS® Lizenzportal und wird vom Kunden

selbstständig getätigt.

Lesen Sie die vollständige Softwarelizenzvereinbarung für weitere Details.

6.2 Supportbestimmungen

Im ersten Jahr ist der Erwerb einer Maintenance Subskription obligatorisch. Diese ist im Basis Lizenz-

Paket enthalten. Ab dem zweiten Jahr kann eine Maintenance- oder Update Subskription gekauft

werden.

6.2.1 Maintenance Subskription

Die Maintenance Subskription deckt folgendes ab:

• Reaktionszeit innert einem Arbeitstag

• Support per E-Mail oder Telefon während der Zeit, in der ein Wartungspaket gültig ist

• Support und Updates nur auf lizenzierten Geräten



Nicht enthalten sind:

• Schulung und Beratung. Grundschulungen und individuelle Beratung zu HumanOS®, OPC-UA, der

Konfiguration der Hardware Treiber oder Ihrer spezifischen Anwendung sind nicht Gegenstand

der Standard-Support-Richtlinien, können aber gegen eine zusätzliche Servicegebühr angefordert

werden

• Technischer Support vor Ort beim Kunden ist nicht enthalten, kann aber für eine zusätzliche

Servicegebühr angefordert werden

• Unterstützung für nicht lizenzierte Maschinen und Computer sind zusätzliche Dienstleistungen

und werden nicht von der Standard-Support-Police abgedeckt

6.2.2 Update Subskription

Mit der Update Subskription erhalten Sie jeweils die neuste HumanOS® IoT Plattform inkl. der

neusten Kollektion an Industrie-Konnektoren.

Nicht enthalten sind technischer Support, Schulung etc. Diese Dienstleistungen werden nach

Aufwand verrechnet.

6.3 Zahlung & Lieferung

Alle HumanOS® Produkte müssen im Voraus bezahlt werden. Die Lieferung folgt direkt nach

Zahlungseingang. CyberTech Engineering akzeptiert nur Banküberweisungen. Sämtliche

Überweisungsgebühren fallen zu Lasten des Käufers. Die Zahlungen müssen in Schweizer Franken

(CHF) erfolgen. Der Download-Link zu HumanOS® Produkten wird per E-Mail versandt. Die Software

steht auf der Wetransfer Website zum Download bereit.

Support-Gebühren werden jeweils am 1. Januar fällig und können nach Absprache halbjährlich

bezahlt werden. Bei Lizenzpaketen, die nach Januar des Vorjahres bezogen wurden, wird die

Differenz monatsgenau angerechnet.

Beispiel: Bei einem Paket, welches im März 2018 gekauft wurde, werden am 01.01.2019 dreiviertel

der Support-Gebühren für dieses Paket fällig.

6.4 Unterstützte Betriebssysteme

Die HumanOS® IoT Plattform benötigt mindestens das .NET Framework Version 4.6. CyberTech

Engineering GmbH empfiehlt, die HumanOS® IoT Plattform auf Windows10 Home, Professional oder

Windows10 IoT Enterprise auszuführen. Die Software wird auch auf Windows 7 und 8 Plattformen

getestet. WindowsXP unterstützt das .NET Framework Version 4.6 nicht.

Wir empfehlen vom Microsoft abgekündigte Windows-Versionen nicht mehr einzusetzen!

HumanOS® IoT SmartControl verwendet viele Win32/64 Treiber (zum Bsp. FOCAS für FANUC).

Infolgedessen kann HumanOS® NICHT unter Windows RT, Windows Mobile, Android oder anderen

Unix-basierten Systemen ausgeführt werden.



Jeglicher kostenfreie Support ist ausgeschlossen, wenn nicht unterstützte Betriebssysteme eingesetzt

werden.

6.5 Entwicklung neuer Konnektoren und Dienste

Unser Grundsatz ist, dass wir jedes Gerät an die HumanOS® IoT Plattform anschliessen. Um diesen

Grundsatz umzusetzen, verwenden wir bis zu 50% der Maintenance Subskription Einnahmen für die

Neu- und Weiterentwicklungen von Konnektoren und Steuerungsfeatures.

Kunde mit einer gültigen Maintenance Subskription sind berechtigt auf diese Entwicklungen Einfluss

zu nehmen, indem sie zusammen mit CyberTech Engineering GmbH die Priorisierung der

Entwicklungsarbeit mitdefinieren können. Welche Funktionen und Features genau zu

implementieren sind, wird individuell und bilateral mit dem Kunden vereinbart. Die

Entwicklungshoheit liegt aber in jedem Fall bei CyberTech Engineering GmbH.

Die Reihenfolge der Entwicklungen ergibt sich nach dem Prinzip «First-Come First-Serve», wobei Key-

Kunden eine höhere Priorität geniessen.

Die neuen Funktionen und Features werden automatisch mit den Software-Updates allen Kunden zur

Verfügung gestellt und sind innerhalb der laufenden Subskription kostenlos.

In folgende Situationen behält sich CyberTech Engineering GmbH das Recht vor, mit dem Kunden

einen spezifischen Projekt- und Finanzierungsplan auszuarbeiten:

• Aufwand übersteigt die 50% des vereinbarten Gesamtbetrags der Subskription

• Hohe Beschaffungskosten oder Lizenzgebühren für Testsoftware und Testhardware

• Sehr geringe Maschinen-Stückzahl (10 oder weniger Maschinen).

6.6 Kontakt

Firmensitz in der Schweiz

CyberTech Engineering GmbH Strättlighügel 10 CH-3645 Gwatt Schweiz Tel. +41 33 531 1010 Email: [email protected]

mailto:[email protected]

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