CURSO ONLINE MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL · o que motiva alguém a ter fé numa determinada crença....
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A motivação pode ser definida como o conjunto de fatores que
determina a conduta de um indivíduo. A motivação tem sido alvo
de muitas discussões. No campo clínico, quando se estudam
algumas doenças. Na vida religiosa, quando se tenta compreender
o que motiva alguém a ter fé numa determinada crença. E, nas
organizações, buscando obter um maior rendimento dos
profissionais que formam o quadro de uma corporação.
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INTRODUÇÃO
Como o foco deste curso é voltado ao meio profissional, temos
de entender que a importância da motivação do profissional é
muito mais do que simplesmente buscar o bem-estar ou a paz
do funcionário, é também buscar objetivos predeterminados
comercialmente. Isso promove ao funcionário maior vontade
para alcançar seus objetivos e desejos e, por isso, há de se ter
uma preocupação constante para evitar e prevenir situações
que possam desmotivar esses profissionais em geral.
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INTRODUÇÃO
Abraham Maslow foi um psicólogo
americano, conhecido pela proposta
hierarquia de necessidades de Maslow.
O comportamento motivacional,
segundo ele, é explicado pelas
necessidades humanas.
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A TEORIA DE MASLOW
Segundo Maslow, sempre se faz necessário que algum estímulo seja
implantado para haver uma ação, podendo ser decorrente de
estímulo externo ou proveniente do próprio organismo.
É o que conhecemos como “Ação e Reação”.
Por um bom motivo, qualquer pessoa saudável se sente estimulada a
agir com determinação cheia de entusiasmo.
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A TEORIA DE MASLOW
Esta teoria nos dá ideia de um ciclo motivacional. Para Maslow, as
necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis,
numa hierarquia de importância e de influência, representadas
numa pirâmide, tendo na base as necessidades mais baixas
(necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais
elevadas (as necessidades de auto-realização).
Vejamos a pirâmide a seguir.
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Para Maslow, as necessidades fisiológicas
constituem a sobrevivência do indivíduo e a
preservação da espécie.
Exemplos: Alimentação, sono, respiração,
reprodução, abrigo, vestuário etc.
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(1) NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
Constituem pela busca de proteção contra as
ameaças em geral. Referem-se à estabilidade
ou manutenção do que se tem.
Exemplos: Uma casa para morar, segurança
física, segurança financeira e patrimonial,
saúde e bem-estar etc.
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(2) NECESSIDADES DE SEGURANÇA
Incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação
por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeito e amor.
Referem-se às necessidades do indivíduo em termos sociais.
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(3) NECESSIDADES SOCIAIS
Exemplos: Aceitação, amizade, sentimento de pertencer,
convivência social, família.
Após conseguir suprir as demais necessidades, o ser humano
passa a perseguir a necessidade de estima. A estima é um desejo
humano de ser aceito e valorizado por si e pelos outros.
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(4) NECESSIDADES DE ESTIMA
Exemplos: A autoconfiança, a
necessidade de aprovação de respeito
dos demais, status, prestígio e
consideração, confiança perante o
mundo, independência e autonomia.
A realização pessoal é a necessidade mais elevada da
pirâmide. Este pode ser considerado a motivação maior e a
única verdadeiramente satisfatória para a natureza humana.
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(5) AUTO REALIZAÇÃO
É uma necessidade única, pessoal
e subjetiva. Para entendê-la,
pergunte a si mesmo: Qual é o meu
maior sonho?
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MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
_O Papel do Líder
_Ciclo Motivacional
_Como Valorizar o
Profissional Desmotivado
Motivação profissional é algo que as empresas sempre
buscam para os seus colaboradores. Elas procuram
descobrir o que necessariamente motiva cada um, sendo
assim, investem grandes recursos, pois acreditam que
terão retorno em forma de aumento de produtividade.
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MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
Motivação envolve sentimentos de realização e de
reconhecimento profissional, manifestado por meio de
exercícios das tarefas e atividades que oferecem
suficiente desafio e significado para o trabalho, logo, sem
este sentimento, o profissional não sente a sua
importante necessidade ser atendida.
O papel da motivação é costumeiramente
exercida por um líder formal da empresa.
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MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
Sabemos que o líder deve ser espelho para sua equipe e também um
grande motivador. O seu comportamento pode influenciar a
maneira como os liderados encaram o dia-a-dia e como se
comportam também dentro da empresa uma vez que suas decisões
afetam diretamente as pessoas que estão sob sua liderança.
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O PAPEL DO LÍDER
Muitas vezes acontece de o líder não se dar
conta que o comportamento da equipe pode
ser reflexo do seu próprio comportamento e
isso pode ser um grande problema.
O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer afirmar,
tornar firme, consolidar, declarar com firmeza.
Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso.
Não é passivo e nem agressivo, mas expressa claramente a opinião
sobre os fatos, afirmando nosso “eu” sem invadir o espaço alheio,
ou seja, ser direto e objetivo com uma pessoa sem desagradá-la,
ofendê-la ou a expor de alguma forma no ambiente de trabalho.
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COMPORTAMENTO ASSERTIVO
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COMPORTAMENTO ASSERTIVO
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
_Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática.
Cenário ÓTIMO para um líder motivar sua equipe!
No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base
fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos os
contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o
“sim” e o “não” estão em total harmonia, onde pensamentos e
sentimentos são expressos de forma honesta e direta.
O comportamento humano pode ser explicado através do ciclo
motivacional, isto é, o processo pelo qual as necessidades
condicionam o nosso comportamento a algum estado de
resolução. Esse ciclo se divide em 6 etapas:
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CICLO MOTIVACIONAL
Equilíbrio Estímulo Necessidade
Tensão Comportamento Satisfação
1. O organismo humano permanece em estado de equilíbrio;
2. Um estímulo rompe este equilíbrio;
3. Cria-se uma necessidade;
4. Essa provoca um estado de tensão, insatisfação, desconforto em
substituição ao anterior estado de equilíbrio;
5. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de
satisfazer aquela necessidade;
6. Satisfeita a necessidade, o organismo retorna ao seu estado de
equilíbrio inicial, até que outro estímulo sobrevenha.
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CICLO MOTIVACIONAL
Exemplo de um Ciclo Motivacional:
1. Maria está perfeitamente bem em um parque qualquer.
(Estado de equilíbrio)
2. Em determinado momento, Maria fica com sede.
(Ocorre um estímulo)
3. Maria quer muito beber água para matar sua sede.
(Cria-se uma Necessidade)
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4. Maria não consegue encontrar um bebedouro em lugar algum.
(Estado de tensão; desconforto)
5. Maria resolve sair do parque e andar em busca de algum comércio
que venda uma garrafa d’água
(A tensão conduz a um comportamento, uma ação)
6. Maria compra uma garrafa d’água e mata sua sede.
(Estado de satisfação, que gerou o equilíbrio novamente)
A motivação, portanto, nasce das necessidades humanas.
A tarefa da administração passa a ser de motivar seus
empregados e induzi-los a comportamentos positivos. A
preocupação deve ser a de manter motivado o trabalhador que
chega motivado logo em seu primeiro dia de trabalho.
‘Trabalhador motivado é trabalhador produtivo’
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CICLO MOTIVACIONAL
A desmotivação profissional era algo quase nula no passado em
relação ao trabalho. As pessoas trabalhavam por prazer, o fato de
estarem em equipe ajudava o desempenho de cada um.
No inicio do século XX, com a implantação da organização científica
do trabalho, os conhecimentos técnicos do saber do funcionário
foram retirados, o homem foi perdendo aos poucos o senso de
coletividade e passou a exercer atividade predominante individual.
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COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
O ponto de partida para valorizar o profissional
desmotivado é identificar os fatores que contribuíram
para alterar o seu estado emocional.
Isso pode estar relacionado a necessidades básicas não atendidas
ou a problemas de ordem pessoal, quer seja por falta de expor
seus sentimentos, acreditando que o líder já os conhece ou por
dificuldades no relacionamento entre eles.
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COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
A partir dessas suposições, o líder só é capaz de valorizar o
profissional desmotivado conversando diretamente com ele.
Ele deve estar aberto a ouvir seus anseios sem pré-julgamentos ou
interpretações de âmbito pessoal.
A desmotivação, muitas vezes, é consequência do clima
organizacional, falta de informações que geram
excesso de boatos e incertezas.
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Os problemas familiares também costumam afetar a
concentração e, por ser considerado de ordem pessoal, o
profissional não se abre. Para ele, separar os dois mundos é o
correto. O ser humano é o mesmo, trata-se de uma pessoa
exercendo diferentes papéis.
A comunicação para ser efetiva no desenvolvimento pessoal
(motivação e inspiração) requer preparo do líder no sentido
de despertar o potencial de sua equipe.
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COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
Para valorizar o profissional
desmotivado é preciso ouvi-lo e saber
quais são os seus verdadeiros anseios.
Dessa forma, o líder poderá aplicar
instrumentos adequados à motivação.
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COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
Vimos no módulo anterior que a motivação do ser humano está
implícita em suas crenças e valores. Diante disso, o alinhamento
das expectativas do colaborador com as da empresa gerará
benefícios duradouros e rentáveis, pois, é da natureza humana
buscar identificação com o ambiente, se sentir acolhido e
valorizado por sua dedicação. Afinal, quem não gosta de ter o seu
devido reconhecimento por um bom trabalho prestado?
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CONHECENDO E
DESENVOLVENDO SUA EQUIPE
Vimos também que o papel do líder não é somente o de buscar
resultados, mas sim o de motivar diariamente sua equipe para que
cheguem nos resultados propostos pela empresa.
Em síntese, para o líder valorizar o profissional desmotivado, é
necessário despir-se de julgamentos e buscar o diálogo aberto. Ouvir
com atenção, fazer perguntas que ampliem a visão e esclareçam os
significados. Oferecer feedbacks construtivos e muito mais.
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CONHECENDO E
DESENVOLVENDO SUA EQUIPE
Dessa forma, é possível contagiar a equipe, influenciar,
valorizar e despertar a motivação. O ganho com essa
atitude é fomentar o sentido de pertencer.
O grande segredo é a comunicação efetiva.
Vejamos agora diversas dicas para se motivar
uma equipe de funcionários.
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CONHECENDO E
DESENVOLVENDO SUA EQUIPE
FORNECER FEEDBACKS
Muitas vezes, problemas de desmotivação originam-se depois
de o funcionário não ter sido sequer notado pela execução de
algo especial. Elogios se fazem necessários nesta dica, pois se
forem despercebidos, por menor que seja a ação do
funcionário, eles causam consequências para a empresa, e que,
na maioria das vezes, é o prejuízo financeiro.
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RECEBER FEEDBACKS
Disponha-se a ouvir o que não quer. A empresa deve ter em mente
a criação de um ambiente de confiança. Por mais que o líder não
concorde com a opinião de um membro da equipe, todos tem o
direito de serem ouvidos e respeitados. A assertividade (que
também aprendemos no módulo anterior) oferece o poder
necessário para o líder dizer “não”, mas de forma profissional sem
faltar com o respeito a quem expressou sua opinião.
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CRIAR UM AMBIENTE AGRADÁVEL
Permita que as pessoas caminhem, conversem, interajam, levem
objetos pessoais para seus postos de trabalho e, sempre que
possível, que ouçam música. Lembre-se que um ambiente agradável
não é, necessariamente, aquele que você cria, mas, sobretudo,
aquele que você, com sua equipe, compartilham. Diante do
ambiente agradável, a equipe costuma oferecer bons rendimentos.
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ESTIMULAR A RECICLAGEM (EVOLUÇÃO CONTÍNUA)
O colaborador deve ser incentivado a se reciclar e a incorporar
novas competências, ampliando seus horizontes e a visão do
que realiza no cotidiano. Esse estímulo é importante para
mostrar novas realidades do seu negócio, de forma que o
colaborador perceba a necessidade de acompanhar esse
desenvolvimento. Empresas com essa visão costumam investir
em cursos de aprimoramento (técnicos, superiores e/ou
profissionalizantes) para seus funcionários interessados.
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CUIDAR DOS FATORES FÍSICOS
O arranjo físico, como o acesso fácil às ferramentas
necessárias, a limpeza e a higiene no ambiente de trabalho
mostram atenção e valorização dos profissionais. É
interessante ter cuidado com os tipos de móveis, cores e estilo
de decoração, que são importantes estímulos visuais. Cores
claras, como o amarelo, traz a sensação de iluminação, de
elevação do ânimo. Já cores escuras, como o preto, traz
sensação de seriedade e prudência.
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PERMITIR INTERVALOS
Todos vão render mais e ficar motivados se puderem parar
para respirar. É importante uma parada de tempos em
tempos. Isso estimula a conversa (o desabafo informal entre
líder e liderado), possibilitando que mesmo “nas pausas
combinadas”, atitudes podem ser tomadas para solucionar
problemas da equipe ou de um membro em específico. A boa
conversa, como sempre, é a chave para o bom entendimento.
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INFORMAR PERSPECTIVAS DE PROGRESSO
Quando não é possível aumentar os salários, oferecer aos
colaboradores uma perspectiva de melhora, como um plano de
carreira ou possibilidade de promoção, converse sobre isso, e
demonstre que você está sensível a essas questões. Informar
perspectivas de progressos significa dar satisfação aos resultados
obtidos pela equipe. Traz à tona o sentido de pertencer, de estarem
comprometidos com o mesmo objetivo empresarial.
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CRIAR MOMENTOS ÚNICOS/DIFERENTES
A empresa pode desenvolver alguma atividade inusitada junto
de sua equipe, como festas, leitura de contos, roda de histórias,
sessão de meditação, entre uma infinidade de opções para
quebrar a rotina, integrar seu pessoal, divertir e motivar para o
trabalho. É uma opção interessante para empresas que
possuem trabalhos rotineiros e cansativos.
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INSTALE UM PAINEL DE FOTOS COM TODOS OS
COLABORADORES DA EQUIPE
A equipe deve se sentir parte da empresa, como uma família
e, nada mais justo do que ter a imagem da “família”
reunida dentro da empresa.
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CRIE ESPAÇO PARA DESENVOLVER TALENTOS
Um líder bom não cria somente bons liderados, mas sim outros
líderes. Abra espaço para que talentos exponham suas opiniões,
ideias, projetos. Você não está sozinho. E sua equipe também deve
sentir que nunca estão sozinhos. Não deixe que
talentos passem despercebidos.
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CRIE UM CLIMA DE SUCESSO
(DIVULGUE RESULTADOS)
Uma das grandes dicas motivacionais é comemorar os bons
resultados. Não tenha medo de divulga-los. Imagina um
aluno que estudou dia e noite, todos os dias para fazer uma
prova. Ele com certeza irá querer saber de seu resultado,
pois isso fornece equilíbrio: ele saberá se está ou não
fazendo um bom aproveitamento do estudo (ou, no caso,
um bom aproveitamento do trabalho).
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ENCORAJE AS PESSOAS A
TOMAREM RESPONSABILIDADES
As pessoas, de modo geral, costumam fugir de
responsabilidades, entretanto, é importante que elas
sintam prazer em terem responsabilidade sobre
determinada atividade, assunto ou processo. Mostre para
sua equipe o quanto ela é importante para a empresa.
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EVITE O CLIMA DE INCERTEZAS
Resolva tudo o que ficou pendente:
Assuntos, fofocas, intrigas, etc.
Dê um ponto final a cada parágrafo que
começou por determinado motivo.
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ESTIMULE O BOM
RELACIONAMENTO ENTRE COLEGAS
O bom relacionamento trás uma sensação de pertencer a
algo ou algum grupo. Muitas vezes, principalmente em
épocas de crise na empresa, muitos continuam firmes e
motivados, pois seus colegas se mantêm firmes e
motivados também. Trata-se de um sentimento
padronizado e isso pode superar qualquer problema.
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ESTIMULE O COMPROMETIMENTO
Deixe claro que o comprometimento não é só com a empresa,
mas sim com a equipe. Crie uma cultura de que
“começou algo, vá até o fim”.
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TOLERE OS ERROS
Erros são comuns, entretanto, alguns possuem mais
gravidade do que outros. Por isso, procure sempre reforçar
se sua equipe possui dúvidas sobre alguma atividade ou
processo dentro da empresa.
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REFIRA-SE AOS COLABORADORES
DURANTE REUNIÕES
Durante as reuniões, tente inserir o nome e a
ação de determinado colaborador no assunto
que você estará abordando.
Elogios são sempre bem-vindos.
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CUMPRA O QUE FOI PROMETIDO
Deve-se prometer somente o que se pode entregar.
Saiba do valor de suas palavras.
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INSTIGUE A PARTICIPAÇÃO
Peça para que deixem de lado a vergonha, a ansiedade, e que
participem mais dos diversos assuntos relacionados a empresa.
Interaja com a equipe. Interesse-se pelo o que elas se
interessam, pelo assunto que elas dominam.
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CRIE CAIXAS DE SUGESTÕES
Isso demonstra que as opiniões dos demais são
importantes e serão levadas em consideração. Leia as
sugestões frequentemente, pois as melhores ideias
vêm de onde jamais imaginávamos.
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RESERVE TEMPO PARA CICLOS
DE LEITURA ESTRATÉGICA
Desenvolva a arte da leitura, principalmente aquelas que
têm relação direta com o campo de atuação do
profissional ou da empresa.
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DÊ “NOME AOS BOIS”
Batize soluções com o nome do autor. Isso irá gerir
motivação para que outros também busquem
soluções e apareçam também.
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Monge e discípulos iam por uma estrada e, quando
passavam por uma ponte, viram um escorpião sendo
arrastado pelas águas. O monge correu pela margem do
rio, meteu-se na água e tomou o bichinho na mão.
Quando o trazia para fora, o bichinho o picou e, devido à
dor, o homem deixou-o cair novamente no rio.
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O MONGE E O ESCORPIÃO
Foi então à margem, tomou um ramo de árvore,
adiantou-se outra vez a correr pela margem, entrou no
rio, colheu o escorpião e o salvou. O monge voltou e
juntou-se aos discípulos na estrada. Eles haviam
assistido à cena e o receberam perplexos:
- Mestre, deve estar doendo muito! Porque foi salvar
esse bicho ruim e venenoso? Seria um a menos! Veja
como ele respondeu à sua ajuda! Ele não merecia isso!
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O MONGE E O ESCORPIÃO
O monge ouviu tranquilamente os comentários e respondeu:
- Ele agiu conforme sua natureza, e eu de acordo com a minha.
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O MONGE E O ESCORPIÃO