La cultura corporativa

Como cultura debe entenderse un conjunto de comportamientos observables.

Selección del Elenco:

Con el objetivo de crear y mantener una cultura que respalde la identidad de Kakaw, se debe reclutar individuos que crean y compartan la visión de la marca y el conglomerado cacaotero. Asimismo, deben velar por cumplir con la calidad y responsabilidad de la comunidad.

Capacitación del elenco:

La capacitación cuidadosa sobre las técnicas modernas para la producción del cacao es vital para cumplir con los estándares de calidad y propiedades únicas que, posteriormente, generarán lealtad con los consumidores.

Comunicación y atención: Para lograr la integración completa de la comunidad cacaotera, desde los productores hasta los exportadores, y transmitir el orgullo en el producto, la constante comunicación, retroalimentación, capacitación y participación es responsabilidad de los altos gerentes para asegurar el vínculo. Asimismo, es importante incluir a personas de las diferentes disciplinas que se interrelacionan en el proyecto para lograr una totalidad en el pensamiento y lograr representar la cultura milenaria inmersa en el producto y país.

•  CALIDAD EN LA EXPERIENCIA DE

LOS CONSUMIDORES

•  CALIDAD EN LAS PRÁCTICAS

DE NUESTRA EMPRESA

•  CALIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL ELENCO

Calidad en la experiencia el Elenco: los que lo harán posible

Para que Kakaw logre representar un producto de calidad única, cargado de una fuerte herencia cultural importante, es vital componer la comunidad cacaotera de personas que reconozcan la importancia de mantener un producto de calidad y aporten a las prácticas que hacen al mismo, así como también respalden el orgullo por la herencia maya e indígena.

Experiencia de calidad para los consumidores: El por qué de nuestro negocio

Kakaw, es una marca enfocada y creada para todo aquel que forma parte de lo que conforma la experiencia milenaria que implica el cacao. Bajo esto, se entienden desde los productores y exportadores que se sienten representados por la marca hasta los consumidores que buscan una experiencia única. De ésta manera, debemos concentrarnos en buscar siempre exceder las necesidades y expectativas de los consumidores al ofrecer un producto único en todo el mundo que sea respaldado por el orgullo y la tradición.

Calidad en las prácticas de nuestra empresa: cómo seremos exitosos

Se debe buscar siempre mantener satisfechas las necesidades de los productores y exportadores de cacao, procurando mantenerlos siempre al tanto sobre las prácticas de la empresa, nuevos métodos de producción y logros para poder representar lo que hace al cacao de Guatemala tan único y lograr que la comunidad se sienta identificada y orgullosa. F

ÓR

MU

LA

DE

L É

XIT

O

•  Normas de calidad –  Seguridad –  Calidad –  Cortesía –  Eficacia –  Respeto

•  Características y comportamientos

–  Trabajo en equipo

–  Respeto de las diferentes

culturas

–  Preocupación por el país

–  Interés en las costumbres nacionales

–  Conocimientos sobre la herencia cultural.

•  Herencias y tradiciones

–  Responsabilidad y cumplimiento en el trabajo

–  Entorno de trabajo formal y amigable

–  Capacitación y revisión constante en técnicas de

producción

•  Valores Compartidos –  Orgullo y patriotismo –  Respeto por las tradiciones indígenas

–  Compromiso con la comunidad cacaotera

–  Solidaridad a la hora del trabajo

Ca

rac

terí

stic

as

de

la

cu

ltu

ra c

orp

ora

tiv

a d

e

Kaka

w

Estrategias para quebrar el ciclo de fallas:

☆Selección cuidadosa de empleados capacitados

☆Informar sobre los objetivos del proyecto

☆Hacer saber a los empleados, independientemente de su rol, la importancia que su trabajo tiene para el éxito

☆Modernización de los equipos de trabajo

☆Comunicación, interna y externa, constante

☆ Hacer partícipes a todos los integrantes de Kakaw de los logros

☆Transmitir el valor e importancia de la herencia maya

☆Descripciones realistas y detallistas de las tareas laborales

☆ Compartir con los empleados los objetivos de Kakaw

Proceso de orientación El crecimiento de Kakaw depende del crecimiento y desarrollo de la comunidad cacaotera. Para lograr el crecimiento, se debe educar a los integrantes de la marca sobre las tradiciones del pasado, el valor del producto y la cultura que conlleva, como también las técnicas del presente para el cultivo. Así, entendiendo lo que la marca busca representar, y aprendiendo de lo que se hace, se logra y mantiene el valor que la marca tiene. De ésta manera, es importante seleccionar bien a aquellos que conformaran parte del grupo, transmitirles los valores de la marca y capacitarlos en los procesos de producción artesanales y modernos, y ofrecer siempre una orientación constante.

.Es importante que la totalidad de participantes en el proceso del cacao se sientan representados bajo los mismos intereses y valores. Encontrando como punto común el interés por transmitir la importante herencia cultural que representa el producto para Guatemala, y la calidad única del mismo, se debe demostrar en toda comunicación el orgullo y respeto por el legado y las tradiciones que corresponden al cacao.

La comunicación para Kakaw se da por parte de la marca, los productores de cacao y la Comisión de Chocolate y Cacao Diferenciados de la AGEXPORT. En dicha situación, es importante mantener intercambio de información constante entre todos los involucrados, para lograr un interés en común y compartir logros y alcances que motiven a la comunidad cacaotera en general. A través de la comunicación constante, se logrará una visión compartida por parte de aquellos involucrados con el producto y se transmitirán las bases que lograrán la transmisión del orgullo y valor del producto al extranjero. F

iloso

fía

de

la

co

mu

nic

ac

ión

Comunicación a nivel mundial •  Responsabilidad fundamental:

Engargado del área de comunicaciones de Kakaw

•  Destinatarios: Todos los miembros de la comunidad cacaotera y la Asociación de Exportadores

•  Propósito: Compartir información relevante a todos los miembros

•  Métodos: Videos, correos electrónicos, pláticas, seminarios, recursos electrónicos e impresos

•  Otras funciones: Transmitir la visión y misión de la empresa y demostrar el interés de todos los involucrados en lograr representar el orgullo que se siente en las tradiciones y valores del cacao.

Objetivos •  Transmitir información sobre logros

y planes de los distintos integrantes de la comunidad cacaotera

•  Diseminar ideas y prácticas creativas que resulten eficientes para alcanzar los objetivos de la marca.

•  Fomentar el sentimiento de orgullo y patriotismo compartido por todos los involucrados

•  Dar a conocer las normas, costumbres y la cultura organizativa.

Se debe demostrar el interés y preocupación que se siente desde Kakaaw hacia los intereses, tradiciones, concepciones, ideas y cultura de aquellos que conforman la comunidad cacaotera. Es importante reconocer que también son los productores y exportadores quienes hacen al producto y la marca, como también las imágenes que se harán los consumidores en base a las experiencias que compartan con la marca.

En base a esto, es importante reconocer la comunidad cacaotera para poder transmitir sus valores, ideales y la cultura que profesan, así como también la herencia cultural marcada en el producto. Al respetar y demostrar a los productores el interés de Kakaw en lograr compartir a nivel mundial su cultura, se logrará un ambiente de comodidad y familiaridad y, sobre todo orgullo y pertenencia, entre todos aquellos que forman parte de la marca y el cual envolverá también a los consumidores. F

iloso

fía

de

la a

ten

ció

n