• องค์�ประกอบของวั�ฒนธรรม• วั�ฒนธรรมที่��หลากหลาย• เง��อนไขที่างวั�ฒนธรรม

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง 1

2การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง

3-3

Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

ศาสนาการศ"กษาภาษา

ค์�าน�ยมปที่�สถานค์วัามเชื่��อ

ที่�ศนค์ต�

พฤต�กรรม

ศาสนา• ศาสนาที่��แตกต�างก�นจะส�งผลต�อค์วัามเชื่��อ หล�กการในการ

ดำ-าเน�นชื่�วั�ตที่��ต�างก�น

การศ"กษา• ม�ผลต�อโลกที่�ศน� การร�บร/ 0 การยอมร�บ การพ�ฒนา

ภาษา• วั�จนภาษา VS อวั�จนภาษา• ภาษาหร�อค์วัามหมายที่��ใชื่0ในแต�ละประเที่ศม�ค์วัามแตกต�างก�น

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง4

ค์�าน�ยม• ค์วัามเชื่��อที่��ผ/0ค์นในกล1�มย"ดำถ�อ

ปที่�สถาน• ค์-าอธ�บายในพฤต�กรรมวั�าส��งใดำที่-าไดำ0และส��งใดำที่-าไม�ไดำ0

ค์วัามเชื่��อ• ค์วัามเข0าใจของเรา อะไรค์�อค์วัามจร�ง

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง5

ที่�ศนค์ต�• ค์วัามร/ 0ส"กหร�อแนวัโน0มที่��ม�ต�อส��งหร�อแนวัค์�ดำหน"�งๆ อาจเป3น

เชื่�งบวักหร�อลบก4ไดำ0

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง6

•วั�วั�ฒนาการของการของวั�ฒนธรรมข0ามชื่าต�•การจ�ดำการที่ร�พยากรมน1ษย�: ม1มมองย1ค์ใหม�

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง 7

การเดำ�นที่างจากตะวั�นตกส/�ตะวั�นออก• มาร�โค์โปโล จ�น เส0นที่างสายไหม– “ ”• วัาสโกดำากามา และเฟอร�ดำ�นานดำ� แมค์เจลแลนดำ� ที่วั�ป–

เอเชื่�ย การเดำ�นที่างเพ��อการค์0นพบที่��ย��งใหญ่�“ ”• บร�ษ�ที่อ�สต�อ�นเดำ�ยของอ�งกฤษ ที่วั�ปเอเชื่�ย การค์0าเค์ร��อง– “

เที่ศ”• “การล�าอาณาน�ค์ม ของอ�งกฤษ ฝร��งเศส เนเธอร�แลนดำ� ”

สเปน• การค์0าและการลงที่1นระหวั�างประเที่ศ• ย1ค์โลกาภ�วั�ตน�

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง8

ธ1รก�จระหวั�างประเที่ศ - ประกอบดำ0วัยหน0าที่��• ดำ0านการเง�น• ดำ0านการตลาดำ• ดำ0านเที่ค์โนโลย�• ดำ0านการจ�ดำการที่ร�พยากรมน1ษย�

บร�ษ�ที่ข0ามชื่าต� บ1ค์ลากรที่��ที่-างานมาจากค์นชื่าต�ต�างๆ

ส-าค์�ญ่ที่��ส1ดำ

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง9

ชื่าต�พ�นธ1�ที่��เหน�อกวั�า Ethnocetrism ม1มมองวั�าตนเองอย/�ในชื่าต�พ�นธ1� / วั�ฒนธรรมที่��เหน�อ

กวั�า

เป3นค์วัามย1�งยากในการจ�ดำการก�บค์วัามหลากหลายที่างวั�ฒนธรรม

ปกต� / ไม�ปกต�มองดำ0วัยสายตาของวั�ฒนธรรมตนเอง เห4นพฤต�กรรมที่��

แตกต�างวั�าไม�ปกต�การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง

10

การจ�ดำการก�บค์วัามหลากหลายในวั�ฒนธรรม• การจ�ดำการก�บวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง• การลดำค์วัามข�ดำแย0งให0น0อยลง• ผล�กดำ�นให0เก�ดำการที่-างานเป3นที่�ม

ภาษา • เป3นเค์ร��องม�อในการเชื่��อมโยง• เป3นอ1ปสรรค์ต�อการแสดำงออก และการแสดำงศ�กยภาพ

ค์วัามย�ดำหย1�นของการจ�ดำการ ระดำ�บใดำจ"งเหมาะสม????

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง11

ที่างเล�อก1 .ประสานค์วัามแตกต�างเข0าดำ0วัยก�น2. เฉยๆ และที่นอย/�ก�บค์วัามแตกต�างที่��ม�อย/�3. พยายามหาที่างสน�บสน1น ส�งเสร�ม หร�อกระต10นวั�า

ค์วัามแตกต�างไม�ใชื่�ส��งผ�ดำปกต�

ค์วัามพยายาม -- การดำ-าเน�นการของบร�ษ�ที่ข0ามชื่าต� ใชื่0การฝ;กอบรมที่างดำ0านวั�ฒนธรรม

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง12

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง 13

1 . บร�ษ�ที่ข0ามชื่าต�ไม�อาจละเลยค์วัามแตกต�างที่างวั�ฒนธรรมของแต�ละบ1ค์ค์ล

2 . การเผชื่�ญ่หน0าระหวั�างวั�ฒนธรรม ย"ดำม��นวั�ฒนธรรมค์วัามเชื่��อของตนเอง

3 . การน-าระบบการบร�หารสม�ยใหม�มาใชื่0 ร/ปแบบไดำ0 แต�แก�นแที่0ไม�ไดำ0

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง14

การปร�บเปล��ยนค์วัามค์�ดำแบบดำ�<งเดำ�มของที่0องถ��น ไปส/�ค์วัามม�มาตรฐานส/งของการที่-างานในระดำ�บโลก

ประเดำ4นเร��องจร�ยธรรม มาตรฐานของแต�ละประเที่ศที่��ต�างก�น• การฉ0อโกง• การให0ส�นบน• การใชื่0แรงงานเดำ4ก• การที่-าลายสภาพแวัดำล0อม• การที่-าธ1รก�จที่��ไม�ค์-าน"งถ"งศ�ลธรรม

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง15

การก-าหนดำกรอบจร�ยธรรมมาตรฐานของบร�ษ�ที่• ก-าหนดำเพ��อให0การปฏิ�บ�ต�งานเป3นไปอย�างชื่�ดำเจน ต�อเน��อง• ต0องส��อสารแจ0งให0พน�กงานที่1กค์นที่ราบ• แปลเป3นภาษาต�างๆ

ม�การตรวัจสอบ

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง16

บรรจง อมรชื่�วั�น , CROSS-CULTURE วั�ฒนธรรมข้ามชาติ�กั�บกัารบร�หารและกัารเจรจาติ�อรอง ,(บที่ที่�� - 14). บร�ษ�ที่ ส . เอเซี�ยเพรส (1989), 2547

Helen Deresky, (2008). International Management : Managing Across Borders and Cultures . USA : Pearson Education International.

การบร�หารในบร�บที่ที่างวั�ฒนธรรมที่��แตกต�าง17