CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для...
description
Transcript of CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для...
Сергей Спивак Soloway
CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для
работы с ЦА
Пр
иб
ыл
ьно
сть
Потенциал роста
высокая прибыльность низкий потенциал роста,
низкий потенциал роста, низкая прибыльность
высокий потенциал роста, высокая прибыльность
низкий потенциал роста, высокая прибыльность
Ключевые аспекты сегментации в CRM
Ретаргетинг vs сегменты
высокая прибыльность, низкий потенциал роста
низкий потенциал роста, низкая прибыльность
высокий потенциал роста, высокая прибыльность
низкий потенциал роста, высокая прибыльность
- Подогреваем интерес - Расширяем предложение
- Повышаем осведомленность - Стимулируем покупки
Каждому сегменту – своя стратегия воздействия. Определяем креативы!
Типы баннеров для групп пользователей
Логотипы / Бренды
Специфика товара / Услуги
Бонусы / Преимущества
Скидки / Специальные Предложения
Похожие Предложения
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ
ИНТЕРЕС
РЕШЕНИЕ
КОРЗИНА
Воронка вэб-сайта
Крупный интернет-магазин электроники: сценарий работы с креативами
Получай карту 5 %
3 нед NEW
1 нед % 1
Покупка
1нед CROSS продажа
1д % При 5 т.р
1нед Вступить в клуб
Регистри- руйся! $
Лоялен
5 %
2 Покупка
3 Покупка
смотрел
смотрел
10000 5 F=1 360р./1000 CPM цена
Математика денег
* * * частота клиентов креативов
= 18 000р.
Пример сегментации базы по узким сегментам
CRM база магазина
Рекламодатель выбирает сегменты аудитории
Соловей синхронизирует аудиторию с CRM клиента
Осуществляется показ адаптированного предложения каждому сегменту
День Рождения летом
Средний чек 50 000 р. в год
Покупал для авто
ID - 1
ID - 2
ID - 3
20 %
ID - 1
ID - 2
ID - 3
Сеть Соловей Сегменты
База клиентов всегда остается у магазина
Пользователь
CRM Магазина
ФИО
День Рожд.
Средний Чек
История
покупок
Soloway
Cookie
Matching
Platform
Soloway ID 124682
ID-№47
1
2
3
Креативы для Soloway ID 124682
Синхронизация ID
CRM Праздничные креативы по Полу и Возрасту
Девушки от 23-40
лет
М+Ж от 25 лет
День рожд. в мае
Порадуй себя на ДР
Скидки на
бритвы к 23 фев
Порадуй семью на НГ
Сегмент 1
Динамические креативы на службе CRM-ретаргетинга
Шаблоны Товары (YML)
Высокий потенциал роста,
низкая прибыльность
NEW
%
BEST
3 сегмента 3 шаблона 10 товаров
= 90 актуальных баннеров
Страница с более дорогими и сопутствующими товарами
Коляска 15 000 р.
Реклама более дорогих и сопутствующих товаров
Коляска 15 000 р.
Как работает Up-sell с использованием CRM-данных клиента
Отбор аудитории
Система выявляет пользователей, просмотревших коляски
... и в дальнейшем информирует их о лучшей услуге в этом классе – но по цене, немногим выше просмотренных предложений
Забронировать
… но более привлекательными – и немного дороже просмотренных
Коляска 18 000 р.
Комбинезон 4 000р.
15 000 р.
4 000 р.
18 000 р.
Пользователь видит баннер с выгодными предложениями по его запросу
Пользователь вернулся на страницу
Параметры фильтра для детских товаров .
Синхронизация с API на службе Up-sell
Покидает сайт
Магазин детских товаров
Фильтр:
Сайты сети «Соловья»
Сегодня
Календарь
Пол:
Страница с похожими товарами
Забронировать гостиницу
4 000 р.
5 000 р.
5 000 р.
4 000 р.
18 000 р.
5 000 р.
Категория товара:
Возраст:
Как это работает?
API детского интернет магазина
Баннер посылает запрос
Баннер отображает ответ от сервера
Покидает сайт
Сайт магазина Сайты сети «Соловья»
Сегодня
4 000 р.
5 000 р.
5 000 р.
Выбор Комбинезона
Пол:
Категория товара:
Возраст:
Сеть Soloway эксклюзивное медиапространство
Доступный рекламный инвентарь
Soloway подключен к крупнейшим поставщикам RTB трафика
Google AdX
AdFox SSP
Between Digital
Begun SSP
Yandex
Tinkoff SSP
6 миллиардов Показов в неделю
Сегмент: Путешествия Период сотрудничества: с 2013г. по н.в. ГЕО рекламной кампании: РФ
Клиент: туры и экскурсии
Кейс: Туроператор
Цель
Привлечение на сайт конверсионных посетителей Максимизация стоимости покупки
Готовых туров 1. Гостиниц 2.
Клиент: туры и экскурсии
Результаты
Применение технологии: ретаргетинга Продукты: Up-sell ретаргетинг «Up-sell ретаргетинг» - продукт динамического ретаргетинга, позволяющий демонстрировать релевантную рекламу пользователям, которые уже побывали на сайте рекламодателя – увеличивая доступный ценовой диапазон.
Модель оплаты: CPС
Клиент: туры и экскурсии
Динамические баннеры
API Туроператора
Актуальное предложение
Актуальное предложение
1. Для отелей
2. Для готовых туров
Повторное предложение с Up-Sell
Забронировать
Ретаргетинг с API (туры)
Баннер с туром + чуть более дорогими турами
Страница с турами и подробным их описанием
Смотрел страницу тура
Забронировать
Страница ввода параметров
Забронировать
Страница туров c Up-Sell
Тайланд 30 000 р.
Тайланд 38 000 р.
Вьетнам 30 000 р.
API Клиента
30 000 р.
30 000 р.
38 000 р.
Он просматривает страницы с описанием туристических маршрутов, изучает отдели в интересующей стране
На сайтах рекламной сети он видит баннер, который приглашает отправиться в путешествие в эту страну
Пользователь возвращается на сайт в раздел, где перечислены все возможные варианты отдыха в этой стране
Интересуется отелями в Болгарии
Предложение отелей в Болгарии
Отель в Болгарии
Забронировать
15 000 р.
Забронировать
Страница отелей с Up-Sell
3*
3*
4*
3*
3*
15 000 р.
18 000 р.
15 000 р.
Ретаргетинг с API (отели)
Отель в Болгарии
Даты:
API Клиента
Результаты
Конверсия из кликов в online бронь
0,22% + телефон
Количество кликов за 1 месяц
13 993
Средний CTR составил
0,79%
13 993 0,22%
Цена клика
8 рублей
8 р.
Показатели (отели): Август-Сентябрь
Сергей Спивак
Soloway
www.soloway.ru
А теперь - вопросы! www.soloway.ru