COX

Ta samfunnsansvar

–og fortell om det

Frank Tangen

• NRK: kultur, barn, nyheter• Redaktør og disponent Røyken og Hurums Avis• Byråleder Cox Kommunikasjon – publisering• HR og Kommunikasjon Södra Cell• Partner i medietreningsbyrået Talk• Kommunikasjonsrådgiver i Cox Oslo• Utdanning bl.a. ledelse og økonomi, kommunikasjonsledelse,

organisasjonskommunikasjon, endringsledelse, coaching, tverrkulturell kommunikasjon, nettpublisering

www.tenksamfunnsansvar.nowww.årsapport.netwww.cox.no

CSR - definisjoner

PeoplePlanetProfit

”Å imøtekomme eller overgå omgivelsenes forventninger”

Hva aktualiserer CSR?

• Global Compact• Stortingsmelding 10 - 2008/2009• ISO 26000

Hvorfor kommunisere CSR?

• Samfunnsmessig aksept: license to operate• Media: forebygge omdømmeskader• Kostnadsreduksjoner: f.eks energi, fravær• Markedsmuligheter: bevisste kunder foretrekker en ansvarlig bedrift• Rekruttering: gode folk vil jobbe hos gode arbeidsgivere • Medarbeiderengasjement: mening utover profitt• Innovasjon: miljømessig, sosialt og økonomisk ansvarlig utvikling kan

gi et forsprang i markedet• Adgang til kapital: seriøse investorer søker ansvarlige selskaper• Myndigheter / politikere: tydelig samfunnsbidrag

CSR i maling- og lakkindustrien?

Toveis asymmetrisk kommunikasjon

Velg strategi

• Enveis informasjon?

• Responsmulighet? (Toveis asymmetrisk)

• Dialog – likeverdig, partene påvirker hverandre(Toveis symmetrisk)Hva er realistisk?

Kartlegg interessentene

• - og prioriter

Myndigheter

Ansatte

Studenter Arbeidsmarked

Leverandører

Forbrukere

Lokalpolitikere

Rikspolitikere Investorer

Eiere

Miljøorganisasjoner

Fagorganisasjoner

Lokalmedier

Fagmedier

Riksmedier

Bransjeorganisasjoner

Konkurrenter

Naboer

Innleid arbeidskraft

- og prioriter

Strategien

Beskriv:• Hva er målet?• Hvem vil vi kommunisere med?• Hvilket budskap til hvem?• Opplevelse• Kanaler og virkemidler• Måling?

Hvem deltar i prosessen?

Virkemidler• Rapport• Årsmagasin• Web• E- læring (internt)• Intranett (internt)• Kampanjer (internt og eksternt)• Annonsering• Film• PR og medieomtale• Events• Sosiale medier• Møter med interessenter

- og integrer alltid i eksisterende kanaler

Internkommunikasjon av CSR

• Noen grunnregler:- Bruk nærmeste leder- Involver, skap eierskap- Velg rike kanaler- Gjenta budskapene i flere kanaler

• Mulige virkemidler:KampanjerE-læringEvents- men først og fremst eksisterende kanaler

Redaksjonelle virkemidler

• Eksternt, journalistisk blikk, profesjonell research• Kjent presentasjonsform

= troverdighet• Plass til nyanser og resonnement• Prioritere mest relevante saker• La målgruppa påvirke innholdet• Slipp til skeptikerne • Vær åpen om dilemmaene

Standarder for rapportering

• 40 % velger GRI• Betyr lite for de fleste målgrupper• Troverdighet• Benchmarking• GRI gir stor grad av frihet

Trender og eksempler• Jevnere vektlegging av miljø og sosiale forhold• Integrert rapportering• Stadig flere rapporterer, størst økning i Europa• GRI (40%)

• Vodafone Group (Beste i CR Reporting Awards)http://www.vodafone.com/start/responsibility.html

• The Walt Disney Company (Beste førsterapport)http://disney.go.com/crreport/home.html

• Adidas (web)http://www.adidas-group.com/en/SER2009/

• Grays Harbor Paperhttp://ghpaper.com/planet.html

• Novo Nordisk (integrert + web)http://novonordisk.com/sustainability/default.asp

Eksempler fra Globe Award 2009www.globeaward.org

Farmasiselskapet NovoNordisk web

Stora

Energiselskapet CLP

”Whether a company communicates or not, an image of how the company handles or fails to handle sensitive issues will be communicated for them.”

Peggy Brønn