PROYECTO DE FORTALECIMIENTO DE LA INTEGRACIÓN Y PROMOCIÓN TURÍSTICA CENTROAMERICANA

Cooperación de la República de China (Taiwán)

SG-SICA/SITCA

Consejo Centroamericano de Turismo (CCT)

15 de octubre de 2010

ANTECEDENTES� El CCT/SITCA solicitó apoyo de la cooperación de China

(Taiwán), para proyecto tendiente a la ejecución de mandatos presidenciales en el marco de la Declaración de San José, Dic. 2002, para implementar la imagen regional bajo la Marca Centroamérica, la promoción conjunta por medio de CATA, desarrollo de multiproducto, acceso a mercados internacionales y otras acciones complementarias.

� Se consideró que Taiwán sería un cooperante idóneo y “aliado estratégico” en apoyo a estas iniciativas, por ser un país exitoso, inmerso en la globalización del comercio de bienes y servicios, con modelo eficiente empresarial y en el que la inversión se prioriza como fuente de riqueza y desarrollo, incluyendo al turismo para este fin

GENERALIDADES DEL PROYECTO

� Aprobado en el marco de la XI Comisión Mixta de Cooperación República de China-Centroamérica, el 25 de noviembre del 2003; iniciando a fines de septiembre 2006.

� Objetivo general: Contribuir a la integración, consolidación y promoción del producto turístico centroamericano en los mercados europeos y asiáticos, propiciando una mayor generación de empleos, ingresos y calidad de vida, contribuyendo así al fortalecimiento del sector turístico y por ende, al desarrollo local y regional de las economías centroamericanas.

� Monto del proyecto US$1,886,393.78� Desembolsos:

1. 1/sep/06; US$471,598.44 2. 15/nov/07; US$471,598.443. 12/ago/09; US$471,598.45 4. 15/oct/10; US$471,598.45

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Fortalecer e integrar el producto turístico para consolidar oferta a comercializarse en Europa y Asia

2. Posicionar a Centroamérica como destino turístico, mediante implementación de un plan de mercadeo eficaz.

3. Fortalecer institucionalmente a SITCA y CATA

PRINCIPALES CONTRIBUCIONES� Fortalecimiento del proceso de la integración turística

centroamericana� Apoyo a implementación de políticas regionales� Acciones apoyadas bajo planes estratégicos regionales:

PEDTS 2003-2008 y 2009-2013� Inicio e implementación de estrategias regionales: imagen,

promoción, mercadeo, publicidad y difusión� Fortalecimiento institucional: CCT, CATA, SITCA, ministerios

y sector privado� Fortalecimiento de relación sector privado – público a nivel

nacional y regional� Facilitación del acceso a mercados para MIPYME turísticas� Cofinanciamiento para ejecución de CATA y de la estrategia

de promoción� Aumento en visibilidad del multidestino-aporte para el

incremento del turismo a Centroamérica

EJECUCIÓN DIRECTA DE LA ESTRATEGIA REGIONAL DE PROMOCIÓN Y MERCADEO

� Adaptación a nuevas tendencias de los mercados meta: Estudios y perfiles anuales de 5 mercados meta durante 3 años del proyecto, elaborando planes de mercadeo anuales, cuya ejecución se financia por aportes de países y cooperación China Taiwán.

� Implementación de planes de mercadeo: � Viajes a C.A. de operadores turísticos y periodistas,

buscando incrementar la programación de los destinos y difundir las riquezas turísticas de la región

� Seminarios de formación a operadores turísticos en mercados meta sobre cómo vender Centroamérica

� Participación en al menos 5 ferias internacionales de turismo por año, para promover el multidestino

EJECUCIÓN DIRECTA DE LA ESTRATEGIA REGIONAL DE PROMOCIÓN Y MERCADEO� Difusión de información: Elaboración de 50,000 unidades

de material informativo y promocional (material distribuido en ferias, postales, Boletín de Estadísticas Turísticas 2006 y Memoria de Labores SITCA 2007, actualización del Manual del Uso de la Marca Centroamérica

Seminarios de formaciSeminarios de formacióón a operadores n a operadores turturíísticos sticos

MATERIAL PROMOCIONALMATERIAL PROMOCIONAL

POSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN TURÍSTICA

� Actividades de promoción del multidestino:

� Registro de la marca “Centroamérica tan pequeña...tan grande...” por 10 años en la Unión Europea en 3 categorías: impresiones, publicidad y telecomunicaciones

� Campaña de comunicación:�En taxis londinenses en el Reino Unido, por 6

meses en el marco de la Feria Internacional de turismo: WTM

�En España en autobuses turísticos en Madrid y Barcelona

� Video promocional sobre la región para presentar en ferias turísticas

CAMPACAMPAÑÑAS DE AS DE COMUNICACICOMUNICACIÓÓN e N e IMAGENIMAGEN

CampaCampaññas de Taxisas de Taxis

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

� Monitoreo de artículos de prensa en 5 mercados objetivos

� Traducción, difusión y seguimiento de notas de prensa

� Actualizaciones de bases de datos de medios e industria

� Organización de reuniones con medios del sector dentro y fuera de Centroamérica

� Elaboración de dossier de prensa para distribución en eventos y ferias

� Envíos masivos de notas, boletines e informes mensuales de las diferentes actividades realizadas

� Apoyo en la organización de 4 ediciones de la Feria Centroamérica Travel Market, propiciando encuentro entre operadores turísticos internacionales y centroamericanos, para el diseño y comercialización de paquetes turísticos. � Participación 2010: 158 mayoristas de 31 países; 177 expositores

de la región y 91 miembros de la prensa de 23 países

� III edición - Honduras, Octubre 2006; V edición - Nicaragua, octubre 2008 VI edición - El Salvador, Octubre 2009; VI edición -Guatemala, Octubre 2010

� Misión de inspección a la región, movilizando a 23 mayoristas en IV edición, Octubre 2008

� Movilización de mayoristas y medios de Taiwán en cada evento

� Apoyo al montaje de stands� Actualización del Manual de Uso de la Feria

� Contactos con CATO en Taiwán y representantes de ventas para identificación de mayoristas

FOMENTO DE RELACIONES DE NEGOCIOS

FERIA CATM

FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

� CATA: contratación de coordinación para implementación, supervisión y seguimiento de las actividades del proyecto; participación en reuniones de coordinación; compra de equipo de computación

� SITCA: Difusión a través de materiales; participación en reuniones de coordinación y monitoreo; gastos administrativos, apoyo para implementar acuerdos del Consejo en materia de promoción, apoyo empresarial.

� SECTOR TURISTICO: ministerios y sector privado

TESTIMONIAL DE CATA“Gracias a la cooperación de Taiwán, se ha podido avanzar y tener un punto de inflexión en la promoción de la región, por la importancia de contar con fondos para divulgar y dar a conocer las riqueza cultural y principales atractivos turísticos de los que cuentan los países del istmo, de tal manera que:� Por primera vez se ha realizado de manera mas continuada

campañas a los potenciales turistas de la zona al poder contar con fondos para realizar comunicación en taxis, autobuses turísticos, etc.

� Se ha realizado un video para promocionar la región y mostrar el producto en ferias, seminarios, etc. así como dejar este material a los tour operadores, con el fin de que puedan promocionar los países y mostrarlo a sus clientes.

� También ha sido importante la continuación e incremento de participación en seminarios en algunas de las principales ciudades europeas, como han sido, Londres, Milán, Frankfurt, etc.

� Gracias a los diferentes viajes con tour operadores a la región, financiados con fondos de cooperación de TAIWAN, se ha incrementado aproximadamente un 10% la programación de los principales tour operadores”.

TESTIMONIALES DE VIAJES DE INSPECCIÓN� Saskia Hodson, la Directora de Producto del tour operador Original Travel de Reino

Unido, después de visitar algunos de los países de la región nos comenta:� "In May this year I visited Nicaragua and Panama and I was surprised at how

effortless it was to combine the countries in only two weeks. However, I could have happily spent months exploring their rainforests, lakes, volcanoes, colonial cities and beaches! Whether it be admiring the colonial heritage of Nicaragua or the engineering feats of Panama, there are endless experiences to captivate you!”

� También Kate Wharton, Directora General de Steppes Travel Latinoamérica en Reino Unido, que visitó la región comenta:� "I have just returned from a fantastic familiarization trip to Central America - my

home from home, visiting three fascinating countries Honduras, El Salvador and Nicaragua.

� “Each country offered its own delights and there was always so something new and exciting to visit. I travelled south crossing the borders overland from Honduras and on into El Salvador before ending my journey, all too soon, in Nicaragua”.

� “I snorkeled in crystal clear waters around pristine reef in the waters of the Bay Islands, I visited ancient ruins made of adobe preserved from 250AD, I discovered truly unspoiled colonial towns, where hospitality and putting life to rights over a beer and pupusa is the main pass time. I hiked through cloud forests, took a boat ride across the 2nd largest freshwater lake in the world, stared into the jaws of an active volcano and narrowly missed stepping on a False Coral snake. I woke at sunrise to milk cows with a local farmer. I watched ladies make tortillas, Howler Monkeys swing from y balcony and Black Iguanas being sold at market."

PLAN DE TRABAJO CUARTO DESEMBOLSO

� Asistencia técnica para coordinación del proyecto en oficinas de CATA

� Monitoreo de prensa y acciones de difusión en mercados meta.

� Al menos 4 viajes a la región de operadores turísticos y prensa

� Campañas y acciones de publicidad institucional en los principales mercados

� Inserciones de redacción en medios impresos y viajes de prensa

� Apoyo a la organización de la VIII Feria CATM, Panamá 2011

� Estudios e investigaciones de mercado para ajustar la estrategia regional de promoción y mercadeo

� Inspección de nuevos mercados meta

� Participación en reuniones de coordinación de CATA y SITCA

� Medición del impacto de las acciones realizadas, a través de encuestas de opinión y medición del grado de penetración de la marca Centroamérica

Gestión de proyecto 2011-2013 Fortalecimiento de la Integración y Promoción Turística Centroamericana

� Objetivo general: Contribuir a la integración turística centroamericana, a través de la optimización de resultados en promoción del multidestino en los mercados meta, propiciando una mayor generación de ingresos, empleos y calidad de vida para MIPYMES turísticas y comunidades en los países de la región.

� Monto: US $2,230,000.00� Período: 2 años

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Potenciar Centroamérica como un solo multidestino turístico integrado, a través de la implementación de la Estrategia Regional de Promoción y Mercadeo Turístico en mercados meta y potenciales.

2. Facilitar mecanismos, canales y contactos que permitan el acceso al sector de la MIPYMES turísticas centroamericanas a mercados meta

3. Apoyar el posicionamiento de la Marca y productos turísticos de Centroamérica, a través de acciones de comunicación eficientes y efectivas, diseñadas a la medida de cada mercado

4. Contribuir al fortalecimiento de las instituciones involucradas en la integración turística regional, especialmente CATA y SITCA

CENTROAMÉRICA COMO UN SOLO MULTIDESTINO

� Ejecutar campañas de promoción en mercados meta

� Realizar seminarios y capacitaciones a agencias de viajes emisoras en mercados objetivos, para promover nuevos productos turísticos

� Elaborar material de apoyo para acciones de formación, mercadeo y promoción

� Realizar viajes a Centroamérica de mayoristas y operadores emisores de turismo extranjeros

� Apoyar la Feria Centroamérica Travel Market (CATM)

ACCESO AL SECTOR DE LA MIPYMES� Participar en ferias internacionales de turismo en mercados meta

� Apoyar el desarrollo del sistema de inteligencia e investigación de mercado en CATA a fin de conocer y monitorear continuamente las tendencias y motivaciones de los turistas

� Organizar eventos para promoción turística de la región, incluyendo distribución de material informativo y promocional regional y apoyar la participación de MIPYMES

� Desarrollar programas de capacitación y asistencia técnica a MIPYMES turísticas, por medio de FEDECATUR, sus cámaras, para mejorar su capacidad de acceso al mercado y optimizar participación en ferias y en estrategias regionales de promoción

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA Y PRODUCTOS

� Realizar monitoreos en los mercados meta, tendientes a conocer las noticias e información sobre la región en medios

� Implementar acciones de relaciones públicas en los mercados meta, tales como visitas a principales mayoristas y agencias, seguimiento a viajes de familiarización de medios de comunicación a Centroamérica, elaboración y difusión de dossier de prensa e información y atención a medios.

� Realizar viajes a Centroamérica de medios de comunicación extranjeros, para promover la edición de artículos y reportajes del multidestino en medios especializados.

� Elaborar y apoyar publicaciones sobre el destino en medios de comunicación especializada

� Implementar plan de difusión y comunicación, utilizando medios multimedia para llegar a un grupo más amplio de destinatarios de la información

FORTALECIMIENTO DE LAS INSTITUCIONES

� Apoyar la participación de CATA en reuniones regionales de coordinación y en eventos de promoción definidos en el Plan Operativo Anual (POA), en mercados meta y en C.A., además de otras acciones de fortalecimiento institucional.

� Dotar a SITCA de recurso humano técnico e informático para apoyar su labor y el desarrollo de acciones relativas a la integración turística regional, en seguimiento al Plan Estratégico de Desarrollo Turístico de Centroamérica (PEDTS), así como otras acciones de fortalecimiento institucional.