CONHECIMENTO INDIVIDUAL EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO Aprendizagem Individual CONHECIMENTO...
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONALE
APRENDIZAGEM INDIVIDUAL
CONHECIMENTO INDIVIDUAL
EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO
Aprendizagem Individual
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Aprendizagem Organizacional
CONHECIMENTO SOCIAL
Aprendizagem de um todo
APRENDIZAGEM INDIVIDUAL
Aprendizado Individual
“Conhecimento não se transfere, mas se constrói”
Mussak diz:
A aprendizagem individual não é mais do que a capacidade de reter a informação e gerar nova a partir desta. É a memória trabalhando para traduzir as imagens mentais em conhecimento tácito, implícito ou explícito.
Olhar para dentro de sí mesmo
QUERER MUDAR
Refletir criticamente sobre o comportamento
DESENVOLVER ATITUDES E HABILIDADES
Mudar a conduta
AGIR DE FORMA NOVA
Analisar como era, como ficou e tentar melhorar novamente
ANÁLISE DO TODO
Aprendizado Individual
Formas de aprendizado
Ciclo único (single loop learning)Sem questionamento na ação que funciona normalmente
Ciclo duplo (double loop learning)Raciocínio aplicado no planejamento e execução da ação
Trabalhador do Conhecimento
Profissional especializado
Eficácia no trabalho
Relacionamento construtivo
Reflexão organizacional
Domínio técnico
Saber trabalhar em
equipe
Com clientes e parceiros
Agir de maneira crítica
e alterar quando
necessário
Dificuldades do aprendizado
Profissionais especializados dificilmente aceitam os erros
Em um processo de mudança não se sentem à vontade
Acham que estão ameaçados e com sentimento de culpa
Desenvolvem a reflexão do baixo desempenho
Valores básicos para aprender a aprender
Preservar o controle unilateral;
Maximizar as “vitórias” e minimizar as “derrotas”;
Reprimir os sentimentos negativos;
Ser tão racional quanto possível.Definir objetivos claros e avaliar o próprio comportamento
em termos de consecução ou não desses objetivos
Esses valores servem para evitar embaraços, ameaças, vunerabilidade ou incompetência.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
O Conceito de Aprendizagem Organizacional
O Termo• WeicK e Westley (1996)
Aprender ≠ OrganizarReestruturar PlanificarDesorganizar EstruturarInovar PadronizarMudar
Diferentes Terminologias
Organizational learning : Peter Senge (1990)
Learning organization: Argyris e Schön (1978), Fiol e Lyles (1985), Huber (1991) e Cohen
& Sproull (1996)
Learning Company: Pedler et al. (1997)
Organizational learning systems: Nevis et al. (1995)
Organizacões qualificantes: Stahl et al. (1993)
Aprendizagem organizacional é um processo social que ocorre em uma comunidade de prática. (SCHEIN, 1996).
Forma adotada pelas organizações para construir, suplementar e organizar o conhecimento e as rotinas e adaptar e desenvolver a eficiência organizacional através das
capacidades da sua força de trabalho (DODGSON, 1993)
Para Garvin (2005), aprendizagem organizacional é uma organização que aprende e que possui habilidades na criação, aquisição e transformação do conhecimento, assim como na modificação de seu comportamento para refletir os novos conhecimentos e insights.
Para BiBella et all (2005), Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou processo) em uma organização que mantém ou aumenta o desempenho baseado na experiência. O conceito inclui a aquisição, o compartilhamento e a utilização de conhecimento.
O Conceito de Aprendizagem Organizacional
A organização que aprende
Objetivo traçado
Resultado desejado
Mudança Contínua
Ação Organizacional
Conhecimento Organizacional
É a capacidade de executar coletivamente tarefas que as pessoas não conseguem fazer atuando de forma isolada.
Explícito
Tácito
O conhecimento tácito é fundamental para tornar o conhecimento explícito útil. Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeguchi
A organização que aprende
Tácito(Subjetivo)
Explícito(Objetivo)
Conhecimento da experiênciaConhecimento simultâneo Conhecimento analógico
Conhecimento da racionalidadeConhecimento seqüencialConhecimento digital
Prática Teoria
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Como as Organizações Aprendem
Não acontece por acaso
Resulta do desempenho/habilidades específicas
Necessita ações disciplinadas
Necessita ambiente propício
O papel do aprendizado organizacional é ajudar as Organizações a superarem seus limites e tornarem-se melhores
• “A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias.” Garvin
As Organizações que Aprendem se desenvolvem pela ação e intenção humana e não pelo acaso.
A organização que aprende
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Porque aprender mais rápido que os concorrentes é uma
significativa vantagem competitiva
Porque o conhecimento é o principal ativo das organizações
Porque os negócios estão mais complexos e dinâmicos
Porque as organizações precisam manter-se em evolução
Porquê Aprender?
Renovação do Conhecimento
Realizar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia.
Renovação do Conhecimento
O aprendizado nas organizações é normal, ele ocorre ciclicamente, porem dificilmente é planejado e administrado para que aconteça processos alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.
Processos do Conhecimento
Processos coletivosProcessos Individuais
Leithwood et al
Aquisição de conhecimentos Partilha de conhecimentosMemória organizacionalUtilização de conhecimentos
Huber
Resolução sistémica dos problemasExperimentação com novos enfoquesAprendizagem com a experiência passadaAprendizagem com experiência de outrosTransferência de conhecimentos
Garvin
Domínio pessoalModelos MentaisVisão compartilhadaAprendizagem em equipePensamento sistêmico
Senge
Perfil das Organizações que aprendem
O aprendizado não é meramente reativo mas sim intencional, eficaz e conectado ao objetivo e à estratégia da organização.
O aprendizado é oportuno, prevendo os desafios, as ameaças e as oportunidades, e não simplesmente reagindo às crises.
O aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza.
Mais importante ainda, as pessoas se consideram capazes de gerar continuamente novas formas de criar os resultados que mais desejam.
Por isso, as mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes, em vez de ser transitórias.
Perfil das Organizações que aprendem
Visão holística;
Participação ampla na geração do conhecimento;
Aperfeiçoamento contínuo;
Processos específicos e esforço contínuo para melhorar.
Para atingir o perfil apresentado é necessário:
Aperfeiçoamento do Conhecimento
Aprender a melhorar o conhecimento organizacional existente;
Aprender a criar um novo conhecimento organizacional;
Saber disseminar ou transferir o conhecimento para as áreas daorganização.
Como é obtido:
INOVAÇÃO
Processos de Aprendizagem Organizacional
Conscientização
Compreensão
Ação
Análise
4 estágios:
Necessariamente estes estágios são de carater coletivo e não somente criado
por um grupo de elite como gerentes e diretores.
Aprendizado Organizacional
O maior benefício de tornar explícitos os processos de aprendizado é que, a partir daí, a organização pode melhorar e acelerar sua capacidade de aprender. Garvin
Processos de Aprendizagem Organizacional
A Reflexão do processo de aprendizagem revela oportunidades para aperfeiçoar o ciclo “aprender a agir” tais como:
REFLEXÃO
Tornar o ambiente externo mais saudável para o aprendizado.
Melhorar a infra-estrutura de aprendizado.
Aperfeiçoar o conhecimento e as habilidades de aprendizado das pessoas.
Melhoria de desempenho
Aumento de visão dos empregados
Qualidade dos diálogos
Coletividade prevalece sobre a individualidade
Fluxo do Conhecimento regulado
Como saber se a Organização está aprendendo
ARGYRIS, CHRIS. ENSINANDO PESSOAS INTELIGENTES A APRENDER. In: Gestão do Conhecimento HBR,
Editora Câmpus, R.J. 2000
DAVENPORT, THOMAS e PRUSAK, LAURENCE. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. R.J. Câmpus.
DIBELLA, ANTONY. e NEVIS, EDWIN. COMO AS ORGANIZAÇÕES APRENDEM. Ed. Educator, p. 68-86
GARVIN, DAVID. Et all. APRENDER A APRENDER. Hsm Management, julho-agosto 1998
GARVIN, DAVID. CONSTRUINDO A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE. HBR. APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL. Editora Câmpus.
DAVENPORT & PRUSSAK. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. Ed. Campus, 1998
MUSSAK, EUGÊNIO. METACOMPETÊNCIA. Ed. Gente, p.63, 64
RUAS, R. L. et al. OS NOVOS HORIZONTES DA GESTÃO. Porto Alegre, Bookman, 2005
SEQUEIRA, BERNARDETE. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UMA
ABORDAGEM MULTIDISCPLINAR. VI congresso portugês de sociologia, julho, 2008.
SENGE, P A. A QUINTA DISCIPLINA, Editora Futura, 1999
SVEIBY, KARL. A NOVA RIQUEZA DAS OGANIZAÇÕES. S.P. Câmpus, 1998.
WEICK, K. E., WESTLEY, F. “Organizational Learning: Affirming na Oxymoron”. In: CLEGG, S.R.,HARDY, C.,
NORD., W. R. (Eds.) Handbook of Organization Studies. Londres: Sage, 1996. p. 440-58
Referências Bibliográficas