Conférence de clôture Préventica - CARSAT Aquitaine · Conférence de clôture Préventica Le 2...
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Santé et Qualité de Vie au Travail
(SQVT)
Santé des salariés et santé de l’entreprise
Une expérimentation innovante en Aquitaine
Conférence de clôture
Préventica
Le 2 février 2012
Programme de la conférence
• Expérimentation « Santé et Qualité de Vie au Travail » en Aquitaine :
enjeux, objectifs et caractéristiques clés.
Dominique SAITTA, Responsable du Département Prévention des
Risques Professionnels de la CARSAT Aquitaine
• Table ronde avec des dirigeants d’entreprises engagées
dans l’expérimentation SQVT en Aquitaine :
• Sylvain CONNANGLE, Directeur de l’EPHAD de La Madeleine
• Didier CHAUFFAILLE, Directeur d’EMAC
• Bertrand AUNEAU, Directeur du Pôle Performance et
Développement Durable, VEOLIA PROPRETE AQUITAINE
• Retours d’expériences, succès et conditions de réussites de démarches
« Entreprises en Santé » au Québec.
Roger BERTRAND, Ancien Ministre de la Santé du Québec et Président
du Conseil d’Administration du GP2S (Groupement de Promotion pour la
Prévention en Santé)
Animation par Stéphane MATHIEU,
Directeur du Réseau Régional du
Groupe AFNOR
Contexte et enjeux
• Risques psychosociaux
• Pénibilité
• Désinsertion professionnelle
• Emploi des seniors
• Génération Y
• Absentéisme, Turn-over
• Responsabilité Sociétale des Organisations
• Compétitivité, productivité, rentabilité
• Santé publique
Objectif initial
• Elaborer et mettre en œuvre une
démarche de construction de la Santé
avec une dizaine d’organisations régionales.
Comment créer des milieux de travail
favorables à la Santé?
• Objectiver les résultats en termes de :
– Santé au travail
– Milieu de travail
– Satisfaction des salariés, des dirigeants, des IRP
– Relations sociales
Données d’entrée
• Méthodes et outils développés ou en cours de
développement par les acteurs de la prévention en
Aquitaine et en France
• Bonnes Pratiques innovantes des entreprises
et collectivités participant à l’expérimentation
• Normes québécoises BNQ
« Entreprise en Santé »
Ce que n’est pas cette expérimentation …
• Les normes québécoises BNQ « Entreprise en Santé » constitueront une
des données d’entrée dans le projet d’expérimentation SQVT en
Aquitaine.
• Le projet ne visera pas à transposer et à appliquer de façon stricto sensu
ces normes.
• Les livrables de cette expérimentation en Aquitaine ne seront pas :
– une norme d’exigences AFNOR
– un système de certification associé à cette norme
Principes de l’expérimentation
I - Co-construction du projet
– Co-conception des objectifs
– Variété des organisations impliquées
» Entreprises grandes et petites
» Service et industrie
» Collectivités territoriales
» Secteur sanitaire et social
– Modalités pratiques d’expérimentation
de janvier à juillet 2012
Richesse, créativité et diversité
Principes de l’expérimentation
II - Mise en œuvre et échanges
– Mise en pratique dans les organisations participantes
– Echanges réguliers sur les pratiques et les résultats
– Description de la démarche • Éléments de référentiel
• Éléments de méthode
• Indicateurs de réussite
– Rédaction d’un recueil d’expérience • Pratiques organisationnelles favorables à la prévention et à la santé
• Valeurs et principes à respecter
• Echecs et réussites
• Erreurs à éviter
2012 à décembre 2013
Pragmatisme et Partage
Les partenaires
DIRECCTE – ARACT – AFNOR – CARSAT - FNP
SEMSP - Coop de France - CCI de Bordeaux - ARS
Steelcase - GP²S - BNQ - BEM - UJA - …
Les organisations participantes
Le planning prévisionnel
2. Conception
démarche
3. Formation des
chefs de projet
4. Diagnostic initial
5. Suivi individuel
6. Benchmark
collectif
7. Evaluation finale
1. Lancement
expérimentation
8. Clôture
expérimentation
J-F
2012
M-A
2012
M-J
2012
J-A
2012
S-O
2012
N-D
2012
J-F
2013
M-A
2013
M-J
2013
J-A
2013
S-O
2013
N-D
2013
2012 2013
Table ronde
Des dirigeants d’entreprises engagées
dans l’expérimentation SQVT en Aquitaine :
• Sylvain CONNANGLE,
Directeur de l’EPHAD de La Madeleine
• Didier CHAUFFAILLE, Directeur d’EMAC
• Bertrand AUNEAU, Directeur du
Pôle Performance et Développement Durable,
VEOLIA PROPRETE AQUITAINE
Animation par Stéphane MATHIEU,
Directeur du Réseau Régional du Groupe AFNOR
« Entreprises en Santé » au Québec
Retours d’expériences, succès et
conditions de réussites des démarches.
Roger BERTRAND, Ancien Ministre de la Santé du Québec
Président du Conseil d’Administration du GP2S
(Groupement de Promotion pour la Prévention en Santé)
Retours d’expériences, succès et
conditions de réussites de démarches
Roger BERTRAND Président du Conseil d’Administration
« Entreprises en Santé » au Québec
Présentation du GP2S
• Organisme à but non lucratif (2005)
• Créé avec le support des chefs de file de l’entreprise au
Québec
• À l’origine de la norme Entreprise en santé
• Mission : inciter et aider les entreprises (organisations) à
implanter et intégrer une démarche structurée basée sur
les meilleures pratiques et visant la santé globale, le
mieux-être et la productivité
• Organisme de liaison et de transfert entre la
connaissance et la pratique
Accompagner l’entreprise
Inspiré de O’Donnell et Prochaska
• Session de sensibilisation
• Session de formation sur « Entreprise
en santé »
• Manuel d’accompagnement
• Formation responsables comités SME
• Outils d’implantation
• Formation pour les gestionnaires
• Sessions de réseautage entre
organisations en implantation
• Programme de reconnaissance
• Répertoire des fournisseurs de
services en SME
• Opportunités médiatiques et de
visibilité
Agir sur son environnement
Économie et santé
• Contexte en enjeux qui interpellent
• Coûts de la non-santé pour l’entreprise
– le cinquième de sa masse salariale
• Concurrence toujours plus vive
– Sur tous les marchés (régionaux, nationaux et internationaux)
– Pour l’économie dans son ensemble (régionale, nationale)
• Le poids des services de santé pour la société
– Coûts totaux (publics + privés)
– Coûts d’option
• De véritables gisements à notre portée
• Un défi d’entreprise, mais aussi un défi sur le plan humain
Coûts comparés – OCDE (extrait)
Source : Base de données de l’OCDE sur la santé 2011 et base de données de l’OMS sur les dépenses mondiales de santé
Petite histoire de la norme
• Lancée en février 08,
• Opérationnelle depuis mars 09
• ± 200 entreprises en cours d’implantation
• 19 entreprises certifiées
7
PFIZER CANADA
RAMQ
RÉGIE POLICE BLAINVILLE
SAMSON, GROUPE CONSEIL
SINAPSE
SOLAREH
SSQ, ASSURANCE-VIE
TEXEL
UBISOFT
A. LASSONDE
CENTRE DE RÉADAPTATION
ESTRIE
CSSS CHICOUTIMI
CJ CHAUDIÈRE-APPALACHES
CJ DE QUÉBEC
VISA-DESJARDINS
ESPRIT DE CORPS
MSSS (PARTIE)
MEDIAL
Norme/approche Entreprise en santé
5 étapes d’implantation
• Engagement de la direction
• Comité de santé/mieux-être
• Collecte de données
• Plan d’interventions structuré
• Évaluation
Résultats observables
Tangibles
↓ Absentéisme
↓ Taux de roulement
↓ Cotisation SST
↓ Assurances collectives
↓ Présentéisme
↑ Recrutement
Intangibles
↑ Climat de travail
↓ Griefs et conflits
↑ Motivation
↑ Engagement
↑ Qualité du service
↑ Créativité
↑ Qualité des décisions
Source: Larry S Chapman MPH, (2006) Planning wellness, Absolute avantage magazine, >Welcoal, (p.16)
Lassonde Inc. (ES Élite 2009)
• Absentéisme, ½ de la moyenne canadienne (3,5% vs
6%)
• -12% du nombre de jours d’invalidité par dossier
ouvert
• Meilleures relations de travail
– Pas d’arbitrage en 5 ans
– Conventions collectives long terme – 6 ans
– Roulement de personnel de moins de 5%
– Coûts de CSST diminués de 42,5% en 5 ans
Source : M. Jacques Tardif, vice-président des ressources
humaines
Lassonde Inc.
• Production de jus – 800 employés
• « Entreprise en santé - Élite », août 2009
• Absentéisme, ½ de la moyenne canadienne (3,5% vs 6%)
• 12% du nombre de jours d’invalidité par dossier ouvert
• Meilleures relations de travail
– Pas d’arbitrage en 5 ans
– Conventions collectives long terme – 6 ans
– Roulement de personnel de moins de 5%
– Coûts de CSST diminués de 42,5% en 5 ans
Source : M. Jacques Tardif, vice-président des ressources humaines
GE Aviation Bromont
• 500 employés
• Démarche structurée depuis 12 ans, résultats observés :
– L'usine est une des plus productives du groupe GE Aviation
– Réduction de 95% du taux d’accidents
– 7% de gain de productivité directement imputable au
programme
– Coûts de production passés de 100 à 37
– Diminution considérable des coûts de SST Source: M. Normand Charron, directeur des ressources humaines
Visa Desjardins (ES)
• Centre d’appels, 900 employés regroupés, milieu urbain
• Main-d’œuvre plus mobile, volatile ?
• Sur 3 ans :
– Diminution de l’absentéisme de 28%
– Diminution de 54% du taux de roulement
– Diminution de 26% du tabagisme
– Diminution de 26% du sentiment de déprime
– Retour sur investissement de 1,50 à 3$ par dollar investi
Source : M. Jacques Dignard, Premier VP, Ressources humaines, Desjardins
Les messages clés
• Santé : l’affaire de tous, responsabilité partagée
• Doit être abordée avec une perspective sociétale
• Induire les changements de comportements individuels
ET les changements dans l’environnement de travail
• Dans une approche de santé globale (physique et
psychologique)
• Implanter une démarche sérieuse, structurée, et basée
sur les meilleures pratiques
• Courage, rigueur dans la démarche et détermination
• Vers une culture santé dans l’organisation
SQVT – Nos yeux tournés vers vous
• Bravo pour cette initiative que nous suivrons avec attention (BNQ et GP2S)
• Si l’expérience acquise au Québec peut vous être utile, n’hésitez pas à nous faire signe
• Et si nous pouvons vous être de quelque utilité, nous souhaitons tout autant nous enrichir de l’expérimentation innovante qui s’amorce ici, en Aquitaine
• Notre objectif : partage et enrichissement réciproque.
GRAND MERCI !