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Con el apoyo de:

Agradecimientos especiales a las organizaciones e instituciones a lo largo del continente y del mundo que aportaron su experiencia, tiempo y esfuerzos para compilar el contenido del documento que hoy se presenta para beneficio de las Américas. Estos son:

• Centro de Investigación Espíritu Empresarial ICESI, Colombia • Colegio Franz Schubert, Ecuador

• Comfama y Programa Ciudad E, Colombia • Facultad Politécnica Universidad Nacional de Asunción, Paraguay

• Incubadora de Empresas Rurales INCUBASI, México • MASHAV, Israel

• Mount Carmel International Center (MCTC), Israel • Multivisión Consultoría Internacional, Curitiba, Brasil

• Parque del Emprendimiento (Parque E), Colombia • Programa Presidencial Colombia Joven, Colombia • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), Colombia • Tecnológico de Monterrey Campus DF, México

• Tecnológico de Monterrey Campus Nuevo León, México • Wuilmer Olaya, Asesor Emprendimiento, Perú

• YABT, Colombia

• YABT, Ecuador • YABT, Panamá

Reconocimiento Especial a:

• Profesor Rodrigo Varela, ICESI, Colombia • Sérvulo Anzola, TEC de Monterrey, México

• Shula Ferdman, MCTC, Israel. • Luz Stella Gómez, Consultora Internacional, Colombia

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TABLA DE CONTENIDOS

ASPECTOS GENERALES 5

SOBRE EL PROGRAMA NEX LINKS 5

PRESENTACION DEL YOUNG AMERICAS BUSINESS TRUST 6

PARTICIPANTES DEL PROYECTO 7

CONCEPTO DE MEJORES PRÁCTICAS 10

JUSTIFICACION 12

CONCEPTO CADES 13

ESQUEMA DE IMPLEMENTACION 14

OBJETIVOS 15

PUBLICO OBJETIVO CADE 16

A QUIENES INTERESA EL MANUAL CADE 16

ACTORES PARTICIPANTES EN LA CONSTRUCCION DE LOS CADE’S 17

MANUAL PARA EL DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DE UN CENTRO CADE 19

ETAPA 1. DIAGNOSTICOS; LEVANTAMIENTO Y ANALIS DE DATOS PARA LA FORMULACION DEL PROYECTO 20

DIAGNOSTICO EXTERNO O DEL ENTORNO 21

Características de la población: 21

Instituciones académicas: 21

Instituciones de apoyo empresarial: 21

Aliados: 22

Usuario: 23

Etapas de desarrollo empresarial de posibles usuarios 23

Necesidades de la Zona: 24

DIAGNOSTICO INTERNO 25

Contexto de la organización: 25

Necesidades o Recursos Faltantes de la Organización para ser CADE: 25

ETAPA 2. PLANEACION; INSTALACION DE UN CENTRO CADE EN LA REGION 27

FUNCIONES DEL CADE 27

Objetivos, propósitos y función empresarial del CADE 27

Mentores: 28

Desarrollo Técnico: 28

Conformación de grupos: 29

Alianzas y redes: 29

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Desarrollo comunitario: 29

Planes y programas: 30

IDENTIFICACION DE INSTRUMENTOS DE PROMOCION 31

ESTRUCTURA INTERNA 33

Esquema organizacional: 33

Infraestructura: 34

Recurso humano y técnico: 34

Cargos, Perfiles y Funciones 35

ETAPA 3. IMPLEMENTACION DEL CADE PILOTO 37

RECURSOS 37

Físicos: 38

Humanos: 38

Estructurales: 39

Financieros: 39

LINEAS DE SERVICIO 40

ALGUNOS APRENDIZAJES EN LA ETAPA 42

ETAPA 4. SUSTENTABILIDAD, CREACION DE UNA RED EN EL AREA DE INFLUENCIA 44

SUSTENTABILIDAD 45

NETWORKING Y ALIANZAS ESTRATEGICAS 45

ETAPA 5. EVALUACIÓN CONTINUA 47

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL CENTRO 47

Indicadores de Impacto 47

Monitoreo y Evaluación de Resultados del Centro: 47

ETAPA 6. NUEVOS REQUERIMIENTOS 49

BENEFICIOS DE LOS MIEMBROS: 50

REQUISITOS PARA SER MIEMBRO DE LA RED DE CENTROS NEX LINKS 51

BIBLIOGRAFIA 52

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"Montar un negocio es distinto a crear una empresa. Hay gente que piensa sólo en hacer

negocios y no toman en cuenta su carácter fugaz, transitorio y el hecho de que son

oportunidades efímeras. La empresa busca generar una estructura rentable que se mantenga en

el tiempo para ofrecer productos y prestar servicios que necesita la comunidad. Como vemos,

una cosa es tener una intención de corto plazo de negocios y otra crear una empresa. No está

mal hacer negocio pero no crea que con eso está haciendo empresa. Inicie haciendo negocio con

la visión de hacer empresa, siempre teniendo presente cómo va a lograr expandirla para que

perdure más allá de las crisis y consolidar un éxito sostenible y sustancioso. Emprenda su

negocio pero no descuide formarse como empresario"

Eduardo Martí

ASPECTOS GENERALES

SOBRE EL PROGRAMA NEX LINKS

NexLinks: Redes de Seguimiento para Jóvenes Emprendedores es un Programa Regional del YABT financiado por el Fondo Especial Multilateral del Consejo Interamericano para el Desarrollo integral (FEMCIDI) de la OEA, que está enfocado en la creación de mecanismos y herramientas para apoyar a jóvenes emprendedores en las fases del proceso empresarial. La red NexLinks está integrada por diferentes Centros de Acompañamiento al Desarrollo Empresarial (CADES) a lo largo de los países miembros de la OEA, los cuales serán punto focal para que los jóvenes emprendedores aprendan y hagan contactos, a la vez que mejoraren el nivel y consistencia de los servicios de seguimiento ofrecidos.

Centros NexLinks: son espacios de desarrollo empresarial, que pueden ser físicos, móviles o virtuales, dirigidos al apoyo y acompañamiento creación de empresas surgidas de una comunidad. Los Centros NexLink cuentan con experiencia, metodologías y programas para generar desarrollo económico y social en las áreas de cobertura. Además cuentan con personal especializado en la promoción, creación y seguimiento a las empresas surgidas.

Dentro del marco del proyecto “NexLinks: Redes de Acompañamiento al Joven Emprendedor”, el Young Americas Business Trust1apoya el desarrollo de capacidades en instituciones públicas, privadas y de la sociedad civil enfocadas al apoyo al emprendimiento en los jóvenes y a la creación de micro empresas. Dentro de los objetivos del proyecto, se planteó formar una alianza inter-agencia enfocada en el desarrollo de un Manual CADES dirigido al

1 Jóvenes Empresarios de las Américas (YABT por sus siglas en Ingles) es un organismo internacional sin fines de lucro que trabaja en cooperación con la Organización de los Estados Americanos (OEA) y tiene como objetivo el promover el desarrollo de jóvenes emprendedores a través de sus programas y proyectos en las áreas de Liderazgo y “Networking”, Entrenamiento, Tecnología y Alianzas Estratégicas y Capítulos Nacionales.

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emprendimiento; mismo que incorporara los conceptos y metodologías consideradas como mejores prácticas en emprendimiento en Latinoamérica. El Proyecto “NexLinks”, un enfoque multilateral, promueve la cooperación horizontal, el intercambio de mejores prácticas y la transferencia del conocimiento en temas de emprendimiento formando alianzas estratégicas con organizaciones nacionales e internacionales. Se presenta además, la necesidad de construir una RED DE APOYO AL DESARROLLO EMPRESARIAL, como elemento integrador de los servicios en cada una de las instituciones que se dedican a esta labor. Plantea la necesidad del trabajo colaborativo, la creación de redes, la combinación de recursos entre los actores participantes del modelo general de emprendimiento en las regiones, para el logro de los objetivos comunes de la reducción de la pobreza, mejorar la calidad de vida de los habitantes de la región, generación de nuevas fuentes de empleo, mejorar el nivel de ingresos de la población, desarrollar competitividad y productividad de un área geográfica y de la optimización de los recursos públicos.

PRESENTACION DEL YOUNG AMERICAS BUSINESS TRUST

El Young Americas Business Trust (YABT) es un organismo internacional sin fines de lucro fundado en 1999 que trabaja en cooperación con la Organización de los Estados Americanos (OEA), con el objetivo de promover el desarrollo de jóvenes emprendedores a través de sus programas y proyectos en las áreas de Liderazgo, Entrenamiento, Tecnología, Alianzas Estratégicas y Capítulos Nacionales.

Como respuesta a las necesidades de la juventud en la región y el compromiso de la OEA de fomentar emprendimiento, YABT desarrolla y apoya programas de innovación de manera que crezcan los negocios en las Américas. La estrategia integral y emprendedora de YABT crea nuevas oportunidades y servicios rentables.

Su objetivo es incrementar el espíritu y habilidades empresariales así como crear oportunidades para la juventud en la región, de manera de beneficiar a las compañías que hacen negocios en las Américas. Uno de sus programas es la Competencia Talento e Innovación de las Américas (TIC Americas), una competencia internacional de negocios que busca acelerar el proceso de incorporación en el mercado de los jóvenes emprendedores, y que trae consigo oportunidades de entrenamiento, mentoría, pasantías, visibilidad internacional, entre otras.

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PARTICIPANTES DEL PROYECTO

La construcción de este Manual surge como iniciativa del programa NexLink, operado por YABT, que se propuso reunir a un grupo de expertos en temas relacionados al emprendimiento, desarrollo empresarial y desarrollo de programas curriculares, en un grupo de trabajo para obtener como resultado la creación de un Manual CADES, donde se incluyeran las herramientas para el diseño y puesta en marcha de los Centros de Apoyo al Desarrollo Empresarial CADE, en los países latinoamericanas.

El Programa está basado en las mejores prácticas en programas de emprendimiento en Latinoamérica llevadas a cabo en cada una de las instituciones representadas por el grupo de expertos.

La recopilación de experiencias y buenas prácticas se realizó durante 2 meses a través de una plataforma virtual donde se discutieron temáticas, metodologías, herramientas, conceptos que deberían ser unificados en el documento.

La segunda fase del proyecto involucró la reunión de esos expertos en las ciudades de Medellín y Bogotá donde se consolidaron los conceptos, las metodologías, las temáticas que debían ser involucradas en el programa.

Las entidades participantes aparecen a continuación por orden alfabético:

Programa CIUDAD E, Medellín-Colombia

Es un programa de la Alcaldía de Medellín y Comfama que busca fortalecer el sistema de emprendimiento en la ciudad, para la creación de empresas sostenibles y la construcción de una ciudad más competitiva, con miras a una real inserción en los mercados globales.

El programa busca además promover la creación de empresas sostenibles y competitivas, construir una plataforma atractiva de inversión y negocios, fortalecer el tejido empresarial e impactar el desarrollo económico y social de Medellín.

ICESI. Centro de Investigación Espíritu Empresarial. Cali-Colombia

Grupo de investigación perteneciente al Universidad ICESI, en Cali Colombia, que tiene como focos la Educación Empresarial y al Desarrollo del Espíritu Empresarial. Las investigaciones de este grupo buscan fomentar el espíritu empresarial así como proponer procesos de educación empresarial que se implementen en la formación y preparación de la comunidad. En concordancia con lo anterior, se busca determinar el impacto de la educación empresarial y fortalecer su papel en el sistema educativo.

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INCUBASI, México

Es un centro desarrollador de nuevos negocios, que opera en las regiones rurales, principalmente, del estado de Hidalgo, en México. La finalidad de la incubadora de empresas rurales es proporcionar los conocimientos necesarios para el desarrollo de empresas mediante la asesoría, acompañamiento y adiestramiento de negocios. En las áreas de mercadotecnia, diseño gráfico (diseño industrial), procesos de producción, administración, contabilidad, finanzas y legal; creando un modelo de negocios para cada una de las empresas creadas, que les permita ser competitivas en el mercado. La presencia de los consultores/asesores de empresas, especialistas de cada área, permite a la empresa de reciente creación contar con todos los elementos necesarios de operación y administración de la compañía, los cuales contribuyen para generar las condiciones necesarias para conseguir los resultados de la organización, mientras se está capacitando al grupo de personas que serán los encargados de esas funciones. Lo que se convierte en una importante disminución de riesgos de fracaso de las empresas nuevas, que sobre todo, se da en la toma de decisiones. Éste esquema organizativo, las empresas nuevas no lo pueden costear, por lo que serían vulnerables en el mercado de competencia.

UNIVERSIDAD DUOC, Chile

Fundación Duoc es una institución de educación superior en Chile, que ofrece carreras técnicas formación profesional a aproximadamente 40.000 alumnos. Duoc reconoce la necesidad de ampliar las opciones de financiación que ofrece a los estudiantes, especialmente a los de categorías más bajas de ingresos que no son elegibles para los programas patrocinados por el gobierno.

DuocUC ha definido como su misión: “la formación de personas en el área técnica y profesional, con una sólida base ética, capaces de actuar con éxito en el mundo laboral y comprometidas con el desarrollo del país.

El “Departamento” Universitario Obrero Campesino (D.U.O.C), fue fundado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, en 1968.

PARQUE DEL EMPRENDIMIENTO (PARQUE E)-, Medellín-Colombia

Es un creativo espacio público del plan de desarrollo de la ciudad de Medellín 2004-2007, entre cuyos objetivos está el de promover la cultura del emprendimiento desde las generaciones jóvenes, aprovechando los activos de conocimiento que en estas materias se han construido desde diversas organizaciones y universidades locales.

Otro objetivo fundamental concreto del Parque es promover la creación de empresas (privadas y asociativas), en sectores estratégicos de la economía que brinden oportunidades a la población urbana y rural del municipio, a partir de la identificación de mercados regionales, nacionales e internacionales.

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA), Bogotá-Colombia

Sistema Nacional de Aprendizaje, SENA, es una entidad pública del orden nacional que vincula un conjunto de organizaciones que ofrecen formación técnica, tecnológica y de formación profesional, para la estructuración de la respuesta de formación, a partir de la identificación y definición de normas nacionales de competencia laboral, en procesos concertados de los actores sociales del país.

Tiene presencia en todo el territorio nacional de Colombia con más de 114 centros de formación y 267 sedes propias.

TECNOLOGICO DE MONTERREY, México

El Tecnológico de Monterrey fue fundado en 1943, y es una institución de carácter privado sin fines de lucro. Actualmente es un sistema universitario multicampus con recintos académicos en las diferentes regiones de México. El prestigio que el Tecnológico de Monterrey gozó desde sus inicios, no sólo por su calidad académica sino también por la cultura emprendedora, de trabajo, de eficiencia y de responsabilidad que fomenta en sus estudiantes, motivó a sus egresados, provenientes de diferentes regiones de México, a promover la presencia del Tecnológico de Monterrey en sus ciudades de origen.

Actualmente cuenta con 33 campus, y sedes no solo en México, sino también en diferentes ciudades de Latinoamérica, Estados Unidos, Europa y Asia.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PARAGUAY, Asunción-Paraguay

Fundada en el año 1889, la Universidad Nacional de Asunción es la primera institución de educación superior del Paraguay. Actualmente cuenta con 12 facultades, donde se desarrollan 69 carreras, además de varios institutos y centros tecnológicos y de investigación.

El principio fundamental de la autonomía es el que determina el libre ejercicio de la enseñanza y de investigación universitarias, fuera de todo condicionamiento externo vinculado a fines ideológicos, políticos o económicos.

Conforme a los estatutos de la Universidad Nacional de Asunción, la autonomía comprende, además de la plena libertad académica y de investigación, la libertad normativa parar definir sus estatutos y reglamentaciones, la libertad de gobierno para definir sus estructura organizativa, elegir sus autoridades y establecer relaciones institucionales, y la libertad en las actividades administrativas y de gestión que en su consecuencia se desarrollen.

MULTIVISION CONSULTORIA INTERNACIONAL, Curitiba, Brasil.

“Soluciones para empresas y personas con capacidad para crecer”.

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Empresa de consultoría orientada a apoyar iniciativas empresariales, tanto en su origen como ya en desarrollo, a través de la optimización de los procesos de gestión de los negocios con soluciones prácticas y rentables. Las áreas de actuación son: emprendimiento (naciente y/o maduro), internacionalización operacional, mercadeo nacional e internacional y gestión de PYMES con visión de América Latina. Experiencia en trabajar con equipos de grandes corporaciones como Petrobras, Banco do Brasil (Brasil), Seminis (Chile/México).

YABT, Capítulos Ecuador, Panamá, Perú y Colombia

YABT, una organización del sector privado que trabaja en cooperación con la Secretaría General de la OEA, ofrece oportunidades para reforzar programas de jóvenes emprendedores a través de campañas de marketing visibles y tangibles para:

• Conectar a la juventud con el futuro empresarial de las Américas y a nivel global e impulsando el potencial extraordinario que los jóvenes empresarios representan.

• Reconocerlos en el ámbito global y en el contexto de la OEA como jóvenes emprendedores líderes y ciudadanos corporativos de las Américas.

YABT, trabaja con colaboradores en diferentes países logrando ampliar su presencia en el continente. El objetivo de los colaboradores es dinamizar la presencia de la organización, estableciendo acuerdos con entidades públicas y privadas y transfiriendo la metodología de los laboratorios empresariales en las diferentes comunidades.

CONCEPTO DE MEJORES PRÁCTICAS

Mejores Prácticas es un concepto creado por Naciones Unidas y por la Comunidad Internacional que define un conjunto de iniciativas exitosas que buscan mejorar la calidad de vida y la sostenibilidad de las ciudades y las comunidades. Se entiende un conjunto coherente de acciones que han rendido buen o incluso excelente servicio en un determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados.

Para que una iniciativa sea considerada una “mejor práctica” debe:

• Tener un impacto tangible en la mejora de la calidad de vida de las personas. • Ser el resultado de una asociación entre actores del sector público, privado y de la

sociedad civil. • Ser sostenible del punto de vista cultural, social, económico y ambiental.

Las mejores prácticas sirven:

• Como instrumento para mejorar la política en materia pública, basándose en lo que efectivamente funciona.

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• Para aumentar el grado de conciencia de los responsables por la formulación de políticas y de la comunidad sobre las posibles soluciones a problemas de tipo social, económico y ambiental.

• Para compartir y transferir el conocimiento y la experiencia a través del aprendizaje y a través de un sistema de red.

• Como memoria institucional, o sea, como una manera de aprender de las experiencias de otros.

• Como herramienta para ayudar a los políticos a desarrollar sus programas de trabajo. • Como facilitador de la cooperación técnica entre comunidades.

Entretanto, Mejores Prácticas no son guías indiscutibles para implementar proyectos exitosos. Son un método y una estrategia para analizar la dirección de un proyecto de desarrollo, un sistema para analizar futuras necesidades internacionales y no están restringidas exclusivamente al sector del desarrollo, pues también se pueden dar en el sector privado, ya sea en empresas de tecnología o manufactura, o en firmas de consultoría, entre otras.

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JUSTIFICACION

La etapa crítica en el horizonte de emprendimiento es la puesta en marcha y el seguimiento a las empresas surgidas de los diferentes modelos. El factor crítico radica en el sistema de acompañamiento que se hace, puesto que requiere de personal más calificado en temas empresariales, conocedores de la realidad del mercado y comprometidos con la sostenibilidad de las empresas.

Se busca generar un esquema de acompañamiento a través de la creación de redes de Centros de Atención al Desarrollo Empresarial, promoviendo la combinación de esfuerzos de diferentes instituciones y entidades presentes en cada región.

En general las personas que recurren a un centro de apoyo tienen una idea de un posible negocio, o ya llevan uno durante un tiempo, pero no tienen las herramientas necesarias para desarrollarlo y hacerlo crecer. Es decir, no tienen conocimientos de cómo dinamizarla o de cómo empezar el desarrollo de la empresa. Muchos de ellos no tienen manejo en temas como administración de empresas, mercadeo, contabilidad, aspectos legales, puesto que, no han tenido la oportunidad de ver integrados en su proceso de formación en temáticas empresariales ni aspectos de responsabilidad social empresarial, innovación o networking. A su vez, son personas que no están contactadas con el mundo empresarial, no tienen relaciones estrechas con grupos empresariales que les puedan servir como proveedores, clientes, o mentores. Por otro lado, es común que no tengan los recursos financieros para empezar la constitución física de la empresa; la puesta en marcha de ésta, el crecimiento y la consolidación.

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Figura 1: Por qué fomentar CADE, desarrollado facilitadores MASHAV.

El YABT, a través de los CADES o Centros NexLinks, busca generar oportunidad de desarrollo en todas las regiones del hemisferio. Mediante la creación de la red de Centros de Acompañamiento al Desarrollo Empresarial, en diferentes comunidades que puedan aunar esfuerzos y recursos para la atención en conjunto de los planes y programas de desarrollo empresarial en la zona de impacto.

Si bien hay iniciativas públicas y privadas en la misma vía que la que en este manual se presenta, el Young Americas Business Trust (YABT) haciendo parte de la Secretaria General de la OEA, desea integrar las mejores prácticas, herramientas y contenidos innovadores, en un programa que pueda ser adaptado y aplicado en todas las regiones del hemisferio. Que sirva de lineamientos generales para el desarrollo de oportunidades en los países de nuestro continente.

CONCEPTO CADES

Un Centro de Acompañamiento al Desarrollo Empresarial, (CADE), es un centro de apoyo basado en guiar y asistir la creación y el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), en una región. La atención a los usuarios se puede realizar de forma virtual, móvil o física, es decir, no necesariamente CADE se refiere a un lugar físico de atención al emprendedor. Se refiere más bien a la posibilidad de atender un público donde este se

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encuentre facilitando la igualdad al acceso de oportunidades de los habitantes de una comunidad.

La principal misión de los CADE, es asesorar y ayudar a los emprendedores de una comunidad para que obtengan y mejoren sus habilidades tanto personales como técnicas en el desarrollo de sus negocios y puedan planear efectivamente el inicio de su negocio, así como el crecimiento posterior de sus empresas. Así mismo, el CADE como tal pretende tener efectos positivos sobre la comunidad, al generar desarrollo económico, mejora la calidad de vida y desarrollar nuevas fuentes de empleo.

El CADE tiene como fin fortalecer la cultura del emprendimiento dentro del área de alcance, y de esta manera difundirla en la comunidad, por medio de la transferencia de conocimiento entre los habitantes.

Bajo esta definición, un CADE es un potencial Centro NexLink.

ESQUEMA DE IMPLEMENTACION

Figura 2: Esquema de implementación CADE, desarrollado facilitadores MASHAV.

Condiciones mínimas para el desarrollo del programa

- Suficientes empresas del sector privado y algún grado de organización. - Algún grado de instituciones de apoyo (proveedores de servicios), instituciones

académicas, públicas y privadas.

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- Potenciales empresas con crecimiento económico, no sólo empresas de subsistencia.

- Existencia de un mínimo de infraestructura material (energía, telecomunicaciones) e infraestructura social (educación etc.)

- Sentido común de problemas y voluntad de cambio entre los actores, la necesidad de mejorar y cambiar un entorno.

- Voluntad y capacidad de diálogo y cooperación entre el sector público y privado. - Capacidad de liderazgo y gobernabilidad de actores claves (local "champions"). - Capacidad de actuación de parte de gobiernos locales.

Factores de Éxito del Programa

- El diseño, implementación y consolidación de un CADE requiere de la adaptación del manual a la realidad de cada comunidad.

- Establecer una red de trabajo con organizaciones públicas y privadas, empresas industriales, instituciones académicas para sumar esfuerzos en alcanzar un objetivo común.

- Construir una red colaborativa con los demás centros CADE que se establecen en las localidades, de forma que se conecten y ofrezcan beneficios integrados para los usuarios.

- Existen programas de descentralización, que son complementados por la dimensión económica local.

- Existen actores y proyectos que combinan actividades locales con actividades regionales y nacionales.

- Existen fondos de programas nacionales o internacionales de inversión. - El territorio administrativo corresponde algo con el espacio económico. - Hay un entorno nacional de crecimiento.

OBJETIVOS

GENERAL

Desarrollar, mediante la creación de centros, un proceso de acompañamiento y seguimiento al desarrollo empresarial a los usuarios de la comunidad a través de programas y actividades que allí se generan, promoviendo la igualdad de oportunidades y el crecimiento económico en las regiones a través de las instituciones públicas-privadas en la generación de nuevas empresas financieramente viables, sostenibles y amigables con el medio ambiente.

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ESPECÍFICOS

• Promover y fomentar una cultura emprendedora-empresarial en la región trabajando con las diferentes instituciones y organizaciones

• Crear un compromiso con la cultura emprendedora-empresarial por parte de los responsables, generando nuevos procesos y encadenamientos de valor en la dinámica de la promoción empresarial.

• Crear y consolidar una red de entidades cuyo propósito es el de alcanzar la competitividad y productividad de una región a través de apoyos específicos en la cadena de emprendimiento.

• Mantener una filosofía de mejoramiento continuo, tanto para las organizaciones que se acompañan como para el CADE mismo.

• Lograr un impacto positivo en las Instituciones, en la comunidad, en el país, en la región a través de la creación de nuevas empresas y fuentes de empleo.

• Desarrollar nuevos programas de acompañamiento empresarial de acuerdo a las necesidades de cada comunidad.

• Crear un nuevo y joven empresario que tenga una visión integral desde la creación de una organización y la formación de una red de alianzas como base para apoyar el desarrollo de la propia organización.

PUBLICO OBJETIVO CADE

El centro de apoyo, orienta su atención especialmente a jóvenes y adultos con ideas y empresas frescas e innovadoras, que tengan alta probabilidad de éxito al constituir el negocio, así como su evaluación empresarial, pero que no tienen los enlaces, una guía o un apoyo financiero para desarrollar la idea

Los CADE´s buscan atender a emprendedores, empresas, organizaciones y comunidad en general que hacen parte de la cadena del emprendimiento A emprendedores y sus empresas que buscan apoyo y conocimiento especializados en diferentes áreas de la organización para dinamizar su desarrollo empresarial de forma efectiva y sostenible.

A las organizaciones y entidades, bien sean de carácter público o privado, empresarios, entidades gubernamentales, entidades de financiamiento para sumar esfuerzos y capacidades y para establecer una red de contactos disponible para los emprendedores que hacen uso del centro de apoyo.

A QUIENES INTERESA EL MANUAL CADE

El manual que aquí se entrega, busca ayudar a los gobiernos, entidades públicas y privadas e instituciones de educación interesadas en apoyar y dinamizar el desarrollo empresarial en cada una de sus comunidades, a través de un proceso integral en emprendimiento, generando las estrategias para la incorporación de las actividades de apoyo en los procesos de formación

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de acuerdo a la etapa de desarrollo de las ideas de negocio en que se encuentran sus usuarios. Además permite diseñar y poner en marcha los centros de acompañamiento para favorecer una comunidad específica.

Esta información puede ser usada por entidades de educación media, técnica o superior, organizaciones públicas y privadas que integran la cadena de apoyo para el desarrollo empresarial de las localidades, incubadoras de empresas, programas gubernamentales de apoyo a público empresarial, entidades no gubernamentales que promocionan programas de atención a comunidades vulnerables.

En general es un segmento amplio que puede verse favorecido con el uso de las metodologías, lineamientos, herramientas y contenidos que aquí se presentan.

ACTORES PARTICIPANTES EN LA CONSTRUCCION DE LOS CADE’S

Este componente se refiere a los principales agentes involucrados en la participación del proceso emprendedor y la creación de una estructura para el apoyo en la creación de nuevas empresas y el desarrollo económico de una región.

Cada una de estas entidades participa como líder del proceso, financiador, apoyo o involucrado directo en las actividades del CADE.

Entidades gubernamentales

Reconocidas como aquellas instituciones de carácter público del orden nacional, regional o local, y en cuyos planes de desarrollo está el promover el desarrollo económico, la generación de fuentes de empleo, la mejora de calidad de vida e igualdad de oportunidades para los ciudadanos.

Son factores claves para la participación del Programa Integral en Desarrollo Empresarial, porque integran la voluntad política de los gobiernos con los recursos económicos y organizaciones capaces de dinamizar el desarrollo de la comunidad.

Empresa privada

Empresas industriales y comerciales generadoras de productos y servicios y motores de la economía de una región. Su papel es crucial porque permite integrar las nuevas empresas en la dinámica económica y comercial. Son agentes validadores en la cadena industrial de las empresas nacientes al ser en algunas ocasiones clientes y en otras proveedores directos de éstas.

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Instituciones de Educación Media y Superior

Como agentes generadores de nuevo conocimiento, innovación y desarrollo de los nuevos patrones de cultura empresarial en las generaciones actuales y futuras.

Su acción es importante para combinar la ciencia, la tecnología, la investigación, con la formación de grupos y equipos empresariales más competitivos y promotores del desarrollo de las regiones.

Instituciones No Gubernamentales

Una organización no gubernamental es una entidad de carácter privado, con fines y objetivos humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, así como también de organismos internacionales.

Empresas participantes

Se denominan bajo esta categoría, aquellos emprendedores y empresas de que asisten al centro de atención empresarial. Son beneficiarios de los servicios que brinda el centro CADE.

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MANUAL PARA EL DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DE UN CENTRO CADE

Para el diseño y puesta en marcha de un centro CADE, es necesario seguir las diferentes etapas planteadas por David Bentolilla, del Centro Internacional de Capacitación Golda Meir Monte Carmel de Haifa, Israel. En la estructura del señor Bentolilla se proponen 6 etapas denominadas Etapas Para la Planificación del Sistema de Apoyo a la Microempresa.

EVALUACION

CONTINUA

. Esquema de acompañamiento

. Impacto comunidad

. Resultados económicos

EVALUACION

CONTINUA

. Esquema de acompañamiento

. Impacto comunidad

. Resultados económicos

IMPLEMENTACION

. Puesta en marcha:

Planeación

Pre operación

. Operación

IMPLEMENTACION

. Puesta en marcha:

Planeación

Pre operación

. Operación

PLANEACION

. Identificar aliados

. Objetivos Centro

. Foco de atención

PLANEACION

. Identificar aliados

. Objetivos Centro

. Foco de atención

DIAGNOSTICOS

. De la Organización

. De los usuarios

DIAGNOSTICOS

. De la Organización

. De los usuarios

SUSTENTABILIDAD

. Elaboración de

proyectos

. Búsqueda de

empresas aliadas

. Venta de servicios

SUSTENTABILIDAD

. Elaboración de

proyectos

. Búsqueda de

empresas aliadas

. Venta de servicios

Firma de acuerdos y

alianzas

Selección de staff

Plan de operación

Determinar etapas y metas

Firma de acuerdos y

alianzas

Selección de staff

Plan de operación

Determinar etapas y metas

NUEVOS

REQUERIMIENTOS

. Programas

. Capacitaciones y

actividades

. Alianzas

NUEVOS

REQUERIMIENTOS

. Programas

. Capacitaciones y

actividades

. Alianzas

Figura 3: Esquema de implementación CADE. Fuente YABT.

De acuerdo con lo planeado por el profesor Bentolilla, y el esquema de implementación presentado, la Etapa 1, 2 y 3 se detallan paso a paso en este instructivo, las etapas de la 4 a la 6 dependen de la evolución de cada uno de los centros.

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ETAPA 1. DIAGNOSTICOS; LEVANTAMIENTO Y ANALIS DE DATOS PARA LA FORMULACION DEL PROYECTO

Esta etapa se compone de 6 puntos específicos que ayudan a elaborar un mapeo de las necesidades de la zona de influencia para el centro de atención, con las oportunidades que pueden surgir del ecosistema allí presente. El levantamiento de esta información se realiza mediante diagnósticos internos y externos a la organización, diagnósticos de usuarios, capacidades y necesidades de la entidad promotora del CADE.

Los diferentes puntos que se deben contemplar son:

1. Recolección de Información sobre las microempresas industriales, comerciales y /o de servicios existentes en la localidad.

2. ¿Qué organizaciones de apoyo existen, y cuál es su mercado objetivo? 3. Recolección de datos sobre el potencial micro-empresarial de la región. 4. Recolección de datos sobre la infraestructura disponible y /o re adaptable para la

instalación de la incubadora piloto y como basa para otras futuras. Acceso a servicios básicos.

5. Localizar fuentes de financiamiento posibles y aptas para las microempresas; ¿quién lo dirige y qué criterios de decisión aplican?

6. Recolección de información sobre los recursos humanos y técnicos de la región, adecuados para dar asesoría técnica a los microempresarios.

Para el desarrollo de un CADE es necesario establecer también componentes metodológicos que van desde la elaboración de un mapeo de usuarios o en inglés OUTREACH, para identificar las condiciones específicas de los emprendedores, así como las organizaciones de apoyo.

Otra de las condiciones que se establecen son las etapas empresariales en las que se encuentra el usuario del servicio, es decir, si posee una idea de negocio, si esa idea está en planeación, si ese plan empresarial ha tenido validación comercial, si es una empresa en estabilización comercial y administrativa, si esta en escalamiento o expansión. Es importante esta categorización para responder de acuerdo a sus necesidades y, si es el caso, redireccionarlo a otro centro de apoyo empresarial.

El objetivo de este proceso es el de caracterizar la situación en la que se encuentra la comunidad que va a ser el público objetivo del CADE, con un conocimiento real y concreto de la situación actual. Además busca identificar la posición no sólo geográfica, sino situacional de los diferentes actores en emprendimiento.

Establece los mecanismos de acción y comunicación entre ellos y desarrolla estrategias que integre el diagnóstico inicial de las necesidades de la zona, con las de las oportunidades que se generan de acuerdo a las condiciones políticas, culturales, y socioeconómicas en el área de impacto.

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Se busca establecer un marco de referencia para la creación de estrategias concretas y planes de acción efectivos de cada centro.

DIAGNOSTICO EXTERNO O DEL ENTORNO

Características de la población:

Se refiere a las condiciones específicas de la población habitante en la zona de influencia del CADE con el fin de diagnosticar las necesidades de los potenciales usuarios del centro.

• Población urbana, rural • Grupo poblacional por sexo • Población por grupo de edades • Niveles de escolaridad • Tasa de empleo • Estructura productiva • Actividades económicas • Otras actividades productivas

Instituciones académicas:

Identificar cada una de las instituciones de educación superior existentes en la región, así como los programas académicos que ellas poseen.

Esta investigación se hace con el fin de identificar recursos académicos, físicos, tecnológicos y humanos tienen dichas entidades, para tener un inventario para la posible operación del CADE.

• Enfoque académico • Niveles pregrado, posgrado o niveles superiores • Programas académicos más representativos • Número de alumnos • Recursos de infraestructura que poseen

Instituciones de apoyo empresarial:

Se deben identificar las organizaciones y programas gubernamentales que busquen fomentar el desarrollo económico, el crecimiento del empleo, la reducción de la pobreza en las

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localidades. También reconocer las organizaciones no gubernamentales o empresas privadas que se dediquen a actividades de promoción, formalización y estructuración empresarial.

• Entidades gubernamentales; del orden local, territorial o nacional, y que han incorporado dentro de sus políticas de gobierno la promoción del emprendimiento y el desarrollo local a través de la creación de nuevas empresas.

• Entidades privadas y organizaciones no gubernamentales; que se han vinculado con los procesos de formación o apoyo a la creación de empresas.

• Entidades financieras; que ofrecen programas de financiación y apoyo a la pequeña empresa. Tasas de interés flexibles, periodos de gracia para los créditos, destinación libre para generación de empresa.

Aliados:

Se refiere a la identificación de organizaciones y entidades que apoyan los procesos empresariales y que pueden hacer parte de la cadena de atención a emprendedores. Se busca unir esfuerzos y recursos, no replicarlos, generando una integración entre aliados.

Responde a preguntas como:

• Qué organizaciones de apoyo existen en la región y cuál es su mercado objetivo. • Existen organizaciones que financien proyectos empresariales; quién otorga, quién

dirige y qué criterios de selección usa • Tipo de organizaciones de apoyo: micro financieras, gobierno, universidades, sociedad

civil. • Quien puede financiar los costos de operación del centro • Existen instituciones académicas o soy una de ellas, que apoyen el proceso formador

empresarial. • Se pueden desarrollar actividades específicas para la promoción empresarial tales

como ferias, ruedas de negocio, ruedas de proveedores, con el apoyo de diferentes entidades.

Con el siguiente cuadro se podrán establecer las capacidades globales de la región y de qué manera podrían involucrarse para la creación y operación del centro CADE.

ORGANIZACIÓN FINANCIADOR APOYO

COMERCIAL INFRAESTRUCTURA FORMACION

MENTORIA Y REDES

Cuadro 1: Levantamiento de inventario capacidades locales, desarrollado YABT.

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Usuario:

Cada uno de los centros CADE, debe hacer un levantamiento de las condiciones especiales de la región o área de influencia que desea impactar. El perfil del usuario está relacionado con el diagnóstico previo de las empresas existentes en la región, así como de la política pública de generación de empresas y competitividad, si existe.

Considera las condiciones socioeconómicas y educativas de los habitantes.

Las variables que se deben considerar para hacer el levantamiento del perfil del usuario son:

• Nivel de educación • Fuentes de empleo y población empleada • Capacidad financiera • Actividades económicas que realiza • Edad, género

Etapas de desarrollo empresarial de posibles usuarios

En el grupo de usuarios de CADE, se pueden identificar varios perfiles de acuerdo a las etapas empresariales en las que se encuentre si empresa o idea de empresa. En este sentido pueden clasificar en:

Idea: se refiere aquellos emprendedores que están en proceso de identificar oportunidades de negocio y convertirlas en ideas comercialmente viables. Integran conceptos de innovación, modelo de negocio, propuesta de valor, ventajas competitivas, entre otras.

Planeación: nivel empresarial que busca estructurar un proceso comercial sostenible y económicamente viable. Implica labores de investigación de mercado, escalamiento para producción, identificación organizacional, evaluación financiera, entre otros.

Start up: etapa empresarial que permite poner en marcha el negocio a partir de la planeación realizada. Dentro de las principales actividades se encuentran la búsqueda de recursos financieros, ajustes necesarios para iniciar el proceso comercial, registros y búsqueda de permisos para la operación, selección y contratación de personal y todas aquellas tareas relacionadas con el despegue de la empresa.

Consolidación: se refiere a aquellas empresas que han estado un tiempo en el mercado, pero que no encuentran los mecanismos y recursos para mantenerse en operación. Se consideran actividades de consultoría en temas técnicos específicos de la empresa, búsqueda de recursos para compra de maquinaria y ampliación del capital de trabajo, nuevas estrategias y procesos de producción, sistemas de negociación y apertura de nuevos clientes.

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Scale Up: el crecimiento empresarial es importante para las organizaciones que llevan algunos años de operación, cuentan con una buena imagen ante los clientes, pero necesitan desarrollar nuevos mercados o nuevos productos. Su objetivo es la expansión, bien sea a través de nuevas plantas de producción, agencias comerciales en otras regiones o un escalamiento industrial importante. Las necesidades son más especializadas y así mismo la necesidad de recursos financieros son más elevados.

Take off: o proyección internacional. Implica la participación o negociación en bolsa, y los requisitos financieros para esta etapa están en manos de inversionistas privados de riesgos. Las empresas en esta línea llevan tiempo en el mercado y son reconocidas por su dinamismo y capacidad de generar riqueza. Formación de equipos de trabajo internacionales visando la generación de negocios y alianzas estratégicas con el exterior.

En el siguiente cuadro se podrá hacer el levantamiento del inventario inicial de público que podrá estar el centro para definir el foco de atención y las especialidades a desarrollar.

INICIATIVAS LOCALES/ETAPAS

IDEA PLANEACION START UP CONSOLIDACION SCALE UP TAKE OFF

Cuadro 2: Levantamiento de inventario etapa empresarial público objetivo, desarrollado YABT.

Necesidades de la Zona:

En este diagnóstico se deben considerar variables internas y externas a la organización y al grupo de entidades que la rodean.

Se refiere a las inquietudes planteadas desde los Planes de Desarrollo de carácter nacional, regional y local. Se deben identificar las diferentes políticas o leyes establecidas para la dinamización de una región, y deben estar de acuerdo con las misiones particulares de las organizaciones participantes.

El levantamiento de esta información se realiza de forma similar al levantamiento de la vocación económica de una región que integra las siguientes partes:

- Perfil económico - cultural: vocación económica, capacidades industriales, número de industrias y sus niveles de ocupación.

- Perfil actitud ocupacional: edad de ingreso a sistemas productivos, ocupaciones entre otras.

- Perfil Tecnológico: se refiere a la tecnología existente en la región y a aquella que puede llegar a considerarse

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DIAGNOSTICO INTERNO

Contexto de la organización:

Cada organización debe analizar su entorno, además de las posibilidades socioeconómicas en las que se mueve. Es decir, si cumple con condiciones específicas para postularse como CADE. Es importante el reunir condiciones de trabajo con la comunidad, academia. Si hace parte de una comunidad educativa o científica o realiza actividades relacionadas con esquemas de acompañamiento empresarial.

Debe responder a preguntas como:

• La organización es identificada y reconocida en su comunidad por las labores que realiza

• Comunidad de jóvenes con intereses empresariales • Existen políticas públicas o privadas que busquen el desarrollo de un potencial

empresarial. • Realiza actividades en alguna de las fases del emprendimiento • Qué empresas industriales y comerciales hay en la región • Cuál es el potencial micro y empresarial de la región

Necesidades o Recursos Faltantes de la Organización para ser CADE:

Se consideran los recursos faltantes de la organización aspirante a ser centro CADE de acuerdo con el listado de parámetros y auto diagnóstico realizado.

Este diagnóstico contempla un plan de acción delimitado en estrategias, tiempos y responsables para cumplir con los elementos mínimos para pertenecer a la red CADE´s YABT-OEA.

Diferentes componentes tales como el contexto de la organización, los aliados potenciales, instituciones de apoyo al desarrollo empresarial existentes en la comunidad, políticas públicas, programas privados, deberán ser tenidos en cuenta a través de un análisis de 360º, donde participarán los diferentes niveles de la institución para calificar su potencial CADE.

El valor agregado de este proceso es la identificación de estrategias específicas para llegar a cumplir estos requisitos mediante un plan de acción, asignando tareas puntuales y responsables dentro de cada organización.

Responde a preguntas específicas como:

• Cuáles son las capacidades de la entidad para ser un CADE?

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• En qué categoría de CADE desearía estar, es decir, cuál es el nivel del público al que desea atender.

• Se cuenta con personal operativo y administrativo suficiente para realizar las labores asociadas al CADE?

• Se cuenta con trayectoria académica y empresarial para transferir conocimiento a los nuevos empresarios?

• Se cuenta con posibilidad de apoyo financiero de diferentes organizaciones para hacer sostenible las labores del CADE?

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ETAPA 2. PLANEACION; INSTALACION DE UN CENTRO CADE EN LA REGION

Planificación de la Instalación de un Centro de Apoyo piloto dentro del área de cobertura con asesoramiento necesario de consultores.

Incluye las siguientes actividades:

1. Definir y evaluar la localización más adecuada para el desarrollo de la experiencia piloto.

2. Definir y acordar las funciones que asumirá la incubadora a nivel local. 3. Determinar la cantidad y el perfil de los Microempresarios que serán asistidos

técnicamente por la incubadora. 4. Determinar la organización interna de la incubadora piloto. 5. Definir y asesorar sobre las técnicas y estrategias metodológicas de trabajo de la

incubadora. 6. Elección del Director para la incubadora piloto, quien continuará en contacto directo y

constante con los Consultores. 7. Selección y organización del Comité Directivo de la Incubadora piloto.

Preparación de un plan de trabajo detallado para el primer año de funcionamiento de la incubadora, y el presupuesto correspondiente

Para esta etapa se pueden contemplar además las siguientes estructuras:

FUNCIONES DEL CADE

Objetivos, propósitos y función empresarial del CADE

El CADE buscar cumplir objetivos, no sólo con los emprendedores o usuarios de los procesos de emprendimiento, sino también con la sociedad a través de la generación de mejores ingresos para la comunidad a partir de fuentes de empleos y desarrollo de la productividad.

Para el logro de los objetivos planteados en los CADE´s dirigidos a los usuarios y dirigidos la sociedad, se requiere contar con un grupo de personas, aliados, unos procesos estructurados, prestación de servicios dirigidos a satisfacer las necesidades de los usuarios, unos aliados que puedan encadenarse en la prestación de servicios para favorecer el desarrollo de una comunidad.

En la Figura 4 se plantean aspectos fundamentales que deben ser tenidos en cuenta para el logro de los objetivos:

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Objetivo CADE

Objetivo CADE

Con el usuario

Con la sociedad

Figura 4: Estructura y función del CADE, desarrollado YABT

Mentores:

También considerados como facilitadores, consultores, asesores. Son expertos que apoyan en el desarrollo y ejecución de los programas de CADE´s. Su interacción es directa con el usuario final del servicio que se prestará. Siendo estos el principal enlace entre el emprendedor, el centro y el programa, deben estar comprometidos con el éxito de los objetivos planteados, servir de soporte y guía para el nuevo empresario.

En diferentes países la figura del mentor empresarial la asumen empresarios de larga trayectoria en el mundo de los negocios para realizar una transferencia de ese conocimiento adquirido a través de los años, así como facilitar la creación de redes de contacto para el desarrollo de la actividad económica de las empresas que tiene a su cargo.

Desarrollo Técnico:

De las actividades, productos y servicios de las empresas y proyectos asesorados. Los prototipos de nuevos productos deben ser madurados antes de ser llevados a un escalamiento industrial. Muchos emprendedores cometen el error de constituir su empresa sin realizar esta etapa, llegando a asumir deudas de grandes sumas de dinero en plantas de producción. Dentro del direccionamiento que debe realizar un centro de acompañamiento, está el de revisar técnicamente la funcionalidad de los prototipos, su viabilidad económica al ser llevado a nivel industrial, y esto lo realiza en general, con apoyo de aliados empresariales.

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Otro de los aspectos fundamentales de esta etapa es la de la experimentación de los modelos de negocio identificados con los usuarios. Esta labor se desarrolla especialmente en las etapas de planeación y start-up, donde se experimentarán los canales y conceptos de negocio antes de invertir altas sumas de dinero, así como la inversión en tiempo y recursos por parte del Centro en el acompañamiento de empresas.

Conformación de grupos:

Para el mundo empresarial se hace claro que una empresa puede iniciar con una sola persona, pero que el crecimiento de ésta se hace casi imposible si se conserva esa posición. Los esfuerzos económicos de las entidades públicas y privadas están dirigidos a impactar un amplio segmento de la población, y es por esto que empresas que no generan fuentes de empleo adicionales, ya no son una alternativa para invertir los recursos.

En esta dirección los centros de atención, buscan ayudar en la conformación de grupos de trabajo complementario para las empresas que se acompañan. Conformar un grupo de trabajo no necesariamente implica conformar socios de las empresas, sino que permite establecer mecanismos alternativos de participación en las empresas para profesionales que puedan ayudar a consolidar las empresas que acompañan.

Alianzas y redes:

Los sistemas empresariales consideran que un empresario no puede desarrollar su actividad económica estando solo, así mismo la función de los centros tampoco puede lograrse sin el apoyo de aliados y sin la creación de redes colaborativas de trabajo.

La creación de redes y alianzas, es decir, de networking, es una de las principales enseñanzas de los mentores y asesores en el acompañamiento que realizan con los grupos de emprendedores dentro del Centro. Las redes con sus clientes, proveedores, financiadores, empleados, con el gobierno mismo, y el manejo efectivo de las redes ya construidas, así como la consolidación de otras redes que puedan ayudar a dinamizar la empresa y la comercialización de sus productos y servicios, es decir el desarrollo de la actividad económica de la empresa.

Desarrollo comunitario:

Como parte del compromiso con la sociedad, los centros deben buscar el desarrollo comunitario, a través de planes y programas que beneficien una población. El CADE no puede aislarse de la población o comunidad en la que está presente, por el contrario debe interactuar

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con ella, consultarle, y desarrollar estrategias para involucrarla y de tal forma que puedan verse retornado en beneficios futuros para el mismo centro.

Planes y programas:

En esta línea se debe considerar el objetivo principal y el impacto para los usuarios al diseñar los servicios de los centros. Se propone dividir por áreas de impacto empresarial, es decir, por beneficios generales al desarrollar dichas actividades.

Figura 5: Áreas de servicio para el desarrollo CADE, desarrollado YABT.

En este sentido se consideran 4 áreas fundamentales en las que movilizarán las operaciones de cada CADE, así como se presentan a continuación:

1. Visibilidad y acceso a mercados

• Ferias o exposiciones • Visitas empresas y charlas empresariales • Presentaciones a clientes • Ruedas de negocio

2. Acceso a recursos

• Ruedas de inversión • Solicitudes de crédito • Preparación informes financieros

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3. Formación y capacitación

• Cursos especializados • Laboratorios empresariales • Cursos técnicos • Entrenamientos • Seminarios

4. Seguimiento y Asesorías One to One

• Asesorías • Consultorías • Consejerías • Mentorías

IDENTIFICACION DE INSTRUMENTOS DE PROMOCION

Los instrumentos de promoción e implementación de los CADE’s se deben establecer de acuerdo a los niveles y etapas de desarrollo en la que se encuentra el entorno donde será implementado.

Los instrumentos aquí presentados son una guía que deberá ser ajustada a las condiciones especiales de la región además que de su combinación más efectiva dependerá el éxito del centro.

Estos instrumentos se dividen en MESO, MICRO, META Y MICRO y se refieren a variables que pueden ser de carácter interno o externo a la organización, así como la vinculación de políticas públicas e instrumentos privados exitosos.

MESO: Se refieren a instrumentos que deben desarrollarse tanto en territorios estructuralmente débiles, como en aquellos que poseen una estructura sólida de apoyo. Se requiere la intervención de sectores públicos y privados, así como de organizaciones interesadas en la generación de empleo, fortalecimiento de entidades de apoyo como las cámaras de comercio, capacitación y formación de una cultura emprendedora entre otras.

MICRO: Se refieren a instrumentos que deben desarrollarse en el ámbito local y que buscan impactar una población, así como utilizar aquellas estrategias y usar instrumentos generales que faciliten el desarrollo de las labores de apoyo. Establecer redes comerciales, y empresariales, identificar cadenas productivas y realizar concursos de planes de negocios son algunos de los instrumentos propuestos en este nivel.

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META: Se refieren a las necesidades que se establecen al crear un centro de apoyo empresarial y la necesidad de generar una capacidad instalada en cada región que permita el desarrollo del centro a largo plazo. Entre las actividades planteadas está la formación de líderes, el desarrollo de la asociatividad empresarial, el diálogo público privado, entre otros.

MACRO: Se refieren a los instrumentos con los que se cuenta en una región que son considerados políticas generales para la promoción empresarial. Se refieren a los marco regulatorios que afectan las empresas, la simplificación y agilización administrativa para la formalización empresarial, los incentivos económicos y tributarios, así como una política general de crecimiento.

Algunas de las combinaciones exitosas en la aplicación de instrumentos se presentan a continuación.

Figura 6: Instrumento de promoción exitosa CADE, desarrollado MASHAV.

En cada línea o área de servicio con las debe contar el centro CADE, se identifican los instrumentos buenos que podrían determinar una mejor probabilidad de éxito en su implementación. En la primera parte se observan los tipos de instrumentos o líneas de servicio que se recomiendan integrar al proceso del centro, y en la segunda columna se especifican los mejores instrumentos para cada uno de ellos.

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El acceso a mercados requiere una fuerte simplificación a los procesos comerciales establecidos por las industrias, es decir, la posibilidad de llegar a clientes potenciales que dinamicen la actividad comercial de las nuevas empresas y una dinámica para los nuevos productos y servicios.

Figura 7: Instrumento de promoción exitosa CADE, desarrollado MASHAV.

ESTRUCTURA INTERNA

Esquema organizacional:

El equipo de trabajo del CADE deberá considerar la viabilidad y oportunidad de realizar labores administrativas y operativas al mismo tiempo, este dependerá del tamaño de la población, de las líneas de atención que se espera cubrir y de las facilidades presupuestales existentes.

En cada región o comunidad donde actuará un CADE, es indispensable que se cuente con una Junta Asesora compuesta por miembros de instituciones aliadas, quienes determinarán la misión específica del Centro, objetivos específicos en cuanto a población objetivo, impacto esperado y respaldo institucional.

Para el funcionamiento efectivo del CADE es necesario contar con una estructura administrativa definida, y en lo posible, independiente, pero no separada de las labores

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misionales del centro. La dirección del centro estará a cargo de un CEO, Gerente o Director, cuya misión es darle un ambiente empresarial dinámico al CADE, gerenciándolo como entidad comercial sostenible.

Además podrá contar con un staff de expertos bajo la guía de un coordinador operativo y cuya misión es la de hacer operativos los procesos de apoyo y atención al emprendedor y su empresa. Este grupo de expertos no necesariamente hacen parte de la nómina del centro, podrán apoyarse en voluntarios empresariales de las industrias de la región.

Si bien se espera que los miembros del equipo (sin especificar un número de personas mínimo o máximo), participen de las actividades en toda la cadena de emprendimiento que el CADE establezca realizar, la realización de su trabajo debe hacerse con un enfoque de gestión empresarial, es decir, optimizando los recursos y generando productividad.

La misión implícita que tiene en todo el centro es el de ser el ejemplo para los jóvenes y comunidad en general en la gestión y desarrollo empresarial, aplicando los conceptos técnicos específicos que se brindan en los programas de capacitación, a las labores que se realizan día a día en la atención al usuario.

Infraestructura:

Se refiere a las condiciones físicas y estructurales que apoyan el proceso de acompañamiento empresarial. Requisitos mínimos, que si bien no necesariamente hacen parte del CADE, de acuerdo a su condición virtual, física o móvil, sí se hacen necesarios para el cumplimiento de la misión que se considera.

Responde a preguntas como:

• Cuenta con acceso a equipos de cómputo • Cuenta con acceso a redes de comunicaciones: Internet, teléfono • Cuenta con acceso a espacios físicos para charlas, conferencias y capacitaciones • Cuenta con acceso a sala de reuniones o atención a emprendedores

Cabe aclarar que no necesariamente se debe contar con las instalaciones físicas propiamente dichas, sino la posibilidad de acceder a ellas a través de instituciones aliadas.

Recurso humano y técnico:

Se refiere al capital intelectual que posee la organización para cumplir con el acompañamiento al desarrollo empresarial.

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Es el tronco fundamental de los procesos de sensibilización, formación y acompañamiento en la gestión empresarial. La necesidad de contar con personal idóneo en diferentes áreas de la organización y que éstos actúen coordinadamente para lograr un resultado eficaz, es fundamental en el ciclo de acompañamiento CADE.

El recurso humano se hace necesario no sólo en la parte operativa o de acompañamiento a las empresas, sino en las áreas administrativas que logren realizar un encadenamiento de atención efectiva a los usuarios.

Responde a las preguntas:

• El centro cuenta con profesionales en diferentes áreas empresariales que puedan dar asesoría a los emprendedores.

• El centro cuenta con acceso a profesionales en áreas técnicas específicas • Cuenta con un director o coordinador de actividades operativas y/administrativas

Cargos, Perfiles y Funciones

En el siguiente cuadro se presentan los cargos, perfiles y funciones de quienes laboran o acompañan el desarrollo operativo del CADE.

En este documento no se desarrolla una estructura organizacional propiamente dicha con relaciones de dependencia y autoridad, pero si se presentan los componentes necesarios en roles y cargos para que pueda darle operatividad a sus funciones y cumplir con el logro de los objetivos que le fueron planteados.

Las funciones que se sugieren, así como el perfil, podrá ser replanteado por quienes diseñen e implementen la operación de un CADE.

CARGOS O ROLES PERFIL FUNCIONES

Junta asesora

Está conformada por miembros de la comunidad que respaldan el trabajo del CADE. Las instituciones que la conforman aportan recursos financiero, físicos y humanos para su operación.

• Aprobar el plan de trabajo anual y periódico

• Ratificar el presupuesto • Encargado del sostenimiento del CADE

mediante relaciones públicas

CEO, Gerente, Director

Profesional de grado superior en áreas de economía, administración, ingeniería industrial y negocios. Con conocimiento en temáticas de emprendimiento y empresarismo, formulación, evaluación y gerencia de proyectos, finanzas y manejo de recurso humano Con habilidades:

− Para el establecimiento de relaciones interpersonales

− Orientación al servicio − Capacidad para la toma de

decisiones − Con liderazgo organizacional − Creatividad, iniciativa, tolerante y

persistente

• Crea plan de trabajo anual y periódico con su grupo de trabajo

• Dirigir el CADE como entidad comercial, siendo ejemplo para sus usuarios.

• Implementar proyectos una vez aprobados por la Junta Asesora

• Establecer el presupuesto anual y periódico

• Mantener los servicios de asistencia constantes ante las necesidades de los miembros.

• Estar atento del proceso de los usuarios del CADE,

• Establecer contactos y mantener el relacionamiento con los aliados

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− Construir relaciones de mutuo beneficio con instituciones y organizaciones

Coordinador operativo

Profesional de grado superior en áreas de economía, administración, ingeniería industrial y negocios. Con conocimientos en planeación, creación y desarrollo empresarial y manejo de grupos. Con habilidades para: − Coordinación de las actividades de trabajo

en el día a día. − Planeación y ejecución efectiva de

cronogramas y presupuestos − Delegación, monitoreo y evaluación de

responsabilidades.

• Implementar las estrategias diseñadas para la atención de los usuarios del CADE

• Programar y ejecutar los servicios de asistencia constantes ante las necesidades de los miembros.

• Diseñar el plan de operación de actividades, cronograma y metas de la entidad.

• Coordinar a los miembros del staff en la ejecución de sus actividades.

• Identificar y establecer necesidades de los usuarios del CADE y proponer planes y programas de respuesta.

Staff

Compuesto por profesionales formados en diferentes áreas técnicas y empresariales dispuestos a orientar entrenar, asesorar y apoyar a los emprendedores en el desarrollo de sus empresas Con conocimientos en áreas empresariales, comerciales, financieras, administrativas, o de producción para que guíen al emprendedor en la creación y consolidación de su empresa. Con habilidades para:

− Escuchar y resolver dudas − Explicar y asesorar a los

empresarios en los procesos de construcción de empresas

− Iniciativa y creatividad para la gestión de recursos

− Brindar orientación profesional y técnica para el adecuado desarrollo de los procesos.

− Aplicar los mecanismos de control necesarios para la evaluación de la gestión de acuerdo con los objetivos y las prioridades establecidas por la dirección.

Cuadro 3: Cargos, perfiles y funciones personal CADE, desarrollado YABT.

Estos perfiles y cargos han sido diseñados de acuerdo a la experiencia de los participantes en el proceso, quienes han establecidos diferentes tipos de CADES en sus comunidades, pero éstos deberán ser ajustados a las características de cada uno de los entornos donde serán implementados.

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ETAPA 3. IMPLEMENTACION DEL CADE PILOTO

Comprende las siguientes actividades a desarrollarse ya bajo la dirección del Director seleccionado para el CADE:

1. Acondicionamiento del CADE y su equipamiento 2. Actualización de la base de datos al servicio del Microempresario. Contactos y

Relevamiento de información en las organizaciones económicas de apoyo (Bancos, Gobierno, Asociaciones Profesionales, etc.)

3. Asistencia técnica para ayudar a la formulación de los planes de negocio de los Microempresarios asistidos por la incubadora, a través del Banco de Expertos.

4. Elaboración de un programa de capacitación en gestión empresarial. 5. Estructuración y desarrollo de un sistema de monitoreo en terreno para las

microempresas adheridas a la incubadora. 6. Consultoría y evaluación externa del funcionamiento del CADE piloto a

requerimiento de las autoridades locales. 7. Elaboración de un programa de cursos preparatorios para captar y formar perfiles

Directivos para futuros centros. 8. Preparación de un programa que incluya presupuestos y gestión de fondos para los

dos primeros años ante organismos provinciales, nacionales e internacionales.

Esta etapa determina la ejecución de los planes de puesta en marcha de los centros CADE. Es la combinación de los diferentes elementos, humanos, físicos, tecnológicos, para llevar a cabo el objetivo del centro.

También se debe contemplar el aspecto metodológico y académico del centro, que programas debe ofrecer, cuál es el panorama de crecimiento empresarial que se le está mostrando al emprendedor, cuáles son los recursos con los que cuenta y los aliados para ofrecer el servicio planteado.

RECURSOS

Como se han mencionado antes, los CADE´s, son centros de apoyo al desarrollo empresarial, pero su calidad de Centros, no hace que sean exclusivamente un espacio físico donde la comunidad se congregue o que esto lleve a la construcción de infraestructura para su ejecución.

El programa ejecutado a través de un CADE, puede hacerse de forma virtual, móvil, o física. Sin embargo, se debe contemplar el uso de instalaciones físicas a través de una institución de educación o agencia gubernamental o no gubernamental, o de cualquier socio o aliado del

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centro, que permita darle confianza al usuario al poder encontrar un lugar al cual recurrir y encontrarse cara a cara con sus mentores, consultores o directores del mismo.

A continuación se detallan algunos requisitos mínimos para la operación de un CADE, así como el desarrollo de su función y logro de objetivos.

Se aclara que son recomendaciones, pero sus requerimientos finales dependerán de los objetivos planteados con los socios y aliados.

Físicos:

Se refiere al uso de espacios físicos (infraestructura), mobiliario de oficina, equipos de cómputo, y el uso de sus derivados como conectividad, software, entre otros, para desarrollar las actividades del Centro. De acuerdo al perfil del centro pactado con los aliados, se deben definir la necesidad de auditorios, salones de conferencias, salones de clases, espacios de atención. Como se planteo antes, estos lugares físicos pueden ser adaptados para cumplir su función dependiendo del aliado.

Una institución educativa, posee la infraestructura para desarrollar un buen número de actividades y servicios que tiene un CADE, sobre todo en las primeras fases del desarrollo del programa, pero pocas veces tiene las condiciones necesarias para cumplir con su función de puesta en marcha y seguimiento de las empresas. Así que es necesario establecer las necesidades de la comunidad, etapa empresarial, y población objetivo y combinarlo con la oferta de recursos que poseen los aliados para el éxito operacional del centro.

Se deben revisar las condiciones de:

• Conectividad, internet • Acceso a líneas telefónicas • Espacio para atención a emprendedores • Espacios para charlas, capacitaciones y otros • Salas de reuniones y salones de entrenamiento

Humanos:

En cualquier programa de emprendimiento, el recurso humano es la pieza fundamental para hacerlo funcionar. La combinación de profesionales en el área administrativa y gerencial para la gestión de los centros, los facilitadores, docentes, instructores y entrenadores en el área académica, los mentores, asesores, consultores en el área técnica empresarial, el relacionamiento con aliados empresariales y demás, facilitarán el desarrollo exitoso de las actividades.

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Fundamentalmente deben contar con una dirección clara, objetiva y abierta a las sugerencias. La planificación de los programas, su ejecución y seguimiento, dependen en gran medida de los objetivos planteados al diseñar el centro, así que esa etapa es crucial para el desarrollo y entendimiento de los planes y programas diseñados con miras al logro de los objetivos a corto, mediano y largo plazo que se establezcan en el momento de su diseño.

Estructurales:

Se refiere a los elementos que integran la ejecución del programa a través de los Cades. En esta estructura se combinan los elementos curriculares, metodológicos en el desarrollo de las habilidades empresariales, pero también debe involucrar la claridad que debe tener un emprendedor de cuáles son los pasos que debe recorrer para hacer empresa, cuál es la promesa de valor que le entrega el centro de acompañamiento, cuáles son los beneficios asociados para él frente a una oferta de acompañamiento que podría tener.

En algunos países la oferta de centros de acompañamiento sobre pasa la demanda de mercado de nuevas empresas, es allí donde el centro debe diferenciar su oferta, su metodología de acompañamiento, sus procesos de entrenamiento, sus servicios adicionales para que el emprendedor tome la decisión que más le convenga.

De cara al emprendedor, el centro debe estar integrado a otras ofertas de acompañamiento en la cadena empresarial, y apalancarse de las entidades que existen en vez de intentar competir con ellas. Una búsqueda detallada de proveedores de servicio y la construcción de alianzas con éstos, serán vistas como elementos diferenciadores y multiplicación de oportunidades para los nuevos empresarios.

Financieros:

El diseño, implementación y operación de un centro CADE, implica tiempo y dedicación. Un profesional encargado de ponerlo en operación deberá contar con los recursos financieros, capacidad de decisión y negociación necesarios para hacerlo realidad.

Estos recursos financieros deberán provenir de los aliados, quienes serán aportarán recursos monetarios, físicos, humanos, dependiendo del impacto y alcance definido para cada centro.

La organización que propone la creación de un centro CADE, deberá cuantificar cada uno de los rubros necesarios para la ejecución de las etapas, contemplando cuáles de ellos pueden ser gestionados a través de otros aliados y cuáles necesariamente deben ser adquiridos o pagados directamente por la organización.

En este capítulo se identificó en detalle el pilar funcional y operativo en los que reposa el programa. Se presentó un esquema integral que logre operativizar y hacer realidad la función

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de los Centros, u estructura organizacional, metodología de acompañamiento, condiciones administrativas y requisitos financieros.

LINEAS DE SERVICIO

Las actividades y servicios que se detallan a continuación son algunas sugerencias que, de acuerdo a la experiencia de incubadoras de empresas, generan mayor impacto y aceptación por parte de los emprendedores en las etapas de acompañamiento. La frecuencia propuesta será adaptada de acuerdo a las condiciones de cada centro y en todo caso podrá vincularse a eventos que ya realicen otras entidades y que cumplan con el mismo fin.

En el cuadro 4 se presenta en detalle las áreas de servicio y sus componentes en el siguiente cuadro:

Área de servicio Servicio

Específico Descripción Frecuencia

Visibilidad y acceso a

mercados

Ferias o exposiciones

Son actividades que se realizan para promover la visibilidad de las empresas apoyadas por el centro. Se pretende que el público o clientes validen la dinámica de los productos que ofrecen.

1 vez por semestre

Visitas empresas y charlas empresariales

Es la trasmisión de experiencias de empresarios que han consolidado un negocio a un nuevo grupo de emprendedores para que tengan en cuenta algunos de los secretos que los han llevado a ser exitosos

4 veces por semestre

Presentaciones a clientes

Son validaciones directas con clientes potenciales y generación de relaciones comerciales de largo tiempo. Por lo general se presentan empresas pequeñas a empresarios grandes para crear oportunidades de negocio de mayor alcance que las logradas a través de las ferias.

2 veces por semestre

Ruedas de negocio

Actividad que busca poner en un mismo escenario a clientes y proveedores para consolidar una relación duradera. Estas ruedas de negocio pueden ser para identificar proveedores de servicios generales para las empresas acompañadas en los centros, y/o de clientes potenciales para estas mismas empresas. Se plantea generalmente la participación a través de citas de negocio específicas.

1 vez por año

Acceso a recursos

Ruedas de inversión

Busca reunir las empresas innovadoras con necesidad de capital con los agentes dispuestos a invertir recursos financieros durante un tiempo en un negocio de alto potencial económico, con el fin de obtener utilidades en el largo plazo. También se considera la participación de entidades financieras prestadoras de recursos crediticios para la financiación empresarial.

2 veces al año

Solicitudes de crédito

Preparación de la información requerida por las entidades financieras para acceder a los recursos. Es una actividad valorada por los emprendedores porque ayuda a establecer los requisitos específicos de cada una de las entidades financieras presentes en la localidad.

Según demanda

Preparación Con el fin de identificar la mejor estructura de Según demanda

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informes financieros

presentación de informes financieros para las entidades financiadoras.

Formación y capacitación

Cursos especializados

Hace referencia a la realización de capacitaciones en temas específicos y que tienen una profundidad e intensidad horaria mayor a la usada en los cursos generales. Las temáticas de estos cursos normalmente son convenidas

2 opciones por semestre

Laboratorios empresariales

Propuesta metodológica para adquirir conocimientos empresariales partiendo de una experiencia vivencial. Busca combinar conocimientos teóricos administrativos con experiencia en campo empresarial.

2 por año

Cursos técnicos

Generalmente se programan cursos para conocer herramientas técnicas que apoyan el ejercicio profesional en la empresa. Manejo de software o programas de seguimiento, levantamiento de indicadores de gestión, entre otros.

2 por semestre

Entrenamientos

Otra de las metodologías de enseñanza que busca crear un hábito especial en los participantes. En este esquema se conocen, interiorizan y repiten los conceptos de tal manera que lleven al uso continuo de lo aprendido de forma natural. El entrenamiento consiste en una tutoría individual entre el entrenador y el emprendedor, pero los temas se pueden orientar a grupos no mayores de 12 personas, de tal manera que dentro de un proceso de asesoría personalizada se logre generar un impacto más grande en el fortalecimiento de las habilidades personales y profesionales de la persona, por ende, se incrementa la confianza en sí mismo

2 por año

Seminarios Actividades académicas que buscan introducir una temática especial con una intensidad horaria mayor a 20 horas.

Opcional

Seguimiento y Asesorías One to

One

Asesorías

Una asesoría es un servicio que ofrece un experto mediante el cual informa, aconseja, guía y enseña al cliente. Los tipos de asesorías que existen son muchísimos, hay expertos en todas las actividades humanas. Ejemplo, en negocios las asesorías pueden ser fiscales, administrativas contables, técnicas, etc. El perfil del asesor estará definido por su formación académica. por su experiencia, por su clientela, y por su calidad humana Es la tarea desarrollada por los asesores, consiste en dar consejos, pensar, meditar los problemas de una persona, empresa, con el fin de guiarlos en sus tareas.

Permanente bajo demanda

Consultoría

La consultoría de empresas es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora. Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas.

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Consejerías Es una actividad mediante la cual se resuelven problemas que surgen en el desarrollo y funcionamiento de la empresa. Así mismo, con esta

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herramienta se pueden identificar futuros obstáculos para prevenirlos de manera anticipada. La orientación se centra en el proceso de escuchar a los emprendedores y de esta forma hacer un diagnóstico del problema. Así mismo, esta herramienta no consiste en otorgar soluciones rápidas, trata de encaminar al individuo o grupo a crear sus propias soluciones, por consiguiente, busca que estas personas desarrollen la toma de decisiones propia y la perfeccionen. Por medio de este proceso, los usuarios del CADE van a tener la oportunidad de adquirir nuevas habilidades analíticas, como lo es la toma de decisiones y la capacidad de responder a obstáculos de manera eficiente

Mentorías

La Mentoría se define como el proceso por el cual un colega que posee mayor conocimiento, aconseja y es visto como un modelo a seguir. La mentoría implica un amplio aspecto de discusiones que pueden no estar limitadas al contexto de trabajo. Un mentor es un sponsor con gran experiencia profesional en el campo de trabajo de su cliente.

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Cuadro 4: Líneas y áreas de servicio CADE, desarrollado YABT.

Cada centro podrá seleccionar, de acuerdo al público objetivo y la población que desea impactar, la mejor combinación de sus servicios, la intensidad de los mismos, así como desarrollar nuevas estrategias de productos y servicios que respondan de mejor manera a la necesidad de su población.

ALGUNOS APRENDIZAJES EN LA ETAPA

• Procedimiento evaluador, no demasiado a la planificación. La implementación requiere evaluarse permanentemente y hacer los ajustes en el momento en el que se detectan las necesidades de adaptación.

• Procesos deben ser transparentes y participativos (liderazgo sí, dominación no).

• Debe haber suficientes personas "que hacen" (y no "que hablan"). El diseño y la implementación de los Cades, requiere la participación de “muchas manos” que ayuden a construir la estructura más acorde a las condiciones del entorno.

• Comenzar con actividades simples y visibles, crear cambios rápidos. Un centro recibe aceptación de los participantes del proceso si logra genera cambios visibles y en corto y mediano plazo.

• No quedarse en lo simple: Cambiar reglas del juego (ambiente de negocios, política local y nacional, mercadeo regional). De acuerdo con los nuevos requerimientos que surjan en la interacción con los participantes de los procesos.

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• Buscar alianzas a nivel nacional: Programas de inversión, programas sectoriales, programas de descentralización. Estas alianzas se amplían en la etapa 4 de implementación.

• Debe haber fuerte presencia del sector empresarial en todas actividades. Como promotores, validadores y clientes de los procesos empresariales que surgen a causa de la dinámica generada por el CADE

• Gestión de cambio continuo o institucionalización del proceso.

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ETAPA 4. SUSTENTABILIDAD, CREACION DE UNA RED CADE EN EL AREA DE INFLUENCIA

Esta etapa forma parte de la estrategia de desarrollo de las economías regionales, como consecuencia del crecimiento empresarial que se pretende alentar. Esto significa que el desarrollo regional no se agota con la creación de un único centro, sino que debe producir un efecto multiplicador y de expansión controlada.

Esta red sirve como herramienta de desarrollo económico regional y motiva a los Jefes comunales para que presionen por la instalación de otros centros dentro de sus regiones.

Figura 8: Relacionamiento entre entidades que logran innovación y desarrollo territorial.

De acuerdo a la Figura 8, encontramos diferentes aliados y entidades participantes en la construcción de un proceso innovador y de desarrollo local. La interacción de unas con otras es la clave para la realización de proyectos conjuntos que lleven al desarrollo económico.

Los centros multiplican su eficiencia funcionando en red, ya que además de facilitar la comunicación permanente, intercambian experiencias y nuevos conocimientos, datos y /o necesidades de sus respectivos proyectos y sirven como intermediarios para consolidar vínculos comerciales entre empresas.

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SUSTENTABILIDAD

Generación de proyectos adicionales y convenios con instituciones para el desarrollo de los mismos. Se busca que estos centros puedan generar ingresos en el mediano y largo plazo de tal forma que no sólo dependan de los financiadores locales, sino que logren establecer líneas de negocio propias que generen estabilidad financiera.

En esta sentido se podrían establecer sistemas de promoción tradicionales de acuerdo al enfoque económico que tendría el centro, desarrollo urbano o comunal, desarrollo rural, regional, y promoción económica.

Figura 9: Líneas de promoción CADE, desarrollada por facilitadores MASHAV.

El desarrollo urbano, rural y una promoción económica que lleve al mejoramiento de las condiciones de vida de una región son los objetivos fundamentales asociados a la creación de las redes y alianzas para el trabajo en emprendimiento.

NETWORKING Y ALIANZAS ESTRATEGICAS

Al crearse una red se refiere a la necesidad de involucrar instituciones que ayuden en la creación, puesta en marcha y consolidación del centro. En los procesos de emprendimiento, es bien sabido que la unión de los esfuerzos de entidades, es mejor recibido por los usuarios que

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el enfrentar unas instituciones a otras. Es así, como un CADE busca sumar esos esfuerzos de las instituciones presentes en una localidad, integrándolas a la cadena de apoyo empresarial a partir de sus propias capacidades.

Para el funcionamiento de un CADE es necesario que haya un presupuesto destinado para tal fin. En este sentido, son las entidades aliadas las que podrían destinar parte de sus recursos para la operación del centro, bien sea con recursos económicos directos, asignación de proyectos al centro, prestación de servicios y personal profesional para la atención de los centros, entre otros.

La unión de esfuerzo hace que el crecimiento económico sea general, el impacto en procesos sociales, generación de empleo, desarrollo de empresas privadas, y disminución de la pobreza.

Es así como se plantean las alianzas en los niveles:

• Alianzas Público-Privadas: donde los organismos gubernamentales aportan los lineamientos políticos, recursos económicos y voluntad política para la continuidad de proyectos y programas en torno al desarrollo empresarial. Además para contribuir al logro de los planes de gobierno. La empresa privada, incluidas las ONG´s, serán las encargadas, en muchos casos de dinamizar los procesos de atención al emprendedor.

• Alianzas Universidad – Empresa: se considera la vinculación de la ciencia, la investigación al desarrollo de las nuevas tecnologías en las empresas. Es en la universidad donde se gestan los nuevos conocimientos, se gestan los nuevos profesionales. La empresa, nueva o existente, es la receptora de esos conocimientos generados.

• Alianzas Jóvenes-Empresa: como fuente de experiencia, de la aplicación de los conocimientos adquiridos en la universidad, los jóvenes buscan la alianza con la empresa para poner en práctica lo aprendido. Para los emprendedores, es la identificación de un ideal, un ejemplo a seguir y reconocer en la empresa un proceso de mentoría. Para las empresas es la oportunidad de renovarse, de obtener conocimiento, estrategias nuevas procedentes de los más jóvenes.

• Alianza Empresa Multinacional-Pequeña y Mediana Empresa: esta alianza es entendida como dinamizadora de oportunidades de mercado para las empresas en creación. La vinculación de la gran industria, bien sea de carácter nacional o multinacional, con aquella que micro, pequeña y mediana empresa, posibilita la eliminación de barreras de mercado, la generación de productos y servicios desde la región y el fortalecimiento de la productividad de una comunidad.

• Alianza Joven-Joven: como estrategia para apoyarse unos a otros en el diseño, creación y puesta en marcha de su empresa. Es el reconocimiento de sus iguales, donde se establecen posibilidades y oportunidades de negocio unos con otros. También puede ser reconocida como alianza emprendedor-emprendedor.

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ETAPA 5. EVALUACIÓN CONTINUA

En los centros se debe garantizar la sustentabilidad y la medición de impactos de tal forma que sean modelos a seguir en la comunidad de acompañamiento empresarial.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL CENTRO

El Centro de Acompañamiento al Desarrollo Empresarial, CADE, debe ser gerenciado como una empresa privada, es decir, debe operar de tal manera que sea sustentable, y económicamente independiente a partir de un momento dado. Los recursos para la etapa inicial del centro son suministrados por una entidad aliada; establecimiento educativo, agentes gubernamentales, fondos privados, etc., pero su mantenimiento económico debe definirse desde su planeación y acuerdo inicial, de tal manera que no vea comprometida su existencia o mantenimiento después de un tiempo de operación.

A la vez, la condición de algunos centros de ser auto sustentable, pueden llevar a alejarlo de su función y misión principal que es la de ayudar en la generación de nuevas empresas que dinamicen la economía y mejoren la calidad de vida de una comunidad. Así que deben establecerse las prioridades de atención a los usuarios, así como las necesidades de financiación y las estrategias para lograrlo sin afectar la calidad del acompañamiento.

Indicadores de Impacto

Cada uno de los centros establece sus indicadores y el mecanismo de medición y evaluación que le permitan establecer los resultados de la metodología aplicada y la labor de los funcionarios.

Aquí se presentan algunos de los indicadores que podría servir de apoyo a la evaluación de los centros, pero éstos siempre deberán ser acordados entre los aliados que patrocinan e integran el CADE.

Monitoreo y Evaluación de Resultados del Centro:

• Número de empresas formalizadas apoyadas: las empresas formalizada en el acompañamiento que permitan identificar las buenas prácticas empresariales y la responsabilidad social con la comunidad.

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• Número de empresas consolidadas: aquellas ideas que se han convertido en empresas sostenibles, dinámicas y generadoras de empleo.

• Número de ideas de negocio generadas: como fruto de las estrategias y programas de sensibilización desarrolladas por el centro.

• Número de personas sensibilizadas: se refiere al impacto generado en la comunidad o población objetivo, a cuántas personas les llega el mensaje.

Performance de las empresas:

El esquema de medición y evaluación que se presenta aquí es una propuesta que actualmente realiza el Servicio Nacional de Aprendizaje de Colombia, SENA, que permite establecer el desarrollo de las empresas y el impacto que genera en una comunidad.

No. INDICADOR MEDICION UNIDAD DE MEDIDA FUNCION DEL

INDICADOR

1 Impacto Social Empleos Generados Numero Clasificación Tipo

Empresa

2 Riqueza Patrimonio = Kta $ Clasificación Tipo

Empresa 3 Competitividad Volumen De Ventas $ Medir Crecimiento

4 Productividad Utilidades $ Medir Rentabilidad =

Sostenibilidad Cuadro 4: Medición de las empresas CADE, desarrollado SENA.

Con estas 4 variables se podrá demostrar el desarrollo y el impacto del acompañamiento en las empresas y proyectos desarrollados y apoyados por los centros CADE.

La generación de empleo, la creación de riqueza para cada una de las empresas, el incremento de la competitividad de una industria y el la mejora de la productividad de una región se podrán medir de forma efectiva mediante esta propuesta realizada por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de Colombia.

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ETAPA 6. NUEVOS REQUERIMIENTOS

Siendo la evaluación continua uno de los principales componentes de la organización CADE, se hace necesario responder efectivamente a los resultados de esa evaluación y que vaya acorde con las necesidades que los usuarios plantean día a día.

Como se había planteado en un capítulo anterior, los cambios que se realizan deberán ser de fácil implementación y rápido impacto, esto con el fin de evaluar su pertinencia y eficacia en el corto tiempo, de tal manera que estos puedan ser modificados a tiempo sin generar traumatismos entre los usuarios.

Los requerimientos deberán provenir de sugerencias realizadas por usuarios, aliados, promotores o por cualquiera de los aliados encargados de hacer crecer la institución CADE.

Estos requerimientos por lo general están en función de involucrar nuevos grupos sociales a impactar; una nueva comunidad, una zona geográfica que inicialmente no había sido contemplada, entre otros. También se podrían solicitar requerimiento en los programas académicos o de formación que ofrece el centro, así como de nuevas líneas de acompañamiento.

Cada uno de estos requerimientos deberá ser estudiado y evaluado por los funcionarios del CADE, de tal manera que se puedan contar con los recursos necesarios para ser llevado a cabo, así como la viabilidad financiera o económica para ser implementados.

Otra de las líneas que se identifican en los nuevos requerimientos es la integración de alianzas público-privadas que ayuden a financiar las actividades CADE y establecer acuerdos de cooperación para el desarrollo local.

ACUERDOS Y ALIANZAS

Las alianzas se deben concretar en acuerdos serios de cooperación y colaboración, para esto se propone comprometerse con la firma de un convenio o una memorando de entendimiento entre los aliados, el cual debe contener un plan de acción con metas, objetivos, actividades, tiempos e indicadores de medición tanto del avance como del impacto.

Para la conformación de las redes el conocimiento mutuo, la confianza recíproca, la interacción, el intercambio y la comunicación se convierten en insumos fundamentales, no puede dejarse al margen que su propio desarrollo genera información y conocimiento. Las redes permiten también captar recursos financieros, lo que contribuye al fortalecimiento de las instituciones y de las normas que las rigen, reduciendo a su vez la incertidumbre y propiciando el aprendizaje colectivo y, en consecuencia, la innovación empresarial y territorial. Todo ello hace que sea más efectiva la acción colectiva e involucra a la sociedad en la búsqueda de soluciones a sus problemas, generando con ello beneficios tanto individuales como colectivos, tal como aparece en la Figura 10

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Figura 10: Relacionamiento entre entidades, proximidad territorial y cultural.

Beneficios de los Miembros:

Para ilustrar este componente, tomaremos como ejemplo la red de Centros NexLinks, presentando los beneficios que sus miembros reciben al hacer parte de la misma.

1. Ser reconocido entre los países miembros de la OEA como un Centro NexLinks, por su

excelencia y compromiso con el desarrollo económico y social. 2. Recibir el respaldo del YABT/OEA para la implementación y puesta en marcha de

proyectos y programas que contribuyan a fomentar la cultura emprendedora y el apoyo a la creación de empresas.

3. Conocer metodologías y buenas prácticas en el acompañamiento a jóvenes emprendedores, entre los diferentes miembros para fortalecer las capacidades de operación del CADE.

4. Acceder a oportunidades para los jóvenes emprendedores, como becas, pasantías, networking, competencias, espacios de liderazgo, posibilidades de financiación, etc. Estas oportunidades son y divulgadas por los miembros de la red, y canalizadas por el YABT.

5. Incluir dentro de sus procesos las metodologías internacionales del YABT para el Fomento a la Cultura Emprendedora y el Apoyo a la Creación de Empresas, como los son los

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Laboratorios Empresariales y la postulación de equipos a participar de la Competencia Talento e Innovación de las Américas (TIC Americas).

REQUISITOS PARA SER MIEMBRO DE LA RED DE CENTROS NEX LINKS

1. Presentar una carta de la Institución solicitando al Young Americas Business Trust (YABT) su inclusión dentro de la Red de Centros Nex Links (Ejemplo de carta en el Anexo 1).

2. Completar los siguientes requisitos para que un Centro de Acompañamiento al Desarrollo Empresarial (CADE) sea integrado a la red Nex Links:

a. Contar con un grupo calificado de trabajo en el área de acompañamiento a empresas.

b. Contar con espacios físicos o virtuales para implementar procesos de seguimiento y soporte a la creación de empresas.

c. Contar con experiencia en programas de apoyo al desarrollo empresarial, desde la etapa más temprana de la idea de negocio hasta la consolidación empresarial.

d. Contar entre sus líneas de servicio, la formación de emprendedores, la gestación y seguimiento de proyectos de empresas.

e. Contar con una metodología clara de acompañamiento para el desarrollo empresarial y con los mecanismos de evaluación y seguimiento para medir los resultados de la misma.

f. Incorporar en sus programas de formación la metodología de los laboratorios empresariales con el fin de promover el entrenamiento de los nuevos empresarios de Latinoamérica.

g. Contar con una red de apoyo al servicio del emprendimiento que involucre acceso al mercado, visibilidad de las empresas, acceso a financiación.

h. Promover en ambas vías, oportunidades de interés para los jóvenes emprendedores, es decir, divulgar oportunidades surgidas en la red, y compartir con los miembros de la red oportunidades que conozca o tenga acceso.

i. Expresar intención y compromiso para la transferencia en ambas direcciones (dar y recibir) de metodologías y buenas prácticas que permitan el fortalecimiento de los centros miembros de la red.

j. Contar con un plan de actividades a Mediano /Largo plazo para el Centro. (metas y actividades a realizar).

3. Adjuntar: a. Lista de Verificación debidamente marcada y documentada, la cual se encuentra en

los Anexos 2 (Cada uno de los puntos de la lista que se han cumplido debe de ser marcado con un aspa (X) y adjuntar la documentación para cada uno de ellos).

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BIBLIOGRAFIA

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• ANZOLA, Sérvulo. Actitud Emprendedora. Mc Graw Hill, 1999

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