Comunicación interna 2.0 en organizaciones sanitarias

Julio de 2012 Miguel Angel Máñez

En sanidad, la base es el conocimiento.

El conocimiento no es jerárquico

La comunicación fomenta el aprendizaje

A modo de introducción

Corporativismo. Resistencia a compartir. Brecha digital No gusta la multidisciplinariedad Pérdida de control

¿Barreras?

La comunicación interna también evoluciona

Cambio de formato: más allá del boletín y del mail

Cambio de canal: ¿qué usa el trabajador?

La comunicación tradicional de arriba abajo genera miedo.

Promover la colaboración entre unidades.

Mejorar la cohesión interna.

Participación de todos: nadie vale más que nadie.

Más que información, confianza

Internet no es la solución mágica

En los últimos años, internet se ha configurado como una herramienta habitual en hogares y empresas. El 55% de los españoles mayores de 16 años ha accedido a internet en la última semana.

Uso de internet en España

Más información: Observatorio Nacional de las

Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

http://www.ontsi.red.es

La intranet es necesaria, pero ¿suficiente?

Es sólo la base. ¿Y si la transformamos en una gran red social?

Deja muy claro cual es el canal oficial: información legal, difusión jerárquica.

Blogs como herramienta de marketing interno y de difusión colectiva.

Pero… ¿quién escribe el blog?

2.0 es conversación: ¿necesitamos redes para la comunicación interna?

La vida más allá de la

web

En una organización todos son expertos Escucha activa para la organización. La conversación aporta transparencia

Buscando al experto perfecto

Wikis

Herramienta básica de creación y difusión colectiva.

Comunidades de práctica

Preguntas y respuestas

Ideas

Brainstorming 24 horas al día, con posibilidad de recibir feedback

Difusión de imágenes

1. La caducidad del voluntarismo

2. Necesitas un dinamizador

Precauciones

Miguel Ángel Máñez

Departamento de Salud Sagunto

@manyez

http://saludconcosas.blogspot.com

manyez@gmail.com