Computadores Para Educar

ANEXOS ESTUDIO DE CASO

Programa

COMPUTADORES PARA EDUCAR

Enriqueciendo la Formacin de las Nuevas Generaciones de Colombianos

Repblica de Colombia, Abril de 2003

Este trabajo fue elaborado con el apoyo del Instituto para la Conectividad en las Amricas, Ottawa, Canad

ANEXO 1 PROCESO DE MONTAJE DE LOS CENTROS DE REACONDICIONAMIENTO DE COMPUTADORES

CPE cuenta con cinco Centros de Reacondicionamiento de Computadores, ubicados en las ciudades de Bogot, Barranquilla, Cali, Medelln y Ccuta. El proceso de montaje de cada centro fue realizado siguiendo pasos y actividades especficas, las cuales se resumen a continuacin:

1. Dimensionamiento del espacio y personal necesario para montar y operar cada centro, segn las proyecciones de la cantidad de equipos donados a recibir en cada ciudad y las caractersticas del proceso de produccin.

2. Bsqueda local de socios estratgicos pblicos o privados que pudieran aportar sin costo el lugar donde funcionara cada centro.

3. Inspeccin y aprobacin del recinto conseguido en cada ciudad, para lo cual se tuvieron en cuenta criterios de espacio, ubicacin, posibilidad de expansin vertical y horizontal, seguridad, facilidad de adecuacin, etc.

4. Definicin del mecanismo legal que permita el uso del recinto por parte de CPE. Este mecanismo suele ser un contrato de comodato o un convenio entre la organizacin que aporta el espacio y CPE.

5. Planeacin y distribucin de planta de cada centro, la cual se realiza sobre un plano a escala teniendo en cuenta los espacios requeridos para cada zona de trabajo segn los procesos de produccin. Una vez completada la distribucin de planta, se realiza la distribucin de cargas elctricas segn las necesidades de cada una de las reas de produccin.

6. Realizacin de remodelaciones y adecuaciones necesarias al interior de cada centro, incluyendo refacciones menores de construccin, instalacin de red elctrica y de datos, iluminacin, etc. Esta remodelacin fue pagada en varios casos por el socio local que aport el recinto para el funcionamiento del centro.

7. Compra de insumos, herramientas y maquinaria necesaria para la operacin de los centros, incluyendo elementos como: estantera pesada, montacargas, estibas, banda de rodillos, gatos hidrulicos, carros transportadores, aspiradoras, bancos de trabajo, cajas de cartn tipo container, software de diagnstico, fax, insumos de empaque, entre otros.

8. Seleccin, contratacin y capacitacin del personal directivo de los centros, incluyendo al jefe de centro y a los supervisores. Se buscan principalmente ingenieros electrnicos, industriales o de sistemas con amplia experiencia tcnica en el reacondicionamiento y mantenimiento de computadores y con conocimientos y experiencia en produccin y manejo de personal. La

bsqueda del jefe de centro y supervisores se realiz con la colaboracin de los socios locales de CPE, y la capacitacin de este personal se realiz de forma centralizada en Bogot.

9. Montaje fsico de cada centro segn la distribucin de planta y espacios asignados en los planos, una vez adecuado el espacio y adquiridas las herramientas e insumos de trabajo.

10. Seleccin a los tcnicos que realizaran el reacondicionamiento de equipos, con base en las hojas de vida suministradas por el SENA. Una vez seleccionados y contratados, personal de la Direccin de CPE y/o del centro de Bogot se desplaz a los dems centros a realizar la capacitacin de los tcnicos.

ANEXO 2 PROCESO PARA LA RECEPCIN DE DONACIONES

La mayora de equipos donados a CPE ha provenido del sector privado (72% de los computadores recibidos entre los aos 2000 y 2002). Los pasos a seguir para la recepcin de una donacin de una empresa privada son:

- Manifestacin de la intencin de donacin: la empresa conoce a CPE a travs de los medios de comunicacin y/o al ser contactada por uno de los asesores de donacin, y manifiesta su intencin de donar equipos al Programa.

- Envo de instructivo de donacin: la empresa donante es asignada a un asesor de donaciones, quien le informa sobre el proceso de donacin y le enva el correspondiente instructivo. De ser necesario, el asesor de donaciones realiza una visita al donante para informarle en detalle sobre el Programa y responder cualquier inquietud sobre el proceso de donacin.

- Validacin de especificaciones tcnicas: el asesor de donaciones solicita a la empresa un listado de los equipos a donar, incluyendo la marca y modelo de cada uno. En este listado se verifica si los equipos ofrecidos cumplen con las especificaciones tcnicas mnimas, y se informa al donante cuales son aptos para ser donados. CPE recibe computadores con procesador 386 o superior, y monitores nicamente a color, as como impresoras de cualquier tecnologa, perifricos, scanners, mdems, partes, etc. Sin embargo, se han identificado ciertas marcas, modelos y condiciones de equipos cuyo reacondicionamiento no es factible, y por lo tanto no son recibidos por el Programa. Algunos equipos especiales tales como servidores, hubs de interconexin, etc., pueden ser recibidos con la autorizacin del jefe del centro de reacondicionamiento de la ciudad.

- Inspeccin tcnica: en ocasiones, la empresa donante no conoce las especificaciones tcnicas de los equipos que tiene disponibles para donar. En estos casos, el asesor de donaciones realiza una visita a la empresa acompaado por un tcnico del centro de reacondicionamiento, quien realiza una inspeccin a los equipos para determinar sus especificaciones tcnicas y validar el cumplimiento de las condiciones mnimas.

- Solicitud de documentacin de la donacin: una vez validadas las especificaciones tcnicas de los equipos a donar, el asesor de donaciones solicita los documentos para legalizar la donacin. Para el caso de una empresa privada, estos comprenden los documentos que certifican la existencia, representacin legal e identificacin de la empresa y sus representantes, as como el certificado de valor en libros de los equipos expedido por el Contador o Revisor Fiscal y una declaracin del Representante Legal certificando que los equipos no provienen de actividades ilcitas. Algunas empresas se muestran renuentes a presentar esta documentacin, pues no esperaban realizar ningn tramite administrativo al realizar la donacin. En este punto, la colaboracin del

asesor de donaciones es muy importante para concientizar a la empresa sobre la importancia de presentar esta documentacin para poder legalizar la donacin de acuerdo con la ley y expedir correctamente el certificado de donacin. As mismo, el asesor resalta el hecho de que el instructivo de donacin incluye formatos para estos documentos, con el fin de facilitar su elaboracin por parte de la empresa.

- Recoleccin de los equipos: una vez recibida y revisada la documentacin de la donacin, se procede a la entrega fsica de los equipos. CPE solicita a las empresas que trasladen los equipos al Centro de Reacondicionamiento ms cercano cuando estas tienen los medios para hacerlo. Sin embargo, en la mayora de los casos el Programa se hace cargo del transporte, recogiendo los equipos en el domicilio de la empresa donante. En el momento de la entrega, pueden presentarse diferencias entre los equipos reportados en la documentacin y los equipos realmente entregados, las cuales quedan consignadas en un Acta de Diferencias que entra a formar parte de la documentacin de la donacin.

- Expedicin del Certificado de Donacin: finalmente, CPE expide un Certificado de Donacin a la empresa donante, el cual, segn el Estatuto Tributario colombiano, permite a la empresa obtener un descuento tributario de acuerdo con el valor de la donacin.

ANEXO 3 PROCESO DE REACONDICIONAMIENTO DE COMPUTADORES

A continuacin se detallan los procedimientos tcnicos que componen el reacondicionamiento de computadores, con el fin de asegurar las ptimas condiciones de funcionamiento de los equipos antes de ser despachados a las escuelas.

Proceso General de Operacin de los Centros y Reacondicionamiento de Computadores

Inspeccin Tcnica:

La inspeccin tcnica es realizada conjuntamente con los asesores de donaciones de CPE (ver numeral 6.3). Esta inspeccin ocurre cuando el rea de donaciones solicita al centro de reacondicionamiento la realizacin de una visita tcnica para inspeccionar los equipos que determinado donante ha ofrecido en donacin a CPE, y cuyas especificaciones tcnicas son desconocidas. En esta inspeccin, se determinan las especificaciones de los equipos y su estado general, seleccionando aquellos aptos para ser recibidos y rechazando aquellos que no son tiles para el reacondicionamiento. Como resultado, se elabora un acta de inspeccin obteniendo el listado final de equipos que se van a recibir.

Recepcin de Equipos Donados:

La recoleccin de computadores en las empresas donantes es programada y validada semanalmente con el rea de gestin de donaciones. Los equipos son recogidos, transportados y descargados en el centro, donde se almacenan temporalmente en bodega hasta iniciar el proceso de triage.

Reparacin

PrelimpiezaExterna

Alistamientode

Perifricos

Manejo de Almacn y Bodega

Garantas yMesa de

AyudaTcnica

DespachoEmpaqueLimpiezaFinalEnsamble eInstalacin

SoftwarePrueba de

CPUsTriageRecepcin de

Equiposdonados

InspeccinTcnica

Planeacin de Produccin y Compras

Introduccin en el Sistema de Informacin-Control de Inventarios

Inicio

Apoyo a gestin de donaciones

Apoyo a escuelas beneficiarias

Proceso de Reacondicionamiento

Reparacin

PrelimpiezaExterna

PrelimpiezaExterna

Alistamientode

Perifricos

Manejo de Almacn y Bodega

Garantas yMesa de

AyudaTcnica

DespachoEmpaqueLimpiezaFinalEnsamble eInstalacin

SoftwarePrueba de

CPUsTriageRecepcin de

Equiposdonados

InspeccinTcnica

Planeacin de Produccin y Compras

Introduccin en el Sistema de Informacin-Control de Inventarios

Inicio

Apoyo a gestin de donaciones

Apoyo a escuelas beneficiarias

Proceso de Reacondicionamiento

Triage1:

Los equipos son clasificados y separados en sus componentes segn sus caractersticas tcnicas. Las CPUs son clasificadas segn el tipo de procesador y la existencia de disco duro, y los monitores son almacenados en cajas separadas. Los mouse y teclados son clasificados segn el tipo de conector: PS/2 o serial y PS/2 o DIN, respectivamente. Las impresoras son clasificadas por tipo: matriz de punto carril ancho, matriz de punto carril angosto, burbuja y lser. Otros componentes pequeos son llevados al almacn de partes (v.g. discos duros, memorias, tarjetas de red), y si son partes grandes son almacenadas en la bodega.

Prelimpieza Externa:

Los equipos que estn muy sucios o manchados son llevados a un rea de prelimipieza en la cual se realiza un lavado a la carcaza con agua y jabn y se aspira el interior de la CPU.

Alistamiento de perifricos:

Los perifricos son enviados a un rea de revisin y prealistamiento en la cual, a travs de un software de diagnstico y mediante inspeccin visual, se revisan, prueban y ajustan antes de ser llevados a ensamble. A los teclados se les revisa cada tecla adems del cable, a los mouse se les revisa su manejabilidad, a los monitores su nitidez y definicin de colores, a las impresoras sus condiciones de funcionamiento e impresin, etc. Una vez revisados, los perifricos que funcionan bien son llevados al rea de ensamble y los que presentan fallas son llevados al rea de reparacin.

Reparacin:

Las impresoras, monitores, mouse y teclados que no funcionen o presenten fallas son recibidos por los tcnicos de reparacin, quienes cuentan con las herramientas, capacitacin y destreza necesaria para repararlos. De ser necesario, se realiza una solicitud de partes o repuestos que deban ser reemplazados. De no ser posible su reparacin, se envan a despiece para que sus partes en buen estado sean rescatadas para ser reutilizadas.

Prueba de CPUs:

Paralelamente a los procesos de alistamiento de perifricos y prelimpieza externa, las CPUs son llevadas al rea de pruebas en donde se realiza una revisin

1 La palabra inglesa triage significa hacer un diagnstico y clasificacin por prioridad, con base en el cual se

asignan recursos escasos de un proceso. Originado en los hospitales de guerra, este trmino se utiliza en los centros de reacondicionamiento de Canad y ha sido adoptado por el personal tcnico de CPE.

exhaustiva de sus partes y de su estado de funcionamiento. Aqu se aprovecha para dar mantenimiento y limpieza al drive y a aquellas partes internas que son susceptibles de falla por falta de limpieza. El disco duro es formateado a bajo nivel2, y a aquellos que presenten sectores daados se les realizan las respectivas particiones para su posible recuperacin. Todo esto se realiza mediante el uso de dos programas de software para diagnstico. As mismo, en el proceso de pruebas se determina el estndar (ver Figura 6) al cual corresponder cada equipo una vez sea reacondicionado.

Ensamble e Instalacin de Software:

Con base en la planeacin de produccin, las CPUs probadas y los perifricos alistados son llevados al rea de ensamble e instalacin de software. En este rea se reemplazan las partes que as lo requieran al interior de la CPU, teniendo en cuenta lo siguiente:

- Si el computador ha sido clasificado en cierto estndar, pero no cuenta con la capacidad de memoria RAM correspondiente al mismo, se le instala la memoria faltante nueva o rescatada de otro equipo.

- Todos los equipos reacondicionados deben contar con tarjeta de red, as que a aquellos que carezcan de la misma se les instala una nueva o recuperada de otro equipo.

- Aquellos equipos que no tengan mdem o lo tengan daado, y que lo requieran segn el estndar definido, se les instala uno nuevo.

- Aquellos equipos que no tengan multimedia (CD Rom, tarjeta de sonido y parlantes) o la tengan daada, y que la requieran segn el estndar definido, se les instala una nueva o rescatada de otro equipo.

Posteriormente se ensambla la CPU, se conectan los perifricos y se instala el software operativo y aplicativo en versiones acordes con el estndar de la mquina. Finalmente, se realiza una prueba de control de calidad que simula en un corto lapso el funcionamiento de ocho horas de trabajo del equipo, para garantizar as su confiabilidad. As mismo, se produce un reporte del grado de aceptabilidad de cada una de sus partes.

Limpieza Final:

Una vez el equipo es ensamblado, se lleva al rea de limpieza final donde se elimina cualquier sticker adherido o suciedad, y se limpia cuidadosamente

2 El formateo de bajo nivel es de gran importancia, dado que CPE garantiza a las empresas donantes que

ninguna informacin almacenada previamente en los discos duros podr ser recuperada en los centros de reacondicionamiento o en las escuelas. Este formateo garantiza el borrado permanente de cualquier informacin existente.

utilizando una mezcla a base de alcohol isoproplico que le da una apariencia de nuevo al exterior del equipo.

Empaque:

Antes del empaque se realiza una ltima prueba de funcionamiento del equipo. Posteriormente, el monitor, la CPU, y el mouse y teclado son introducidos en bolsas plsticas independientes selladas al vaco, y luego introducidos en una caja estndar de producto final. El contenido es asegurado al interior con formas de icopor y relleno de cartn estndar. Las impresoras son introducidas en cajas independientes. Cada caja es marcada segn las caractersticas del equipo que contiene, y sellada utilizando cinta adhesiva industrial. El producto final es almacenado en bodega mientras llega el momento del despacho.

Despacho:

Segn el proceso de seleccin de instituciones beneficiarias (ver numeral 8), se asigna a cada escuela el nmero y estndar de equipos que recibir. Los equipos asignados son marcados con los datos de la escuela receptora y agrupados en la bodega, donde se toman sus especificaciones tcnicas para ser anexadas al convenio que firma CPE con las escuelas y alcaldas beneficiarias, y que son posteriormente validadas por el delegado de CPE en la zona. As mismo, esta informacin le sirve a la escuela para verificar las especificaciones de cada equipo para efectos de mantenimiento y garanta.

Posteriormente, la Direccin de CPE emite una orden de transporte para la seleccin y contratacin de la empresa transportadora. El despacho es programado y llegado el da los equipos son enviados a la institucin beneficiaria.

Garantas y mesa de ayuda tcnica:

El perodo de garanta inicia en el momento en que se instalan los equipos en la escuela. Los equipos reacondicionados por el programa hasta el ao 2002 tuvieron un mes de garanta. Sin embargo, a partir del 2003 este perodo ha sido extendido hasta el momento en que se formalice el acta de traslado definitivo de los equipos, que ocurre entre 8 y 10 meses despus de su instalacin.

Las fallas y garantas presentadas hasta la fecha son aproximadamente del 3% de los equipos despachados. Una vez se determina que al computador en garanta no se le puede dar una solucin en zona, el equipo es trasladado al centro de reacondicionamiento donde fue reacondicionado y se realiza su revisin y reparacin para luego ser devuelto a la escuela. Si el equipo no puede ser reparado, CPE lo reemplaza por otro que es enviado a la misma institucin. Por otra parte, CPE cuenta con una lnea nacional gratuita en Bogot y con nmeros telefnicos en cada centro de reacondicionamiento, para que los delegados del Programa que brindan capacitacin y acompaamiento educativo a las instituciones beneficiarias (ver numeral 9), y el mismo personal de las

escuelas, reciban soporte tcnico especializado y apoyo para el diagnstico y solucin de problemas.

Manejo de Almacn y Bodega:

El almacn de partes guarda repuestos y partes provenientes de dos fuentes:

- Compras realizadas por CPE de repuestos y partes nuevas de uso extensivo en el proceso de reacondicionamiento.

- Despiece de computadores no aptos para ser reacondicionados, de los cuales se rescatan aquellas partes y repuestos en buen estado.

Para la recepcin y entrega de partes se realiza el respectivo registro y control de entradas y salidas de almacn. As mismo, el jefe de centro lleva un control de existencias basado en el sistema de informacin del almacn, y al alcanzar niveles mnimos, genera la respectiva solicitud de compra.

Cabe anotar que todos los equipos que se encuentran en los centros de reacondicionamiento, incluyendo computadores donados, partes adquiridas y equipo de trabajo, estn cubiertos por un seguro contra robo e incendio, el cual ampara los equiposs hasta seis meses despus de ser entregados a las escuelas.

Planeacin de Produccin y Compras:

La planeacin de la produccin de equipos es realizada por el jefe de cada centro de reacondicionamiento, y es un proceso permanente que se realiza segn los equipos y partes disponibles. La produccin en los centros es planeada por lotes, realizando el proceso completo de cierto nmero de equipos al da sin dejar producto en proceso. Tambin se realiza una planeacin semestral de consumo de insumos y una planeacin anual de compra de partes con la coordinacin de la Direccin de CPE.

Registro en el Sistema de Informacin - Control de inventarios:

En todas las etapas del reacondicionamiento se utilizan rdenes de trabajo para la ejecucin de los procesos, y as mismo, se dispone de formatos para el registro manual de los procedimientos que se van realizando. La informacin de los formatos es introducida al sistema de informacin y consolidada en reportes para la Direccin de CPE y la contabilidad. La informacin contenida en dicho sistema es comparada anualmente contra los resultados del inventario fsico de los centros. La informacin del sistema tambin es indispensable para alimentar el sistema de costos y obtener el costo por equipo reacondicionado.

ANEXO 4 PROCESO DE SELECCIN DE INSTITUCIONES BENEFICIARIAS

Seleccin de instituciones beneficiaras de CPE

Las escuelas y colegios pblicos interesados en recibir equipos de CPE deben diligenciar el formulario de solicitud de equipos de cmputo, con el cual ingresan al proceso de seleccin del Programa. Este proceso est compuesto por los siguientes pasos:

1. Calificacin de solicitudes: el Programa cuenta con un modelo de calificacin que asigna un puntaje a cada solicitud, segn la informacin contenida en el formulario y de acuerdo con los criterios de seleccin definidos (numeral 8.1). Esta calificacin es realizada tres veces al ao.

El primer modelo de calificacin fue desarrollado en Excel, el cual a medida que aumentaban las solicitudes, requera de mayor tiempo de procesamiento y de una permanente revisin de los registros para asegurar la normalizacin de los datos.

Esta actividad se mejor al poner en funcionamiento el SIMEC, ya que el sistema realiza los clculos necesarios para dar el puntaje a los formularios y genera un reporte que permite obtener con facilidad la informacin requerida por el comit de seleccin. La calificacin obtenida por cada solicitud es una importante herramienta de seleccin.

INSTITUCIONES BENEFICIARIAS

- Escuelas y colegios pblicos

- Bibliotecas pblicas- Casas de la cultura- Centros de acceso comunitario a Internet

Adecuacin del aula de cmputo (instalacin elctrica, mesas y sillas, reguladores de voltaje...)

Recepcin legal de los equipos Mantenimiento y sostenibilidad

del aula

Compromisos de la Escuela, la Alcalda y la Comunidad

A travs de un modelo de calificacin y un comit de seleccin, se eligen las escuelas a beneficiar segn criterios como:- Distribucin equitativa en las regiones colombianas

- Condiciones de uso previstas para los equipos

- Esquema de utilizacin- Compromiso local de la Alcalda y la comunidad

SELECCIN

FORMULARIO DE SOLICITUD

INSTITUCIONES SELECCIONADAS









del aula




del aula


A travs de un modelo de calificacin y un comit de seleccin, se eligen las escuelas a beneficiar segn criterios como:- Distribucin equitativa en las regiones colombianas



SELECCIN A travs de un modelo de calificacin y un comit de seleccin, se eligen las escuelas a beneficiar segn criterios como:- Distribucin equitativa en las regiones colombianas



SELECCIN



INSTITUCIONES SELECCIONADAS

2. Comit de seleccin: el proceso de seleccin de CPE est a cargo de un comit conformado por la Directora Ejecutiva, el Coordinador de Produccin, el Coordinador del rea de Gestin y una asesora de la misma rea. El proceso de asignacin de equipos que realiza este comit comprende varios pasos:

- Se determina la cantidad de equipos a ser asignados a instituciones beneficiarias, teniendo en cuenta la existencia actual de producto terminado y las proyecciones de produccin para el siguiente trimestre. Esto implica que se asignan computadores que an no han sido producidos, pero que con certeza estarn listos en el momento de despachar los equipos.

- La cantidad de equipos a ser asignados es distribuida entre los 33 departamentos del pas, segn el nmero de alumnos matriculados en colegios oficiales en cada uno de ellos. De esta manera, los departamentos con mayor concentracin estudiantil reciben una mayor cantidad de computadores.

- La cantidad de equipos asignada a cada departamento es ajustada segn la tasa de analfabetismo de cada uno de ellos, buscando entregar ms computadores a los departamentos con mayores niveles de analfabetismo, y por ende con menores niveles de desarrollo.

- La cantidad de equipos asignada a cada departamento es repartida entre las escuelas ubicadas en el mismo que hayan presentado el formulario al Programa. Se elige a aquellas escuelas que obtuvieron mayor puntaje, buscando beneficiar a dos o tres escuelas por municipio con el fin de facilitar la labor de capacitacin y acompaamiento educativo.

- A cada institucin beneficiada se le asigna entre 3 y 15 computadores, segn el nmero de alumnos que atienda. Se procura asignar un computador por cada 20 alumnos, nmero que permite una adecuada utilizacin del aula de cmputo en actividades educativas. A cada institucin se le asigna una mezcla de equipos de diversos estndares (ver Figura 6), asegurando que por lo menos un computador por institucin cuente con multimedia y con mdem para conexin a internet. As mismo, se entrega por lo menos una impresora por escuela.

Aquellas solicitudes de escuelas que no hayan sido seleccionadas en una asignacin, son conservadas para ser nuevamente evaluadas en futuras asignaciones. Cuando estas instituciones se comunican con el Programa, se les brinda retroalimentacin que les permita mejorar su calificacin y sus posibilidades de salir elegidas.

Las escuelas y colegios seleccionados reciben los equipos de CPE a travs del siguiente procedimiento legal:

Notificacin escrita: el Programa enva cartas tanto a las instituciones que han sido seleccionadas como a las alcaldas de los municipios donde se encuentran ubicadas, informndoles sobre la asignacin de equipos. En esta carta se informa cundo llegar el delegado (ver numeral 9) y cules son las condiciones que deben cumplir para el envo de los equipos.

Convenios de comodato: se firma un convenio de comodato con un trmino de cuatro meses entre la institucin educativa seleccionada, la alcalda correspondiente y CPE. Este convenio establece las obligaciones y responsabilidades de los actores involucrados, que para el caso de las alcaldas y escuelas, incluye la adecuacin del aula de cmputo en la cual se instalarn los equipos.

Carta solicitud de despacho de equipos: una vez el aula se encuentra lista, las alcaldas comunican por escrito al Programa el nombre de la persona encargada de recibir los equipos y el lugar especfico donde sern entregados.

Acta de entrega temporal: al recibir los computadores, las escuelas verifican sus condiciones de funcionamiento y sus especificaciones tcnicas, y se firma un acta temporal que tiene como fin oficializar la entrega de los bienes descritos en el convenio de comodato.

Traslado definitivo de la propiedad de los equipos: al vencimiento del convenio de comodato, si la institucin educativa y la alcalda han cumplido con las condiciones pactadas de uso y sostenibilidad, se procede a realizar el traslado definitivo de la propiedad de los equipos a la alcalda3, para que sean destinados exclusivamente al uso de la institucin educativa.

Las actas de traslado definitivo son firmadas por los rectores o directores de las instituciones, el alcalde, la directora ejecutiva y el contador de CPE. Estas actas hacen parte de la resolucin de baja del Programa, segn la cual, los equipos son descargados de los inventarios y estados financieros de CPE y legalmente traspasados a la alcalda correspondiente. El seguro4 de los equipos es cancelado, y a partir de ese momento debe comenzar a ser asumido por la alcalda municipal y/o institucin beneficiaria.

Licencias de Software: se preparan informes peridicos para Microsoft incluyendo la relacin de software instalado e instituciones receptoras de los equipos, para la expedicin de las correspondientes licencias que son enviadas a las instituciones educativas.

3 Las escuelas y colegios pblicos no cuentan con personera jurdica en Colombia, de manera que el traslado

legal de los equipos debe realizarse a la alcalda municipal correspondiente, la cual los ingresa en su contabilidad e inventarios y debe destinarlos para uso especfico de la escuela. 4 CPE tiene plizas de seguro que cubren los equipos contra dao o robo desde que ingresan a los centros de

reacondicionamiento hasta que se realiza el traslado definitivo a las instituciones beneficiarias.

ANEXO 5 CARACTERSTICAS, FASES Y ACTIVIDADES DEL ACOMPAAMIENTO EDUCATIVO

La estrategia de capacitacin y acompaamiento educativo a travs de delegados (estudiantes universitarios) tiene ocho caractersticas principales:

1. Presencialidad y acompaamiento escuela por escuela: el programa selecciona al menos dos escuelas en cada municipio, al cual se desplaza un delegado que permanece all durante 5 meses para realizar las actividades tcnicas, de gestin y pedaggicas. El municipio y la escuela son el escenario de trabajo, en el cual se trabaja en equipo con las comunidades en el logro de los objetivos.

2. El delegado: es el eje de la intervencin, siendo el actor externo a travs del cual CPE llega a las localidades con su poltica y enfoque pedaggico para el uso de las tecnologas en la educacin.

3. Perodo de tiempo fijo: la ejecucin de la estrategia se desarrolla por perodos semestrales para todos los departamentos del pas, excepto Antioquia5. Tanto los perodos acadmicos de las escuelas y universidades, como los recursos econmicos disponibles, han determinado que CPE ofrezca el apoyo y acompaamiento educativo a las escuelas durante un semestre (5 meses). Cada semestre el programa selecciona y acompaa a un conjunto de municipios y escuelas y enva un grupo de delegados.

4. Integralidad: la estrategia se desarrolla en tres ejes interrelacionados: infraestructura tecnolgica, gestin institucional y pedagoga.

5. Modelo de intervencin tipo cascada: el delegado es capacitado previamente para que al llegar al municipio pueda desarrollar las actividades y capacitaciones de acuerdo con cada una de las fases y siguiendo la ruta y las pautas preestablecidas. Adems de la capacitacin, el delegado se lleva un material de apoyo para facilitar su trabajo con la comunidad escolar.

6. Prctica e instrumental: la estrategia est estructurada de manera sencilla para que el delegado y la comunidad cuenten con herramientas prcticas y tiles para realizar las actividades y alcanzar los objetivos propuestos. Ms que un modelo terico, es un modelo prctico y aplicable a casos cotidianos de la vida escolar en cada uno de los aspectos que integra: gestin institucional, infraestructura tecnolgica y pedagoga.

5 En este departamento, los delegados son jvenes oriundos de los mismos municipios que no

necesariamente estn matriculados en la universidad, lo cual hace posible que el acompaamiento pueda extenderse a perodos de 8 a 10 meses, con una dedicacin de medio tiempo.

7. Centralizada: tanto el diseo y ajustes de la estrategia, la preparacin del material didctico y la capacitacin a delegados es realizada por CPE. La seleccin, administracin y coordinacin de los delegados son realizadas por las entidades coordinadoras6 con las que trabaja el Programa. As mismo, se han contratado consultoras puntuales para el mejoramiento de la estrategia y para realizar la capacitacin de delegados.

8. Organizada en torno a fases y actividades secuenciales: el proceso est organizado alrededor de seis grandes fases, cada una con sus objetivos, momentos, productos, instrumentos y materiales de apoyo. Si bien la estrategia tiene unas fases estandarizadas que no son modificables, los delegados tienen flexibilidad para adaptar el desarrollo de la estrategia en aspectos como: los tiempos de dedicacin a cada fase, el tipo de metodologas a utilizar, la frecuencia de las reuniones de sensibilizacin con la comunidad, entre otros.

Por otra parte, la labor desarrollada por el delegado en la institucin educativa est dividida en seis fases:

1. Ubicacin en zona 2. Diagnstico 3. Sensibilizacin 4. Organizacin logstica 5. Introduccin de TIC (tecnologas de informacin y comunicaciones) 6. Transferencia y sostenibilidad

Estas seis fases se desarrollan en un tiempo aproximado de cinco meses, y su ejecucin se realiza en la secuencia ilustrada en la siguiente figura:

Secuencia de las fases de la estrategia de acompaamiento educativo

6 Entre ellas se encuentran la Corporacin Opcin Colombia, el Centro de Ciencia y Tecnologa de Antioquia y

del Centro Interdisciplinario de Estudios Regionales (CIDER) de la Universidad de los Andes.

Ubicacin en Zona

(4 semanas)

Ubicacin en Zona

(4 semanas)

Diagnstico (4 semanas)


Organizacin Logstica

(4 semanas)


(4 semanas)

Sensibilizacin (6 semanas)

Sensibilizacin (6 semanas) Introduccin TIC (5 Semanas)

Introduccin TIC (5 Semanas)

Transf. y Sostenibilidad

(3 semanas)


(3 semanas)

Fase

sFa

ses

- Convenio firmado- Aula adecuada

- Caracterizacin institucin- Decisiones trabajo fases posteriores- Definicin estrategia de sostenibilidad

- Docentes con visin de TIC en educacin- Docentes hbiles en uso de TIC

- Equipos instalados y funcionando- Estrategia administracin del aula

- Evento clausura- Intercambio experiencias- Compromisos sostenibilidad

- Actividades pedaggicas con TIC- Proyectos educativos con TIC

Ubicacin en Zona

(4 semanas)

Ubicacin en Zona

(4 semanas)




(4 semanas)


(4 semanas)





(3 semanas)


(3 semanas)

Fase

sFa

ses







Ubicacin en Zona

(4 semanas)

Ubicacin en Zona

(4 semanas)




(4 semanas)


(4 semanas)





(3 semanas)


(3 semanas)

Fase

sFa

ses







Cada una de las fases corresponde a uno o ms de los tres ejes: gestin institucional, infraestructura tecnolgica y pedaggico. As mismo, cada una tiene unos productos y tiempos estimados, como se presenta en la siguiente tabla:

Fases y actividades de la estrategia de acompaamiento educativo

Fase Eje Productos Esperados Tiempo Ubicacin en Zona (UZ)

Gestin Infraestructura tecnolgica

1. Convenio de comodato de equipos firmado. 2. Aula Adecuada.

4 semanas

Diagnstico (DI) Pedaggico 1. Caracterizacin Institucin Educativa: a. Actitudes y expectativas hacia las TIC b. Organizacin escolar y condiciones de

logstica c. Posibilidades de fortalecimiento pedaggico

con TIC 2. Decisiones sobre el trabajo a seguir en las siguientes fases. 3. Definicin estrategias de sostenibilidad (Comit CPE).

4 semanas (dos semanas en paralelo con UZ)

Sensibilizacin (SE)

Pedaggico 1. Docentes con visin amplia sobre las posibilidades educativas que ofrecen las TIC. 2. Docentes con confianza y habilidades sobre el manejo de los equipos y los recursos informticos brindados por CPE.

6 semanas

Organizacin Logstica (OL)

Gestin Infraestructura tecnolgica

1. Equipos Instalados y funcionando 2. Definicin de la Estrategia de Administracin del Aula (embellecimiento, manual de convivencia, horarios, administrador)

4 semanas (en paralelo con SE)

Introduccin de TIC (IT)

Pedaggico 1. Docentes realizando actividades pedaggicas con el uso de las TIC. 2. Docentes ejecutando proyectos educativos existentes con el uso de las TIC (un rea o entre reas).

5 semanas

Transferencia y sostenibilidad (TS)

Gestin 1. Realizacin del Evento de Clausura 2. Participacin en el Evento de Intercambio de experiencias entre Instituciones CPE 3. Definicin de compromisos para la sostenibilidad futura de la estrategia.

3 semanas (en paralelo con IT)

ANEXO 6 COMPONENTES DEL SISTEMA DE MONITOREO Y EVALUACIN DE IMPACTO - SIMEC

En la siguiente figura se detallan las actividades y variables del SIMEC en los tres momentos de observacin: antes, durante y despus del proceso de acompaamiento educativo realizado por los delegados.

Momentos y actividades del sistema de monitoreo y evaluacin de impacto

- Insumos CPE: son los tres elementos bsicos aportados por CPE para propiciar el uso de la tecnologa informtica en la educacin: los computadores e impresoras, los delegados que se desplazan a las escuelas y la metodologa de capacitacin y acompaamiento educativo que se implementa durante cinco meses.

- Contexto: caractersticas educativas de los municipios atendidos (indicadores de alumnos matriculados, desercin escolar, etc.) y de las escuelas beneficiadas (nmero de maestros, alumnos, etc.)

- Lnea de base: es la situacin inicial de ciertos aspectos claves que se pretende impactar a travs de la estrategia: estado del aula, conocimiento y percepcin de los directivos y maestros frente a los computadores, entre otros.

- Monitoreo de actividades y productos: sistema de alarmas para conocer el avance del proceso de acompaamiento fase a fase y recibir retroalimentacin sobre la marcha.

- Seguimiento a procesos: durante la implementacin de la estrategia no slo se considera el cumplimiento a tiempo de algunas actividades y productos estratgicos, sino tambin el proceso que se ha vivido al realizarlos. Por esto se recoge informacin sobre la manera en que se han desarrollado las fases,

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Seguimiento a procesos

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Contexto

quines han participado, y si estos procesos contribuyen a lograr los resultados esperados de la estrategia.

- Evaluacin de resultados: la estrategia de acompaamiento en cada uno de sus ejes (infraestructura tecnolgica, pedaggico y de gestin institucional) busca lograr resultados que permitan un buen aprovechamiento de los recursos informticos donados en los procesos educativos por parte de las instituciones beneficiarias. Se busca determinar con esta evaluacin qu tipo de resultados se alcanzaron y explicar su alcance a la luz de la informacin obtenida en el contexto y en el seguimiento a procesos.

- Evaluacin de impacto y permanencia de resultados: una vez se ha determinado el alcance de los resultados de la estrategia de acompaamiento, se requiere valorar su permanencia en el tiempo. Para esto se recopila una nueva informacin un ao despus de la intervencin, con base en los mismos resultados para determinar su sostenibilidad en el tiempo. Tambin en este momento se toma informacin que permita conocer el impacto que genera la estrategia en distintos actores de la comunidad escolar, en las dinmicas propias de la escuela y en su relacin con otras instituciones.

ANEXO 7 TESTIMONIOS

Testimonios de empresas donantes

"El programa de Gestin Social de BellSouth Colombia est enfocado en la educacin de la niez colombiana. Somos una empresa de telecomunicaciones y como tal sabemos que nuestra funcin y parte de nuestra responsabilidad social es acercar a la gente y brindarle tecnologa. En el Programa Computadores para Educar hemos encontrado un medio eficaz y transparente para poder llevar a cabo esta funcin. Contribuir con este programa es para nosotros, ante todo, abrir el mundo hacia el futuro y crear oportunidades de vida a miles de nios y nias necesitados."

Larry Smith - Presidente, BellSouth Colombia S.A.

"Para Cemex Colombia es un orgullo el haber aportado cuatrocientos computadores a tan importante programa, pues sabemos que con ello estamos brindndole un futuro mejor a los nios colombianos. Nuestro compromiso es con el futuro de Colombia y su gente y por ello trabajamos para construirlo."

Ricardo Blancarte - Presidente, Cemex Colombia

"BP Exploration Company Colombia Ltda. tiene un compromiso con el progreso del pas, y en particular con la educacin de los millones de nios colombianos. Es por ello que nos unimos al Programa Computadores para Educar, donando ms de 850 computadores a diferentes colegios, en su mayora escuelas pblicas ubicadas en nuestra rea de operaciones en el departamento de Casanare".

Kevin Hostler - Presidente, BP Exploration Company Colombia

Testimonios de escuelas beneficiadas

"En nombre de la comunidad educativa quiero hacer llegar mis ms sinceros agradecimientos al Programa Computadores para Educar por habernos tenido en cuenta y habernos enviado los equipos, los cuales ya recibimos. En verdad nos han ayudado a solucionar en gran parte el problema del rea de informtica. A pesar de que la poblacin estudiantil es de aproximadamente 500 estudiantes, con estos 15 equipos ya podremos realizar un buen trabajo"

Ose Falconeris Duque Rector, Instituto Tcnico Industrial San Francisco de Ass Puerto Ass, Putumayo

"Para la comunidad educativa fue un hecho muy positivo la llegada del Programa Computadores para Educar y los objetivos que ste se propone, porque incide en la formacin tecnolgica de la poblacin en general, permitiendo el acceso al uso de los computadores en la formacin dinmica de la comunidad educativa. Los equipos nos han contribuido a la labor educativa porque nos permiten disear actividades organizadas para mejorar la labor pedaggica e introducirnos en el mundo de la informtica y la tecnologa".

Felipe Nery Palacios Director, Concentracin Escolar Concordia Puerto Concordia, Meta

"Los equipos llegaron el 11 de abril al municipio, causando una oleada de comentarios positivos entre toda la comunidad. Se haca palpable lo que antes pareca un sueo. Hoy, prximos a que se cumpla un mes de la llegada de los equipos, podemos hablar de una institucin que los valora y protege como a uno de sus mayores logros. Ya muchos de los nios y jvenes del Matas Trespalacios han podido pasar por la sala de sistemas y descubrir con sus propias manos las maravillas de la computacin. A partir de este momento tenemos la obligacin de trabajar por lo que soamos o soar de acuerdo con lo que podemos trabajar. Ya sabemos que la informtica es un gran avance pero slo si la ponemos en prctica. Esa ser a partir de hoy nuestra responsabilidad"

Luis Anilio Murillo - Rector, Colegio Matas Trespalacios Crtegui, Choc

"Dentro de ese soar, vi mi escuela en un pedazo de Valle, rodeada de corpulentos y frondosos rboles que mecidos por el viento hacan del paisaje algo sencillamente maravilloso; ese era un sueo real, fcil de alcanzar, pero la mente que ha traspasado fronteras inimaginables y en algunas pocas fantsticas, de eso es testigo Julio Verne, comenz a acariciar la ma y vi a mi escuela con una gran sala de sistemas donde el eje principal era el computador, los nios sus tripulantes y los docentes los auxiliares."

Claudio Escobar Docente, Escuela Absaln Fernndez de Soto Guadalajara de Buga, Valle

"Es grandioso y admirable ver como en un pas degradado por la guerra, el narcotrfico, la corrupcin y la violencia, florezcan an oportunidades que son como la realizacin de un sueo, que motiva e invita a cambios de actitudes que mejoren sustancialmente nuestra manera de vivir, pensar y actuar."

Pedro Manuel Tovar - Director Encargado, Escuela Co-Instruccin de Canutal Ovejas, Sucre

No es fcil traer alta tecnologa a estos territorios de selva y agua; como tampoco es tan comn que un programa de tal magnitud acte significativamente en nuestra entidad territorial. Sin embargo lo valioso de Computadores para Educar es su aporte pedaggico a la sociedad; el uso del computador contribuye eficazmente al desarrollo de la creatividad, estimula ms y nuevos aprendizajes, genera una cultura de la comunicacin que conlleva al desarrollo de competencias bsicas que fortalecen la capacidad, de ser, hacer y convivir en un mundo cada vez ms pequeo gracias a la optimizacin del talento y alcance de los avances tecnolgicos."

Jos David Tejada Director, Colegio de Educacin Bsica La Primavera Puerto Inrida, Guaina

La llegada de los computadores ha mejorado la calidad de la educacin tanto de nosotros como de los estudiantes de otras veredas, juntos aprovechamos los computadores y nos sentimos dichosos cuando entramos al aula, la comunidad tambin ha recibido capacitacin y si alguien desea realizar un trabajo o hacer una investigacin, la sala est a su disposicin.

Luz Karime Jaimes Estudiante, Colegio Bsico Carrillo Postprimaria Rural Chitag, Norte de Santander

Computadores Para Educar

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