Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS

Ciências da Comunicação – Comunicação Digital - Turma 2009

Comportamento do Consumidor I – Rosana Vieira de Souza

Alunos: Ediqueli da Silva e Eric Machado

São Leopoldo, 3 de dezembro de 2009.

Como tarefa final da disciplina Comportamento do Consumidor I, a

professora Rosana Vieira de Souza dividiu os alunos em duplas e

disponibilizou a eles uma situação para que os mesmos a resolvessem. A nós,

Ediqueli e Eric, coube decidir qual a melhor alternativa para dois estudantes,

que dividem um apartamento, ao comprar dois aparelhos de ar condicionado

do tipo “split” com o gasto total de (no máximo) R$ 3000,00.

Durante o processo de decisão nós descrevemos as características

principais do produto e observamos o modo pelo qual a empresa o expõe.

Escrevemos, também, como optamos pela compra e sua influencia.

As principais características do produto, essenciais para efetuar a

compra são:

• Existência de controle Remoto;

• Modelo Split;

• Marca conhecida e “bem vista” no mercado.

O produto é exposto pela empresa de diferentes maneiras. As principais

são: Em “Banner” promocional em sites de compras (compraficil.com.br) e no

site da própria marca, propagandas em sites de busca (Google.com.br),

anúncios em jornais, encartes de lojas e hipermercados e a exposição do

produto pela empresa em pontos de vendas (lojas).

Ao decidirmos pela compra, consideramos alguns pré-requisitos

importantes. São eles:

• Baixo custo (no máximo R$ 3000,00);

• Marca conhecida, e “bem vista” pelo consumidor;

• Pagamento facilitado;

• Sem juros.

As influencias no momento da compra estão divididas em duas

categorias: Internas e Externas.

Interna:

• Baixo custo (no máximo R$ 3000,00);

• Pagamento facilitado;

• Sem juros;

• Necessidade de serem dois aparelhos.

Externa:

• Marca conhecida, e “bem vista” pelo consumidor;

• Facilidade no pagamento;

• Prazo de entrega;

• Montagem.

Após essa análise selecionamos dois modelos de Ar Condicionados

“Split”, que consideramos serem os mais adequados a necessidade dos

consumidores e elaboramos duas tabelas. A primeira com uma comparação

técnica e a segunda com uma comparação financeira.

Comparação Técnica

Características Bi Split 9000 BTUs Versão Frio 7000 BTUs

Referência 78665 85539

Marca York Electrolux

Modelo Eiger PE/PI07F

Funções Sleep; Timer Sleep; Swing

Unidade Interna

Largura 21 cm 78 cm

Altura 25 cm 54 cm

Profundidade 75 cm 25 cm

Peso 10 kg 10 kg

Unidade Externa

Largura 33 cm 71 cm

Altura 85 cm 25 cm

Profundidade 75 cm 20 cm

Peso 85 Kg 28 kg

Garantia 3 anos 3 anos

Diferencial:

York: Auto Restart; Air Sweep automático; Controle remoto

Eletroluz: Sistema especial de tripla filtragem: Filtro de: nylon, carvão ativado e

HEPA; Display de Temperatura Digital; Controle remoto com display em cristal

líquido; Timer Digital 24 horas; Entrada superior de ar; Programa Preferido

(modo AUTO); Silencioso.

Comparação Financeira

Produto Imagem Preço Parcelas Investimento

Eiger – YORK

É possível

comprar dois

aparelhos

Bi Split (2x 9000)

18000 btus Frio

R$ 2119.90 12 X de R$

176,66

(s/juros)

R$ 3000,00

- 2119,90

R$ 880,10

Electrolux

É possível

comprar três

aparelhos 7000 BTUs

R$ 999,60 12x R$

83,30 s/juros

R$ 3000,00

- 999,60 * 3

R$ 1,20

Conclusão

Após essa análise aconselhamos aos estudantes a adquirir o produto

da Eletrolux, pois apesar do baixo nível de BTUs (7000) é o que apresenta

mais recursos para seu uso. Com a compra, com o baixo custo, a facilidade

de pagamento e a possibilidade de adquirir três aparelhos, sendo que a

necessidade era de, apenas dois, concluímos e acreditamos que haja uma

satisfação por parte do cliente.