LITT OM MEG

GAMBIT H&K •  Ledende norskt full service

kommunikasjonsbryå •  70+ ansatte •  Ledende merkevarer og selskaper fra

privat- & offentlig sektor •  Operativ & hands-on rådgivning

•  En unik kombinasjon av marked- og selskaps kommunikasjon, media relasjoner og samfunnskommunikasjon

•  Del av Hill & Knowlton nettverket

•  Medlem av The Norwegian Public Relations Consultants Association (NPRCA)

•  Sertifisert av DNV

HANSPETTER.INFO Trusted advisor strategien

DE SISTE TRENDENE INNEN SOSIALE MEDIER I B2B MARKEDET. HVA BØR DU GJØRE FOR Å HENGE MED?

5

6

7

…EN UTFORDRING FOR MANGE ORGANISASJONER…

Veteran

Baby Boomer

Gen X Gen Y

8

HVA ER SOSIALE MEDIER? Den tredje Internett-bølgen:

•  Internett

–  statisk- og veldig begrenset bilde av webben

•  Web 2.0

–  web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i utforming og visualisering av informasjon

•  Sosiale medier

–  Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc..

–  Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.

9

SOSIALE MEDIER ER….

…en reise (ikke et mål) …en strategi (ikke en aktivitet) …en ny kanal (ikke en erstatning) …en filosofi (ikke et verktøy)

10

NÅR TING IKKE GÅR SOM PLANLAGT…

11

SOSIALE MEDIER ER IKKE GRATIS ELLER ENKELT…

engasjement

12

HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN?

13

HVOR ER B VS C?

14

…GAMLE REGLER GJELDER FORTSATT – MED EN TVIST…

Det viktigste er fortsatt å: 1. Finne kunder (eller bli

funnet) 2. Vinne kunder (eller bli valgt) 3. Beholde kunder (gi verdi)

15

FRA “JEG FANT DEG” TIL “DU FANT MEG”

Nordmenn søker i snitt

800,000 ganger hver time, hver

dag

85% av all mail er SPAM.

Vi liker ikke å bli solgt til!

16

BEDRIFTER BØR BRUKE SOSIALE MEDIER…. • Til å bedre forstå hva kunden trenger, • Kommunisere verdier kunden vil oppleve,

• Identifisere nye muligheter for organisk vekst, og

• Bruke sosiale nettverk for å skape gode relasjoner

17

HVA ER FORSKJELLEN PÅ B2B OG B2C?

18

HVORFOR ER SOSIALE MEDIER VIKTIG & RIKTIG FOR B2B!

Gode relasjoner

Rasjonelle valg

Langsiktig

Kompe-tanse

Levetid

Tillit

19

DEN GAMLE ”FUNNELEN” ER DØD…

Introduksjon & bevissthet – ofte mange potensielle leverandører/tilbydere

Kunnskap – noen færre tilbydere

Engasjement & RFP – shortlist & anbud

Kjøp – du vant!

20

LOJALITETS SIRKELEN

Introduksjon & bevissthet

Kunnskap

Engasjement

Kjøp

Opplevelse

Ambassadør

Nært forhold

Inspirert av HBR

Markedsføring & Salg

Markedsføring & Support

21

22

MÅLING & ANALYSE

23

24

FRA LEADS TIL SALG

25

Redusert tid fra hype til kæsj

DÅRLIG ELLER GOD TID?

Kilde: Gartners Hype Cycle

26

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

27

28

TAKK FOR MEG