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Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe

Leonardo Andreucci (@leoandreucci)

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Comunicação

Comunicação é a ação do ouvinte

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Modelo disc

4 estilos de comportamento humano:• Dominância• Influência• Steadiness (estabilidade, regularidade, afável)• Conscientiousness (meticulosidade, cautela, conformidade)

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Modelo disc

Comportamento != personalidadeVocê pode mudar seu estilo de comportamento se quiserObjetivo: comunicação efetiva

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Modelo disc

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Modelo disc

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Modelo disc

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Modelo disc

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Modelo disc

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Dominantes

Como identificá-losPergunta: o projeto está atrasado?

• BLUFPreciso da sua ajuda X Preciso dissoAgendaDeadlinesNão gostam de falharExemplo: Dr House, Bernardinho

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Dominantes - Feedback

Focar em:• Promoção• Status• Aumento• Influência• Projetos especiais

Não é útil falar sobre o time ou sentimentosLigados ao trabalho

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Influentes

Como identificá-los

Frase: Chega de falar de mim

Exemplos: • Michael Scott (The Office)• Minha mãe

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Influentes

O que não fazer: chegar com uma pilha de papelDo que eles gostam:

• Elogios pessoais• Seja informal• Misture trabalho com fim de semana• Traga entusiasmo!

Feedback: como afeta sua imagem e popularidade

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Steadiness

Como identificá-losO que fazer:

• Mostrar como mudanças serão benéficas para as pessoas• Dê tempo para que se acostumem à mudança• Pedir apoio• Dê sua atenção completa• Diminua o ritmo

Não interrompa!Exemplo: Madre Teresa, Tite, Família Scolari

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Steadiness - Feedback

GentilPrivadoComo afeta o timeInternalizam a mudança

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Conscientious

Como identificá-los

O que não fazer:• Preciso da sua opinião, rapidinho

O que fazer:• Input, insight, recomendação

Qual é a resposta? Depende

Exemplos: Spock, Dexter, Sheldon

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Conscientious

Feedback:• Direto• Lógico• Custo-benefício• Resultados da empresa• Como fazer isso mais eficientemente?

Não é útil falar sobre o time ou sentimentos

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Interrupções

Por que um D/I interrompe um S/C?O que acontece?

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Generais na guerra

D: dominar a montanhaI: não é uma coisa divertida de se fazerS: e as pessoas?C: como você chegou nesse número de 5000?

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Opinião

D: O que você recomenda?I: Como você se sente quanto a isso?S: Como você acha que as pessoas vão reagir?C: O que os dados dizem?

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Mudança

D: Como ele será promovido por causa dissoI: Como a imagem dele vai melhorarS: Como ajuda o timeC: Como melhora a eficiência

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Principal falha

D: continuidadeI: não planejar/executarS: impedir crescimentoC: perfeccionismo

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Conclusão

Se aproxime do estilo do seu interlocutor

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E você?

Se identificou com algum estilo?

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Modelo disc

Mais informações em http://www.manager-tools.com/podcasts/manager-tools

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