Cómo hacer un test de usuario efectivo - UX2013

Cómo hacer un test de usuario efectivoBetina García.@betinagarcia

Diego Lopez Castan@diegomlc

Betina García - Diego Lopez Castan

Quiénes somos

Betina García Diego Lopez CastanDiseñadora UX Diseñador UX


Temario• Test de usuario 30’

• Qué es y para qué es útil

• Tipos de Tests

• Fases:

• 1: Planificación

• 2: Ejecución

• 3: Presentación de resultados

• Práctica de taller 60’

Betina García - Introducción a UX

Test de usuario


Para qué es útil• Es una demostración con hechos reales.

• Evita discusiones con el equipo de desarrollo

• El “product owner” no puede creer lo que ve!

• Nos ayuda a encontrar problemas específicos.

• Nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios.


Por qué se hacen tan poco• Falta de conocimiento sobre el tema.

• Falta de tiempo para la entrega de un producto. “Saquémoslo y depués lo probamos”

• Resistencia del equipo a mostrar el trabajo antes de terminarlo.

¿Cuándo hacerlos?

LO MÁS TEMPRANO POSIBLE


Tipo de prueba: Formal


Tipo de prueba: Informal o de guerrilla


Tipo de prueba: Informal o de guerrilla

CUANDO PROBAR

Nº DE RONDAS DE

TESTS

Nº DE PARTICIPANTES

A LLAMAR

CON QUIEN HACER EL TEST

(A QUE USUARIOS LLAMAR)

DONDE HACER EL TEST

QUIENES OBSERVAN INFORMES COSTO

PRUEBA FORMAL CUANDO EL SITIO ESTA LISTO

1 O 2 POR PROYECTO

5-8 (ALGUNAS VECES

10 PARA CONVENCER A

UN JEFE)

RECRUITING

FUERA DE LA EMPRESA EN UN

LUGAR ALQUILADO

PROBAR FUERA DE LA EMPRESA SIGNIFICA QUE NO MUCHOS

OBSERVAN

UNA PERSONA TARDA UNA

SEMANAALTO

PRUEBA INFORMALDURANTE EL PROCESO DE DESARROLLO

UNA O MAS AL MES 3-5

HACER LA MAYOR CANTIDAD DE

PRUEBAS POSIBLES MEJOR QUE

PROBAR CON USUARIOS REALES

IN SITU

MEDIO DIA EN EL LUGAR DE

TRABAJO, (MUCHA GENTE PODRA VERLO)

1 O 2 PAGINAS DE DECISIONES

TOMADAS DURANTE EL

DEBATE

BAJO


Fase 1 - Planificación• ¿Qué vamos a probar?

• Elegir las tareas.

• Preparar guión - redactar tareas.

• Seleccionar a los participantes.

• Conseguir que asistan las partes interesadas.

• Preparar formularios previos y finales de las pruebas.


• Cuál es el perfil de usuario que debo llamar.

• Concretar las entrevistas con usuarios. Tener 2 usuarios de más por las dudas.

• Con 5 usuarios obetenemos el 85% de los problemas de usabilidad.

Fase 1 - Planificación: participantes

http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-usersJakob Nielsen

http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/





• Usuario

• Facilitador

• Observador

OBSERVADOR POR PARTE DEL CLIENTE

Fase 1 - Planificación: perfiles


• Comenzar contándole al usuario cómo se va a llevar a cabo la prueba.

• El facilitador muestra el sitio al usuario, por lo general le pedimos al usuario que observe la interfaz y que diga para qué cree que es.

• Luego proveerle de la hoja con tareas.

• Pedirle que piense en voz alta y explicarle que estamos probando la interfaz, no a él.

Fase 2 - Ejecución del test

http://www.sensible.com/rsme.htmlSteve Krug

http://www.sensible.com/rsme.html




Importante

No es el usuario el que se equivoca,sino la interfaz la que falla.


Si el usuario se traba, qué hacer?!


• Tener en cuenta la audiencia.

• Realizar una lista de problemas detectados.

• Organizarlos por: Graves, Importantes, Menores.

• Presentar fotos, o videos (si se obtuvieron).

Fase 3 - Presentación de resultados

Prácticas de taller


Práctica de taller 1Participantes: 1 usuario, 1 facilitador, 1 dueño de producto.

Todos observamos y tomamos nota.

Objetivo: Definimos objetivo.

Tarea: Redactamos tarea.

Realizar el test.

No deje de completar su evaluación online

ux2013.com.ar/encuesta¡Muchas gracias!

Cómo hacer un test de usuario efectivoBetina García, Diego Lopez Castan.

Cómo hacer un test de usuario efectivo - UX2013

Design

Transcript of Cómo hacer un test de usuario efectivo - UX2013