KURSUS PENGELOLAAN PENGETAHUAN BAGI ORGANISASI MASYARAKAT

Communities Of Practices

[Type sidebar content. A sidebar is a standalone supplement to the main document. It is often aligned on the left or right of the page, or located at the top or bottom. Use the Text Box Tools tab to change the formatting of the sidebar text box.

Type sidebar content. A sidebar is a standalone supplement to the main document. It is often aligned on the left or right of the page, or located at the top or bottom. Use the Text Box Tools tab to change the formatting of the sidebar text box.]

MODUL

4402 [Type sidebar content. A sidebar is a standalone supplement to the main document. It is often aligned on the left or right of the page, or located at the top or bottom. Use the Text Box Tools tab to change the formatting of the sidebar text box.

Type sidebar content. A sidebar is a standalone supplement to the main document. It is often aligned on the left or right of the page, or located at the top or bottom. Use the Text Box Tools tab to change the formatting of the sidebar text box.]

M 4402: CoP

M 4402 - 2

POKOK BAHASAN

1. Umum

1.1. Pengertian

Communities of Practice (CoPs) adalah sekelompok orang dalam organisasi yang membagikan apa yang mereka ketahui, untuk belajar satu sama lain mengenai berbagai aspek pekerjaan mereka dan menyediakan konteks social untuk pekerjaan tersebut.

Meskipun istilah "Community of Practice" merupakan hal yang baru, namun tidak demikian dengan CoP. Kelompok-kelompok semacam itu telah ada sejak orang-orang dalam organisasi menyadari bahwa mereka dapat memperoleh manfaat dari berbagi pengetahuan, wawasan, dan pengalaman dengan orang lain yang memiliki kepentingan atau tujuan yang sama.

Salah satu contoh CoP yang paling terkenal dari dibentuk oleh teknisi-teknisi perbaikan mesin fotokopi di Xerox Corporation. Melalui jaringan dan berbagi pengalaman mereka, khususnya yang berkaitan dengan masalah yang mereka dihadapi dan solusi yang diciptakan, kelompok inti dari teknisi ini terbukti sangat efektif dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas upaya untuk mendiagnosa dan memperbaiki mesin fotokopi Xerox milik pelanggan. Dampak pada kepuasan pelanggan dan nilai bisnis untuk Xerox sangat tak ternilai. Namun, untuk sebagian besar, ini adalah sesuatu yang bersifat sukarela, pertemuan informal dan berbagi keahlian, bukan merupakan program "perusahaan" (tapi, setelah perusahaan menyadari nilai pengetahuan yang diciptakan oleh CoP ini, diambil langkah-langkah untuk mendukung dan meningkatkan upaya kelompok).

1.2. Membedakan dangan Team Kerja atau Satuan Tugas

Communities of Practice (CoPs) sebaiknya tidak rancu dengan tim atau gugus tugas. Suatu gugus tugas memiliki ikatan dengan suatu tugas tertentu. Setelah tugas itu selesai, maka gugus tugas dibubarkan. Sebuah tim memiliki ikatan dengan suatu proses atau fungsi khusus. Sebuah tim terbentuk sedemikian rupa untuk mengatasi saling ketergantungan peran yang berbeda dalam fungsi atau proses tersebut. Dalam tim, peran dan tugas sering kali berbeda, dalam sebuah CoP peran dan tugas pada umumnya sama. Beberapa perbedaan tambahan ditunjukkan dalam tabel

M 4402: CoP

M 4402 - 3

di bawah ini, yang telah diadaptasi dari satu kemunculan di sebuah artikel HBR oleh Etienne Wenger

PERBANDINGAN KARAKTER CoP VERSUS JENIS KELOMPOK LAIN

Jenis Kelompok Fungsi Basis

Keanggotaan

Basis Ikatan Jangka waktu

Communities of Practice

Mengembangkan keahlian anggota dan menentukan tempat mereka atau peran di komunitas

Ditentukan sendiri

Komitemen dan identifikasi dengan keahlian yang merupakan basis praktek komunitas

Selama para anggota masih berminat memajukan praktek, & memelihara komunitas

Team Kerja Formal Menjalankan pekerjaan yang ditugaskan (misalnya menghasilkan produk atau layanan)

Orang orang yang ditunjuk

Tuntutan tugas/kinerja, dn tujuan spesifik bersama

Sampaikerja terselesaikan /proses reorganisasi selesai

SatGas dan Team proyek

Menyelesaikan tugas khusus atau kegiatan, biasanya selama batas waktu tertentu

Sesuai dengan penunjukan manajemen (atasan)

Proyek tonggak dan tujuan

sampai suatu tugas atau proyek usai

Jaringan Informal Mengumpulkan dan berbagi informasi yang menjadi minat bersama

Nilai & saling terima timbal balik: para anggota saling memberi & dapat informasi berharga.

Pandangan tentang Nilai-nilai & rasa ikut memiliki

Selama masih ada alasan untuk bergabung dan berbagi informasi

2. Mengenali suatu CoP

2.1. Ciri umum

Suatu CoP berlangsung seputar suatu "praktek". Ada tiga karakter yang mencirikan "praktek" tersebut.

Joint Enterprise. Para anggota CoP ada untuk mencapai sesuatu secara berkelanjutan, mereka memiliki beberapa jenis pekerjaan yang sama dan mereka melihat dengan jelas tujuan yang lebih besar dari pekerjaan

M 4402: CoP

M 4402 - 4

tersebut. Mereka memiliki “misi”. n istilah sederhana, mereka "mengacu pada sesuatu."

Mutual Engagement. Para anggota CoP berinteraksi satu sama lain tidak hanya dalam melakukan pekerjaan mereka, tapi untuk memperjelas pekerjaan tersebut, untuk menentukan bagaimana hal itu dilakukan dan bahkan untuk mengubah bagaimana cara hal itu dilakukan. Melalui keterlibatan bersama, anggota juga membentuk identitas mereka di tempat kerja.

Shared Repertoire. Para anggota CoP tidak hanya bekerja secara umum tetapi juga dalam metode, alat, teknik dan bahkan bahasa, cerita, dan pola perilaku. Ada konteks budaya untuk pekerjaan.

2.2. Indikator-indikator Cop

Berikut ini adalah dua indikator CoP yang paling utama, (indikator lain lainnya menyusul di bawahnya) :

� Orang-orangnya secara kuat mengidentifikasikan dirinya dalam ikatan dengan komunitas tersebut (misalnya identitas sebagai teknisi, sales, peneliti, dsb).

Praktek praktek itu tidak sepenuhnya tertuang dalam prosedur formal; para anggota komunitas belajar tentang apa yang dilakukan dan bagaimana cara melakukannya dan menjadi dipandang kompeten (atau tidak kompete) seiring dengan kerja bersama warga lain;

Indikator indikator lainnya:

Melanjutkan hubungan saling menguntungkan - yang harmonis atau bertentangan (yakni, teratur, interaksi yang berhubungan dengan pekerjaan, kasar atau halus)

Membagikan cara untuk melalukan sesuatu dengan bersama-sama (yakni, praktek umum dan keyakinan tentang praktek terbaik)

Aliran cepat informasi antar dan di antara anggota (misalnya, sebuah “gossip” yang benar-benar efektif)

Difusi inovasi yang cepat di antara anggota (misalnya, transfer cepat cara praktek terbaik)

Percakapan datang dengan cepat langsung ke pokok permasalahan (yaitu, laju awal tidak panjang)

Masalah dengan cepat berbingkai (yaitu, bahwa pengertian umum tentang lingkungan dimana mereka beroperasi)

M 4402: CoP

M 4402 - 5

Sebuah konsensus yang cukup luas di antara para anggota tentang siapa yang "di dalam" dan siapa "keluar"

Sebuah kesadaran yang tersebar luas dan dibagikan tentang kompetensi, kekuatan, kelemahan dan kontribusi satu dengan yang lainnya

Sebuah kemampuan, terkonsentrasi atau didistribusikan, untuk menilai efektivitas tindakan yang diambil dan utilitas produk yang dihasilkan

Alat, metode, teknik dan artefak umum seperti formulir, alat bantu pekerjaan, dll.

Cerita, legenda, adat-istiadat, lelucon "di dalam" yang bersifat lazim, dll.

Perkembangan bahasa yang dibagikan (misalnya, istilah khusus, jargon, "cara pintas" seperti akronim, dll)

Pola perilaku yang menunjukkan keanggotaan (misalnya, gerak, postur, dan bahkan pola tempat duduk di kafetaria)

Perspektif yang tercermin dalam bahasa yang menunjukkan cara umum melihat dunia (misalnya, berbagi analogi bersama, contoh, penjelasan, dll)

Butuh waktu bagi CoP untuk muncul, untuk tumbuh dan untuk menjadi produktif. Hal itu adalah bagian alami dari kehidupan berorganisasi.

M 4402: CoP

M 4402 - 6

RUJUKAN

Penjabaran disarikan dari bab 5 Communities of Practice: Learning, Meaning and Identity karya Etienne Wenger, bisa dilacak di: http://home.att.net/~discon/KM/Wenger.htm